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文明創(chuàng)建工作總結(jié)

2005年來，我局在縣委、縣政府及上級xx主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市縣文明辦的精心指導(dǎo)下，以文明創(chuàng)建為契機(jī)，以提高干部職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以崗位創(chuàng)優(yōu)為著力點(diǎn)，通過全局干部職工的共同努力，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收，得到地方政府和xx主管部門的充分肯定。2003年以來連續(xù)兩年被市文明委授予市級文明單位、2004年被市xx局授予xx工作先進(jìn)集體、2004年被省xx廳授予xxxx先進(jìn)集體等稱號、2004年被縣委、縣政府授予項(xiàng)目大突破先進(jìn)單位，下屬單位于2004年度分別被授予市xx先進(jìn)集體、縣級文明單位、星級服務(wù)大廳等榮譽(yù)稱號。初步實(shí)現(xiàn)了“五個顯著”、“三個滿意”：即機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊(duì)伍素質(zhì)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變職能，讓基層滿意；解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題，讓群眾滿意；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，讓政府滿意。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視“高度創(chuàng)”，不斷打造強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體

我局始終堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一支黨性強(qiáng)、作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)好的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。一是加強(qiáng)了馬列主義、思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想的學(xué)習(xí)。堅(jiān)定社會主義信念，注重用科學(xué)的世界觀、方法論武裝領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，不斷提高班子的議事決策能力。二是經(jīng)常召開民主生活會，狠抓班子團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持民主生活制度，重大事項(xiàng)集體研究，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。先后制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中層干部綜合評議辦法》、《關(guān)于建立局長與企業(yè)互通機(jī)制的實(shí)施意見》等一系列制度，強(qiáng)化自我約束機(jī)制。班子成員身體力行，率先垂范，勤政廉潔，克已奉公，起到了良好的模范帶頭作用和示范作用。四是強(qiáng)化組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為創(chuàng)建工作順利開展，結(jié)合我局實(shí)際，制定工作計(jì)劃及實(shí)施方案，根據(jù)工作要求，在原有創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，及時成立創(chuàng)建省級文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。把創(chuàng)建文明單位工作擺上重要日程，貫穿全年工作的始終，提出把創(chuàng)省級文明單位工作作為載體，統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，形成了一把手親自抓，支部成員分線督察，科室負(fù)責(zé)人為具體負(fù)責(zé)人的管理機(jī)制，文明創(chuàng)建和文明執(zhí)法一起部署。

二、以人為本“主動創(chuàng)”，狠抓教育全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

我局把"服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”作為創(chuàng)建省級文明行業(yè)活動的主題，致力于建立一支過硬的環(huán)保隊(duì)伍，著力打造學(xué)習(xí)型、先鋒型、執(zhí)法型、服務(wù)型“四型”xx機(jī)關(guān)，全力打造一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理、善于做群眾工作”的xx隊(duì)伍。

（一）狠抓思想、政治教育。2005年度，我局以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，按照中央和省、市、縣的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)，認(rèn)真組織了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。每周六利用一個上午進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐"三個代表"重要思想，用其指導(dǎo)實(shí)踐，解決問題。認(rèn)真貫徹"以德治國"戰(zhàn)略和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合環(huán)保隊(duì)伍精神文明的實(shí)踐，有針對性地加強(qiáng)職工的思想道德建設(shè)，廣泛開展理想信念教育、社會道德教育、職業(yè)道德教育、誠實(shí)守信教育以及法制建設(shè)教育、廉政建設(shè)教育等。干部職工牢固樹立"服務(wù)于群眾、服務(wù)于基層"的宗旨，消除了"臉難看、門難進(jìn)、事難辦"的現(xiàn)象。注重行風(fēng)評議，從群眾反映強(qiáng)烈的突出問題入手，聘請社會各界人士為監(jiān)督員，推行執(zhí)法人員考核評議制和末位待崗培訓(xùn)制，樹立起文明執(zhí)法的隊(duì)伍新形象。

（二）充分發(fā)揮黨支部的作用，及時組織一些生動活潑的思想教育活動。黨建周年期間，組織干部職工參加縣"凌瑞杯"籃球比賽、市xx局組織的象棋比賽，取得優(yōu)異成績，從理論與實(shí)踐的結(jié)合上提高了干部職工的道德素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)了張去泉、xxx等同志先進(jìn)事跡，更加堅(jiān)定了全體干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，誠心誠意為人民群眾謀利益的堅(jiān)強(qiáng)信念。

