導(dǎo)語：監(jiān)察局行政效能監(jiān)察工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

行政效能監(jiān)察工作要以黨的*精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)依法行政，規(guī)范行政行為，推進(jìn)政府機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。要圍繞全區(qū)中心工作和重大部署、重要活動(dòng)開展效能監(jiān)察，突出優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)。加強(qiáng)投訴工作建設(shè)，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員正確履行職責(zé)，為全區(qū)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)提供有力的保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。建立開發(fā)區(qū)、各街道、各部門的行政效能投訴機(jī)構(gòu)并規(guī)范其建設(shè)。按照《*市公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范》的要求，明確開發(fā)區(qū)、各街道和部門的監(jiān)察室為行政效能投訴的辦理機(jī)構(gòu)，專人負(fù)責(zé)行政效能監(jiān)察工作；進(jìn)一步暢通投訴渠道，全區(qū)各行政效能投訴機(jī)構(gòu)要經(jīng)常公布行政效能投訴電話，擴(kuò)大對(duì)行政效能投訴受理機(jī)構(gòu)的宣傳和影響，有條件的街道和部門要開通網(wǎng)上投訴，方便群眾反映問題。

2、完善各項(xiàng)制度。結(jié)合工作實(shí)際，做好行政效能監(jiān)察工作的制度建設(shè)，明確工作內(nèi)容，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立規(guī)范、操作性強(qiáng)的工作程序，明確工作職責(zé)，責(zé)任到人。規(guī)范投訴件受理登記、調(diào)查和處理的各類臺(tái)帳，落實(shí)行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度。加強(qiáng)工作人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高工作人員素質(zhì)。合理建設(shè)行政效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)，認(rèn)真做好遴選特邀監(jiān)察員（聯(lián)絡(luò)員）工作，加強(qiáng)對(duì)特邀監(jiān)察員（聯(lián)絡(luò)員）的工作指導(dǎo)，不斷完善信息制度、意見收集和反饋制度等相關(guān)業(yè)務(wù)制度。各機(jī)構(gòu)每半年上報(bào)工作報(bào)表，每年11月20日前上報(bào)年度工作總結(jié)。

二、積極開展效能監(jiān)察

3、突出工作重點(diǎn)。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以跟蹤督辦方式開展效能監(jiān)察，提高政府部門執(zhí)行力。開展新型工業(yè)化重點(diǎn)投資項(xiàng)目效能監(jiān)察等工作。從群眾反映的行政機(jī)關(guān)辦事效率低、推諉扯皮、濫用職權(quán)等情況入手，選擇問題比較突出的部門和容易發(fā)生問題的部門，有針對(duì)性地開展效能監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理行政機(jī)關(guān)和工作人員不作為或亂作為等問題，督促行政機(jī)關(guān)改善內(nèi)部管理，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，提高行政機(jī)關(guān)依法行政水平。

4、開展網(wǎng)上監(jiān)察。結(jié)合構(gòu)建權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制，不斷拓展行政效能監(jiān)察工作領(lǐng)域，豐富和完善工作手段，充分發(fā)掘運(yùn)用權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制中的電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，開展基于電子政務(wù)平臺(tái)的行政效能診斷、行政績(jī)效評(píng)價(jià)，深化行政效能監(jiān)察工作。

三、推進(jìn)行政效能建設(shè)工作

5、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提高工作效率，堅(jiān)持依法行政，保證政令暢通，進(jìn)一步深化“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”等制度，推動(dòng)工作制度創(chuàng)新和出新，適時(shí)推廣績(jī)效評(píng)估和“貫標(biāo)”管理，構(gòu)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)調(diào)推進(jìn)，部門各負(fù)其責(zé)、群眾積極參與”的工作機(jī)制

6、推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)省、市有關(guān)三級(jí)便民服務(wù)的總體要求，按照“功能完善、務(wù)實(shí)便民”的原則，要從本區(qū)實(shí)際出發(fā)，推進(jìn)區(qū)、街道、社區(qū)（村）便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，并對(duì)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查

四、加強(qiáng)行政效能投訴工作

7、規(guī)范投訴件辦理。要更加注重民生，把解決損害群眾利益和群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為行政效能投訴工作體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的有力抓手，以提高群眾滿意率為目的，按照“查明事實(shí)、分清責(zé)任、解決問題、規(guī)范行為”的辦理程序和要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)投訴件的快速查辦和限時(shí)辦結(jié)意識(shí)，及時(shí)辦理群眾、法人和其他組織的投訴，深入細(xì)致地做好調(diào)查工作，努力做到收集證據(jù)齊全，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確，處理方法恰當(dāng)，回復(fù)投訴人及時(shí)，年內(nèi)投訴件辦結(jié)率達(dá)到100%，按期辦結(jié)率達(dá)到98%以上，回復(fù)率達(dá)到100%。要進(jìn)一步規(guī)范投訴件的登記工作，提高投訴件的自收率、自辦率，要保證投訴電話在上班時(shí)間有人接聽。要研究行政效能投訴工作的特點(diǎn)和規(guī)律，認(rèn)真剖析問題存在的根源，抓住矛盾的主要方面，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力和水平。

8、牢固樹立問責(zé)意識(shí)。各級(jí)行政效能投訴機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強(qiáng)化問責(zé)意識(shí)，堅(jiān)決查處行政機(jī)關(guān)行政不作為、行政亂作為、行政效率低下的問題，要按照“糾正、清理、規(guī)范、問責(zé)”的處置方針，糾正本案、清理類案、規(guī)范新案，對(duì)查實(shí)并發(fā)現(xiàn)問題的投訴事項(xiàng)，全區(qū)行政效能投訴受理機(jī)構(gòu)要對(duì)照相關(guān)法律、法規(guī)和《*市有效投訴認(rèn)定辦法》、《*區(qū)行政機(jī)關(guān)及其工作人員行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員予以黨、政紀(jì)處理或進(jìn)行有效投訴認(rèn)定。

20*年是繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，也是*全面達(dá)小康的重要一年。行政效能監(jiān)察工作要積極主動(dòng)地為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，行政效能投訴干部，要保持良好的精神風(fēng)貌，發(fā)揚(yáng)敢于較真碰硬的優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守崗位規(guī)范，嚴(yán)明工作紀(jì)律，為打造服務(wù)“生態(tài)、科學(xué)、和諧”雨花的優(yōu)良政務(wù)環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)。