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一、主要做法

1、加強領導，健全組織?？h總工會成立專門工作領導小組，統(tǒng)籌負責和組織實施對話溝通活動，為活動的開展創(chuàng)造有利條件。向規(guī)模企業(yè)下發(fā)指導性文件，要求各企業(yè)依托工會組織和群眾工作室建立相應的機構，健全職工與管理層定期對話溝通制度，為活動的開展提供強有力的組織保障。

2、著力宣傳，反饋信息。利用公司報刊、電視、廣播、網絡、公開欄等宣傳陣地，廣泛宣傳職工與管理層定期對話溝通活動的意義，營造濃厚氛圍，激發(fā)職工群眾自覺參與的熱情，擴大對話溝通活動的影響，探索和總結活動的經驗和方法。

3、精心謀劃，積極落實。職工與管理層定期對話溝通活動與職工信訪等工作相結合，與企業(yè)職工生活后勤保障“四提升”活動工作相結合、與企業(yè)工資集體協商工作相結合，暢通職工反映訴求的渠道并及時加以解決。通過召開企業(yè)工會與行政溝通對話會、建立職工輿情專報制度、設立群眾工作、設立工會主席接待日等形式，及時有效的解決職工群眾的訴求和意見。

二、典型建制企業(yè)做法

（一）乳業(yè)有限責任公司

1、以民主生活會為出發(fā)點，堅持每月一次的民主生活溝通，促進公司民主管理和民主監(jiān)督。民主生活會上，由工會主席主持召開，與會的員工或員工代表可以暢所欲言，將日常生產、生活中遇到的各類問題進行反饋或者提出員工的而一些建設性意見。會上，公司主要領導會對一些問題予以現場討論解答，對于需要深入調查落實的情況，則有工會委員負責跟進，落實排期，并于民主生活會結束之后一周內進行公司內部公示，確保員工的意見能夠上傳下達，使工會成為了公司和員工之間“溝通”的紐帶。

2、制定并完善了“管理人員走訪基層”相關制度。敦促公司管理人員走下去，深入員工身邊，溝通了解員工需求并予以及時的幫助。每月對走訪情況進行匯總、評比，形成監(jiān)督和督促效果，促進公司和員工關系的發(fā)展，形成公司整體良好的溝通對話環(huán)境。

3、設立“總經理意見箱”、“宿舍意見箱”、“食堂意見箱”和“知心信箱”，建立監(jiān)督熱線，多方位、各渠道的為員工提供第一時間的溝通保障。意見箱會每日檢查，限期回復并進行公司內部公示，由工會促進“總經理回復信”的建立和完善，保障員工意見的有效解答和公布，增強員工訴求信心。對于一些特殊問題，公司提供了“總經理接待日”，員工可以直接找到總經理進行投訴或提出自己的個人意見，總經理會對員工的意見或建議進行面對面的分析和解答，為員工分析公司的發(fā)展情況，增強員工對企業(yè)民主溝通機制的信心。

3、深入開展事業(yè)部組織的“春雨2.0”工作，將公司的關懷落實到人，將員工的需要提上公司經營日程。在保障溝通渠道暢通的前提下，不斷拓展溝通范圍，從生產、工作中的困難到員工的家庭困難，從員工的物質文化需要到精神文化需要，從公司文化宣貫到員工文化之星案例評選，從活動組織到滿意度征集，種種工作的不斷開展，促進了與員工之間的溝通交流，為員工解決了思想上的各種困擾，在公司和員工之間形成良好的對話機制，使工會成為公司、員工之間的一座溝通橋梁。

（二）、私立第一中學

1、做好群眾工作，暢通對話渠道。

制定群眾工作實施方案，建立群眾工作領導和工作機構，加強群眾工作領導，把群眾工作作為維護學校和諧穩(wěn)定的重要內容；工會主席隨時接待群眾來訪，并每周兩次深入教工中調查研究，虛心聽取教工意見及訴求，及時向校領導反映同時做好思想工作。工會干部參加學校行政服務考核工作，每周兩次深入教工中體察教情師意，當好教工貼心人、合法權益的代言人；建立職工群眾工作室，制定了崗位責任制，群眾矛盾糾紛調處制度，了解掌握教工輿情，保持和教工的血肉聯系，促進學校安全穩(wěn)定；開展“聯系教工交朋友”活動，五名工會干部聯系25名模范、一線、困難教工，創(chuàng)建平等交流、互信互利的良好氛圍，隨時傾聽教工的呼聲，幫其排憂解難，維護學校團結穩(wěn)定。

