導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇便民服務(wù)中心匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、工作開(kāi)展情況

今年以來(lái)，街緊扣市委，市政府下達(dá)的營(yíng)商工作任務(wù)，社區(qū)和村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營(yíng)商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件。1成立了以街道黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在街道二樓辦公室。2、每月召開(kāi)一次領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)題會(huì)進(jìn)行工作部署，在會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營(yíng)商工作進(jìn)行匯報(bào)，由街道便民服務(wù)中心對(duì)“最多跑一次”及社區(qū)和村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào)，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時(shí)對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。我街成立以武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。

二、落實(shí)上級(jí)指示精神到位。

街認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，對(duì)《市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃（2019-2020）》的文件，仔細(xì)研究，落實(shí)到位、到人。根據(jù)《省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升工作實(shí)施方案》（吉軟環(huán)境辦[2019]38號(hào)）文件精神，街結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真落到實(shí)位。積極宣傳國(guó)家、省《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，利用街道、村和社區(qū)便民服務(wù)中心的LED大屏進(jìn)行滾動(dòng)播放，讓每一名來(lái)辦事的群眾都能夠了解。街道軟環(huán)境辦組織相關(guān)部門(mén)對(duì)《條例》內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中相關(guān)探討交流，讓相關(guān)人員熟悉掌握相關(guān)政策及條例條規(guī)。

三、打造政務(wù)服務(wù)新模式。

加強(qiáng)便民服務(wù)中心管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問(wèn)責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“限時(shí)辦結(jié)制度”、“窗口首接制度”和“無(wú)否決權(quán)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開(kāi)舉報(bào)、監(jiān)督電話，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時(shí)受理和處理群眾的投訴。中心以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”為服務(wù)原則，服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘?jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，凡是屬于能辦理的事項(xiàng)，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級(jí)主管部門(mén)審批辦理的事項(xiàng)，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。

篇2

一、明確縣、鄉(xiāng)兩級(jí)中心主要職責(zé)

(一)明確縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心工作職責(zé)。各縣(市)、區(qū)人民政府要根據(jù)政府機(jī)構(gòu)改革意見(jiàn)，明確縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心為本級(jí)政府派出機(jī)構(gòu)。并參照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市行政服務(wù)中心主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》(政辦〔〕152號(hào))相關(guān)規(guī)定，明確縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心主要職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制。

(二)明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)便民服務(wù)中心職責(zé)。各縣(市)、區(qū)人民政府要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革意見(jiàn)，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主要職責(zé)和人員編制，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)便民服務(wù)中心有人履責(zé)，有人辦事。

二、加大中心考核權(quán)重

(一)納入政府目標(biāo)考核體系。各縣(市)、區(qū)人民政府要將行政服務(wù)中心工作納入政府目標(biāo)管理體系，縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心及窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作的績(jī)效直接影響縣(市)、區(qū)政府及其所屬部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府目標(biāo)任務(wù)完成的結(jié)果。市行政服務(wù)中心對(duì)各縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心的年終考核結(jié)果、縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心對(duì)窗口部門(mén)(含行政事業(yè)單位單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的考核結(jié)果，作為各級(jí)政府和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子工作實(shí)績(jī)考核的重要依據(jù)。

(二)參與表彰活動(dòng)?？h(市)、區(qū)人民政府范圍內(nèi)組織、參加的，與中心窗口部門(mén)、便民服務(wù)中心、行政事業(yè)單位外設(shè)大廳相關(guān)的各種評(píng)先評(píng)優(yōu)等表彰活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)征求縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心的意見(jiàn)。

三、加強(qiáng)對(duì)外設(shè)辦事大廳的監(jiān)管

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查?？h(市)、區(qū)行政服務(wù)中心代表同級(jí)政府履行行政許可的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)，加強(qiáng)縣(市)、區(qū)直行政事業(yè)單位單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

(二)制定監(jiān)管辦法。縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心要根據(jù)工作需要，結(jié)合本地實(shí)際，出臺(tái)對(duì)縣屬行政事業(yè)單位單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳的監(jiān)管考核辦法。

(三)加強(qiáng)工作聯(lián)系與溝通。建立健全與單獨(dú)外設(shè)服務(wù)大廳的工作聯(lián)系制度，定期通報(bào)情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討研究形勢(shì)，不斷總結(jié)提高，促進(jìn)工作發(fā)展。

四、建設(shè)高素質(zhì)的工作人員隊(duì)伍

(一)嚴(yán)格出入口管理。各部門(mén)要真正把政治素質(zhì)好、思想作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的中青年干部和業(yè)務(wù)骨干選派到中心窗口工作，進(jìn)入窗口前要征得中心的同意。窗口工作人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，一般情況下在窗口工作時(shí)間不得少于兩年，對(duì)不能勝任中心工作的窗口人員要及時(shí)予以調(diào)換。

(二)加強(qiáng)教育管理。加強(qiáng)對(duì)中心窗口工作人員的教育管理，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升綜合素質(zhì)。

(三)不斷提高政治待遇。大廳窗口人員的年度考核由行政服務(wù)中心統(tǒng)一組織實(shí)施，并及時(shí)將年度考核結(jié)果反饋給原單位。人事部門(mén)要將行政服務(wù)中心窗口人員作為整體，年度考核優(yōu)秀指標(biāo)實(shí)行單列，并適當(dāng)高于其他單位比例。在干部使用晉升、調(diào)整工資、評(píng)定職稱、晉升職級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面優(yōu)先考慮工作積極、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口工作人員。

(四)提高經(jīng)濟(jì)福利待遇。保證中心窗口人員在原單位享受的福利待遇不變?？h(市)、區(qū)人民政府要統(tǒng)一對(duì)中心人員發(fā)放交通補(bǔ)助和誤餐補(bǔ)貼，統(tǒng)一中心人員工作服裝。

五、改善縣、鄉(xiāng)兩級(jí)中心工作條件

(一)場(chǎng)地保障。各縣(市)、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要保證中心有足夠的工作場(chǎng)地，建設(shè)相對(duì)獨(dú)立的辦事服務(wù)大廳。

(二)經(jīng)費(fèi)保障?？h、鄉(xiāng)兩級(jí)行政(便民)服務(wù)中心的正常辦公經(jīng)費(fèi)要納入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算，并保證逐年遞增，專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)要予以積極支持。

(三)設(shè)施保障。配備工作必需的公務(wù)用車(chē)、通訊、微機(jī)、打印機(jī)和配套設(shè)備，保證縣、鄉(xiāng)行政(便民)服務(wù)中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、統(tǒng)一梳理進(jìn)駐中心窗口、項(xiàng)目

(一)統(tǒng)一行政管理事項(xiàng)名稱。由縣(市)、區(qū)法制機(jī)構(gòu)會(huì)同中心督促具有行政審批權(quán)限的部門(mén)統(tǒng)一各自行政管理事項(xiàng)名稱。

(二)確定進(jìn)中心窗口、項(xiàng)目及項(xiàng)目流程。由縣(市)、區(qū)優(yōu)化辦在各級(jí)行政服務(wù)中心的配合下，督促具有行政審批權(quán)限的部門(mén)確定各自行政管理事項(xiàng)“八公開(kāi)”內(nèi)容，確定進(jìn)駐中心的窗口、項(xiàng)目。進(jìn)駐縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心的窗口一般要與進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的窗口相一致；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)窗口及項(xiàng)目要按照市行政服務(wù)中心規(guī)定的8個(gè)窗口32個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一，公安派出所戶籍、身份證等便民項(xiàng)目要進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

(三)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。按照動(dòng)態(tài)管理的原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，增加或取消進(jìn)駐中心窗口和項(xiàng)目。

七、提升服務(wù)水平

(一)前移行政許可(審批)權(quán)力。中心窗口辦件實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”和“一審一核制”，確保辦理事項(xiàng)“進(jìn)中心審批，在中心辦結(jié)”。要向中心窗口充分授權(quán)，由窗口首席代表負(fù)責(zé)進(jìn)中心項(xiàng)目的審核把關(guān)簽發(fā)，首席代表由部門(mén)中層干部擔(dān)任；需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)決定的事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)到中心審簽，項(xiàng)目多、辦件量大的部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)要把中心作為主要辦公地點(diǎn)。

(二)建立審批流水線。行政服務(wù)中心應(yīng)按事項(xiàng)辦理的邏輯關(guān)系和先后順序編排窗口工位，建立經(jīng)常辦理事項(xiàng)的辦事流水線，編制部門(mén)和窗口間銜接的流水線操作規(guī)程。

(三)再造業(yè)務(wù)流程。行政服務(wù)中心與進(jìn)中心部門(mén)要通力協(xié)作，壓縮辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事流程，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，理順窗口單位內(nèi)部辦件操作程序，再造業(yè)務(wù)流程，提高項(xiàng)目在中心的即辦率和就地辦結(jié)率。進(jìn)中心項(xiàng)目即辦件比率達(dá)到30%以上，就地辦結(jié)率達(dá)到60%以上，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到90%以上。

(四)積極開(kāi)展聯(lián)審會(huì)辦。涉及兩個(gè)以上部門(mén)共同辦理的事項(xiàng)，要積極推行“統(tǒng)一受理，抄告相關(guān)，承諾辦理，限時(shí)反饋”的聯(lián)審會(huì)辦方式，提高辦事效率。有條件的中心要在聯(lián)審會(huì)辦中積極推行“一表制”，實(shí)現(xiàn)同步啟動(dòng)審批程序。

(五)推行全程服務(wù)。對(duì)各類(lèi)招商引資項(xiàng)目，投資者可委托行政服務(wù)中心實(shí)施全程代辦，中心應(yīng)無(wú)償提供服務(wù)，各有關(guān)窗口單位要按照中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)積極予以配合，開(kāi)辟項(xiàng)目審批“綠色通道”。

(六)實(shí)行集中聯(lián)合年檢。清理規(guī)范年檢年審項(xiàng)目，推進(jìn)年檢年審項(xiàng)目進(jìn)中心辦理，單項(xiàng)年檢項(xiàng)目由中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集中進(jìn)行年檢，涉及多個(gè)部門(mén)的年檢事項(xiàng)由中心設(shè)立聯(lián)合年檢窗口，統(tǒng)一進(jìn)行聯(lián)合年檢。

八、加強(qiáng)規(guī)范化管理

(一)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心集中辦理。進(jìn)中心集中辦理項(xiàng)目要達(dá)到各縣(市)、區(qū)經(jīng)過(guò)清理確定保留的行政許可與非許可審批項(xiàng)目的70%以上，做到與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)必進(jìn)，與其他部門(mén)有聯(lián)辦關(guān)系的事項(xiàng)必進(jìn)，窗口可當(dāng)即辦結(jié)的必進(jìn)，辦事流水線必需的環(huán)節(jié)必進(jìn)。不宜在中心辦理的行政管理事項(xiàng)，由中心實(shí)行代辦或監(jiān)管。

(二)確保審批權(quán)力進(jìn)中心。做好行政事項(xiàng)服務(wù)科(股)設(shè)立工作，行政事項(xiàng)服務(wù)科(股)的設(shè)置應(yīng)由縣(市)、區(qū)人民政府編制部門(mén)、法制部門(mén)、行政服務(wù)中心和各相關(guān)部門(mén)共同研究，提出職能調(diào)整、科室設(shè)置方案，報(bào)同級(jí)政府審定。垂直管理部門(mén)按照其職能轉(zhuǎn)變和行政許可部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革的要求，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作相應(yīng)調(diào)整。依法承擔(dān)行政許可職能的事業(yè)單位參照縣(市)、區(qū)本級(jí)行政許可部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革的做法進(jìn)行。各進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門(mén)要?dú)w并行政許可職能，將本部門(mén)的行政許可事項(xiàng)全部集中到“行政事項(xiàng)服務(wù)科(股)”，并成建制進(jìn)入中心辦公。各部門(mén)要統(tǒng)一刻制行政審批專(zhuān)用印章，使用行政審批專(zhuān)用印章對(duì)外行使行政審批權(quán)力，并交由窗口首席代表保管使用。

