導(dǎo)語(yǔ)：綜合業(yè)務(wù)柜員制方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為促進(jìn)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，根據(jù)《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》和相關(guān)計(jì)算機(jī)管理規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

第二條柜員制是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員在其業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限內(nèi)，由單個(gè)柜員或多個(gè)柜員為客戶提供儲(chǔ)蓄、存貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、享有相關(guān)權(quán)限的一種勞動(dòng)組織方式。

第三條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行柜員制的基本條件：

1．網(wǎng)點(diǎn)必須有完善的、先進(jìn)的電子化監(jiān)控設(shè)施。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外配備完善的電視監(jiān)控錄像設(shè)備，每天營(yíng)業(yè)開始處于監(jiān)控狀態(tài)，直至營(yíng)業(yè)結(jié)束賬務(wù)軋平，保證做到業(yè)務(wù)操作過(guò)程全部在監(jiān)控之下進(jìn)行。

2．每個(gè)柜員須配置一套計(jì)算機(jī)終端設(shè)備，一臺(tái)高性能防偽點(diǎn)鈔機(jī)及其他必要的辦公設(shè)施。

3．營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施齊全，符合安全保衛(wèi)工作要求，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠?qū)駟T處理業(yè)務(wù)的全部過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

4．每個(gè)柜員都有獨(dú)立的操作空間，原則上柜員之間均用玻璃欄板隔斷。

5．柜員必須具有良好的職業(yè)道德和熟悉會(huì)計(jì)、出納業(yè)務(wù)技術(shù)的綜合素質(zhì)。

6．實(shí)行柜員制的單位必須達(dá)到一定的業(yè)務(wù)量和存款余額。業(yè)務(wù)量少的可不實(shí)行柜員制或少配備柜員，根據(jù)我市實(shí)際，考慮到我們聯(lián)網(wǎng)時(shí)間短，一線操作人員對(duì)該程序不是太熟練，對(duì)公存款、貸款管理有待統(tǒng)一，本著穩(wěn)妥的原則，我們只對(duì)存款余額在3000萬(wàn)以上的，每日業(yè)務(wù)量在200筆以上的分社實(shí)行柜員制。

第四條崗位設(shè)置

1．聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、信用社：主管（監(jiān)督）柜員、綜合柜員、營(yíng)業(yè)柜員。

2．信用分社、儲(chǔ)蓄所：主管柜員、營(yíng)業(yè)柜員，業(yè)務(wù)校大的可設(shè)綜合柜員。

第五條崗位職責(zé)

1．營(yíng)業(yè)柜員：主要是實(shí)時(shí)、熟練、正確的使用計(jì)算機(jī)處理客戶提交的各種業(yè)務(wù)。包括：各種存、貸款的存取、轉(zhuǎn)賬等結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)不實(shí)行柜員制，仍執(zhí)行聯(lián)行印、押、證分管制度；現(xiàn)金整點(diǎn)、兌換業(yè)務(wù)。

2．綜合柜員：主要是負(fù)責(zé)各種內(nèi)部賬務(wù)的處理，包括：費(fèi)用、固定資產(chǎn)、折舊等內(nèi)部賬務(wù)；其次是負(fù)責(zé)本單位各柜員的現(xiàn)金、空白重要憑證的保管和調(diào)拔業(yè)務(wù)，辦理庫(kù)款和箱包的出入庫(kù)工作，以及總庫(kù)存的軋計(jì)工作；再次是負(fù)責(zé)本單位的當(dāng)日賬務(wù)的總軋平，日終打印和傳票的整理和裝訂及各種報(bào)表的上報(bào)工作。

3．主管（監(jiān)督）柜員：主要是負(fù)責(zé)本單位的人員分工及安排，實(shí)時(shí)監(jiān)督各柜員的業(yè)務(wù)處理過(guò)程及執(zhí)行制度的情況；掌管使用行政公章，庫(kù)房鑰匙；負(fù)責(zé)大額提現(xiàn)、沖正、抹賬等特殊業(yè)務(wù)的授權(quán)審批工作；定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。

第六條業(yè)務(wù)處理的簡(jiǎn)要過(guò)程：

綜合柜員日始開機(jī)、出庫(kù)、調(diào)拔現(xiàn)金和重要空白憑證→營(yíng)業(yè)柜員辦理各種業(yè)務(wù)日終軋平自己的賬務(wù)賬款核對(duì)正確→綜合柜員做日終總軋賬、總庫(kù)賬款核對(duì)、傳票整理、關(guān)閉主機(jī)→主管柜員對(duì)一天的業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核對(duì)、審查各種業(yè)務(wù)的合法、合規(guī)性、傳票入檔等工作。