2、豐富對話形式，推進學校民主建設

利用學校開放日，虛心聽取家長、社會各界意見和建議，向全校學生及家長發(fā)放2500多張問卷調查表，認真開展民主評議問卷調查活動，廣泛征求學生家長意見，有效改進學校工作；開展征集學校十年發(fā)展規(guī)劃建議活動，請備課組長、中層以上領導就我校第二個十年發(fā)展規(guī)劃提出意見和建議，集中集體智慧，做好第二個十年發(fā)展規(guī)劃，確保我校健康、快速、可持續(xù)發(fā)展；幫助學校舉辦“周末大課堂活動”，邀請局、學校領導、教務主任、備課組長、學生家長走進學校參觀小班化教學，聽課、評課，廣泛聽取各學校領導和教師及社會各界的意見和建議，有力促進學校教學改革工作；開展全體教工大會，制定學校領導測評辦法，組織全校教工采取考試涂卡的形式對學校中層以上領導進行民主測評，促進我校民主管理，加強我校領導干部隊伍建設，提高學校領導干部整體素質了執(zhí)政能力；多次征求中層領導、備課組長、全體教職工意見，反復修改、出臺我?！度珕T招生及學生轉學的管理辦法》，使我校學生管理步入制度化發(fā)展軌道。

（三）、食品有限公司

1、堅持職代會制度，暢通民主管理渠道

參照《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》，結合本企業(yè)實際情況制定了《食品有限公司職工代表大會實施細則》。按照員工總數20%的比例選舉職工代表，成立了3個職代會專門小組（職工代表資格審查和提案小組、勞動競賽小組、集體合同審查小組），明確了各小組工作職責，建立了規(guī)章制度。

公司堅持每半年召開一次職工代表大會，聽取總經理工作報告，對企業(yè)的經營方針、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃、重大決策等，廣泛征求員工意見和建議，集思廣益，加以完善。對住房分配及福利待遇等涉及員工切身利益的重大事項，都經過反復協商，以無記名投票方式表決，按表決結果組織實施。公司的集體合同和工資集體協議草案都經職代會討論通過。

2、推行廠務公開，完善民主管理機制

公司制定了《食品有限公司“廠務公開”實施辦法》。在實施過程中，注重上下聯動和全面推進，結合公司機構設置和生產實際，構建了公司—車間—班組三層公開平臺。公司還通過廠務公開欄、墻報、內部信息網絡、廣播、領導熱線電話、民主懇談會、意見箱等日常形式及時向全體員工公布公司的生產經營、市場形勢、企業(yè)新動態(tài)和新變化等信息，將廠務公開的內涵不斷延伸。

公司還制定了員工來信來訪接待、領導干部接待日等項制度。規(guī)定員工有意見、抱怨或問題可向部門主管、經理乃至總經理逐級反映或申訴，直至所反映的問題得到較圓滿的答復或合理解決，使員工心平氣順。

3、員工參與管理助力企業(yè)增收節(jié)支

在工會和公司的發(fā)動組織下，員工每年提交各項合理化建議、意見上百條，得到采納和答復的在90%以上，助推企業(yè)改善管理、增收節(jié)支、降低成本、提高效益連年開展群眾性生產技術活動，通過開展技術創(chuàng)新活動，積極引導員工參加技術創(chuàng)新實踐，推動了企業(yè)技術進步，大大提高了勞動生產率：改進了干燥車間溫度自動控制系統(tǒng)，使干燥生產工藝控制更加合理穩(wěn)定，提升了產品質量；發(fā)酵車間氨水流加系統(tǒng)、磷酸流加系統(tǒng)改為自動流加；濃縮車間酸堿流加系統(tǒng)改為自動控制。