導(dǎo)語：縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

全面加強(qiáng)自身建設(shè)不斷提高服務(wù)水平—中共xx縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)小結(jié)

今年以來，xx縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，堅(jiān)持以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。

一、完善工作機(jī)制，濃厚活動(dòng)氛圍

省委辦公廳、市委辦公室對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行部署后，xx縣委辦公室高度重視，為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展，從濃厚活動(dòng)氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。

（一）爭取領(lǐng)導(dǎo)重視。在向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)全省黨委秘書長辦公室主任會(huì)議、全市辦公室工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的打算、工作中存在的困難和問題等情況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取匯報(bào)?？h委領(lǐng)導(dǎo)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)作了專門指示，并對工作中存在的困難和問題提出了解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問題給予了重視和支持，為辦公室開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，創(chuàng)造了良公務(wù)員之家版權(quán)所有好條件。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過分別召開辦公室主任會(huì)議、組室負(fù)責(zé)人會(huì)議和干職工會(huì)議，并組織干部進(jìn)行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充分討論，同時(shí)將省、市關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的文件復(fù)印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，準(zhǔn)確把握了活動(dòng)的競賽內(nèi)容、目標(biāo)和要求。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的考評細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明確了努力方向和奮斗目標(biāo)。

（三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其他班子成員任副組長，科室主要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的日常工作。

（四）制定實(shí)施方案。對照省、市要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》。

（五）建立點(diǎn)評制度。建立月通報(bào)和講評制度，堅(jiān)持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會(huì)上對本月工作進(jìn)行小結(jié)，對下個(gè)月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評。會(huì)后對各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，相互加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)。同時(shí)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開展情況每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整改措施，促進(jìn)競賽活動(dòng)的開展。

二、強(qiáng)化工作措施，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開展

（一）開展主題活動(dòng)。為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在積極開展省、市部署的活動(dòng)的同時(shí)，開展了“三比三看”的主題活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績，比作風(fēng)、看形象，年終對“三比三看”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行民主測評。同時(shí)號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動(dòng)的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場經(jīng)濟(jì)和處理復(fù)雜問題的能手，要求干職工做一個(gè)不辜負(fù)崗位的人。“三比三看”活動(dòng)的開展，使辦公室內(nèi)部形成了相互競爭的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，促進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提升。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了要求。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整，將5名富有創(chuàng)造性、開拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充實(shí)了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和激勵(lì)機(jī)制，在年輕干部中組織開展競爭科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動(dòng)工作積極性。

（三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對干職工學(xué)習(xí)堅(jiān)持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、市場經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識等為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，要求干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為防止學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，要求干職工做好筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個(gè)干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書，要求干職工通讀后寫出學(xué)習(xí)心得，并組織開展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評比活動(dòng)，真正達(dá)到通過學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。

（四）完善規(guī)章制度。在全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項(xiàng)具體制度或工作規(guī)程，以制度改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保每項(xiàng)制度落到實(shí)處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報(bào)告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請他人代簽，每天一到正式上班時(shí)間便將簽到表鎖入柜中，年終統(tǒng)一對簽到情況進(jìn)行匯總考核。為加強(qiáng)對辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化管理，要求各組室結(jié)合各自工作職能的要求和特點(diǎn)，相應(yīng)制定了工作規(guī)程和操作規(guī)定。特別是針對辦文、辦會(huì)、值班、檔案等工作容易出現(xiàn)差錯(cuò)的情況，由秘書組制定了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印細(xì)則》、《文件打（復(fù)）印規(guī)定》、《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》、《值班制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規(guī)章制度。為在辦公室形成“以實(shí)績論英雄”的績效評價(jià)機(jī)制和競爭氛圍，制定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對單項(xiàng)工作在中央、省、市獲得先進(jìn)，文稿被上級采用，通過學(xué)習(xí)取得文憑等情況的，辦公室除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還對各種評先評優(yōu)項(xiàng)目優(yōu)先予以評選資格。

（五）改善硬件設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)十分短缺的情況下，通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理改革，大幅壓縮支出，克服了經(jīng)費(fèi)緊張的困難，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)創(chuàng)造了條件，加強(qiáng)了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復(fù)印機(jī)和一體式速印機(jī)，為各組室添置了電腦等辦公設(shè)備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。

（六）研究服務(wù)需求。結(jié)合縣委各個(gè)時(shí)期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)及群眾反映的焦點(diǎn)問題，組織辦公室班子成員和科室負(fù)責(zé)人研究各方面的服務(wù)需求，要求干職工注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，力爭主動(dòng)、超前搞好服務(wù)。今年，針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程、農(nóng)村綜合配套改革等重點(diǎn)工作，新創(chuàng)辦了《決策參考》刊物，及時(shí)搜集有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)，收集縣內(nèi)的情況，刊發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考。另外，對領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范村、計(jì)劃生育工作等聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次調(diào)研，全面掌握情況后報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。

