導(dǎo)語：醫(yī)院年終總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動(dòng)，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，取得了較好地社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

1、著眼工作重心，創(chuàng)建誠信醫(yī)院。今年年初，省衛(wèi)生廳提出了創(chuàng)建誠信醫(yī)院活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。經(jīng)過努力創(chuàng)建群眾滿意和誠信醫(yī)院活動(dòng)取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務(wù)明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費(fèi)用明顯控制”的效果，截止前三季度共收住院病人8475人，門診病人68613人，各類手術(shù)1779例，業(yè)務(wù)收入1800萬元。各項(xiàng)指標(biāo)平均增幅在5%以上，達(dá)到了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏目標(biāo)。

2、高技術(shù)水平，突出打造品牌。（1）進(jìn)一步落實(shí)了十三項(xiàng)核心制度。首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度進(jìn)一步完善和規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，及時(shí)改進(jìn)。（2）靠強(qiáng)聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，我院與北京積水潭醫(yī)院骨科、北京醫(yī)院眼科、山東省腫瘤醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)附屬總醫(yī)院、省二、三、四院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，這些醫(yī)院先后派出了6名專家定期到我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)。使病人不出縣就能享受到全國一流的診療服務(wù)。（3）特色?？?，打造技術(shù)品牌。隨著我院一批高科技醫(yī)療設(shè)備的使用，涌現(xiàn)出一批技術(shù)力量雄厚得到跨越發(fā)展的專業(yè)科室。如外三科在微創(chuàng)開顱術(shù)、外五科在燒傷、燙傷方面，兒科的新生兒病房以及內(nèi)四科在內(nèi)分泌疾病治療上，腹腔鏡的臨床應(yīng)用拓寬了診療范圍，形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應(yīng)。（4）以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。重新修訂了人才培訓(xùn)計(jì)劃，立足于充分發(fā)揮人才個(gè)體效能，人盡其才的原則，分批分期送派了10名素質(zhì)好，有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)知名的大醫(yī)院進(jìn)修深造。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制訂了嚴(yán)格的2007年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，做到了每周有業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)、病案講座、病歷分析，每月有業(yè)務(wù)考核、操作比賽、年終有評比、有獎(jiǎng)懲。

3、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)以人為本。我院把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。以患者、家屬、社會(huì)滿意為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展了“星級(jí)護(hù)士”和“十佳護(hù)士”評選活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻給病人愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心的服務(wù)。連續(xù)四年開展了“四個(gè)一”溫馨工程（即一個(gè)微笑、一句問候、一杯熱水、一塊手帕），既增加了患者對醫(yī)院的信任度，增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，又為患者提供了方便。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制，醫(yī)生每日六次查房，護(hù)士半小時(shí)一巡視制度。這些措施的實(shí)施既提升了醫(yī)院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給患者提供了全方位、多層次的人性化服務(wù)，又構(gòu)建出和諧的醫(yī)患新關(guān)系。通過每月一百封出院病人問卷調(diào)查信的反饋匯總，病人滿意度明顯上升。在前不久市衛(wèi)生局的滿意度調(diào)查中，我院取得了患者總體滿意度98.1%的好成績,名列全市縣級(jí)醫(yī)院的前列。

4、醫(yī)療費(fèi)用，利民惠民。（1）是堅(jiān)決執(zhí)行市糾風(fēng)辦的網(wǎng)上招標(biāo)進(jìn)藥制度，所用藥品一律采用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的常用藥，并在招標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上再下浮5%，全部讓利于民。（2）是嚴(yán)格把各項(xiàng)收費(fèi)控制在《河北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以下，如大型醫(yī)療設(shè)備核磁共振檢查，其它醫(yī)院均在600元以上，我們只收300元；（3）與科主任、護(hù)士長簽定了廉潔自律責(zé)任狀，出臺(tái)了具體的治理措施，嚴(yán)明了職業(yè)紀(jì)律；（4）是把萬元以上的物品采購全部納入招標(biāo)，并有縣糾風(fēng)辦、縣檢察院、縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)督，降低了醫(yī)療運(yùn)行成本，杜絕了不正之風(fēng)。（5）加大惠民力度。對35名特困群眾和孤寡老人實(shí)行了醫(yī)療費(fèi)用減免30%的惠民措施；（6）是11個(gè)臨床科室都設(shè)置了惠民病房，截止目前，共收治患者136人次，共計(jì)免除11000余元，其中為無人認(rèn)領(lǐng)的2人，全部免除了3000多元費(fèi)用；（7）幫助基層醫(yī)院開展新手術(shù)項(xiàng)目22項(xiàng)，巡診15次，義診800多人次，方便了群眾就近就醫(yī)；（8）積極為全縣參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的群眾提供便捷的服務(wù)。截止9月低月份，共為3570名患者墊付258萬元的報(bào)銷費(fèi)用，免除了農(nóng)民朋友的奔波之苦。