導(dǎo)語(yǔ)：銀行文化是立行之本一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

黨的十七大報(bào)告中指出，“建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力”?！昂霌P(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園”。

明確把文化作為國(guó)家軟實(shí)力提出來(lái)，要求我們必須在壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和加強(qiáng)國(guó)防力量的同時(shí)，使國(guó)家文化軟實(shí)力有一個(gè)大的提高。在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，就是要把建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系作為提高文化軟實(shí)力的首要任務(wù)，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。

文化軟實(shí)力突出表現(xiàn)在團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的國(guó)民精神狀態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意志品格、良好的道德風(fēng)尚的內(nèi)在凝聚力，而這一切主要來(lái)自于人們對(duì)社會(huì)核心價(jià)值的認(rèn)同。

企業(yè)是社會(huì)的縮影，其文化建設(shè)的結(jié)果最終表現(xiàn)為綜合素質(zhì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況。要建設(shè)社會(huì)主義和諧文化建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從社會(huì)的微觀基礎(chǔ)抓起。

《辭源》對(duì)文化的解釋是“文治和教化”，“文”是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無(wú)法一蹴而就的。企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的。從這一釋義出發(fā)，銀行文化應(yīng)當(dāng)是指銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本機(jī)構(gòu)特色的價(jià)值觀念。也是經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

一、銀行文化建設(shè)應(yīng)有的內(nèi)涵

銀行是一個(gè)“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高的行業(yè)，從全球來(lái)看，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)三大風(fēng)險(xiǎn)是世界銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的普遍性問(wèn)題；而在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的我國(guó)銀行業(yè)的不良貸款居高不下、案件隱患有增無(wú)減則表現(xiàn)為我國(guó)銀行業(yè)的特殊性問(wèn)題。研究銀行文化建設(shè)，既要研究共性問(wèn)題，也要研究個(gè)性問(wèn)題。在我國(guó)銀行業(yè)建立起一種行業(yè)普適價(jià)值觀,提高我國(guó)銀行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和有效防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，這是構(gòu)建良好銀行文化的宗旨所在。

（一）“以人為本”是銀行文化的核心

銀行員工的利益需求是多方面的、會(huì)變化的，最根本的是生存利益，最有效是全面發(fā)展。建設(shè)銀行文化，就是要將以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在銀行得以體現(xiàn)。作為高管層，要根據(jù)員工的特長(zhǎng)和個(gè)性來(lái)設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯。對(duì)內(nèi)，要尊重員工、關(guān)心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團(tuán)結(jié)員工、培育員工，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性。只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過(guò)難關(guān)、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，創(chuàng)造員工自我實(shí)現(xiàn)需求得到滿足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們收入的價(jià)值。只有形成“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化氛圍，使銀行發(fā)展的成果與員工分享，員工與銀行同步成長(zhǎng)，才會(huì)使員工具有“成就感”和“家園感”。對(duì)外，要以客戶為中心，樹立服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)理念，用誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的服務(wù)方式、先進(jìn)的服務(wù)手段、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得客戶。這對(duì)提高銀行吸收存款的數(shù)量和優(yōu)化貸款的質(zhì)量，資本的積累和自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展起著積極的推進(jìn)作用。

（二）“合規(guī)”是銀行文化的根基

“合規(guī)”是全球銀行業(yè)的一個(gè)普適價(jià)值觀，研究銀行文化，就是要將合規(guī)的價(jià)值觀根植于員工的頭腦。合規(guī)是銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心管理活動(dòng)，這就要用穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)校正員工的行為習(xí)慣，確保銀行的活動(dòng)與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致?！昂弦?guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義：一是要有一個(gè)合格的“規(guī)”。這個(gè)“規(guī)”必須是符合法律并能適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、提升經(jīng)營(yíng)管理層次、保障銀行健康發(fā)展又能調(diào)動(dòng)員工積極性的；二是員工都要去“符合”這個(gè)合格的“規(guī)”。

（三）“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”是銀行文化的靈魂

“以資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的約束為基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)控制相適應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)成本與風(fēng)險(xiǎn)收入相匹配”，這是基于《新巴塞爾資本協(xié)議》的風(fēng)險(xiǎn)管理基本準(zhǔn)則的經(jīng)營(yíng)理念。一家銀行采取什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系是否順暢,不同部門、不同層次的銀行工作人員是否能夠在重大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上達(dá)成基本的共識(shí),規(guī)章制度是否充分合理并得到貫徹執(zhí)行,出現(xiàn)了例外情況如何處理,這些問(wèn)題都能體現(xiàn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理,都可以從中找到銀行文化的影子。風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)是銀行治行之本、動(dòng)力之源、持續(xù)發(fā)展之基,只有培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化,把風(fēng)險(xiǎn)管理理念貫穿于銀行業(yè)務(wù)的整個(gè)流程,使風(fēng)險(xiǎn)管理由高深抽象的理論變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生動(dòng)的銀行文化,并轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)意識(shí)和行為準(zhǔn)則,才能使風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制有效發(fā)揮作用,才能使政策和制度得以貫徹落實(shí)。

