導語：建設局政務信息查詢實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為了貫徹落實《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》的精神，方便公眾獲取政務信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范本局政務信息查詢服務行為，根據(jù)《××縣人民政府政務信息查詢制度實施方案》,結(jié)合本局工作實際，制定本實施方案。

第二條政務信息查詢服務堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負責的原則。

第三條局辦公室負責本局政務信息查詢制度的推進和組織實施工作，并加強與縣政府辦網(wǎng)絡管理中心的聯(lián)系，由縣政府辦網(wǎng)絡管理中心提供技術(shù)支持和保障。

局屬各股室、站所、部門應當積極配合局辦公室，及時組織開展好政務信息查詢各項工作。

第四條公民、法人和其他組織可以依照本實施辦法獲取下列信息：

(一)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定應當公開的政府信息;

(二)經(jīng)濟社會發(fā)展、計劃規(guī)劃及其進展和完成情況;

(三)影響公眾人身和財產(chǎn)安全的重大安全生產(chǎn)等突發(fā)公共事件發(fā)生及其處理情況;

(四)本局制定的規(guī)范性文件;

(五)本局服務承諾事項及其辦理情況;

(六)本局、辦事程序、條件、依據(jù)、監(jiān)督途徑和聯(lián)系方式。

(七)群眾關(guān)注和普遍需要了解依法可公開的信息;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政機關(guān)應當主動公開的其他政務信息。

第五條公民、法人和其他組織可以采取下列方式查詢政務信息：

(一)縣政府信息公開網(wǎng)站或者本局政務信息網(wǎng)查詢?！痢量h政府信息公開網(wǎng)站*;本局政務公開信息網(wǎng)。

(二)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定的其他查詢方式。

第六條局辦公室及局屬行政股室、執(zhí)法部門應當指定熟悉本股室、本部門工作業(yè)務的工作人員為信息聯(lián)絡員，在法定工作時間內(nèi)負責解答涉及本部門工作職能的公眾查詢事項。對于一時不能解答的問題，信息聯(lián)絡員應當認真記錄，并在5個工作日內(nèi)向查詢?nèi)诉M行解答、反饋;對于涉及縣屬其他行政部門的問題，報縣政府辦公室，由縣政府辦公室指定的行政單位負責，在10個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)有關(guān)行政單位負責進行解答。

第七條局辦公室要及時將帶普遍性、可以公開的答復信息報局務會討論審定后添加到縣政府信息公開網(wǎng)和本局政務信息公開網(wǎng)。

(一)局辦公室應及時收集整理群眾關(guān)注和普遍需要了解的信息，不斷完善本局政務信息數(shù)據(jù)庫，使公眾進入網(wǎng)站可以方便地查詢到需要掌握和了解的政務信息。

(二)在本局政務信息數(shù)據(jù)庫中查詢不到的信息，公眾可以在網(wǎng)站上提出詢問，由局辦公室信息網(wǎng)絡管理人員統(tǒng)計分類報分管領(lǐng)導安排相應的部門進行解答。

第九條局辦公室及相關(guān)部門應提高政務信息查詢服務質(zhì)量，認真接待并解答群眾來訪和信函查詢的問題。要按照“首問責任制”和“限時辦結(jié)制”的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項。

第十條局辦公室應根據(jù)國家法律法規(guī)的調(diào)整和工作的需要，按照統(tǒng)一標準和規(guī)范整理的要求，將本局信息公開網(wǎng)站上公開的規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務信息適時更新。

第十一條局辦公室應當按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡查詢的相關(guān)規(guī)定，及時回復公眾通過網(wǎng)絡提交的查詢，并將答復信息添加到查詢信息庫。

第十二條對于依法申請公開的信息，應當按照依法申請公開的程序辦理。

第十三條局辦公室應在本局政務信息公開網(wǎng)上公布相關(guān)行政股室和執(zhí)法部門的聯(lián)系方式，確保網(wǎng)絡連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應，熱線回答用語規(guī)范。

第十四條局辦公室及相關(guān)行政股室、執(zhí)法部門對應當依法公開的政務信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當場提供的應當當場提供;不能當場提供的應當在5個工作日內(nèi)提供。

第十五條政務信息查詢實行無償服務。應當收取的政務信息打印、復制等成本費用，按照財政和物價主管部門制定的收費標準執(zhí)行。

第十六條已移交檔案局及檔案工作機構(gòu)保管的政務信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關(guān)規(guī)定查詢。

第十七條局辦公室應當建立網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和通話記錄制度，為政務信息公開主管部門和監(jiān)察部門檢查提供依據(jù)。

第十八條本局開設政務信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調(diào)查處理群眾針對政務信息查詢提出的舉報投訴。投訴電話：

第十八條局辦公室應當認真貫徹落實政務信息查詢制度，不定期對相關(guān)行政股室、執(zhí)法部門執(zhí)行政務信息查詢制度進行督促檢查，以提高工作質(zhì)量和工作效率。對違反本實施辦法，有不履行主動公開義務的;不積極開展政務信息查詢服務工作的;不提供或者不及時更新政務信息目錄的;對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應當公開的政務信息的;公開屬于不予公開范圍的政務信息的;有償或者變相有償?shù)姆绞教峁┍緳C關(guān)已經(jīng)決定予以公開的政務信息的;故意提供虛假政務信息的;在提供政務信息時，違反有關(guān)規(guī)定收取費用的等情形的，由縣監(jiān)察局依照行政問責辦法的有關(guān)規(guī)定問責，涉及犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第十九條本實施辦法自2009年5月1日起施行。