（三）抓繼續(xù)教育與業(yè)務(wù)教育。為了提高職工的整體文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，局里給時間、給機(jī)會、給獎勵，積極鼓勵干部職工繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。全局共有4人參加專科學(xué)習(xí)、9人參加本科學(xué)習(xí)，12人參加了電子政務(wù)培訓(xùn)班，6人參加環(huán)評資格培訓(xùn)，以及其它各類培訓(xùn)20多人次，干部職工工作效率大大提高。

三、緊貼民心“務(wù)實(shí)創(chuàng)”，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建工作與xx管理工作的良性互動

我局緊緊圍繞"以工興縣、跨越發(fā)展，全面推進(jìn)小康社會"這條主線，積極探索創(chuàng)建文明單位的長效機(jī)制，以xx目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，全面實(shí)現(xiàn)了xx質(zhì)量的目標(biāo)；以xx專項(xiàng)行動為契機(jī)，扎實(shí)規(guī)范了企業(yè)的環(huán)境行為；以實(shí)事工程為載體,積極解決了群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)問題；以示范區(qū)創(chuàng)建為抓手,全力保障了創(chuàng)建工作通過國家級驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建與環(huán)保管理工作的良性互動。

（一）以環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，全面實(shí)現(xiàn)了環(huán)境質(zhì)量的目標(biāo)。2005年度，我局認(rèn)真分解落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，縣環(huán)境保護(hù)委員會下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、部門負(fù)責(zé)人環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任狀2005年度工作目標(biāo)的通知》，明確各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的環(huán)境保護(hù)任務(wù)、規(guī)定完成時限。結(jié)合國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)，堅(jiān)持每月組織1—2次效能監(jiān)察,縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)年內(nèi)分別召集了xx化工集中區(qū)污水處理廠有關(guān)問題協(xié)調(diào)會、整治違法排污企業(yè)現(xiàn)場會辦會、農(nóng)村環(huán)境綜合整治現(xiàn)場會辦會等多次環(huán)保工作協(xié)調(diào)會議，并明確把環(huán)境保護(hù)工作納入了黨政干部實(shí)績考核的重要內(nèi)容，實(shí)行干部晉升和評先創(chuàng)優(yōu)環(huán)?！耙黄狈駴Q”，促使真正把環(huán)境保護(hù)工作放到突出的位置，推進(jìn)了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、人大法律監(jiān)督、政府負(fù)責(zé)實(shí)施、政協(xié)民主監(jiān)督、有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理”的環(huán)境保護(hù)工作新局面。2005年度,縣域環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)到了縣長環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任狀規(guī)定的要求。

（二）以環(huán)保專項(xiàng)行動為契機(jī)，扎實(shí)規(guī)范了企業(yè)的環(huán)境行為。2005年度，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動和省、市集中式飲用水源地專項(xiàng)整治的部署要求，提請縣政府成立了以分管縣長為組長的專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政府辦、環(huán)保局等11個部門分管負(fù)責(zé)人和xxx化工集中區(qū)、xx工業(yè)集中區(qū)、外向型農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)人為成員。制訂專項(xiàng)行動工作方案，提請縣政府專門發(fā)文進(jìn)行部署。會同縣監(jiān)察局專門成立專項(xiàng)行動行政效能監(jiān)察小組，與安監(jiān)、工商、司法、公安等部門相互協(xié)調(diào)，堅(jiān)持每周例會制度，會辦工作情況。年內(nèi)，出動執(zhí)法人員達(dá)425人次，檢查企業(yè)達(dá)90家次，下發(fā)整改通知31家，實(shí)施行政處罰10家，并取得了四方面的成果：一是批建脫節(jié)現(xiàn)象基本消除，環(huán)境影響評價制度執(zhí)行良好。二是違法排污整改力度加大，污染治理設(shè)施配套基本到位。三是xx化工項(xiàng)目集中區(qū)污水接管加強(qiáng)，污水集中處理態(tài)勢已經(jīng)形成。四是排污費(fèi)征收進(jìn)一步強(qiáng)化，超額完成了年度征收任務(wù)。年內(nèi)完成排污費(fèi)征收180萬元，占全年任務(wù)的113%，比2003年增長20%。