(三)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。各部門(mén)要將進(jìn)中心項(xiàng)目名稱、辦事程序、法律依據(jù)、許可條件、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、申請(qǐng)書(shū)格式文本等“八公開(kāi)”內(nèi)容，制成《辦事指南》在中心窗口公示。行政服務(wù)中心要從配套制度、格式文本、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、辦件程序、窗口就地辦結(jié)等五個(gè)方面搞好規(guī)范化建設(shè)。

(四)保證進(jìn)中心項(xiàng)目就地辦結(jié)。凡進(jìn)行政服務(wù)中心的許可服務(wù)事項(xiàng)，文書(shū)表格發(fā)放、圖紙審查、簽字蓋章、批復(fù)文件印發(fā)、證照制作頒發(fā)、費(fèi)用繳納結(jié)算等環(huán)節(jié)都應(yīng)在中心窗口完成；窗口工作人員要一次性詳盡告知所需材料和相關(guān)要求，按規(guī)定時(shí)限批辦完畢；需要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、組織評(píng)估、論證、聽(tīng)證等工作的，各部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)科室要圍繞行政許可事項(xiàng)為中心窗口提供支持和服務(wù)。絕不能將窗口變成部門(mén)的“收發(fā)室”，嚴(yán)禁“兩頭受理”、“體外循環(huán)”、“暗箱操作”。

(五)規(guī)范收費(fèi)行為。凡是納入行政服務(wù)中心辦理的縣本級(jí)非稅收入項(xiàng)目，都要納入政府非稅收入“以票控費(fèi)”系統(tǒng)監(jiān)管，實(shí)行“窗口辦件、銀行收款、電腦開(kāi)票、微機(jī)傳輸”的運(yùn)作模式。費(fèi)用由中心結(jié)算處統(tǒng)一收取，并進(jìn)入財(cái)政專(zhuān)戶。部門(mén)派駐中心的機(jī)構(gòu)不得自行收費(fèi)，也不得強(qiáng)行或變相要求申請(qǐng)人繳納各種學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)費(fèi)用。經(jīng)本級(jí)政府批準(zhǔn)的確屬不宜在中心直接收取的規(guī)費(fèi)也要納入中心監(jiān)管范圍。收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保政府非稅收入應(yīng)收盡收。

(六)應(yīng)用電子行政審批系統(tǒng)審批。縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要全部使用行政審批網(wǎng)辦件，實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)對(duì)辦件情況的實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)控。部門(mén)行政審批專(zhuān)網(wǎng)要向窗口延伸，完成與行政審批網(wǎng)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)。有條件的地方，要積極開(kāi)通中心互聯(lián)網(wǎng)站，并不斷完善功能，逐步拓展查閱政策法規(guī)、審批程序、辦件結(jié)果、投訴咨詢、表格下載、網(wǎng)上申報(bào)等網(wǎng)絡(luò)功能，試行開(kāi)展網(wǎng)上審批，盡早實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

(七)完善內(nèi)部管理制度。健全完善行政服務(wù)中心內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立促進(jìn)中心各項(xiàng)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。健全完善行政服務(wù)中心投訴管理制度和行政許可責(zé)任追究制度，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為，必要時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

九、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)明確主管領(lǐng)導(dǎo)?？h(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)政府要將行政服務(wù)中心建設(shè)列入重要議事日程，定期研究行政(便民)服務(wù)中心工作，聽(tīng)取中心工作匯報(bào)，明確一名政府負(fù)責(zé)同志分管中心工作，加強(qiáng)對(duì)中心工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)。建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓的強(qiáng)有力的組織保障體系。

(二)提供政策支持?？h(市)、區(qū)人民政府要出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)。縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心要完善相關(guān)考核制度，促進(jìn)窗口工作；制定對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的監(jiān)管辦法，加大監(jiān)督檢查力度。

(三)強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。市行政服務(wù)中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，采取有效措施，強(qiáng)化對(duì)縣(市)、區(qū)行政服務(wù)中心工作的目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、業(yè)務(wù)規(guī)范化管理、工作人員培訓(xùn)等方面的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)?？h(市)、區(qū)行政服務(wù)中心要對(duì)同級(jí)政府所屬部門(mén)保留的行政審批類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)進(jìn)中心項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范化指導(dǎo)，統(tǒng)一使用行政審批網(wǎng)辦件，搞好管理人員和窗口人員培訓(xùn)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦件的協(xié)調(diào)管理?？h(市)、區(qū)行政服務(wù)中心要延伸服務(wù)鏈條，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)便民服務(wù)中心及村級(jí)(社區(qū))便民服務(wù)站的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，推進(jìn)工作落實(shí)措施。實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級(jí)行政(便民)服務(wù)中心工作聯(lián)動(dòng)和有效對(duì)接。

(四)健全監(jiān)督體系。各縣(市)、區(qū)要構(gòu)建行政服務(wù)中心與監(jiān)察、優(yōu)化、法制、編制、財(cái)政、發(fā)改等部門(mén)共同組成的對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管監(jiān)控體系，確保行政權(quán)力合法、規(guī)范、便民、高效運(yùn)行；縣(市)、區(qū)監(jiān)察部門(mén)應(yīng)在行政服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察室，督促協(xié)調(diào)同級(jí)政府部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府搞好行政(便民)服務(wù)中心工作，同時(shí)受理群眾相關(guān)訴求。

(五)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。政府各部門(mén)要加強(qiáng)與行政服務(wù)中心的工作聯(lián)系、銜接、溝通和協(xié)作，建立健全各負(fù)其責(zé)、配合協(xié)作的工作機(jī)制。

篇3

20*年以來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，截止5月30日，區(qū)服務(wù)中心共辦理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)1568件，較上年同期增長(zhǎng)一倍以上，取得了良好開(kāi)局。主要作法：

1、繼續(xù)加強(qiáng)目標(biāo)管理，強(qiáng)力推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)。區(qū)行政服務(wù)中心積極爭(zhēng)取區(qū)政府目標(biāo)辦支持，擬將行政服務(wù)中心建設(shè)和行政審批的相關(guān)內(nèi)容列入了區(qū)政府所屬十四個(gè)具有行政審批職能部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)之中。這一作法增強(qiáng)了各部門(mén)為行政服務(wù)中心建設(shè)做貢獻(xiàn)的責(zé)任感和自覺(jué)性。

2、抓住重點(diǎn)，不斷拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)審批權(quán)力進(jìn)中心。今年在去年區(qū)民政局婚姻登記科、區(qū)計(jì)生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室整體進(jìn)中心的基礎(chǔ)上，區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)科室和區(qū)衛(wèi)生局食品衛(wèi)生許可證發(fā)放工作也以整體前移行政服務(wù)中心。

3、搞好中心規(guī)范化建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹行政許可法，努力提高依法行政水平，我們根據(jù)區(qū)法制辦、區(qū)編辦清理保留的行政許可項(xiàng)目和行政服務(wù)項(xiàng)目，重新編制承諾卡，將項(xiàng)目名稱、辦事程序、法律依據(jù)、申報(bào)材料、許可條件、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、格式文本等進(jìn)行“八公開(kāi)”。完善各個(gè)審批項(xiàng)目工作流程和格式文本，制作了一次性告知書(shū)、受理通知書(shū)、不予受理通知書(shū)等文書(shū)。二是完善行政服務(wù)中心各項(xiàng)制度。今年先后制訂了《中心業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)暫行規(guī)定》《中心一票否決暫行辦法》《學(xué)習(xí)制度》等12項(xiàng)制度，確保了各窗口單位依法行政、廉潔從政，切實(shí)提高依法行政水平。

4、建立完善綜合代辦服務(wù)窗口。*年，在中心一名工作人員到位后，在中心大廳專(zhuān)門(mén)建立綜合服務(wù)窗口，對(duì)由于客觀條件限制未能進(jìn)中心的五個(gè)部門(mén)36項(xiàng)行政許可項(xiàng)目和13項(xiàng)進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行代辦或監(jiān)管。目前，我區(qū)保留項(xiàng)目進(jìn)中心已達(dá)72%，進(jìn)中心項(xiàng)目即辦率已達(dá)30%以上，就地辦結(jié)率達(dá)90%以上。

5、推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心隨著鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）機(jī)構(gòu)改革的進(jìn)行，經(jīng)過(guò)積極的籌備，已于去年底掛牌。目前，平原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)已按照要求基本就緒，正在準(zhǔn)備迎接5月20日前后市里的驗(yàn)收。

6、搞好政務(wù)公開(kāi)工作。20*年經(jīng)區(qū)政府研究政務(wù)公開(kāi)由區(qū)行政服務(wù)中心牽頭落實(shí)。目前，正在起草《2009年*區(qū)政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，待報(bào)領(lǐng)導(dǎo)研究后，盡快組織實(shí)施。

7、加強(qiáng)對(duì)窗口人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年，我區(qū)行政服務(wù)中心窗口工作人員有所變動(dòng)。為此，我們?cè)诮∪珜W(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，多次組織窗口工作人員學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律、法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)，工作人員的整體素質(zhì)有所提高，為行政服務(wù)中心的運(yùn)轉(zhuǎn)打下了良好基礎(chǔ)。

二、基本情況和工作職責(zé)：

*區(qū)行政服務(wù)中心于20*年6月正式運(yùn)行，是區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)，正科級(jí)行政單位。中心編制4人，目前，實(shí)有3人，即主任一人，副主任一人，綜合服務(wù)窗口一人。中心辦公地址在解放路中段體育場(chǎng)對(duì)面，辦公面積近200平方米。

服務(wù)大廳設(shè)有9個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)入“中心”的有9個(gè)具有行政許可職能的局（委），可以辦理、代辦行政許可項(xiàng)目75項(xiàng)、辦理、代辦行政服務(wù)項(xiàng)目43項(xiàng)。

“中心”實(shí)行一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦理、一次性收費(fèi)的運(yùn)行機(jī)制?！爸行摹钡闹饕氊?zé)是：負(fù)責(zé)制定中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口、工作人員的管理；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；受理中心工作人員違規(guī)違紀(jì)投訴。牽頭全區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作。

幾年來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，本著便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)政府工作大局，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，取得較好成效。20*年，我區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類(lèi)審批事項(xiàng)2164件，辦結(jié)率達(dá)100%，較去年增長(zhǎng)20%以上。中心榮獲“20*年度市行政審批工作進(jìn)步獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

三、存在的困難和下步打算。

（一）、存在的困難和問(wèn)題

1、我區(qū)行政服務(wù)中心硬件建設(shè)與市下達(dá)目標(biāo)要求還有一定差距，如電腦辦公網(wǎng)絡(luò)、交通工具、窗口人員補(bǔ)貼等問(wèn)題。

2、部分“窗口”“收發(fā)室”現(xiàn)象未得到根本改善，部門(mén)對(duì)窗口的授權(quán)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）、下步打算：

（1）、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實(shí)行政許可法為契機(jī)，以抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、抓管理、提效率為主線，努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)提速、社會(huì)發(fā)展提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）、主要工作目標(biāo)

1、深入貫徹落實(shí)行政許可法，做到行政審批有法、有據(jù)、公開(kāi)、透明。

2、續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心提高審批事項(xiàng)的集中辦理程度，全年辦件量不低于2000件。

3、創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取資金，改善區(qū)行政服務(wù)中心的硬件辦公條件，年內(nèi)爭(zhēng)取開(kāi)通區(qū)行政服務(wù)中心辦公局域網(wǎng)，盡快與市中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對(duì)接。