（四）“形象”是銀行文化催生的核心競(jìng)爭(zhēng)力

銀行文化除具有激勵(lì)、約束、調(diào)適、輻射、潤(rùn)滑、優(yōu)化、振興、導(dǎo)向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。銀行文化應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)，進(jìn)行銀行形象塑造。CIS是英文CorporateIndentificationSystem的縮寫，即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。CIS將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)），將信息傳達(dá)給銀行內(nèi)部和社會(huì)公眾，使其對(duì)銀行產(chǎn)生一致的價(jià)值認(rèn)同感和親和力。銀行形象是銀行文化在傳播媒介上的映射，銀行形象與銀行文化是標(biāo)本關(guān)系。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)銀行本身的有形資產(chǎn)，誰(shuí)的形象好，誰(shuí)就能贏得客戶、贏得市場(chǎng)。銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映銀行文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使銀行在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。

（五）“社會(huì)效率”是銀行文化體現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任

商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)在社會(huì)中扮演者資金引導(dǎo)的作用。由于我國(guó)企業(yè)直接融資的渠道還不夠順暢，信貸的“賣方市場(chǎng)”仍是當(dāng)今以至今后一段時(shí)期存在的主要矛盾。信貸支持什么、限制什么、禁止什么，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策。為促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，貸款應(yīng)發(fā)放給能增進(jìn)社會(huì)整體利益的借款人。商業(yè)銀行，特別是中小銀行從自身利益最大化原則考慮，在選擇信貸方案、評(píng)審貸款業(yè)務(wù)時(shí)通常更多地將注意力放在項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益上，而忽視對(duì)社會(huì)效益的考查。一些貸款項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益很好，但對(duì)生態(tài)和人們生活環(huán)境帶來(lái)巨大危害。一旦商業(yè)銀行向他們提供貸款資金，雖然對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，會(huì)獲得較高的貸款利息和收益，但由于項(xiàng)目對(duì)社會(huì)造成的負(fù)面影響，社會(huì)消除它們的成本往往超過(guò)企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造的效益，最終使得社會(huì)總體利益受到損失。

（六）“職業(yè)操守”是銀行文化內(nèi)化的結(jié)晶

良好的銀行職業(yè)道德操守是銀行管理者長(zhǎng)期教化的過(guò)程，銀行文化的軟約束比規(guī)章制度的硬約束更重要，良好的職業(yè)道德操守能夠彌補(bǔ)銀行內(nèi)部控制的缺陷、漏洞和不足。孔子說(shuō)：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，民有恥且格”。作為高管層，應(yīng)當(dāng)給員工提供富有人情味的工作環(huán)境，使他們得到尊重，才更容易理解并接受與業(yè)務(wù)相關(guān)的政策和規(guī)章制度，減少他們與管理者之間的摩擦或矛盾，從而降低道德風(fēng)險(xiǎn)。首先，銀行應(yīng)當(dāng)向全體員工強(qiáng)調(diào)操作風(fēng)險(xiǎn)的危害性，闡明其控制的立場(chǎng)與態(tài)度，傳達(dá)行為取向信息；其次，要在銀行內(nèi)部培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和自覺(jué)性；第三，要通過(guò)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的管理者和員工，都清晰地明白該業(yè)務(wù)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)控制政策、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度以及違規(guī)操作可能遭受的懲戒，增加操作風(fēng)險(xiǎn)控制行為的針對(duì)性。

二、銀行文化建設(shè)中應(yīng)摒棄的慣性力量

銀行文化建設(shè)也是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。所謂“揚(yáng)”，就是要保留、繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)去行之有效的傳統(tǒng)銀行文化精髓；所謂“棄”，就是要對(duì)銀行文化進(jìn)行改造，拋棄那些落后的、頹廢的糟粕。只有這樣，才能使銀行文化建設(shè)的內(nèi)涵得以充分體現(xiàn)。

（一）與組織目標(biāo)相背離的關(guān)系網(wǎng)

由于就業(yè)的壓力和價(jià)值導(dǎo)向，員工選擇銀行往往帶有傳承性和權(quán)力性特征，這在地方性中小銀行機(jī)構(gòu)中表現(xiàn)尤為突出，這種人事上的“裙帶關(guān)系”往往會(huì)導(dǎo)致制度失靈。再由于銀行員工之間交往中基于地緣、人緣所形成的親緣關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、朋友關(guān)系，這種交織復(fù)雜的利益共同體，當(dāng)與銀行組織目標(biāo)一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生積極影響；但當(dāng)與銀行價(jià)值取向相背離時(shí)，就會(huì)成為不分是非的“哥們”關(guān)系，使組織原則形同虛設(shè)，直接動(dòng)搖著員工的價(jià)值取向。員工的教育弱化時(shí)，會(huì)嚴(yán)重渙散人心，使管理意圖得不到貫徹執(zhí)行。

