導(dǎo)語：工商局指導(dǎo)員實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為充分發(fā)揮工商助動民營經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)作用，切實改進工作作風(fēng)、加強機關(guān)效能建設(shè)，努力解決好各類市場主體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，推動民營經(jīng)濟又好又快發(fā)展。經(jīng)研究，決定在全區(qū)建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度。具體實施意見如下：

一、建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度的意義

建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度，是進一步改革創(chuàng)新企業(yè)監(jiān)管方式與監(jiān)管領(lǐng)域，努力提升服務(wù)水準(zhǔn)，更好地履行工商行政管理職能的一項有效舉措。建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度，有利于促進機關(guān)工作人員工作作風(fēng)的進一步轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識，有利于為企業(yè)解決實際困難，幫助企業(yè)盡快成熟地走向市場、做大做強，為經(jīng)濟“第三次跨越”發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

二、工商事務(wù)指導(dǎo)員的基本條件

工商事務(wù)指導(dǎo)員由所在地的各工商所按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的原則指派公職人員擔(dān)任。在不影響正常工作的前提下，一名工商行政管理工作人員可擔(dān)任多個企業(yè)的指導(dǎo)員。其基本條件是：

（一）具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和奉獻精神；

（二）熟悉轄區(qū)工商企業(yè)的基本情況；

（三）遵紀(jì)守法、道德品質(zhì)好；

（四）有較強的工作能力、協(xié)調(diào)能力和較高的文化素質(zhì)。

三、工商事務(wù)指導(dǎo)員的工作職責(zé)

（一）每季走訪企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取意見和建議；

（二）指導(dǎo)企業(yè)申報無區(qū)域名、冠取省名，扶助企業(yè)做大做強；

（三）提供企業(yè)改制時相關(guān)法律、法規(guī)咨詢及新型出資方式、組建集團等方面的咨詢服務(wù)；

（四）幫助企業(yè)爭創(chuàng)“省知名商號”；

（五）隨時接受企業(yè)咨詢工商事務(wù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與工商部門的有關(guān)事務(wù)；

（六）幫助企業(yè)開展信用建設(shè)，為企業(yè)獲得更多的信用資源出謀劃策；

（七）提供網(wǎng)上年檢有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；

（八）及時向企業(yè)宣傳工商行政管理法律法規(guī)和相關(guān)政策，免費為企業(yè)上門講法；

（九）及時提請企業(yè)糾正不規(guī)范的經(jīng)營行為；

（十）解決企業(yè)需要工商行政管理部門處理的其他事務(wù)。

四、各工商所聯(lián)系指導(dǎo)的企業(yè)范圍

《實施“五個一萬”工程推進民營經(jīng)濟新飛躍實施意見》、《實施“五個一萬”工程推進民營經(jīng)濟新飛躍考核辦法》以及“關(guān)于扶持、培育成長型中小企業(yè)的通知”等文件中所涉及的企業(yè)。

五、工商事務(wù)指導(dǎo)員工作紀(jì)律

工商事務(wù)指導(dǎo)員行為準(zhǔn)則：

（一）態(tài)度熱情，語言文明，舉止得體，服務(wù)規(guī)范；

（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（三）堅持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度規(guī)定。

工商事務(wù)指導(dǎo)員不得有下列行為：

（一）作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠，語言生硬；

（二）工作責(zé)任心不強，辦事推諉、拖拉，刁難企業(yè)；

（三）接受企業(yè)禮金、禮物和吃請及其它以權(quán)謀私行為；

（四）其他違規(guī)違紀(jì)行為。

六、工作步驟和方法

建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度，要與當(dāng)前開展的“紅盾風(fēng)采·陽光工商”主題活動工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。具體步驟和方法：

1、制定方案。各所要向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報，并廣泛宣傳建立工商事務(wù)指導(dǎo)員制度的目的、意義和要求。請各所按照本實施意見制定切合轄區(qū)實際的實施方案并及時確定工商事務(wù)指導(dǎo)員及所聯(lián)系的企業(yè)，將指導(dǎo)員的姓名、聯(lián)系方式書面告知企業(yè)。同時，制訂實施方案，于9月15前上報分局企業(yè)監(jiān)管二科。

2、聯(lián)系指導(dǎo)。各所結(jié)合實際，通過召開座談會、走訪、發(fā)聯(lián)系函等方式，經(jīng)常性保持與已確定的企業(yè)聯(lián)系、溝通并根據(jù)企業(yè)的要求予以指導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)工商事務(wù)，保存好有關(guān)資料。

3、認(rèn)真總結(jié)。12月中旬。各所對工商事務(wù)指導(dǎo)員制度建立情況進行總結(jié)，包括工作的開展情況，政策措施的落實，地方政府與企業(yè)的建議、意見以及工商部門采取的處理措施、結(jié)果等，并在12月中旬書面上報分局企業(yè)監(jiān)管二科。

七、工作要求

健全與中小企業(yè)聯(lián)系掛鉤制度，實行“一幫一”幫扶措施，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問題，全面推行工商事務(wù)指導(dǎo)員制度，是一項新的工作。

各工商所一是要以選派好工商事務(wù)指導(dǎo)員為關(guān)鍵，搭建工商部門在企業(yè)展示形象的平臺。二是以做好管理和服務(wù)為基礎(chǔ)，搭建工商部門構(gòu)建社會主義和諧社會平臺。堅持在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，致力建設(shè)服務(wù)型工商，打造“為紅盾添彩，為發(fā)展助力”的機關(guān)服務(wù)品牌，竭力助推和諧社會建設(shè)。

工商事務(wù)指導(dǎo)員要高度重視自己的工作，認(rèn)真對待，盡職盡責(zé)，干出成績，在工作中鍛煉提高自己，為中小企業(yè)更快、更好發(fā)展當(dāng)好“三員”。一是當(dāng)好“溝通員”。指導(dǎo)員要通過走訪企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面進行交流，詳細(xì)了解所聯(lián)絡(luò)企業(yè)的總體情況，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展?jié)摿Φ惹闆r，聽取企業(yè)意見和建議；二是當(dāng)好“服務(wù)員”。指導(dǎo)員應(yīng)按照上述的工作職責(zé)，為企業(yè)做好服務(wù)工作，不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境；三是當(dāng)好“推介員”。指導(dǎo)員一方面通過向所指導(dǎo)的企業(yè)宣傳工商行政管理法律法規(guī)和工商行政管理工作，為工商機關(guān)執(zhí)法創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，又要積極引導(dǎo)、鼓勵企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，樹立“企業(yè)公民”形象。另一方面指導(dǎo)員應(yīng)幫助企業(yè)大力開展品牌宣傳，加大品牌的培育和推介工作。

各業(yè)務(wù)科室要優(yōu)先解決指導(dǎo)員在實際工作中遇到的需要局系統(tǒng)配合解決的問題；凡遇到涉及其它部門協(xié)調(diào)解決的問題，要盡量幫助聯(lián)系，使指導(dǎo)員在工作的同時感受到單位的堅強后盾，為指導(dǎo)員順利開展工作提供有力保障。