（3）、主要措施：

1、深入貫徹＜＜行政許可法＞＞，切實(shí)提高依法行政的水平。

2、加強(qiáng)管理，拓寬業(yè)務(wù)，一是繼續(xù)推進(jìn)審批權(quán)力進(jìn)中心工作，二是加強(qiáng)管理力度。在清理的基礎(chǔ)上，推進(jìn)各種行政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入中心，真正實(shí)現(xiàn)中心“高效、便民”的宗旨。三是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目辦理情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高行政效率。

3、進(jìn)一步完善綜合服務(wù)窗口建設(shè)。我們認(rèn)為應(yīng)在綜合服務(wù)上下功夫。今年，中心綜合服務(wù)窗口人員已經(jīng)到位，我們將在綜合服務(wù)上多下功夫，大力綜合服務(wù)、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾跑一趟能辦成事的工作目標(biāo)。

篇4

__市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局

__年__月__日

今年4月，省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳推出26條為民服務(wù)措施后，__市人事勞動(dòng)保障局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，相繼召開(kāi)了局班子會(huì)議、中層干部及全體干部職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，把26條便民措施當(dāng)作進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的突破口，把為民服務(wù)往深里做，往實(shí)里做。收到良好效果，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。該局具體做法是。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

為切實(shí)把26條便民服務(wù)措施落到實(shí)處，我局首先成立了提高工作效率、強(qiáng)化便民措施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各自的職責(zé)。局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，承擔(dān)落實(shí)便民措施的全面責(zé)任。班子其它成員任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)26條便民措施中涉及分管科室相關(guān)措施的貫徹落實(shí)。成員由相關(guān)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，職責(zé)是做好各項(xiàng)具體措施的落實(shí)。二是結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了便民服務(wù)具體意見(jiàn)。各科室對(duì)照26條中涉及內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際提出具體貫徹意見(jiàn)，經(jīng)局辦公室歸納匯總后，提交局領(lǐng)導(dǎo)小組討論。形成了《__市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于落實(shí)<__省勞動(dòng)保障系統(tǒng)提高工作效率強(qiáng)化為民服務(wù)具體措施>的具體意見(jiàn)》。以局文件下達(dá)到各科室（單位）。三是各科室對(duì)照本科室職能，將便民措施落實(shí)到每個(gè)工作崗位，為便民措施的實(shí)施打下良好基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)

地說(shuō)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)實(shí)行便民服務(wù)措施的重要性。一是開(kāi)展了“換位思考”，“你所做的工作如何便民”的大討論，要求同志們轉(zhuǎn)變思想觀念，把前來(lái)辦事人員當(dāng)做自己的朋友、親人對(duì)待。樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想和為民辦事的公仆意識(shí)。二是組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了政策法規(guī)，便民服務(wù)措施和各科室具體措施，使全體人員熟練掌握，以便做好咨詢解釋工作。為促使工作人員掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中，還組織了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，對(duì)便民事項(xiàng)、辦事程序、政策依據(jù)、工作時(shí)限，全體人員都必須拿準(zhǔn)吃透，對(duì)考試不合格的進(jìn)行補(bǔ)考，直到合格為止。

2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。一是在局大門(mén)口政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄和科室政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。公開(kāi)各科室便民措施，辦事程序，政策法規(guī)。二是利用政府網(wǎng)站公開(kāi)。今年，我們整理出所有保留、調(diào)整、取消的勞動(dòng)保障審批事項(xiàng)，交政府信息中心，在冀州市人民政府網(wǎng)站上公開(kāi)，主要內(nèi)容有全部勞動(dòng)保障審批事項(xiàng)的辦事指南、近期勞動(dòng)保障政策和法律法規(guī)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)咨詢投訴電話；6月份市政府組建政務(wù)服務(wù)中心，我局31項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)入中心審批，進(jìn)一步提高了工作效率，方便了群眾。三是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，利用多形式公開(kāi)。投資10萬(wàn)多元購(gòu)置了電子觸摸屏和電子大屏幕，輸入各項(xiàng)公開(kāi)事項(xiàng)，電子大屏幕滾動(dòng)播出就業(yè)求職，招聘信息。為方便群眾，醫(yī)保中心、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)大廳全周對(duì)外開(kāi)放（包括星期六、日），工作人員全部掛牌服務(wù)。四是開(kāi)展勞動(dòng)保障政策咨詢活動(dòng)。利用集日，發(fā)放宣傳資料20__多份，接待咨詢500余人次。利用新聞媒體在市電視臺(tái)播放勞動(dòng)保障政策問(wèn)答三期，特別是醫(yī)保政策的咨詢，澄清了對(duì)醫(yī)保改革產(chǎn)生的模糊認(rèn)識(shí)，為推動(dòng)醫(yī)保改革順利開(kāi)展起到了積極作用。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，勞動(dòng)保障呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，政策咨詢的，案件上訪的平均每天在10幾人次，為盡快解決存在的問(wèn)題，出臺(tái)了《__市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理暫行辦法》，確定勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁科為勞動(dòng)保障科室，其它科室負(fù)責(zé)本科室職責(zé)范圍內(nèi)的。來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢或反映問(wèn)題能立即解決的立即辦理，一時(shí)不能解決的，5個(gè)工作日明確答復(fù)，群眾滿意率逐步上升。今年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪現(xiàn)象。

3、勞動(dòng)就業(yè)及社會(huì)保險(xiǎn)登記工作實(shí)施集中辦公“一站式”服務(wù)。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦是我局兩大窗口。為方便群眾辦理各項(xiàng)手續(xù)，提高工作效率，我們對(duì)涉及勞動(dòng)就業(yè)方面工作，如培訓(xùn)就業(yè)、技能鑒定、職業(yè)介紹等項(xiàng)工作進(jìn)行了整合，成立了就業(yè)服務(wù)局，在一個(gè)大廳內(nèi)集中辦公“一站式”服務(wù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)、繳納工作過(guò)去須跑人勞、地稅兩個(gè)部門(mén)辦理。省廳便民措施出臺(tái)后，我局主動(dòng)與地稅局協(xié)調(diào)，每月1-10日由五名同志到地稅局辦公，實(shí)行申報(bào)、繳納“一條龍”服務(wù)，解決群眾“兩頭跑”的問(wèn)題。

4、推行“無(wú)缺位”工作理念和AB角工作制。這項(xiàng)措施是我們幾年來(lái)一直倡導(dǎo)的做法，由于機(jī)關(guān)科室人員較少，（最少的工資福利保險(xiǎn)科為兩人），有時(shí)出現(xiàn)一兩人不在某項(xiàng)工作停擺的現(xiàn)象，影響了群眾辦事.為此我局推行了無(wú)缺位AB角工作制，重點(diǎn)解決工作人員不在位不能服務(wù)的問(wèn)題，嚴(yán)格了制度，加強(qiáng)了考勤，上下班實(shí)行兩簽到，中間由辦公室不定時(shí)查崗，與獎(jiǎng)懲掛鉤，全局工作人員做到準(zhǔn)時(shí)或提前到崗，確保工作人員工作時(shí)間在崗?？剖邑?fù)責(zé)同志搞好傳、幫、帶，一人因公外出其他人員必須能夠處理日常業(yè)務(wù)。

5、實(shí)行便民措施落實(shí)月匯報(bào)制度。在每月召開(kāi)的工作例會(huì)上，把為民服務(wù)當(dāng)做一項(xiàng)重要內(nèi)容匯報(bào)，本月在工作中采取了哪些便民措施，有哪些好的反映，以期達(dá)到相互學(xué)習(xí)共同提高的目的，使便民服務(wù)滲透到日常工作和機(jī)關(guān)管理之中。

6、征求意見(jiàn)，整改提高。公開(kāi)熱線電話（____x）、舉報(bào)電話（____x），在局院內(nèi)開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱。將便民措施實(shí)施意見(jiàn)送到行風(fēng)監(jiān)督員手中，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行暗訪，并定期走訪監(jiān)督員，我們進(jìn) 行了自查[！]自糾，重點(diǎn)對(duì)便民措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。在此基礎(chǔ)上我們召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員、各部門(mén)主管勞動(dòng)人事的負(fù)責(zé)同志參加的座談會(huì)，征求他們對(duì)我局工作、及便民措施貫徹落實(shí)情況的意見(jiàn)建議。我們對(duì)大家提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了整理，共梳理出意見(jiàn)1條，建議3條，意見(jiàn)建議集中在加大執(zhí)法力度治理工資拖欠上。據(jù)此我們結(jié)合開(kāi)展的“百日專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察”活動(dòng)。檢點(diǎn)是__市區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)密集型企業(yè)、使用農(nóng)民工集中的企業(yè)、發(fā)生舉報(bào)投訴及新建立的用人單位。我們確定了81家企業(yè)為重點(diǎn)檢查單位，組織兩個(gè)檢查組利用8月份一個(gè)月的時(shí)間集中進(jìn)行走訪和檢查，先后共出動(dòng)56人次，取締非法職介機(jī)構(gòu)3個(gè)，檢查單位涉及勞動(dòng)者10750人。先后17次深入施工工地，召開(kāi)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決拖欠工資問(wèn)題。對(duì)層層承包出現(xiàn)的拖欠工資案件，采取抓承建工程法人代表的辦法，解決了大量的疑難問(wèn)題。我們還召開(kāi)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，多部門(mén)參予處理，加快了問(wèn)題的解決速度。還專(zhuān)門(mén)同建設(shè)部門(mén)召開(kāi)__市建筑行業(yè)法人代表會(huì)議、專(zhuān)題解決建筑領(lǐng)域拖欠勞動(dòng)者工資問(wèn)題，通過(guò)多種措施為勞動(dòng)者追回工資50多萬(wàn)元。

三、方便了群眾，提高了效率

我們認(rèn)為，開(kāi)展便民措施活動(dòng)的目的，在于密切政府部門(mén)同群眾的血肉聯(lián)系，只有最大限度的方便了群眾，勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作才能取得群眾的支持和理解，為提高工作效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，我們從自身工作的點(diǎn)滴做起，要求相關(guān)科室及單位，對(duì)前來(lái)辦事的群眾要像親戚、朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友那樣，熱情接待，能立即解決的立即解決，不屬于本科室工作范圍的總是主動(dòng)介紹到有關(guān)科室，屬政策不能解決的問(wèn)題，耐心細(xì)致的講清楚，使來(lái)者高興而來(lái)，滿意而歸。開(kāi)展便民措施以來(lái)，我局各項(xiàng)工作發(fā)生了可喜的變化，受到群眾的普遍歡迎。

社會(huì)保險(xiǎn)所在開(kāi)展離退休人員年審時(shí)，考慮到辦公室臺(tái)階較高，老年人不便的情況，搭起臨時(shí)臺(tái)階，對(duì)活動(dòng)不便的老人，挽扶他們進(jìn)入辦公室驗(yàn)證。對(duì)行動(dòng)自理有困難的老人，工作人員走下臺(tái)階為他們驗(yàn)證。對(duì)久病在床的離退休老人，他們組織工作人員深入家中進(jìn)行年審，既開(kāi)展了工作，防止養(yǎng)老基金流失，又方便了離退休職工，取得了他們的理解和支持。醫(yī)保中心為方便群眾對(duì)丟失、損壞醫(yī)保本、醫(yī)療卡的參保人，辦理時(shí)限由30天改為7天完成，同時(shí)，特事特辦，對(duì)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理人員，只要手續(xù)齊備，立即辦理，減少他們的往返次數(shù)，使他們既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省資金開(kāi)支。勞動(dòng)監(jiān)察仲裁科在審理案件中，主動(dòng)征求雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)盡量避開(kāi)勞動(dòng)者的工作時(shí)間，開(kāi)庭審理，讓他們選時(shí)間，甚至可以選擇雙休日，我們工作人員雖然犧牲一些個(gè)人時(shí)間，但方便了群眾。就業(yè)局的工作人員為了方便求職人員，幾個(gè)月來(lái)，從沒(méi)在雙休日休息過(guò)，滿腔熱情的為群眾服務(wù)，他們還經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，為群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行求職登記介紹服務(wù)，為農(nóng)民工外出就業(yè)提供方便。

