導(dǎo)語：人社局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升部門形象，確保各項(xiàng)工作和目標(biāo)任務(wù)順利完成，現(xiàn)結(jié)合人社工作實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。

一、工作作風(fēng)

1、堅(jiān)持上下班制度。上下班（含節(jié)假日值班）不得無故遲到、早退；有事需事先按程序履行請假手續(xù)，不履行請假手續(xù)的一律視為曠工。

2、堅(jiān)守工作崗位。不得擅離職守或不履行外出報(bào)告制度；工作時(shí)間不得串崗、吃零食、扎堆聊天；嚴(yán)禁工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、購物、炒股、玩游戲、看電影（視頻）或做與本職工作無關(guān)的事情。

3、加強(qiáng)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)。按時(shí)參加各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、集體活動(dòng)，未經(jīng)主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得無故缺席；學(xué)習(xí)會(huì)上不得打瞌睡、看書報(bào)雜志、玩手機(jī)游戲等不遵守會(huì)議紀(jì)律的行為。參加上級部門會(huì)議未經(jīng)會(huì)議主持人同意不得代會(huì)。

4、加強(qiáng)公車管理。嚴(yán)禁公車私駕、私用、外借、上娛樂場所、釣魚等，公車必須按申報(bào)規(guī)定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁亂停亂放等。

5、提升服務(wù)質(zhì)量。不得因工作作風(fēng)生硬引起服務(wù)對象不滿或投訴；嚴(yán)禁向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要、報(bào)”等行為。

二、工作效率

1、堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制。對于服務(wù)對象的詢問需及時(shí)答復(fù)、及時(shí)接件受理，不得拖延不辦；不是自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作需將服務(wù)對象帶到相關(guān)業(yè)務(wù)股室或相關(guān)責(zé)任人處，交接后方可離開。

2、堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)受理的相關(guān)工作，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、久拖不決、效率低下。

3、堅(jiān)持一次性告知制。對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾要一次性告知所辦事宜需要的條件、材料、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限等，不得說一部分留一部分。

4、加強(qiáng)文件轉(zhuǎn)辦。對來文、來電、來函，需按規(guī)定簽收或登記，及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)簽批，對領(lǐng)導(dǎo)簽批件按時(shí)分送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任（單位）股室辦理，不得隨意拖延。

5、強(qiáng)化工作落實(shí)。對審批事項(xiàng)、上級交辦件，領(lǐng)導(dǎo)簽批件、轉(zhuǎn)辦單（含書記、縣長信箱）、相關(guān)業(yè)務(wù)材料、報(bào)表等必須在規(guī)定期限內(nèi)辦理，不得敷衍塞責(zé)，久拖不辦。

6、落實(shí)安全信訪責(zé)任。按分工負(fù)責(zé)和業(yè)務(wù)對口原則，認(rèn)真及時(shí)接待和處理好來信來訪、政風(fēng)行風(fēng)熱線及投訴事項(xiàng)等；對安全責(zé)任事故、群訪等突發(fā)事件要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告和處理，嚴(yán)禁造成不良影響。

三、工作技能

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。積極參加局組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公文寫作和調(diào)研論文等形式的競賽、鼓勵(lì)參加符合條件的各種選拔考試等。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)鉆研。認(rèn)真掌握本股室業(yè)務(wù)經(jīng)辦所涉及的法律法規(guī)、理論政策和業(yè)務(wù)知識等，及時(shí)準(zhǔn)確解答政策、業(yè)務(wù)咨詢并辦理好相關(guān)事宜，不得因業(yè)務(wù)不熟而引起服務(wù)對象不滿和投訴。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。按程序和時(shí)效辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)經(jīng)辦不規(guī)范、業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而引起服務(wù)對象不滿和投訴。

四、八項(xiàng)規(guī)定

1、規(guī)范來客接待。來客接待必須按程序報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施，不得事后再報(bào)告；堅(jiān)持節(jié)約和對口接待原則，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待和一客多陪；堅(jiān)持辦公室人員簽單制。

