導(dǎo)語(yǔ)：氣象局軟環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2013年，在市糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《市2013年民主評(píng)議軟環(huán)境建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》的工作要求，我局開(kāi)展了一系列促進(jìn)我市氣象部門(mén)更好地為民服務(wù)的工作，大力提升了氣象服務(wù)和為民服務(wù)的水平，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局調(diào)整了糾風(fēng)工作的責(zé)任處室，糾風(fēng)工作由市局監(jiān)審處具體負(fù)責(zé)。同時(shí)，糾風(fēng)工作由2名同志負(fù)責(zé)，實(shí)行A、B角管理，以利于相互監(jiān)督、相互提醒，保證糾風(fēng)工作的連續(xù)性，把工作失誤的機(jī)率降到最低。

二、糾風(fēng)工作常態(tài)化

按照《市2013年民主評(píng)議軟環(huán)境建設(shè)工作考核評(píng)分表》規(guī)定的工作任務(wù)，糾風(fēng)工作人員能夠做到每日登陸騰訊通，及時(shí)查看群眾訴求情況和糾風(fēng)辦的通知、通報(bào)。半年共信息24條，報(bào)刊、網(wǎng)站等媒體宣傳報(bào)道33篇。糾風(fēng)工作已經(jīng)成為我局監(jiān)察工作的常規(guī)項(xiàng)目，是日常工作的重要組成部分。

三、加大監(jiān)督檢查力度

為提高各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)的責(zé)任感，經(jīng)局黨組會(huì)議講座決定，將糾風(fēng)工作納入各單位年度考核項(xiàng)目。同時(shí)，制定了《2013年市氣象部門(mén)監(jiān)察工作方案》，明確了每季度對(duì)市局所屬事業(yè)單位和區(qū)、縣（市）氣象局監(jiān)察工作的具體內(nèi)容。針對(duì)在2012年窗口單位檢查中暴露出的問(wèn)題，《方案》中對(duì)各窗口單位履行為民服務(wù)職責(zé)提出了更具體的要求。在前三個(gè)季度的檢查中，共發(fā)現(xiàn)7個(gè)窗口單位共存在18個(gè)問(wèn)題，目前已經(jīng)全部整改完畢。今年，全市氣象部門(mén)21個(gè)窗口單位，群眾評(píng)議52次，無(wú)差評(píng)。

四、規(guī)范訴求辦理程序

為規(guī)范群眾訴求辦理程序，制定了《市氣象部門(mén)群眾訴求辦理流程》。《流程》規(guī)定，市局監(jiān)審處接件后，確定具體辦理部門(mén)，經(jīng)市局黨組紀(jì)檢組長(zhǎng)批示后，由承辦部門(mén)與訴求人進(jìn)行溝通，并進(jìn)行回復(fù)。承辦部門(mén)將溝通情況反饋給市局監(jiān)審處，經(jīng)審核后，回復(fù)訴求人。市局監(jiān)審處對(duì)訴求人進(jìn)行回訪，接受訴求人的意見(jiàn)和建議。辦理過(guò)程形成書(shū)面材料，向黨組紀(jì)檢組長(zhǎng)匯報(bào)。訴求辦理的相關(guān)材料存檔。今年，我局共辦理群眾訴求9件，辦件及時(shí)率和群眾滿意率均為100%。

經(jīng)過(guò)一年的努力工作，市氣象部門(mén)為政府部門(mén)、為企業(yè)、為群眾服務(wù)的水平有了較大的提高。同時(shí)，在全局干部、職工的努力下，圓滿完成了十二運(yùn)氣象服務(wù)工作，受到市委、市政府和省氣象局的表彰。雖然取得了一些成績(jī)，但與好的單位還有一些差距。我局將在明年的糾風(fēng)工作努力查找不足，圓滿完成全年工作任務(wù)。