通過(guò)便民措施的落實(shí)，提高了工作效率，促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開(kāi)展。就業(yè)局想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，采取多種措施指導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，為農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)崗位10000多個(gè)，截止9月底，今年已累計(jì)勞務(wù)輸出8192人，比去年同期多輸出1500人，為更多的農(nóng)村勞動(dòng)力找到了致富門(mén)路，受到農(nóng)民的歡迎。今年1-9月份，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)征繳1120萬(wàn)元，當(dāng)期節(jié)余158萬(wàn)元，比去年同期的904萬(wàn)元多申報(bào)征繳216萬(wàn)元，確保了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。醫(yī)療保險(xiǎn)從去年8月正式啟動(dòng)，到目前參保人員已達(dá)120__人，參保人數(shù)在衡水市名列前茅。機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)通過(guò)積極努力，市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員從今年下半年起，實(shí)現(xiàn)由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行或郵局直接發(fā)放，為全市所有機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員社會(huì)化發(fā)放打下了基礎(chǔ)。

四、存在問(wèn)題

篇5

成立大慶市行政服務(wù)中心是市政府轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為、改革行政審批管理方式、提高行政效能的創(chuàng)新之舉，為確保高質(zhì)、高效地完成行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作，行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)組（以下簡(jiǎn)稱：中心建設(shè)推進(jìn)組）緊緊圍繞《大慶市人民政府“推行透明政府、打造陽(yáng)光政務(wù)”深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作方案》（慶政發(fā)〔2005〕32號(hào)）的要求，按時(shí)限、分階段、整體有序地推進(jìn)中心籌建工作。現(xiàn)按照市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，將大慶市行政服務(wù)中心推進(jìn)工作情況匯報(bào)如下：

一、推進(jìn)工作情況

行政服務(wù)中心推進(jìn)工作開(kāi)展以來(lái)，中心建設(shè)推進(jìn)組在政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和及其辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大和十六屆四、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的行政服務(wù)中心為目的，以制定和實(shí)施權(quán)力運(yùn)行的規(guī)范流程為重點(diǎn)，以整合效能、流程再造為突破口，科學(xué)操作，搶前抓早，力求把各項(xiàng)推進(jìn)工作做深、做實(shí)，確保2006年底市行政服務(wù)中心成功投入運(yùn)行。

截止目前，中心建設(shè)推進(jìn)組制訂并下發(fā)了《大慶市行政服務(wù)中心籌建工作方案》（慶政公發(fā)〔2006〕1號(hào)）；組建了中心建設(shè)推進(jìn)組辦公室，組織召開(kāi)7次中心建設(shè)推進(jìn)工作協(xié)調(diào)會(huì)議；刊發(fā)2期工作簡(jiǎn)報(bào)；開(kāi)展4次對(duì)擬進(jìn)駐中心的47家單位窗口和人員數(shù)量調(diào)查摸底及核實(shí)工作，確定進(jìn)駐中心單位44家，進(jìn)駐窗口119個(gè)，進(jìn)駐人員181人，進(jìn)駐事項(xiàng)483項(xiàng)，預(yù)計(jì)進(jìn)駐中心的一年行政審批及服務(wù)事項(xiàng)辦理流量約30萬(wàn)件；提出了法人登記服務(wù)大廳、金融財(cái)政服務(wù)大廳、保障和法律服務(wù)大廳、基建項(xiàng)目服務(wù)大廳、社會(huì)發(fā)展服務(wù)大廳、資源交易大廳、中介機(jī)構(gòu)等中心功能分區(qū)的初步意見(jiàn)。

我們的具體做法：

（一）開(kāi)展調(diào)研，制訂籌建方案，明確服務(wù)中心推進(jìn)工作目標(biāo)。謀事之基在調(diào)研，調(diào)研工作是整個(gè)行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作的基礎(chǔ)。為此，中心建設(shè)推進(jìn)組于2005年8月份對(duì)深圳、杭州、成都等地的行政服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地考察。經(jīng)過(guò)此次考察，服務(wù)中心籌備組有了兩個(gè)方面的收獲。一方面，看到了大慶同其他地市的差距，也看到了服務(wù)中心在提高行政效能，打造陽(yáng)光政務(wù)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的巨大作用，進(jìn)一步提高了對(duì)行政服務(wù)中心成立的必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了我們對(duì)行政服務(wù)中心籌建工作的緊迫感，樹(shù)立了成功籌建中心的信心。另一方面，又學(xué)習(xí)了各地的行政服務(wù)中心的管理和運(yùn)行機(jī)制的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，提高了籌建工作理論水平。在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合大慶的實(shí)際情況，確定了我市服務(wù)中心籌建工作的五個(gè)原則，即：堅(jiān)持創(chuàng)新、集中管理、簡(jiǎn)潔透明、便民高效、監(jiān)督制約五個(gè)原則。據(jù)此，中心建設(shè)推進(jìn)組制訂并下發(fā)了《大慶市行政服務(wù)中心籌建工作方案》（慶政公發(fā)〔2006〕1號(hào)），明確了服務(wù)中心推進(jìn)工作的總體目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并以此指導(dǎo)我市行政服務(wù)中心推進(jìn)工作。

（二）召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一思想，強(qiáng)力啟動(dòng)中心推進(jìn)工作實(shí)施。在充分做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，2005年12月9日，中心建設(shè)推進(jìn)組召開(kāi)了服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，市紀(jì)檢委副書(shū)記、監(jiān)察局長(zhǎng)馮建國(guó)同志傳達(dá)了市政府第8次常務(wù)會(huì)議精神和韓學(xué)鍵市長(zhǎng)對(duì)中心建設(shè)推進(jìn)工作的重要批示，深刻闡述了建設(shè)市行政服務(wù)中心重要意義，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。會(huì)議又對(duì)服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，要求各單位要切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要確定專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；中心建設(shè)推進(jìn)工作要抓基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、抓典型；要突出強(qiáng)化流程再造，高效便民這個(gè)原則；要細(xì)化責(zé)任、責(zé)任到人；要精心籌劃，扎實(shí)穩(wěn)步地做好中心籌建工作。會(huì)后，大慶市行政服務(wù)中心推進(jìn)工作正式在全市范圍內(nèi)全面鋪開(kāi)。

（三）建立籌建機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為中心推進(jìn)工作提供組織保障。按照《大慶市人民政府推行“透明政務(wù)、打造陽(yáng)光政府”深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作方案》（慶政發(fā)〔2005〕32號(hào)）的要求，成立了以市監(jiān)察局副局長(zhǎng)于春梅為組長(zhǎng)，市監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室主任石阜東為常務(wù)副組長(zhǎng)，劉玉龍、趙興振二位同志為副組長(zhǎng)，組成部門(mén)的精兵強(qiáng)將為成員的市行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)組。中心建設(shè)推進(jìn)組下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在市行政執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)，石阜東兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日?；I建工作。中心建設(shè)推進(jìn)組辦公室現(xiàn)已配備了相應(yīng)的辦公設(shè)備，組建了辦公局域網(wǎng)，中國(guó)電信大慶分公司免費(fèi)為籌備組安裝4部固定電話。中心建設(shè)推進(jìn)組辦公室每周舉行一次例會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取各單位進(jìn)駐情況，工作進(jìn)展情況，分析解決工作中存在的問(wèn)題。市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)多次親自到中心推進(jìn)組辦公室指導(dǎo)工作。在政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和中心建設(shè)推進(jìn)組的共同努力下，中心建設(shè)推進(jìn)工作形成了部門(mén)支持，社會(huì)各界積極關(guān)注，多方合力，共同推動(dòng)的良好工作氛圍。

（四）實(shí)施方法創(chuàng)新，點(diǎn)面結(jié)合，確保中心推進(jìn)工作落實(shí)到位。在服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作中，我們嚴(yán)格按照韓學(xué)鍵市長(zhǎng)在2005年12月26日提出的“落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化督辦、點(diǎn)面結(jié)合、形成合力”的工作方針，將中心建設(shè)工作總體目標(biāo)細(xì)化分解、責(zé)任到人、制定工作完成標(biāo)準(zhǔn)和保障措施，實(shí)行天考核、周考核、月考核的動(dòng)力機(jī)制，使人人工作有壓力、人人身上有動(dòng)力。工作中我們又注重方式、方法，以點(diǎn)帶面，樹(shù)立典型，示范引導(dǎo)。通過(guò)我們的積極引領(lǐng)，大慶市出入境檢驗(yàn)檢疫局將其涉及的行政執(zhí)法、行政審批、受理進(jìn)境及出境商品報(bào)檢、計(jì)收費(fèi)、出入境檢驗(yàn)檢疫簽證等一系行政職能全部納入市行政服務(wù)中心，進(jìn)駐中心11人，其中包括兩名副局長(zhǎng)，將商檢局的幾個(gè)科室的職能全部整合到服務(wù)中心，并擬定將其檢驗(yàn)檢疫工作、受理報(bào)檢、計(jì)收費(fèi)簽證等程序進(jìn)行再造，在全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)ciq2000運(yùn)行。大慶市建設(shè)局表示將局內(nèi)所有的審批事項(xiàng)進(jìn)駐辦事大廳，并選派駐優(yōu)秀干部進(jìn)入大廳窗口服務(wù)。對(duì)這兩家的事跡，我們又通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行了宣傳，在全市樹(shù)立了榜樣，使各部門(mén)打消了顧慮、主動(dòng)與中心建設(shè)推進(jìn)組的配合，逐步把中心建設(shè)推進(jìn)工作引向深入。

（五）認(rèn)真細(xì)致調(diào)查，逐一審核，夯實(shí)中心推進(jìn)工作基礎(chǔ)。進(jìn)駐中心的窗口和人員數(shù)量的調(diào)查工作是籌建工作的基礎(chǔ)，它決定著服務(wù)中心的功能分區(qū)、審批事項(xiàng)的流程再造、行政服務(wù)中心的效能的高低，是服務(wù)中心真正實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作必須細(xì)致、基礎(chǔ)必須夯實(shí)。在審定進(jìn)入“中心”的職能單位和事項(xiàng)時(shí)，我們確立了“凡是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可及服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐”的原則，提高服務(wù)中心的便民服務(wù)范圍。同時(shí)，為使進(jìn)駐單位的申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等基本情況準(zhǔn)確無(wú)誤，我們采取上門(mén)調(diào)查、電話調(diào)查、材料上報(bào)三種方式相結(jié)合，從工作各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，做到上門(mén)調(diào)查、電話調(diào)查有記錄；上報(bào)材料有簽字、有公章；會(huì)議召開(kāi)有紀(jì)要。對(duì)于在工作中遇到的阻礙，我們不等不靠，積極應(yīng)對(duì)。2006年1月17日，中心建設(shè)推進(jìn)組下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展行政許可（審批）事項(xiàng)進(jìn)駐大慶市行政服務(wù)中心所需窗口和人員數(shù)量調(diào)查的通知》（慶政公辦發(fā)〔2006〕1號(hào)），要求擬進(jìn)駐服務(wù)中心47家單位于1月25日前申報(bào)進(jìn)駐中心窗口和人員數(shù)量。2月14日，中心建設(shè)推進(jìn)組又召開(kāi)由14家申報(bào)不進(jìn)駐中心的單位主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員參加的行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議，著力解決14家單位不進(jìn)駐中心問(wèn)題。會(huì)上，傳達(dá)了《大慶市行政服務(wù)中心籌建工作方案》（慶政公發(fā)〔2006〕1號(hào)）和《關(guān)于行政服務(wù)中心籌建工作窗口調(diào)查階段情況的通報(bào)》（慶政公辦發(fā)〔2006〕1號(hào)），通報(bào)了申報(bào)不進(jìn)駐的14家單位。經(jīng)過(guò)多次督辦，現(xiàn)已初步確定進(jìn)駐單位44家，進(jìn)駐窗口119個(gè)，進(jìn)駐人員181人，進(jìn)駐事項(xiàng)483項(xiàng)，現(xiàn)準(zhǔn)備報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)審議。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