三、突出工作重點(diǎn)，力求活動(dòng)取得實(shí)效

（一）以超前服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，抓住事關(guān)全局的重要問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策參考。今年來，先后開展了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、招商引資等10多個(gè)課題的調(diào)研，其中《積極探索農(nóng)村水利建設(shè)新辦法》在省委政研室內(nèi)刊《城市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)；《對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)的調(diào)查》等調(diào)研報(bào)告引起縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并被作為決策參考依據(jù)?！堕_發(fā)玉竹資源打造特色經(jīng)濟(jì)——透析xx玉竹參產(chǎn)業(yè)》在《益陽日報(bào)》整版登載，《創(chuàng)新工作方法實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變》在市委辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)年”活動(dòng)簡報(bào)刊發(fā)。

（二）以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，全方位搞好信息服務(wù)。制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報(bào)送工作的通知》，針對突發(fā)性、問題性、敏感性的重大災(zāi)情、疫情和重要事件，做到了第一時(shí)間了解和掌握情況，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，確保情報(bào)信息的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)；密切關(guān)注各單位的新動(dòng)態(tài)、新舉措，體現(xiàn)xx風(fēng)采的新氣象，隨時(shí)隨地收集信息，及時(shí)反映情況；對中央、省、市的重大決策和國內(nèi)外重大事件在社會(huì)上的反響也進(jìn)行了及時(shí)反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過45%，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質(zhì)量系數(shù)為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質(zhì)量系數(shù)為90分，在全省106個(gè)信息直報(bào)點(diǎn)中排名第42位。

（三）以增強(qiáng)督查實(shí)效為重點(diǎn)，加大督促檢查力度，確保縣委重大決策落到實(shí)處。根據(jù)年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的工作重點(diǎn)和縣委常委會(huì)議的決公務(wù)員之家版權(quán)所有策，先后開展了國企改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境等20多次決策督查。充分發(fā)揮督查協(xié)調(diào)作用，克服困難，排除阻力，較好地完成了對浮邱山森林公園拖欠工程款問題等上級黨委及縣委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的專項(xiàng)督查。同時(shí)注重改進(jìn)督查方法，采取明查暗訪、不定期抽查、問卷督查、圍繞熱點(diǎn)問題督查等方式，有效地提高了督查工作的權(quán)威和實(shí)效。

（四）以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會(huì)、信訪接待、值班和協(xié)調(diào)工作。在公文辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，確保文稿質(zhì)量。在文件送簽中，通過《文件送閱登記本》及時(shí)把握文件走向的這一舉措，有效改進(jìn)了辦文時(shí)效不高的問題。在會(huì)議服務(wù)上，做到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)“三到位”，重大會(huì)議和全縣性會(huì)議做到會(huì)前制定方案、會(huì)中加強(qiáng)督查、會(huì)后整理資料，使會(huì)議情況一目了然，會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保了緊急事務(wù)、突發(fā)事件的及時(shí)處理。同時(shí)做到了對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實(shí)際困難，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件實(shí)行辦理情況反饋制度，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對全縣性重要工作和領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動(dòng)及上級領(lǐng)導(dǎo)來xx檢查、考察指導(dǎo)工作等重要接待在制定方案的同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了工作的正常開展和活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（五）以安全運(yùn)行為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密工作。對各涉密單位的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行了檢查和管理，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的保密管理；抓好了對領(lǐng)導(dǎo)干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內(nèi)容、課時(shí)“三落實(shí)”，使保密教育經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化；并依據(jù)保密法律法規(guī)，對全縣60多個(gè)定密單位的定密范圍進(jìn)行了重新介定，進(jìn)一步規(guī)范了定密工作。

（六）以資政育人為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨史資料整理工作。啟動(dòng)了xx黨史正本編纂工作，以建國以后的專題史料為核心，做好了《益陽縣（xx）和平解放及建立和鞏固人民政權(quán)》、《1960年整風(fēng)社教運(yùn)動(dòng)》、《xx縣農(nóng)業(yè)合作化運(yùn)動(dòng)》、《一九八三年后xx縣打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動(dòng)情況》等四個(gè)專題8萬余字的審核工作。同時(shí)根據(jù)省市要求做好了《歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀(jì)事》、《中共益陽市黨委工作紀(jì)事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。

雖然我縣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)取得了一定實(shí)效，但仍存在一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的方面，一是改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。二是工作的主動(dòng)性、超前性、針對性需要進(jìn)一步提高，深入基層調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新舉措，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的超前服務(wù)和精品稿件不夠；三是規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)雖已全面啟動(dòng)，但水平不高，許多方面還存在薄弱環(huán)節(jié)；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室干部的一些政治、生活方面想解決的實(shí)際問題還沒有得到及時(shí)解決。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和改革創(chuàng)新意識，著力建設(shè)一流干部隊(duì)伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，努力開創(chuàng)辦公室各項(xiàng)工作的新局面。

（一）要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)的始終，并不斷引向深入，確保全辦干部切實(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)科學(xué)等多方面的知識。

（二）在提高工作效率方面要突出做好三點(diǎn)：一是在工作落實(shí)上要主動(dòng)謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好縣委辦公室的各項(xiàng)工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在辦文辦會(huì)上要操好心、盡好責(zé)，力爭少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，進(jìn)一步提升辦公室干職工的工作責(zé)任心。

（四）籌建縣委信息中心，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；全面完成縣鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)加密通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（五）加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室工作的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提升整體工作水平。