（三）以實(shí)事工程為載體,積極解決了群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)問題。2005年度，我局提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施2005年度政府為民辦環(huán)保實(shí)事工程的通知》，把年度政府為民辦環(huán)保實(shí)事的三大工程的15項(xiàng)子目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極為群眾創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活空間。一是保護(hù)通榆河飲用水源，確保居民飲用水安全。嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)和廢水排污口審批關(guān)，實(shí)現(xiàn)了行政轄區(qū)通榆河水污染的“三無”；加強(qiáng)了縣域xx河水源及其他主要河流水質(zhì)和居民飲用水水質(zhì)的監(jiān)測，建立了水源預(yù)警和應(yīng)對機(jī)制，通榆河河堤“511”綜合開發(fā)工程成效顯著；會同六部門水陸并舉，對縣境內(nèi)的通榆河沿線逐一進(jìn)行檢查，取締、關(guān)閉18座碼頭、3艘流動加油船、5處砂石場，設(shè)立水源保護(hù)標(biāo)志牌6塊，有效地防止突發(fā)性事件的發(fā)生。二是加大力度整治xx化工集中區(qū)，提高污染控制水平。年內(nèi)提請縣委、縣政府召開專題會辦達(dá)5次，強(qiáng)化xxx化工集中區(qū)污水處理廠污水接管、收費(fèi)協(xié)調(diào)以及其他相關(guān)工作的力度，8月29日，xxx化工集中區(qū)污水處理廠順利通過省環(huán)境保護(hù)廳驗(yàn)收和正常運(yùn)行。三是加大環(huán)境綜合整治力度，改善縣城環(huán)境質(zhì)量。鞏固了xx水泥有限公司污染治理成果，確保大氣污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放；開展以浴室煙塵為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治,堅(jiān)決遏制了縣城“黑龍”；嚴(yán)格“三產(chǎn)”的環(huán)保審批，實(shí)現(xiàn)了縣城煙塵控制區(qū)與建成區(qū)的同步發(fā)展；督促有油煙污染的餐飲經(jīng)營單位，采取有效措施防止對周圍環(huán)境產(chǎn)生污染。強(qiáng)化了工業(yè)噪聲管理，強(qiáng)化了建筑施工噪聲管理，劃定禁止機(jī)動車行駛和禁止使用聲響裝置的路段并將時間向社會公告，交通噪聲管理逐步加強(qiáng)；中高考期間組織噪聲專項(xiàng)整治，保證學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境的安寧；加大縣城生活垃圾綜合治理力度，衛(wèi)生“死角”逐步減少，優(yōu)美、清潔的縣城逐步形成?？h政府了禁止露天焚燒秸稈的公告，xx鎮(zhèn)完成秸稈養(yǎng)羊綜合利用試點(diǎn)，秸稈禁燒和綜合利用工作不斷加強(qiáng)；積極開展清潔家園、清潔水源、清潔田園農(nóng)村環(huán)境綜合整治；xx鎮(zhèn)開展了環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，響水鎮(zhèn)苗界村、東風(fēng)村和xx鎮(zhèn)四豐村完成了生態(tài)村建設(shè)。

（四）以示范區(qū)創(chuàng)建為抓手,全力保障了創(chuàng)建工作通過國家級驗(yàn)收。2005年3月15日，縣委、縣政府召開了迎接國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)驗(yàn)收動員大會，制定了《驗(yàn)收工作方案》，成立了辦公室和13個工作組，組織簽訂了國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)工作責(zé)任狀；4月6日，縣政府就國家級生態(tài)示范區(qū)驗(yàn)收現(xiàn)場、宣傳等工作進(jìn)行專題會辦，形成國家級生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建工作軟件資料、宣傳、監(jiān)察“三條線”；我局組織環(huán)保宣傳一條街,18個單位懸掛宣傳過街橫幅；在12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳，展出環(huán)保宣傳畫版10塊、發(fā)放宣傳材料10000余份；組織了環(huán)保畫廊評比、知識競賽、咨詢和問卷調(diào)查等系列環(huán)保宣傳活動，會同縣婦聯(lián)、計(jì)生等部門聯(lián)合舉辦“共宣國策，和諧發(fā)展”活動，全面組織環(huán)?！八倪M(jìn)”活動，為國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)營造了良好的氛圍。10月份,我縣國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)工作通過了國家級驗(yàn)收。