注：前三步可視為前臺(tái)處理過(guò)程，最后可視為后臺(tái)處理過(guò)程。

第七條柜臺(tái)設(shè)置

聯(lián)社營(yíng)業(yè)部或信用社：設(shè)綜合柜，主要業(yè)務(wù)是：各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提、入帳，各種內(nèi)部戶的入帳，聯(lián)行業(yè)務(wù)，社內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)，各種報(bào)表的編制上報(bào)工作，人員配置一般3-4人，設(shè)專職出納1名。人員情況也可視業(yè)務(wù)量而定；營(yíng)業(yè)柜，也就是單一的柜員制業(yè)務(wù)，包括：各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)。

信用分社：可根據(jù)業(yè)務(wù)量大小而定，一般只設(shè)營(yíng)業(yè)柜就可以，一個(gè)分社可設(shè)2-3個(gè)營(yíng)業(yè)窗口。營(yíng)業(yè)人員3-4人。

第八條檔案管理

柜員制以后，每天的傳票由各柜員自己整理，裝訂方法是按每天的流水序號(hào)加蓋封面裝訂，封面內(nèi)容包括一天的業(yè)務(wù)量情況及存庫(kù)存情況。不再執(zhí)行按科目清分裝訂的辦法。應(yīng)及時(shí)裝訂入檔保管。

第九條風(fēng)險(xiǎn)控制

1．要求凡實(shí)行柜員制的網(wǎng)點(diǎn)必須達(dá)到以上要求的硬件配置條件。

2．實(shí)行柜員制的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，必須具備較為熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和堅(jiān)定的思想政治素質(zhì)，忠實(shí)的職業(yè)道德。

3．營(yíng)業(yè)環(huán)境的場(chǎng)景錄像片必須保存規(guī)定的時(shí)間，最好是硬盤永久保存。

4．除不執(zhí)行復(fù)核制外，其他業(yè)務(wù)操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)基本制度及操作規(guī)程。各柜員要嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各項(xiàng)基本制度和操作規(guī)程正確組織各項(xiàng)賬務(wù)核算，認(rèn)真審查原始憑證，正確選擇相應(yīng)交易，準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)要素，仔細(xì)核對(duì)輸出結(jié)果，每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、高效。

5．各操作員應(yīng)嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6．凡實(shí)行柜員制的人員，必須在工資中拿出一定的工資作為風(fēng)險(xiǎn)金，每個(gè)月加以考核，在柜員制崗上的人員基本工資應(yīng)高于其他崗位上的工資，工資構(gòu)成=基本生活費(fèi)+業(yè)務(wù)量考核工資+風(fēng)險(xiǎn)金。

7．加強(qiáng)事中和事后監(jiān)督工作，二者相結(jié)合，加強(qiáng)管制和約束。實(shí)行柜員制后，主要的風(fēng)險(xiǎn)防范是事中監(jiān)督，坐班主任經(jīng)常對(duì)各柜員的操作進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正，對(duì)大額或特殊業(yè)務(wù)授權(quán)工作必須分離授權(quán)，嚴(yán)格保管自己的操作密碼，每天業(yè)務(wù)終了，必須核對(duì)各柜員的庫(kù)存現(xiàn)金與微機(jī)帳務(wù)核對(duì)相符，對(duì)重要空白憑證仍執(zhí)行再銷號(hào)制度，進(jìn)行嚴(yán)格管理。事后監(jiān)督是指業(yè)務(wù)終了，二日以內(nèi)必須對(duì)每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)由坐班主任或事后監(jiān)督人員逐筆核對(duì)，確保業(yè)務(wù)處理的合規(guī)、合法性。

8．加強(qiáng)內(nèi)勤主任或坐班主任的責(zé)任心，實(shí)行柜員制以后，內(nèi)勤主任在制度管理方面起著至關(guān)重要的作用。聯(lián)社應(yīng)與內(nèi)勤主任簽定責(zé)任書，增強(qiáng)其管理的主動(dòng)性和責(zé)任心。

9．建立嚴(yán)勵(lì)的柜員違規(guī)處罰制度，對(duì)不執(zhí)行會(huì)計(jì)基本制度和結(jié)算制度的，給予一定的處罰和處分，對(duì)不適合柜員崗的人員應(yīng)及時(shí)調(diào)離。