回顧近一個(gè)時(shí)期中心推進(jìn)組的工作，我們的體會(huì)是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是有序開(kāi)展中心推進(jìn)工作的關(guān)鍵。行政服務(wù)中心是社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)物，但是不是依法產(chǎn)生的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，各地都在探索階段，沒(méi)有較為成型的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，工作中經(jīng)常涉及到來(lái)自各部門(mén)在思想上和利益關(guān)系上的阻礙。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)重視才是辦好行政服務(wù)中心的前提。在我市的行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)工作中，市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。市政府第8次常務(wù)會(huì)把中心籌建工作作為一個(gè)議題，韓學(xué)鍵市長(zhǎng)又在成立行政服務(wù)中心的請(qǐng)示上做了的重要批示，2005年12月26日，韓學(xué)鍵市長(zhǎng)又作了題為《推行透明政務(wù)、打造陽(yáng)光政府，全面提升政務(wù)公開(kāi)工作水平》的全市動(dòng)員講話。講話之后，市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察局長(zhǎng)馮建國(guó)同志親自對(duì)中心建設(shè)推進(jìn)工作總體部署。特別是今年市政府又把行政服務(wù)中心的建設(shè)列入全市57件大事實(shí)事之一。所有這一切為行政服務(wù)中心籌建工作的組織實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保障。

（二）流程再造是行政服務(wù)中心成功運(yùn)的核心。目前，我市原大部分的行政審批的程序復(fù)雜、前置條件過(guò)多，審批時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，已不能夠適應(yīng)服務(wù)中心快捷、高效能的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制要求。因此，中心的工作需要不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)新是中心建設(shè)推進(jìn)工作的靈魂和生命線。因此，中心推進(jìn)工作必須堅(jiān)持流程再造這個(gè)創(chuàng)新核心，在審批運(yùn)行、管理考核和審批監(jiān)督等方面探索新的思路，從而實(shí)現(xiàn)中心服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)、高效便民服務(wù)，使行政服務(wù)中心達(dá)到真正的運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（三）督辦監(jiān)察是中心建設(shè)推進(jìn)工作強(qiáng)有力的制度保障。成立行政服務(wù)中心是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工作，時(shí)間跨度大，涉及到各部門(mén)原有的權(quán)利益和再分配，因此必須加大督辦監(jiān)察力度，對(duì)搞形式、虛報(bào)、瞞報(bào)的單位要認(rèn)真查處，形成強(qiáng)有力的制度保障，為中心建設(shè)推進(jìn)工作護(hù)航。

三、存在問(wèn)題及下步工作打算

（一）存在問(wèn)題

中心建設(shè)推進(jìn)組在有序開(kāi)展中心建設(shè)推進(jìn)工作的同時(shí)，我們也看到了一些問(wèn)題：

一是少數(shù)部門(mén)仍存在思想和觀念上的誤區(qū)。存在著等待、觀望思想，導(dǎo)致部分單位在配合中心建設(shè)推進(jìn)組的工作上不夠積極。

二是窗口進(jìn)駐行政許可（審批）事項(xiàng)和百姓密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)較難確定。目前，對(duì)各單位行政許可（審批）進(jìn)行調(diào)查的依據(jù)是2005年市法制局清理的各單位保留行政許可（審批）項(xiàng)目目錄。今年，國(guó)家又取消一批審批項(xiàng)目，這些項(xiàng)目目前有關(guān)部門(mén)還沒(méi)有公示。因此，在確定窗口和進(jìn)駐事項(xiàng)上還有一定困難。

三是籌建工作經(jīng)驗(yàn)不足。籌建成立大慶市行政服務(wù)中心是大慶市市政府政務(wù)公開(kāi)工作的成果體現(xiàn)，籌建工作責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。但是由于行政服務(wù)中心籌建工作是一個(gè)涉及面廣、標(biāo)準(zhǔn)高、程序復(fù)雜的一項(xiàng)系統(tǒng)創(chuàng)新工程，中心建設(shè)推進(jìn)組急需對(duì)先進(jìn)地市的行政服務(wù)中心有著更多客觀、直接的認(rèn)識(shí)，從中汲取更多可借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)我市的行政服務(wù)中心的籌備工作，提高我們籌備工作水平。

（二）下步工作安排

2006年我們將深入貫徹實(shí)施市委六屆五次全委會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源、再造流程為主線，以開(kāi)拓創(chuàng)新為動(dòng)力，以搭建快捷、高效、便捷、安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺(tái)為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子績(jī)效監(jiān)察系統(tǒng)，將推進(jìn)目標(biāo)的責(zé)任與推進(jìn)工作同部署、同落實(shí)、同考核，務(wù)求在今年底把行政服務(wù)中心建成行政提速、優(yōu)化環(huán)境、政務(wù)公開(kāi)、廉潔從政的服務(wù)大平臺(tái)。

1、確定進(jìn)駐中心單位的窗口和項(xiàng)目，為中心設(shè)計(jì)單位提供行政許可（審批）大廳功能方案(2006年2月～2006年3月)。對(duì)各單位、部門(mén)上報(bào)的進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行審核，并對(duì)已取消的審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，核定進(jìn)駐中心的單位、部門(mén)、人員、窗口、審批項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)初步制定行政服務(wù)中心大廳的功能方案。

2、確定中心大廳公共資源交易大廳進(jìn)駐事項(xiàng)，向中心設(shè)計(jì)單位提供公共資源交易大廳功能方案。(2006年3月～2006年4月)。對(duì)國(guó)土資源交易中心、建筑工程招投標(biāo)交易中心、市政府采購(gòu)中心、產(chǎn)權(quán)交易中心的進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，提出使用功能，進(jìn)駐條件。中心建設(shè)推進(jìn)組依據(jù)上述意見(jiàn)，制定并向設(shè)計(jì)單位提交公共資源交易大廳功能方案。

3、確定行政審批流程（2006年5月～2006年7月）。對(duì)取得成功經(jīng)驗(yàn)的省內(nèi)、外地市的行政服務(wù)中心進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合大慶實(shí)際情況制定大慶市人民政府行政服務(wù)中心工作流程。

4、搭建行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（2006年3月～2006年10月）。對(duì)行政服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行論證、考察，提出相關(guān)的軟件、硬件建設(shè)要求。據(jù)此，制定行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施。

篇6

一、在領(lǐng)導(dǎo)重視方面及重點(diǎn)工作落實(shí)情況方面。一是對(duì)年度工作進(jìn)行了部署和安排。一方面，召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)了省、市、縣有關(guān)會(huì)議和文件精神，結(jié)合實(shí)際制定并印發(fā)了《縣民政局開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)方案》和《縣民政局開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)績(jī)效考核方案》，成立了局機(jī)關(guān)發(fā)展提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各股室和局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。另一方面，落實(shí)本單位效能建設(shè)工作機(jī)構(gòu)、辦公場(chǎng)所和人員，制定落實(shí)了“三項(xiàng)制度”。同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)了“首問(wèn)責(zé)任登記單”和“限時(shí)辦結(jié)單”。二是落實(shí)了發(fā)展提升年重點(diǎn)工作。對(duì)照重點(diǎn)工作方案開(kāi)展了階段性的工作，形成了半年工作總結(jié)，落實(shí)了發(fā)展提升年結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任制度。今年我局與盛方材料包裝有限公司成了結(jié)對(duì)幫扶對(duì)子。三是抓了宣傳工作。今年已在《縣報(bào)》上稿2篇，被《井岡山報(bào)》采用有關(guān)信息8篇。

二、在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面。一是單位及其工作人員嚴(yán)格遵守“四條禁令”和“八項(xiàng)制度”、堅(jiān)持依法行政。全局人員沒(méi)有出現(xiàn)違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為。二是民主評(píng)議評(píng)價(jià)排位靠前。今年我局在全縣縣直重點(diǎn)單位第一次民主測(cè)評(píng)排名第4名。三是內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)情況良好。今年我局優(yōu)撫安置股、城市低保股和農(nóng)村低保股等3個(gè)股被列為全縣重點(diǎn)股室測(cè)評(píng)對(duì)象，在最近全縣38個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理部門(mén)內(nèi)設(shè)股室，第一次集中測(cè)評(píng)中分別排名為第5名、第10名和第16名。四是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)方面沒(méi)有不良反映。

三、在制度落實(shí)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和政務(wù)公開(kāi)工作方面。一是完善落實(shí)了局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真填寫(xiě)了“首問(wèn)責(zé)任登記”并和“限時(shí)辦結(jié)單”。二是抓了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是抓好黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，在局機(jī)關(guān)開(kāi)辟了黨務(wù)公開(kāi)政務(wù)公開(kāi)欄，制定了黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)方案和政務(wù)公開(kāi)年度計(jì)劃，建立了政務(wù)公開(kāi)檔案。

四、在單位效能督查及內(nèi)部處理和行政、便民服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)方面。一是開(kāi)展了效能督查。堅(jiān)持對(duì)機(jī)關(guān)效能情況每月至少開(kāi)展一次督查活動(dòng)，并做到有記錄。二是進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)中心窗口運(yùn)作，推行了行政審批“兩集中兩到位”及電子監(jiān)察工作。

篇7

濱江區(qū)人大常委會(huì)在督察“最多跑一次”主題活動(dòng)中，充分利用濱江人大主網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、濱江人大手機(jī)APP、網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站等互聯(lián)網(wǎng)手段，組織開(kāi)展代表督察最多跑一次“網(wǎng)上跑”活動(dòng)，征求意見(jiàn)建議。

有人大代表反映，以前偶爾會(huì)受時(shí)間、工作等多種因素制約，無(wú)法參與人大督察活動(dòng)。而人大手機(jī)APP等“互聯(lián)網(wǎng)+”建言方式的推出，破解了這個(gè)難題。

APP可留下代表的“軌跡”，大家留言，互評(píng)互贊，在對(duì)話中不斷地碰撞出火花，，彰顯民主，讓意見(jiàn)建議更有針對(duì)性。

據(jù)了解，濱江區(qū)人大常委會(huì)已將網(wǎng)上收集到的代表建議梳理匯總成11條，及時(shí)反饋給政府及相關(guān)職能部門(mén)研究處理，促進(jìn)“最多跑一次”改革落到實(shí)處。

湖州長(zhǎng)興：代表聯(lián)絡(luò)站聽(tīng)民意

為推動(dòng)“最多跑一次”改革落地見(jiàn)效，長(zhǎng)興縣畫(huà)溪街道人大工委認(rèn)真履行工作職責(zé)，發(fā)揮代表作用，積極作為，主動(dòng)參與，開(kāi)展調(diào)查監(jiān)督。

自今年2月開(kāi)始，街道人大工委依托人大代表聯(lián)絡(luò)站平臺(tái)，積極開(kāi)展代表接待選民活動(dòng)，通過(guò)走訪代表、接待選民、召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)等方式，面對(duì)面聽(tīng)取基層一線群眾的意愿呼聲，集中征求對(duì)“最多跑一次”工作的意見(jiàn)建議。截至目前，街道人大代表聯(lián)絡(luò)站共接待選民約30余人。

同時(shí)，為全面細(xì)致分析選民反映的意見(jiàn)，街道人大工委召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，分析匯總，分類(lèi)梳理。通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，選民們對(duì)街道企業(yè)辦證給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，對(duì)辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可提出了較為集中的看法和意見(jiàn)，大家認(rèn)為，該領(lǐng)域的審批流程較多，服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，手續(xù)較繁瑣。