2、落實(shí)公務(wù)禁酒。非外商來客工作日午餐一律不得飲酒；嚴(yán)禁司機(jī)工作日飲酒；同城不吃請。

3、嚴(yán)禁收送紅包。嚴(yán)禁收送紅包、禮金、禮品、有價(jià)證券等；嚴(yán)禁接受聯(lián)系服務(wù)企業(yè)及與本人行使職權(quán)有關(guān)的單位或個(gè)人的吃請、送禮、旅游、健身娛樂、美容等。

4、規(guī)范辦公采購。所有辦公用品購買必須按程序申請，日常小件辦公用品經(jīng)請示批準(zhǔn)后由辦公室人員統(tǒng)一購買；大宗辦公用品需會(huì)議研究決定后通過政府采購程序辦理。

五、違規(guī)處理

局機(jī)關(guān)抽調(diào)工作人員將定期不定期組織開展機(jī)關(guān)效能明察暗訪。

1、凡局干職家中確有私事辦理，不能按時(shí)簽到(或需提前離崗)半天內(nèi)（含）必須向股室主要負(fù)責(zé)人請假；一天內(nèi)（含）必須向分管負(fù)責(zé)人請假（股室主要負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)請假），并由股室主要負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人在考勤時(shí)間內(nèi)報(bào)局辦公室登記備案并定期公布，請事假原則上先抵扣本人年度公休假。

2、凡上下班無故遲到、早退的，一個(gè)月內(nèi)不得超過4次，超過的從第5次起，每次扣10元，一個(gè)月內(nèi)有10次（含）以上或一年內(nèi)有50次（含）以上遲到、早退的，取消當(dāng)事人年度評先評優(yōu)資格。凡曠工半天的，每次扣50元；一天及以上的，每天扣100元。（因公務(wù)遲到、早退的，當(dāng)事人要及時(shí)向辦公室報(bào)告，辦公室人員作好記錄后進(jìn)行核實(shí)；哺乳期的婦女按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）

3、對違反上述機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的處理：

（1）凡被局機(jī)關(guān)效能明察暗訪組發(fā)現(xiàn)的，第一次給予當(dāng)事人警告。第二次給予當(dāng)事人每人500元罰款，當(dāng)事人寫出書面檢查，并在全系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評，取消當(dāng)事人年度評先評優(yōu)資格。第三次及以上的，給予當(dāng)事人每人（次）2000元罰款，在全系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評，當(dāng)事人寫出書面檢查并在大會(huì)上表態(tài)發(fā)言；調(diào)離現(xiàn)工作崗位；扣發(fā)第13個(gè)月工資獎(jiǎng)金。

（2）凡被縣級及以上機(jī)關(guān)效能明察暗訪或?qū)ｍ?xiàng)督查組發(fā)現(xiàn)的，第一次給予當(dāng)事人每人2000元罰款，當(dāng)事人寫出書面檢查并在大會(huì)上表態(tài)發(fā)言；第二次及以上的，給予當(dāng)事人每人（次）5000元罰款，取消當(dāng)事人年度評先評優(yōu)資格；調(diào)離現(xiàn)工作崗位，扣發(fā)第13個(gè)月工資獎(jiǎng)金。凡被縣級及以上機(jī)關(guān)效能明察暗訪或?qū)ｍ?xiàng)督查組曝光的，第一次給予當(dāng)事人每人5000元罰款。取消當(dāng)事人年度評先評優(yōu)資格，調(diào)離現(xiàn)工作崗位，扣發(fā)第13個(gè)月工資獎(jiǎng)金。第二次及以上的，給予當(dāng)事人每人（次）10000元罰款，調(diào)離現(xiàn)工作崗位，扣發(fā)第13個(gè)月工資獎(jiǎng)金，扣發(fā)當(dāng)事人年度所有獎(jiǎng)金的50%。

（3）凡是系統(tǒng)內(nèi)臨時(shí)聘用人員違反上述機(jī)關(guān)效能有關(guān)規(guī)定被縣級及以上機(jī)關(guān)效能明察暗訪和專項(xiàng)督查組發(fā)現(xiàn)曝光的一律解聘。