導(dǎo)語：便民服務(wù)室建設(shè)工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了以鄉(xiāng)長任組長，鄉(xiāng)紀(jì)委書記、鄉(xiāng)便民中心主任任副組長，各駐村干部及各村村主任為成員的村級(jí)便民服務(wù)室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)便民中心主任主抓便民服務(wù)室建設(shè)工作，為加強(qiáng)對(duì)村級(jí)便民服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，村級(jí)便民服務(wù)中心主任由村委會(huì)主任擔(dān)任，并兼任代辦員，同時(shí)確定了便民服務(wù)室的A、B崗人員（村主任為A崗，村文書為B崗）共計(jì)12人。

二、加強(qiáng)建設(shè)，完善設(shè)施

各村在資金十分困難的情況下，全鄉(xiāng)共投入了6萬余元設(shè)立了6個(gè)便民服務(wù)工作室，并進(jìn)行了裝修，制作了便民服務(wù)室標(biāo)志標(biāo)牌，購置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務(wù)室政務(wù)公開欄、綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息和服務(wù)日。

三、健全制度，落實(shí)責(zé)任

一是印發(fā)《鄉(xiāng)人民政府關(guān)于深入推進(jìn)村便民服務(wù)室建設(shè)的通知》，同時(shí)各村根據(jù)因地制宜的原則迅速落實(shí)村便民服務(wù)室建設(shè)陣地。二是建立健全十項(xiàng)工作制度。即：《AB崗工作制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《便民服務(wù)程序》、《一次性告知制度》、《便民服務(wù)代辦原則》、《責(zé)任追究制度》、《舉報(bào)投訴制度》、《首問責(zé)任制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《便服務(wù)信息公開辦法》。三是明確了服務(wù)內(nèi)容、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾。制訂了《縣村便民服務(wù)室服務(wù)事項(xiàng)綜全指南》，把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民政、計(jì)生、社保、農(nóng)業(yè)、國土、村建等服務(wù)事項(xiàng)全面納入村便民服務(wù)建設(shè)內(nèi)容。四是規(guī)范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全鄉(xiāng)便民服務(wù)室建設(shè)工作健康有序地開展。

四、加強(qiáng)督查，逗硬問責(zé)

鄉(xiāng)黨委、政府把便民服務(wù)室建設(shè)工作作為一項(xiàng)改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作來抓落實(shí)，成立了工作督查小組。要求各村把建設(shè)進(jìn)度每周進(jìn)行一次匯報(bào)，進(jìn)行一次督查，指出存在的問題，提出整改意見，限期進(jìn)行整改，并對(duì)檢查的結(jié)果在全鄉(xiāng)進(jìn)行通報(bào)。并將村便民服務(wù)室建設(shè)工作情況納入2015年度鄉(xiāng)對(duì)村的工作目標(biāo)考核，逗硬落實(shí)獎(jiǎng)懲。

五、便民服務(wù)室建設(shè)工作存在的問題

1.各村村級(jí)便民服務(wù)室和村代辦點(diǎn)的陣地簡陋，條件差，

設(shè)施設(shè)備還不齊全，辦公環(huán)境有等改善。

2.村辦公經(jīng)費(fèi)緊張，造成有極少數(shù)村干部對(duì)建便民服務(wù)室存在抵觸情緒，認(rèn)為村上沒有必要設(shè)立代辦點(diǎn)，是因?yàn)檗r(nóng)村在家居住人口越來越少。

總之，在建設(shè)中和以后運(yùn)行中都要克服困難，讓村民足不出村和鄉(xiāng)就能順利辦成事，一是進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境，繼續(xù)完善村便民室軟硬件建設(shè)；二是加強(qiáng)村代辦員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升服務(wù)水平，使工作落到實(shí)處處，實(shí)現(xiàn)便民高效；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，切實(shí)維護(hù)群眾利益。