導(dǎo)語：旅行團導(dǎo)游個人總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件。事情終會得以化解。

1線路熟記于心，熟悉線路：團前準備一定要充分。多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2細心：特別是旺季，服務(wù)工作要熱心。一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3安排好游客的同時，注意協(xié)調(diào)工作。也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的但你頭銜就注定了必須在客人面前臨危不亂，導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

5導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，書到用時方恨少。因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。

6當你為客人利益著想時，維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益。當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7要及時解決客人遺留的問題，最后。導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

感觸心中仍有余悸，時間已消逝。愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”困難經(jīng)歷了但經(jīng)驗卻留下了帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多）作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路，細心：旅游景點環(huán)境雜。耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。

集合時間地點再三強調(diào)，耐心：游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線。以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩边@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。