導(dǎo)語：旅游局執(zhí)法工作打算一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年，全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作總的思路是：貫徹全省旅游工作會議精神，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，打擊違法違規(guī)行為，致力構(gòu)建“規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定”的旅游市場，為服務(wù)黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施，推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體工作重點(diǎn)是：

一、深入開展旅游質(zhì)量“綜合診治”活動

要圍繞優(yōu)秀旅游城市目的地建設(shè)，加大暗訪覆蓋面和暗訪頻率，給我市旅游質(zhì)量“號脈”、“開方”,查找問題不足，提出解決措施，并借助多方力量解決問題，不斷推進(jìn)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

二、開展A級景區(qū)游客滿意度測評

市旅游監(jiān)察大隊(duì)適時(shí)聯(lián)合縣區(qū)旅游執(zhí)法部門對3A級以上景區(qū)開展?jié)M意度測評，結(jié)合測評中發(fā)現(xiàn)的突出問題，推動景區(qū)有針對性地開展整改，進(jìn)一步提升景區(qū)管理服務(wù)水平。

三、重點(diǎn)開展四個(gè)專項(xiàng)整治活動

（一）開展掛靠承包專項(xiàng)整治活動。全面治理旅行社掛靠承包經(jīng)營，對旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借、受讓、租借許可證等行為，堅(jiān)決依法查處。嚴(yán)厲打擊旅行社門市部違反“四統(tǒng)一”要求，擅自開展組團(tuán)業(yè)務(wù)、不與游客簽合同等問題。開展門市部專項(xiàng)整治活動，要把握好兩個(gè)重點(diǎn)，一查門市部是否合法，要逐一檢查，登記造冊；二要檢查門市部是否私自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

（二）開展“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動。加強(qiáng)導(dǎo)游計(jì)分管理，完善檢查計(jì)分工作，發(fā)揮導(dǎo)游計(jì)分檢查在市場監(jiān)管工作中的作用。加強(qiáng)旅游合同監(jiān)管，制止誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)。集中力量打擊違反合同約定、損害游客權(quán)益的行為。

（三）開展赴臺旅游等出境市場專項(xiàng)整治活動。開展赴臺游專項(xiàng)整治活動，重點(diǎn)檢查旅游合同和行程報(bào)價(jià)。對于存在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、低于成本價(jià)惡性競爭的企業(yè)，以及將業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社的企業(yè)，要嚴(yán)格依據(jù)《旅行社條例》相關(guān)條款進(jìn)行處罰，堅(jiān)決打擊旅行社超范圍經(jīng)營赴臺旅游。

（四）協(xié)同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，打擊無證無照經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行為。依法打擊未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行為，加強(qiáng)對旅行社及其分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查。

四、組織開展“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動

充分利用賀年會、“五一”、“十一”三個(gè)節(jié)點(diǎn)，在報(bào)名參團(tuán)的游客中，招募“眼線”全程監(jiān)督旅游過程，加大執(zhí)法人員對重點(diǎn)旅游市場隨團(tuán)暗訪。

五、加強(qiáng)旅游投訴受理處理工作

按照國家旅游局制定實(shí)施的《旅游投訴處理辦法》，繼續(xù)做好旅游投訴受處理工作，及時(shí)答復(fù)市長公開電話，依法維護(hù)旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益，加強(qiáng)小長假、黃金周投訴值班工作，做到“有訴必接，有接必查，有查必果”。

六、加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍自身建設(shè)

努力學(xué)習(xí)旅游相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高自身法律素質(zhì)，做到公平公正依法行政；積極參加執(zhí)法人員培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，盡快提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。