導(dǎo)語：工商局"窗口創(chuàng)建"工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)成工商雙發(fā)[20*]30號文件和“窗口”部門目標(biāo)任務(wù)分解情況，按照市局9月1日現(xiàn)場會(huì)培訓(xùn)的要求，對“窗口創(chuàng)建”工作提出如下補(bǔ)充意見，請各分管領(lǐng)導(dǎo)按照30號文件要求負(fù)責(zé)對分管聯(lián)系單位窗口創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督促。

一、環(huán)境秩序

（一）標(biāo)牌、吊牌、座位牌、辦公室指示牌：已達(dá)標(biāo)的工商所由工商所負(fù)責(zé)清理、維護(hù)，彭鎮(zhèn)、籍田、太平所由后勤中心負(fù)責(zé)提供。（9月3日前完成）

（二）人員外出公示牌中“職務(wù)、職位”人員花名冊由人教科負(fù)責(zé)提供給后勤中心，后勤中心負(fù)責(zé)制作，各工商所負(fù)責(zé)保管、使用、維護(hù)。（9月3日前完成）

（三）各工商所負(fù)責(zé)清理并處理陳舊的標(biāo)識(shí)，如徽記等。（9月2日前完成）

（四）禁煙標(biāo)識(shí)、殘疾人溫馨提示由后勤中心提供，窗口禁煙標(biāo)識(shí)區(qū)無人吸煙：由各窗口單位負(fù)責(zé)。（9月3日前完成）

（五）各工商所環(huán)境衛(wèi)生（包括大門、門口）由各工商所負(fù)責(zé)。（9月3日前完成）

二、硬件設(shè)施

（一）便民設(shè)施齊全：各窗口單位應(yīng)配備老花眼鏡、筆、紙、雨傘等由后勤中心負(fù)責(zé)發(fā)至各單位，由各單位負(fù)責(zé)保管、使用。（9月3日前完成）

（二）各工商所辦事指南、明白卡由注冊科負(fù)責(zé)制作并下發(fā)至各工商所。（9月3日前完成）

（三）各工商所登記和年檢窗口應(yīng)有標(biāo)識(shí)。（各工商所負(fù)責(zé)9月3日前完成）

（四）垃圾箱、座椅由各所負(fù)責(zé)檢查，保證無損壞。（9月3日前完成）

（五）休息處、飲水機(jī)、一次性水杯由各工商所負(fù)責(zé)提供。（9月3日前完成）

三、消防設(shè)施保持完好

由各工商所和后勤中心配合完成，（9月3日前完成）

四、規(guī)范服務(wù)

（一）公開收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)提供內(nèi)容，后勤中心負(fù)責(zé)制作。（9月3日前完成）

（二）公開辦事制度：由局辦公室負(fù)責(zé)提供內(nèi)容，后勤中心負(fù)責(zé)制作。（9月3日前完成）

（三）公開服務(wù)承諾：由注冊科、消保科負(fù)責(zé)提供服務(wù)承諾內(nèi)容交后勤中心制作并下發(fā)到各所，各所負(fù)責(zé)懸掛上墻。（9月3日前完成）

（四）工商所VI形象公示內(nèi)容（包括工商所人員職位）由人教科提供交后勤中心制作。（9月3日前完成）

（五）即日起，全局干部職工統(tǒng)一著裝，佩帶工作證上崗，普通話服務(wù)。

五、投訴機(jī)制

（一）公開投訴電話、意見箱、意見簿。（投訴電話由消保科提供，意見箱由后勤中心制作，意見簿由辦公室負(fù)責(zé)提供（使用打碼機(jī)編頁），各工商所負(fù)責(zé)保管和使用）。（9月3日前完成）

（二）投訴記錄規(guī)范由各工商所負(fù)責(zé)。（9月3日前完成）

六、20*年9月4日全局組織督察，督察情況在全局范圍內(nèi)通報(bào)

督察一組：*。負(fù)責(zé)督察東升所、華陽所、臨港所、中和所。

督察二組：*。負(fù)責(zé)督察彭鎮(zhèn)所、黃水所、太平所、籍田所、永安所。