專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行梳理后，及時(shí)將意見(jiàn)建議向街道黨委、辦事處及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋，同時(shí)跟蹤街道辦事處及相關(guān)部門(mén)，要求認(rèn)真研究，統(tǒng)籌兼顧，確保意見(jiàn)建議辦理落實(shí)。

紹興柯橋：專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研跟蹤監(jiān)督

柯橋區(qū)是我省行政審批改革的先行試點(diǎn)區(qū)，近年來(lái)在區(qū)人大常委會(huì)的持續(xù)監(jiān)督推動(dòng)下，相繼開(kāi)展了企業(yè)投資項(xiàng)目100天高效審批、50天高效審議、不再審批等省級(jí)試點(diǎn)改革，營(yíng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

今年，區(qū)人大常委會(huì)又打出組合拳督促“最多跑一次”改革。先后組織人大代表視察區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳、監(jiān)控中心和公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，聽(tīng)取區(qū)政府專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，督辦人大代表重點(diǎn)建議。區(qū)人大常委會(huì)提出要堅(jiān)持改革問(wèn)計(jì)于民、更好為民服務(wù)方便群眾、攻堅(jiān)克難勇于創(chuàng)新、提升審批服務(wù)速度等審議意見(jiàn)并跟蹤監(jiān)督。

^政府認(rèn)真吸納人大意見(jiàn)，出臺(tái)《加快推進(jìn)柯橋區(qū)“最多跑一次”改革實(shí)施方案》，堅(jiān)持全面梳理和突出重點(diǎn)相結(jié)合，公布49項(xiàng)高頻次涉民事項(xiàng)清單、33項(xiàng)全程代辦事項(xiàng)清單和35名審批員聯(lián)系方式；堅(jiān)持政府高效服務(wù)和企業(yè)自主選擇相結(jié)合，探索投資項(xiàng)目“訂單式”改革。

舟山普陀：代表當(dāng)起“陪辦員”

“最多跑一次”改革是目前群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題之一，其進(jìn)展情況如何？近日，普陀區(qū)人大常委會(huì)組織部分在本區(qū)的省、市、區(qū)三級(jí)人大代表調(diào)研、暗訪督察“最多跑一次”改革實(shí)施工作。

代表們首先聽(tīng)取了普陀區(qū)有關(guān)部門(mén)關(guān)于“最多跑一次”改革實(shí)施情況匯報(bào)，全面了解該項(xiàng)改革進(jìn)展情況、遇到的困難以及下一步工作舉措。隨后深入辦證服務(wù)中心，當(dāng)起群眾的“陪辦員”，并以暗訪和接待群眾的形式，問(wèn)診“最多跑一次”改革。

在體驗(yàn)和接待群眾過(guò)程中，代表們累計(jì)收集各類(lèi)意見(jiàn)建議20多條次。根據(jù)這些收到的意見(jiàn)建議，區(qū)人大常委會(huì)約見(jiàn)了相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人。

詢問(wèn)座談會(huì)上，代表們直言不諱提問(wèn)題：硬件設(shè)施能否再加強(qiáng)？部門(mén)間系統(tǒng)能否互聯(lián)互通？項(xiàng)目招投標(biāo)環(huán)節(jié)，重大項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，能否再優(yōu)化一些？群眾知曉率還不夠高，需進(jìn)一步加大宣傳，部分工作人員業(yè)務(wù)水平也有待提高……

除了查問(wèn)題，代表對(duì)取得的成績(jī)也紛紛點(diǎn)贊：窗口服務(wù)態(tài)度有明顯提升，微笑也多了起來(lái)；快遞上門(mén)的服務(wù)，“感覺(jué)很貼心”；部分窗口實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)在線查詢，讓群眾一鍵了解辦事進(jìn)度。

慈溪市：“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸

今年3月初，慈溪市行政服務(wù)中心將辦事大廳分成不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、基本建設(shè)項(xiàng)目、社會(huì)事務(wù)、綜合審批服務(wù)等五大綜合服務(wù)區(qū)，全面實(shí)現(xiàn)“一窗受理”――前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)辦理、統(tǒng)一窗口出件。隨后，根據(jù)寧波市的要求，慈溪將“一窗受理、集成服務(wù)”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，龍山、橋頭兩鎮(zhèn)成為寧波市級(jí)試點(diǎn)鎮(zhèn)。3月29日，“一窗服務(wù)區(qū)”在兩個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)率先亮相，實(shí)現(xiàn)“小事不出鎮(zhèn)，一次就辦成”。

“我們將大廳原有的40個(gè)窗口整合為7大類(lèi)綜合服務(wù)辦理區(qū)，統(tǒng)一了標(biāo)志標(biāo)識(shí)。龍山鎮(zhèn)審批服務(wù)中心主任陳巍說(shuō)，這不僅是窗口資源的再整合，還解決了各窗口間業(yè)務(wù)量懸殊的問(wèn)題，縮短群眾辦事等候時(shí)間，讓審批流程再提速?！跋駛€(gè)人建房審批的辦理時(shí)間，從原來(lái)的40個(gè)工作日縮短到20個(gè)工作日，同時(shí)依托村級(jí)便民服務(wù)中心的力量，讓群眾辦事更方便?！?/p>

安吉縣：政務(wù)公開(kāi)零距離

關(guān)注“安吉國(guó)土”公眾號(hào)，點(diǎn)進(jìn)右下角“陽(yáng)光征地”欄，就可以選擇瀏覽規(guī)劃、執(zhí)法、礦政、征地等四大“陽(yáng)光國(guó)土”工作的網(wǎng)頁(yè)信息，有關(guān)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的征地前期公告也清清楚楚。

據(jù)了解，這是安吉縣目前“陽(yáng)光國(guó)土”邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)全域覆蓋的最新一步?！瓣?yáng)光國(guó)土”進(jìn)入微信使用，可謂是創(chuàng)新陽(yáng)光政務(wù)信息載體“接地氣”的一舉。

據(jù)悉，近年來(lái)安吉國(guó)土為建立和完善“陽(yáng)光國(guó)土”制度化、規(guī)范化和公開(kāi)化的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷嘗試和創(chuàng)新信息載體，從“陽(yáng)光國(guó)土”進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)數(shù)字電視，到最近進(jìn)入微信等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，終于實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新信息化平臺(tái)“三步走”的策略。

目前，安吉縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、187個(gè)行政村，近50萬(wàn)人，乃至縣域以外，都可以即時(shí)關(guān)注“安吉國(guó)土”。政務(wù)公開(kāi)零距離，不僅增加了社會(huì)公眾參與、管理和監(jiān)督，還能更好地維護(hù)群眾利益。

常山縣：推行證照免費(fèi)郵遞

證照免費(fèi)郵遞，是常山縣市場(chǎng)監(jiān)管局在“最多跑一次”改革中推出的服務(wù)新舉。“在實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’的過(guò)程中很多問(wèn)題需要解決，除了精簡(jiǎn)審批流程、改善硬件設(shè)施等，還需要從服務(wù)方式上求突破?！苯删珠L(zhǎng)表示，證照免費(fèi)郵遞正是對(duì)企業(yè)和群眾呼聲的精準(zhǔn)回應(yīng)，在衢州市也屬首創(chuàng)。

篇8

項(xiàng)目是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的載體，也是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要抓手。服務(wù)創(chuàng)業(yè)的水平和成效，集中體現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)上。市按照全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)要求，始終把服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)的核心內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞“五個(gè)字”作好服務(wù)創(chuàng)業(yè)文章。

一、在實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)戰(zhàn)略上突出一個(gè)“大”字

堅(jiān)持以大手筆、抓大項(xiàng)目、求大發(fā)展，實(shí)施重大項(xiàng)目推進(jìn)戰(zhàn)略。，市財(cái)政安排500萬(wàn)元重大項(xiàng)目前期工作和招商引資專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按照“項(xiàng)目化、責(zé)任人、時(shí)間表”的要求，實(shí)行“市領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）跟蹤、責(zé)任部門(mén)、項(xiàng)目單位”四位一體的項(xiàng)目幫扶責(zé)任制，高位推進(jìn)總投資327億元的79個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。其中，有個(gè)項(xiàng)目列入省政府重大調(diào)度項(xiàng)目。通過(guò)開(kāi)展三個(gè)“百日競(jìng)賽”活動(dòng)，全市共簽約項(xiàng)目160個(gè)，引進(jìn)市外合同資金54.9億元，實(shí)際引進(jìn)市外資金29億。在重大項(xiàng)目建設(shè)的帶動(dòng)下，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng)，生產(chǎn)總值突破200億元，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值突破200億元，50萬(wàn)元以上固定資產(chǎn)投資突破100億元，財(cái)政總收入突破20億元，地方收入突破10億元，園區(qū)稅收突破10億元。今年，我們圍繞開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，啟動(dòng)了“雙百雙十”工程，用三年時(shí)間，著力抓好100個(gè)重點(diǎn)生產(chǎn)性項(xiàng)目、100個(gè)重點(diǎn)非生產(chǎn)性項(xiàng)目，重點(diǎn)推進(jìn)10個(gè)重大生產(chǎn)性項(xiàng)目、10個(gè)重大非生產(chǎn)性項(xiàng)目。200個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，固定資產(chǎn)投資總額達(dá)520億元，其中10億以上項(xiàng)目11個(gè)。

二、在完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制上突出一個(gè)“新”字。

圍繞“創(chuàng)新”建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，以創(chuàng)新推動(dòng)創(chuàng)業(yè)。一是新建項(xiàng)目發(fā)展平臺(tái)。在省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)園區(qū)、精品陶瓷產(chǎn)業(yè)基地、資源循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)基地的基礎(chǔ)上，成功爭(zhēng)取到省級(jí)總部經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)基地、生物食品產(chǎn)業(yè)基地和國(guó)家級(jí)贛中再生金屬集散市場(chǎng)和“中國(guó)生態(tài)硒谷”授牌，啟動(dòng)了贛中金融中心、贛中物流中心、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化中心建設(shè)。二是大力發(fā)展高新科技項(xiàng)目。與南昌大學(xué)建立市校全面合作關(guān)系，出臺(tái)了支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，啟動(dòng)了總投資12億元的惟斯特?zé)o油渦旋壓縮機(jī)生產(chǎn)基地建設(shè)，全市共有12項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)達(dá)到國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平或填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，華伍公司成為首家本土化的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。三是創(chuàng)新項(xiàng)目考核機(jī)制。將項(xiàng)目的實(shí)施情況和成效列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書(shū)記落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀考評(píng)和部門(mén)、單位績(jī)效考評(píng)范圍，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行進(jìn)度公示制和末位淘汰制。今年，我們按照鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市的發(fā)展定位，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的工作機(jī)制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)責(zé)任倒逼機(jī)制、土地資金供應(yīng)倒逼機(jī)制、考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲掛鉤倒逼機(jī)制，營(yíng)造責(zé)任落實(shí)、項(xiàng)目落地的濃厚氛圍。

三、在建好項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)上突出一個(gè)“快”字

堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭，加快推進(jìn)以行政服務(wù)中心為重點(diǎn)的平臺(tái)建設(shè)，加快實(shí)施“兩集中、兩到位”行政審批制度改革，全面促進(jìn)行政提速。投資1000余萬(wàn)元，高起點(diǎn)地興建了行政服務(wù)中心和公共交易市場(chǎng)中心辦公大樓，實(shí)行兩個(gè)機(jī)構(gòu)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理模式。全市行政許可事項(xiàng)和投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)縮減了37%，審批時(shí)間壓縮40%；32個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立了“五統(tǒng)一”的便民服務(wù)中心。今年元月，正式運(yùn)行了公共交易市場(chǎng)中心，嚴(yán)格按照“統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、管辦分離、嚴(yán)守規(guī)則、全程監(jiān)管”的運(yùn)作模式，把工程建設(shè)、土地交易、政府采購(gòu)、交通工程、產(chǎn)權(quán)交易等重點(diǎn)領(lǐng)域納入中心進(jìn)行公開(kāi)交易，從硬件、軟件、配件上真正實(shí)現(xiàn)“一站式”、“一條龍”服務(wù)，切實(shí)減少了行政干預(yù)和暗箱操作。交易中心運(yùn)行以來(lái)，工程建設(shè)項(xiàng)目資金率達(dá)到13.72%、國(guó)有土地出讓拍賣(mài)價(jià)增值率達(dá)到78.3%。