四、整體推進(jìn)“全面創(chuàng)”，不斷豐富文明創(chuàng)建載體

創(chuàng)建文明單位是黨中央提出的三大群眾性精神文明活動之一，我們積極將創(chuàng)建工作溶于全社會之中。

（一）隨著我縣國家級生態(tài)示范區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，全縣上下都將生態(tài)環(huán)境建設(shè)列入議事日程?！?.5”環(huán)境宣傳周期間，縣政府組織了由縣廣播局、《今日xx》編輯部、縣委宣傳部通訊站、鹽阜大眾報(bào)響水記者站和縣人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及縣環(huán)委會成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加的“xx縣環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)情況新聞通報(bào)會”；縣領(lǐng)導(dǎo)就創(chuàng)建工作在《今日xx》發(fā)表了署名文章?？h科技局與我局共同主辦“環(huán)保局”農(nóng)民環(huán)保知識競賽，參加群眾達(dá)2000余人。

（二）開展為社會送溫暖活動。組織黨員干部深入基層，獻(xiàn)愛心、送溫曖，期間黨員干部自發(fā)捐款5000余元幫助困難群眾，并與縣第二中學(xué)10余名貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對子，實(shí)實(shí)在在的幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難；積極參與義務(wù)獻(xiàn)血活動，2年來共有8人次參加社會義務(wù)獻(xiàn)血，共計(jì)獻(xiàn)血2000CC，表現(xiàn)出了文明單位文明人"奉獻(xiàn)社會"的誠摯愛心。

（三）積極開展各種形式社區(qū)共建活動。2005年我局與安寧村、洪圩村、新建村結(jié)成共建對子，我們利用自身的優(yōu)勢，把我們的長處輻射出去，同時吸收好的經(jīng)驗(yàn)、做法，取人之長，補(bǔ)己為足。

五、樹立“窗口”“規(guī)范創(chuàng)”，以優(yōu)質(zhì)高效的“窗口”服務(wù)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局

近年來，堅(jiān)持把服務(wù)大廳作為展示環(huán)保形象的一個窗口，從改變工作人員的觀念開始，我們開展"管理和被管理"的關(guān)系，"假如我是客商"換位思考討論等，爭取變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)"，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為爭創(chuàng)活動的驅(qū)動器，以優(yōu)質(zhì)高效的“窗口”服務(wù)服務(wù)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

窗口行業(yè)每天都要直接與廣大的客商打交道，其一舉一動、一言一行都代表著我局乃至整個環(huán)保行業(yè)的形象，向全體干部職工提出"人人是環(huán)保形象，個個是文明窗口"的口號。要求切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，承諾服務(wù)，滿足需求，切實(shí)按照"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象"的要求，改進(jìn)服務(wù)措施。我們對服務(wù)工作做了進(jìn)一步的規(guī)范，要求做到"四個服務(wù)"：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一句良言解憂。

為把服務(wù)建成文明高效的服務(wù)窗口，我們以形象建設(shè)為立足點(diǎn)，以文明窗口為切入點(diǎn)，以創(chuàng)建"黨員示范崗"為結(jié)合點(diǎn)，從提高工作效率，規(guī)范辦證程序入手，在特色上做文章，在創(chuàng)建上下功夫。為把服務(wù)廳建成優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法的窗口，在形象建設(shè)上支持"三規(guī)范"，即著裝規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范。公開工作人員的照片、編號、職責(zé)，組織結(jié)構(gòu)，分工示意圖，崗位責(zé)任制，全部實(shí)行掛牌上崗，做到著裝整齊、舉止端莊。還在辦證廳設(shè)置"文明服務(wù)監(jiān)督箱"，推出文明用語和服務(wù)忌語，發(fā)放到每個人手中，以此來規(guī)范言行，受到社會各界的好評。

總之，一年來，我局圍繞創(chuàng)建省級文明單位這個中心，根據(jù)六大建設(shè)要求，做了大量的基礎(chǔ)工作，單位的整體面貌有了質(zhì)的變化，職工綜合素質(zhì)明顯提高，文明創(chuàng)建的效應(yīng)得到顯著體現(xiàn)。與此我們更應(yīng)看到，在環(huán)保工作形勢日益嚴(yán)峻的未來，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的環(huán)保部門，更加感到任重而道遠(yuǎn)。