導(dǎo)語：執(zhí)法崗位大家評方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各街道辦事處，各委、辦、局，各有關(guān)單位：

為貫徹落實市紀(jì)委十二次全會、市政府廉政工作會議和區(qū)委九屆二次全會精神，按照全區(qū)開展機(jī)關(guān)服務(wù)效能建設(shè)年活動和建立政風(fēng)、行風(fēng)評議長效機(jī)制的要求，經(jīng)研究決定，20***年在全區(qū)開展“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”執(zhí)法服務(wù)崗位大家評活動(以下簡稱:崗位大家評活動)。現(xiàn)將實施意見通知如下：

一、指導(dǎo)思想

崗位大家評活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞建設(shè)跨越發(fā)展的和諧河北奮斗目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和糾正損害群眾利益突出問題為重點(diǎn)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、糾、評、建并舉，大力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，建立完善政風(fēng)、行風(fēng)評議長效機(jī)制。通過評議，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；通過評議，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)，樹立政府機(jī)關(guān)的良好形象，為實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、評議的范圍及內(nèi)容

評議的范圍包括：區(qū)行政許可服務(wù)中心,各委、辦、局,街道辦事處,駐區(qū)有關(guān)單位及具有行政管理職能和窗口服務(wù)職能的執(zhí)法服務(wù)崗位。

評議的主要內(nèi)容包括：依法行政、辦事公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔自律五個方面：

（一）在執(zhí)法和接待群眾辦事過程中，能夠熟練掌握運(yùn)用相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度；行政審批程序合法，運(yùn)行規(guī)范；正確把握行政收費(fèi)、行政處罰的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在執(zhí)法和接待群眾辦事過程中，公開工作職能和范圍，辦事程序和要求、辦事時限和結(jié)果、服務(wù)承諾，以及違紀(jì)的投訴途徑和處理辦法等。

（三）在執(zhí)法和接待群眾辦事過程中，實行一次性告知，按照規(guī)定時限完成承辦事項；辦事程序簡化，方便企業(yè)、群眾，提供快捷服務(wù)。

（四）在執(zhí)法和接待群眾辦事過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動熱情，文明用語，持證上崗，保持良好的精神狀態(tài)。

（五）在執(zhí)法和接待群眾辦事過程中，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和廉政規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)，無利用職權(quán)為本單位和個人謀取利益及吃、拿、卡、要、報等問題。

三、評議的方法

主要采取網(wǎng)上評議、暗訪評議、社區(qū)評議、抽查評議、一事一評、組織重點(diǎn)企業(yè)民意測評六種方式，具體方法是：

（一）網(wǎng)上評議。在區(qū)政府網(wǎng)站開通活動評議網(wǎng)頁，設(shè)立“直通車”版塊受理群眾咨詢、意見建議、舉報投訴和網(wǎng)上評議；設(shè)立“反饋欄”版塊對群眾咨詢、意見建議和舉報投訴情況進(jìn)行公示和反饋，隨時接受企業(yè)和群眾的監(jiān)督。

（二）暗訪評議。對各行政執(zhí)法部門的評議，采取評議員定量不定時進(jìn)行明察暗訪并填寫評議表的方法。評議表分為滿意、基本滿意和不滿意三個檔次。

（三）一事一評。區(qū)行政許可服務(wù)中心及設(shè)立辦事服務(wù)大廳的單位在辦事場所設(shè)立電子評議系統(tǒng)或評議箱，設(shè)立電子評議系統(tǒng)的服務(wù)大廳實行一事一評。沒有設(shè)立電子評議系統(tǒng)的服務(wù)大廳,要在服務(wù)窗口明顯位置存放備用評議卡,并在事項辦理完結(jié)時要求服務(wù)對象填寫評議卡進(jìn)行評議。

（四）社區(qū)評議。行政執(zhí)法單位基層站所隊的評議納入社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督評議崗作用，組織社區(qū)居民代表對駐社區(qū)的科所站隊進(jìn)行評說、評議活動。每月向區(qū)糾風(fēng)辦報送評議情況。

（五）抽查評議。由區(qū)糾風(fēng)辦抽取各執(zhí)法（服務(wù)）單位的服務(wù)對象，以發(fā)放評議卡或個別走訪等形式，對各單位執(zhí)法服務(wù)崗位進(jìn)行抽查評議。