四、在破解項(xiàng)目落地瓶頸上突出一個(gè)“實(shí)”字

針對(duì)項(xiàng)目落地的實(shí)際需要，圍繞項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際困難，重點(diǎn)解決三個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一是抓項(xiàng)目報(bào)批。每個(gè)項(xiàng)目組建一個(gè)服務(wù)小組，制定工作時(shí)間表，加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)和匯報(bào)溝通，從項(xiàng)目注冊(cè)立項(xiàng)到竣工投產(chǎn)等提供全程服務(wù)。省發(fā)改委先后兩次到我市調(diào)研，分別在和南昌召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)和項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，指導(dǎo)投資18.2億元的新高焦化等重大項(xiàng)目報(bào)批工作。二是抓項(xiàng)目用地。積極爭(zhēng)取上級(jí)國(guó)土部門(mén)的支持，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目用地情況，及時(shí)調(diào)整土地利用規(guī)劃，做好重大項(xiàng)目用地報(bào)批工作，保障了好幫手電子等5個(gè)省重點(diǎn)調(diào)度項(xiàng)目2400畝用地，做到了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)當(dāng)年申報(bào)、當(dāng)年下達(dá)。三是抓項(xiàng)目融資。，市財(cái)政安排1億元專(zhuān)項(xiàng)資金，建立中小企業(yè)貸款擔(dān)保基金、企業(yè)發(fā)展扶持基金、出口創(chuàng)匯退稅基金和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，幫助企業(yè)申請(qǐng)擔(dān)保貸款1.3億元，為4個(gè)高新技術(shù)項(xiàng)目提供1300萬(wàn)元扶持資金；利用中小企業(yè)擔(dān)保中心、土地儲(chǔ)備中心、城司、豐源工業(yè)城投資公司、行政事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)公司五大融資平臺(tái)，累計(jì)向8家金融機(jī)構(gòu)融資16億多元。今年，我們將全面對(duì)接鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃，切實(shí)抓好土地利用總體規(guī)劃和城市發(fā)展總體規(guī)劃修編工作，繼續(xù)完善各種專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展基金和項(xiàng)目融資平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步招展 項(xiàng)目發(fā)展空間。

五、在整治項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境上突出一個(gè)“鐵”字

篇9

——__*供電公司精神文明十佳誠(chéng)信集體匯報(bào)材料

__*供電公司擔(dān)負(fù)著全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電任務(wù)，擁有220千伏變電所1座，110千伏變電所4座，35千伏變電所11座，主變總?cè)萘?41.3兆伏安，年供電量7.05億千瓦時(shí)，固定資產(chǎn)達(dá)2.6億元。

作為全縣首家省級(jí)“誠(chéng)信標(biāo)兵單位”，__*供電公司始終堅(jiān)持“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“盡心服務(wù)，盡力先行”的服務(wù)理念，自覺(jué)從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。大力推進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程，使得__*城鄉(xiāng)用電水平得到根本改善，農(nóng)村電價(jià)普遍下降，農(nóng)村供用電環(huán)境得到優(yōu)化。同時(shí)加大電網(wǎng)建設(shè)力度，實(shí)施了城西輸變電工程、丹博輸變電工程等一批建設(shè)項(xiàng)目，消除網(wǎng)架中的薄弱環(huán)節(jié)，提高供電可靠性。該公司還建立了95598電力搶修呼叫中心，購(gòu)置了電力搶修車(chē)和輔助搶修設(shè)備，施行全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，建立郵政、農(nóng)行代收費(fèi)系統(tǒng)，為用電客戶提供最好的保障和最大的方便。公司自實(shí)行規(guī)范化服務(wù)以來(lái)，以熱情周到的服務(wù)和廉潔自律的作風(fēng)贏得了客戶，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到98以上。

截至目前，該公司已被國(guó)家電網(wǎng)公司授予“一流縣供電企業(yè)”稱號(hào)，所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均被省電力公司授予“農(nóng)村規(guī)范化管理供電所”稱號(hào)，20__年獲國(guó)家電網(wǎng)公司首屆“文明單位”稱號(hào)、“安徽消費(fèi)維權(quán)20年”榮譽(yù)獎(jiǎng)、“馬鞍山市第十二屆文明單位”稱號(hào)等。

__*供電公司始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)只有起點(diǎn)而沒(méi)有終點(diǎn)的工作，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和客戶服務(wù)中心按照省電力公司基礎(chǔ)化管理要求，本著“盡心服務(wù)、盡力先行”的服務(wù)理念，在窗口建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面主要做了大量工作。

一、簡(jiǎn)化辦電程序、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

隨著__*縣委、縣政府積極開(kāi)展招商引資工作，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速，用電需求不斷增長(zhǎng)。按照原來(lái)的業(yè)擴(kuò)流程辦理一件高壓用電業(yè)務(wù)至少需要1個(gè)月的時(shí)間，工作效率相對(duì)較低。為了大力拓展__*電力市場(chǎng)，提高辦電效率，__*供電公司積極開(kāi)展調(diào)查研究，結(jié)合上級(jí)有關(guān)文件精神，重新修訂了高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化辦電程序。并明確各部門(mén)的職責(zé)和審批時(shí)間，大大縮短了用電審批時(shí)間，提高了工作效率。供電所所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝都實(shí)行“一條龍”服務(wù)，用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、裝表接電都在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦成，用戶進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦好一件事。

20__年上半年全縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)、薛丹博地區(qū)各企業(yè)蓬勃發(fā)展，并不斷的有外來(lái)企業(yè)入駐發(fā)展。__*供電公司進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，共辦結(jié)各類(lèi)新裝增容業(yè)務(wù)346起，新裝增容容量64635kVA，服務(wù)對(duì)象包括縣經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的天興鋼制品公司、馬鞍山市鼎泰科技有限公司，姑山礦業(yè)公司、新橋經(jīng)濟(jì)園區(qū)內(nèi)的紅太陽(yáng)科技園，薛丹博地區(qū)的馬鞍山市志輝工礦配套機(jī)械有限公司等一批__*縣重點(diǎn)企業(yè)。對(duì)這些企業(yè)增容業(yè)務(wù)的及時(shí)辦理，不僅企業(yè)的發(fā)展注入了活力，同時(shí)也有力推動(dòng)了__*縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公司20__年供電量保持高速增長(zhǎng)：購(gòu)網(wǎng)電量70500萬(wàn)kWh，比上年增長(zhǎng)17。

二、電網(wǎng)改造樹(shù)后盾、電力緊張無(wú)限電，提供一流保障。

20__年，__*供電公司全面開(kāi)展城市電網(wǎng)改造，建設(shè)完成35kV項(xiàng)目2項(xiàng)，10kV及以下配電項(xiàng)目34項(xiàng)，完成建設(shè)投資1831萬(wàn)元。城網(wǎng)改造工程徹底解決了__*城西地區(qū)電源點(diǎn)及電網(wǎng)老化等問(wèn)題，成功實(shí)現(xiàn)了新橋負(fù)荷與城區(qū)負(fù)荷的分離，解決了縣工業(yè)園區(qū)工業(yè)負(fù)荷不足，老東營(yíng)、南營(yíng)生活小區(qū)供電布局不合理等問(wèn)題。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢(shì)頭，__*供電公司對(duì)部分變電所進(jìn)行增容及設(shè)備更換，完成了220kV長(zhǎng)龍山變2#主變擴(kuò)容工作、110kV石橋變2#主變更換工作等。20__年，__*全網(wǎng)新增220kV主變?nèi)萘?0MVA；新建110kV變電站1座，新增110kV主變?nèi)萘?0MVA，110kV輸電線路27.3公里；新增35kV主變?nèi)萘?4MVA,35kV輸電線路11.6公里；新建改造10kV配電線路58.3公里。

夏季到來(lái)的臺(tái)風(fēng)給__*電網(wǎng)帶來(lái)了前所未有的考驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，從公司到供電基層單位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，靠前指揮，廣大黨員沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)打硬仗。7月20日，“海棠”臺(tái)風(fēng)對(duì)__*石橋區(qū)域的供電線路造成嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致五條線路同時(shí)跳閘，情況緊急，石橋供電所工作人員立即進(jìn)行分組、分工，由技術(shù)骨干帶隊(duì)，冒著風(fēng)雨，對(duì)各條線路進(jìn)行地毯式巡查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)恢復(fù)供電，并對(duì)雷雨折斷的樹(shù)木進(jìn)行清障，保證了居民的安全用電。8月6日，受第九號(hào)“麥莎”臺(tái)風(fēng)的影響以及伴隨的強(qiáng)降雨，薛津供電所轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路設(shè)備再次受到重創(chuàng)，斷線、倒樹(shù)、倒桿、令克缺相、燒壞引起大面積的停電，該所全體職工團(tuán)結(jié)一致，沉著應(yīng)戰(zhàn)，調(diào)度命令一下，巡視人員立即穿上雨衣在風(fēng)雨中帶電巡線，雨水、汗水交織在他們的臉上、身上，但這阻止不了他們前進(jìn)的步伐，他們迅速查出了故障點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修并恢復(fù)了供電，在風(fēng)雨中展示了__*供電人的風(fēng)采。

20__年__*縣用電形勢(shì)和全國(guó)一樣，非常嚴(yán)峻，最高負(fù)荷為8月16日達(dá)13.47萬(wàn)千瓦，用電負(fù)荷的增長(zhǎng)一方面是__*縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)用電增加；另一方面是氣溫增高，居民用電驟增。面對(duì)這種緊張局面，__*供電公司未雨綢繆，采取了多項(xiàng)避峰措施，制定了__*縣拉閘限電序位表和20__年夏季企業(yè)輪休避峰序列表，會(huì)同縣經(jīng)貿(mào)委對(duì)用電大戶開(kāi)展迎峰度夏督查。及時(shí)調(diào)整和充實(shí)搶修隊(duì)伍，分批購(gòu)進(jìn)了25輛電力搶修車(chē)和部分搶修設(shè)備，增加人員24小時(shí)值班，各供電所搶修人員和車(chē)輛嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備搶修，千方百計(jì)確保城鄉(xiāng)居民生活用電的正常供應(yīng)，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及防汛抗旱用電，確保醫(yī)院、銀行、國(guó)防設(shè)施等部門(mén)和單位用電。由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)，今年城區(qū)幾乎沒(méi)有實(shí)施拉閘限電，農(nóng)村地區(qū)停電也明顯好于往年，因檢修和搶修而停電的次數(shù)也大大減少，有力地保證了__*縣城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

三、引導(dǎo)實(shí)行分

時(shí)電價(jià)、便利繳費(fèi)程序，提供一流服務(wù)。執(zhí)行分時(shí)電價(jià)是削峰填谷的最有效經(jīng)濟(jì)技術(shù)手段，__*供電公司根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定，及省物價(jià)主管部門(mén)批準(zhǔn)的分時(shí)電價(jià)實(shí)施方案，引導(dǎo)對(duì)符合條件的企業(yè)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)，各企業(yè)積極安排好生產(chǎn)班次，充分利用低谷電力用電。目前__*縣執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的客戶已達(dá)326戶，執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的電量占總售電量的70，分時(shí)電價(jià)執(zhí)行后，企業(yè)低谷用電不斷增加，有效地降低高峰用電，提高了負(fù)荷率，充分發(fā)揮了分時(shí)電價(jià)的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，有效地緩解電力供需緊張矛盾。

__*供電公司在農(nóng)行代收電費(fèi)的基礎(chǔ)上，與郵政合作，在博望、薛津和湖陽(yáng)等三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行郵政代收電費(fèi)，目前近5萬(wàn)低壓客戶在農(nóng)行或郵政的營(yíng)業(yè)點(diǎn)交納電費(fèi)。20__年年初，__*供電公司推行集中坐收電費(fèi)，用戶持卡至供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)時(shí)交納電費(fèi)，大廳收費(fèi)人員坐在電腦前操作，收費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)光纖網(wǎng)絡(luò)連接至公司MIS服務(wù)器，對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，在極短時(shí)間內(nèi)，用戶電費(fèi)、欠費(fèi)情況便展現(xiàn)在用戶面前，用戶交納電費(fèi)后，收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)打印發(fā)票，完成交費(fèi)。坐收電費(fèi)系統(tǒng)的實(shí)施，大大加快了電費(fèi)回收速度，增強(qiáng)了收費(fèi)透明度。20__年年底，__*供電公司全縣聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式啟動(dòng)，跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)交費(fèi)和集中交費(fèi)在全縣境內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，廣大客戶可到任一供電所的營(yíng)業(yè)廳交納電費(fèi)，集團(tuán)客戶可到一個(gè)收費(fèi)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)繳納所屬的所有分部電費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、資金集中、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、信息共享”的電費(fèi)管理模式。

四、便民服務(wù)入人心、規(guī)范管理常態(tài)化，強(qiáng)化一流管理。

篇10

第二條本規(guī)定適用于全市各級(jí)地震主管部門(mén)依法實(shí)施防震減災(zāi)行政管理和公共服務(wù)工作。

第三條防震減災(zāi)依法行政必須堅(jiān)持以人以本的發(fā)展理念，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)；必須堅(jiān)持把防震減災(zāi)依法行政和公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真履行法定職責(zé)，做到執(zhí)法有保障，有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，違法受追究，侵權(quán)要賠償。

第四條防震減災(zāi)依法行政應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

合法行政。地震主管部門(mén)實(shí)施行政管理，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行；沒(méi)有法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得做出影響公民、法人和其它組織合法權(quán)益或者增加公民、法人和其它組織義務(wù)的決定。

合理行政。地震主管部門(mén)實(shí)施行政管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正的原則。要平等對(duì)待行政管理相對(duì)人，不偏私、不歧視。行使自由裁量權(quán)應(yīng)當(dāng)符合法律目的，排除不相關(guān)因素的干擾；所采取的措施和手段應(yīng)當(dāng)必要、適當(dāng)；可以采用多種實(shí)施行政管理的方式以實(shí)現(xiàn)行政目的，但應(yīng)當(dāng)避免采用損害當(dāng)事人權(quán)益的方式。

程序正當(dāng)。地震主管部門(mén)實(shí)施行政管理，除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私之外，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)。公開(kāi)渠道包括新聞媒體、本部門(mén)對(duì)外網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)中心本部門(mén)對(duì)外服務(wù)窗口。管理人員要嚴(yán)格遵循法定程序，依法保障行政管理相對(duì)人、利害關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。地震管理部門(mén)工作人員履行職責(zé)，與行政管理相對(duì)人存在利害關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避。

高效便民。地震管理部門(mén)實(shí)施行政管理，應(yīng)當(dāng)遵守法定時(shí)限，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便公民、法人和其它組織。

誠(chéng)實(shí)守信。地震主管部門(mén)公布的信息應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、真實(shí)。非因法定事由并經(jīng)法定程序，不得撤銷(xiāo)、變更已經(jīng)生效的行政決定；因國(guó)家利益、公共利益或者其他法定事由需要撤銷(xiāo)或者變更行政決定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并對(duì)行政管理相對(duì)人因此而受到的財(cái)產(chǎn)損失依法予以補(bǔ)償。

第五條地震主管部門(mén)實(shí)施依法行政，必須完善社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。建立健全地震預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力，妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)正常的社會(huì)程序。

必須強(qiáng)化公共服務(wù)職能和公共服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化公共服務(wù)程序，降低公共服務(wù)成本。

第六條地震主管部門(mén)實(shí)施依法行政，按照市政府和同級(jí)政府的規(guī)定，及時(shí)進(jìn)入同級(jí)政府政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)通地震局窗口，集中辦理防震減災(zāi)社會(huì)管理和公共服務(wù)事項(xiàng)。要認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，減少行政許可項(xiàng)目，規(guī)范行政許可行為，改革行政許可方式。要充分運(yùn)用間接管理、動(dòng)態(tài)管理和事后監(jiān)督等手段對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)實(shí)施管理；充分發(fā)揮防震減災(zāi)規(guī)劃和行政指導(dǎo)、協(xié)商、協(xié)調(diào)等方式的作用；加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)上網(wǎng)工程的建設(shè)和運(yùn)用，擴(kuò)大網(wǎng)上辦公的范圍；加強(qiáng)同級(jí)有關(guān)部門(mén)之間和上下級(jí)主管部門(mén)之間的信息互通和資源共享，方便人民群眾，提高辦事效率，創(chuàng)新管理方式，降低管理成本。

第七條地震主管部門(mén)在政務(wù)服務(wù)窗口辦理行政審批和便民服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)程序規(guī)定公布辦件告知單、辦件樣本和辦事程序，及時(shí)在窗口辦理即辦件和答復(fù)件，限期辦理承諾件，聯(lián)辦件和報(bào)批件。符合受理?xiàng)l件的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在窗口辦理受理登記手續(xù)，并將加蓋“行政受理專(zhuān)用章”的受理通知書(shū)交申報(bào)人；不符合受理?xiàng)l件的項(xiàng)目,要向申報(bào)人說(shuō)明不符合受理?xiàng)l件的事由，并將加蓋“行政受理專(zhuān)用章”的不受理通知書(shū)交申報(bào)人；承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件的受理和情況比較復(fù)雜、窗口答復(fù)有困難的答復(fù)件的受理，窗口工作人員要及時(shí)將情況報(bào)告局主管部門(mén)，并說(shuō)明答復(fù)期限。局主管部門(mén)要在答復(fù)期限內(nèi)及時(shí)將局意見(jiàn)向窗口工作人員反饋。符合批準(zhǔn)條件的即辦件項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)及時(shí)在窗口辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并將加蓋“行政審批專(zhuān)用章”的批復(fù)件交申報(bào)人；不符合批準(zhǔn)條件的項(xiàng)目,要向申報(bào)人說(shuō)明不符合批準(zhǔn)條件的事由，并將加蓋“行政受理專(zhuān)用章”的退辦通知書(shū)交申報(bào)人；辦理承諾件、報(bào)批件，窗口工作人員要按辦事程序?qū)⑸陥?bào)材料及時(shí)轉(zhuǎn)局主管部門(mén)辦理，辦理結(jié)果由窗口向申報(bào)人反饋；聯(lián)辦件統(tǒng)一按局和政務(wù)服務(wù)中心的規(guī)定辦理。窗口工作人員要按規(guī)定時(shí)間將窗口辦件情況通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)向局主管部門(mén)報(bào)告，承諾件、聯(lián)辦件、報(bào)批件辦件材料按照“一事一卷”的要求立卷，定期交局主管部門(mén)歸檔；即辦件、答復(fù)件可以用表格匯總歸檔。

第八條完善措施，全面履行法定職責(zé)。全市各級(jí)地震主管部門(mén)要將防震減災(zāi)法律法規(guī)規(guī)定的管理職權(quán)、職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真清理，正確認(rèn)識(shí)、理解法律制度的規(guī)定。要為落實(shí)每一項(xiàng)法律制度，制定具體的工作措施。要建立責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到具體的管理部門(mén)，落實(shí)到人。要將法定職責(zé)的落實(shí)情況作為內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作評(píng)價(jià)，個(gè)人政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要依據(jù)，把依法行政情況作為考核行政機(jī)關(guān)工作人員的重要內(nèi)容。做到制度落實(shí)，措施有力，工作到位，全面正確地推進(jìn)法定職責(zé)的履行，杜絕發(fā)生行政不作為現(xiàn)象。

第九條結(jié)合實(shí)際，逐步完善與防震減災(zāi)法律、法規(guī)配套的規(guī)章制度建設(shè)。防震減災(zāi)立法工作要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，注重配套制度建設(shè)的質(zhì)量。要堅(jiān)持調(diào)查研究，正確分析防震減災(zāi)行政管理工作的現(xiàn)狀和問(wèn)題，反復(fù)論證配套制度建立的科學(xué)性、合理性和實(shí)用性；要廣泛聽(tīng)取各有關(guān)部門(mén)、系統(tǒng)內(nèi)部、社會(huì)各方面和專(zhuān)家的意見(jiàn)，集思廣益；要注意制度的可操作性，有關(guān)規(guī)定必須具體明確，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前要大力推進(jìn)地震監(jiān)測(cè)、地震安全性評(píng)價(jià)和抗震設(shè)防要求管理方面的配套制度建設(shè)，對(duì)于涉及行政許可事項(xiàng)規(guī)定的，要逐步上升為地方性法規(guī)，以適應(yīng)貫徹行政許可法等國(guó)家法律的需要。

第十條健全機(jī)構(gòu)，大力推進(jìn)行政執(zhí)法。行政執(zhí)法工作的順利開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，人才是保證，制度是保障。全市各級(jí)地震主管部門(mén)必須建立建全行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法程序、執(zhí)法人員管理、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究、評(píng)議考核等規(guī)章制度。從事行政執(zhí)法工作的人員，必須取得執(zhí)法資格。執(zhí)法工作必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正，做到執(zhí)法主體合法、實(shí)體定性合法、執(zhí)法程序合法。在做出行政處罰決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予相對(duì)人陳述和申辯的機(jī)會(huì)。對(duì)重大事項(xiàng)依法進(jìn)行聽(tīng)證，行使自由裁量權(quán)必須公開(kāi)、合理。對(duì)行政處罰、行政強(qiáng)制等案件，要建立執(zhí)法案卷，將監(jiān)督檢查記錄、證據(jù)材料、執(zhí)法文書(shū)進(jìn)行立卷歸檔。開(kāi)展行政執(zhí)法工作，必須與宣傳教育相結(jié)合，注意方式、方法，避免產(chǎn)生社會(huì)矛盾。各單位要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索，不斷實(shí)踐，逐步形成敢于執(zhí)法、善于執(zhí)法的良好局面。

第十一條創(chuàng)新機(jī)制，不斷強(qiáng)化行政監(jiān)督。全市各級(jí)地震主管部門(mén)要建立建全行政監(jiān)督制度和機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)行政行為的監(jiān)督。要自覺(jué)接受同級(jí)人大的監(jiān)督，積極匯報(bào)工作，聽(tīng)取其對(duì)防震減災(zāi)工作的意見(jiàn)；要探索層級(jí)監(jiān)督和層間監(jiān)督渠道與方式，上級(jí)地震主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)部門(mén)的監(jiān)督，地震主管部門(mén)的法制工作機(jī)構(gòu)，要對(duì)同級(jí)工作機(jī)構(gòu)起草的行政決定草案和依法行政情況進(jìn)行監(jiān)督；要加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件起草、的監(jiān)督，各縣（市）、區(qū)地震主管部門(mén)出臺(tái)防震減災(zāi)規(guī)范性文件要報(bào)市局震害防御處備案審查，以保證規(guī)范性文件的合法性；要加強(qiáng)行政復(fù)議工作，對(duì)行政復(fù)議案件依法進(jìn)行處理，維護(hù)正確的執(zhí)法行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益；要強(qiáng)化社會(huì)對(duì)防震減災(zāi)工作的監(jiān)督，對(duì)新聞媒體和社會(huì)公眾舉報(bào)的問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法迅速做出處理。