（六）民意測評。年終組織200家稅源企業(yè)和各類市場主體，以問卷調(diào)查表形式對行政執(zhí)法部門和窗口服務(wù)單位進(jìn)行民意測評。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)及保證措施

在區(qū)政府糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立由監(jiān)察局、糾風(fēng)辦、政府辦、人事局、法制辦、招商辦組成的執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)糾風(fēng)辦組織實施。具體保證措施：

（一）建立評議隊伍。聘請100名人大代表、政協(xié)委員、區(qū)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、區(qū)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員及紀(jì)檢監(jiān)察干部為“河北區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評議員”。聘請100家重點(diǎn)稅源企業(yè)和98個社區(qū)居委會為“河北區(qū)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督評議崗”，同時發(fā)揮各執(zhí)法（服務(wù)）部門聘請的監(jiān)督員的作用，對行政執(zhí)法部門和行業(yè)窗口單位及其工作人員隨時進(jìn)行監(jiān)督評議。

（二）建立意見反饋機(jī)制。每半年在被評議的部門之間開展互評。每季度召開不同類型的評議員會議，征求對行政執(zhí)法（服務(wù)）部門的意見和建議。區(qū)糾風(fēng)辦每月匯總一次評議情況，對反映出的問題及時向有關(guān)單位部門反饋。

（三）建立協(xié)調(diào)督辦機(jī)制。設(shè)立評議活動“曝光臺”，對群眾反映的影響發(fā)展環(huán)境，損害群眾利益的問題進(jìn)行曝光。加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系。采取協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會、現(xiàn)場辦公和下達(dá)《整改建議書》等形式督促有關(guān)部門妥善解決企業(yè)群眾反映的突出問題。

（四）以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，弘揚(yáng)正氣。大力宣揚(yáng)廉潔高效、行為規(guī)范、為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)典型，編輯《執(zhí)法服務(wù)崗位明星風(fēng)采錄》，組織執(zhí)法干部和窗口工作人員學(xué)習(xí)“執(zhí)法服務(wù)崗位明星”先進(jìn)事跡。第三季度在全區(qū)繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“執(zhí)法服務(wù)崗位明星”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動，進(jìn)一步營造勤政廉政、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

五、評議結(jié)果的運(yùn)用

（一）對模范遵守法律法規(guī)和廉潔自律有關(guān)規(guī)定、勤政廉政、服務(wù)態(tài)度好、工作效率高、群眾滿意率高，被評為“崗位明星”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的崗位工作人員，作為行政執(zhí)法考評和年終崗責(zé)考核評優(yōu)的優(yōu)先條件。

（二）對行政效能投訴中心受理的舉報和崗位大家評活動中反映的崗位工作人員接待群眾態(tài)度冷硬橫、辦事拖拉、效率低下等不滿意問題，對情況屬實確有違規(guī)問題夠不上紀(jì)律處分的，要責(zé)令限期改正，情節(jié)較重的在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評，取消個人年終考核評優(yōu)資格，并在區(qū)行政執(zhí)法考評中給所在單位相應(yīng)減分。

（三）執(zhí)法服務(wù)崗位工作人員年度評議不滿意率達(dá)10%至30%的，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育；本人寫出書面檢查；取消評優(yōu)資格；問題突出、影響惡劣的按有關(guān)規(guī)定給予調(diào)離工作崗位或行政告誡。

（四）在受理行政效能投訴和評議中反映崗位工作人員的問題，經(jīng)調(diào)查屬實，夠成違反紀(jì)律的，根據(jù)情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。

六、幾點(diǎn)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要建立相應(yīng)組織，確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，明確一個部門具體落實。要充分準(zhǔn)備，嚴(yán)密組織，為評議活動提供必要的支持，確保評議活動落在實處，取得實效。

（二）搞好動員，提高認(rèn)識。各單位要認(rèn)真研究部署評議工作，以高度負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)教育和隊伍管理，進(jìn)一步樹立公仆意識和服務(wù)意識，以良好的心態(tài)和對工作高度負(fù)責(zé)的精神，正確認(rèn)識、主動接受企業(yè)和群眾的監(jiān)督和評議。

（三）邊評邊改，以評促改。各單位要針對評議中暴露出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，勇于開展批評，邊評議邊規(guī)范，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，進(jìn)一步樹立部門、行業(yè)和國家公務(wù)人員的良好形象。