（二）與主流文化相背離的不良習(xí)性

銀行員工的很多觀念以及形成的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒(méi)有去審視或檢討的時(shí)候，都習(xí)以為常，其實(shí)卻可能是錯(cuò)的。習(xí)慣可能包容錯(cuò)誤和違規(guī)的細(xì)節(jié)：不分場(chǎng)合的過(guò)分親密，員工間的隔閡和猜疑，脫離實(shí)際的牢騷怪話，“做一天和尚撞一天鐘”的精神狀態(tài)，等等。再具體到員工的行為習(xí)慣，個(gè)人物品與辦公用品亂堆亂放，辦理業(yè)務(wù)用的個(gè)人名章、辦公所用的鑰匙隨意擺放、不經(jīng)意地透露個(gè)人業(yè)務(wù)辦理的授權(quán)密碼等，這些不良習(xí)慣往往是操作風(fēng)險(xiǎn)誘發(fā)的隱患。銀行機(jī)構(gòu)如果有這樣太多的不良習(xí)慣，這個(gè)銀行機(jī)構(gòu)就沒(méi)法管理。很多高管人員新到一個(gè)銀行機(jī)構(gòu)無(wú)法開展工作，固然有類似能力、戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他因素的影響，但其對(duì)銀行文化的把握也是其中一個(gè)很重要的因素。

（三）缺乏持續(xù)動(dòng)力的物質(zhì)刺激

物本交易型的管理使上下級(jí)關(guān)系簡(jiǎn)單化，員工通過(guò)對(duì)金錢財(cái)富的追逐而激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而使提高管理效益成為可能。高管層要想員工做好工作，就必須細(xì)心地核算給多少金錢才能讓他動(dòng)心，才會(huì)使他嚴(yán)格要求自己，付出真心和努力把工作做好。員工與銀行之間單純物質(zhì)利益的聯(lián)系，會(huì)帶來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的漠視。員工會(huì)為完成當(dāng)期目標(biāo)而不顧銀行未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，追求短期個(gè)人利益最大化而忽視整個(gè)銀行機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期利益。這種以金錢連接的物欲關(guān)系，是短暫的、缺乏凝聚力的，是員工頻繁在銀行之間流動(dòng)，人員極度不穩(wěn)定的重要原因之一。

（四）缺乏傳承的絕對(duì)權(quán)力

在銀行機(jī)構(gòu)中，“老板文化”普遍存在并日趨突出。由于“一把手”在銀行機(jī)構(gòu)中在管理和經(jīng)營(yíng)中起著決定作用，“老板”的專業(yè)水平、管理能力、綜合素質(zhì)對(duì)一個(gè)銀行機(jī)構(gòu)產(chǎn)生重大而深刻的影響。員工職務(wù)的升遷和待遇的優(yōu)劣，很大程度上取決于“老板”，文化氛圍也取決于“老板”的綜合素質(zhì)。出現(xiàn)“一個(gè)人可以搞好一個(gè)行，一個(gè)人也可以搞垮一個(gè)行”的狀況。在這種絕對(duì)權(quán)力下，由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)服從，導(dǎo)致下屬的積極性和創(chuàng)造性受到壓抑。銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)發(fā)展，大都取決于“老板”的影響力和控制力。銀行機(jī)構(gòu)的命運(yùn)和前途都是由金字塔頂端的“老板”一個(gè)人左右，“老板”的任何缺點(diǎn)和局限性都會(huì)被放大，并往往會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。況且，在我國(guó)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)“一把手”變更頻繁，我們經(jīng)?？梢钥吹?，當(dāng)銀行機(jī)構(gòu)“一把手”發(fā)生變更時(shí)，往往會(huì)暴露出一些風(fēng)險(xiǎn)和隱患，這在地方性中小銀行機(jī)構(gòu)尤為明顯。這種“老板文化”，使員工與高管層之間帶有濃厚的“效忠”色彩，給員工的全面發(fā)展帶來(lái)障礙，也往往會(huì)造成銀行機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的斷層，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)助于銀行機(jī)構(gòu)的凝聚力，有時(shí)還會(huì)有反作用。

三、銀行文化建設(shè)的著力點(diǎn)

要將銀行文化內(nèi)涵的根基夯實(shí)，需要根據(jù)時(shí)代和形勢(shì)的變化，多渠道、多形式、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)不斷的培育。應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著力。

（一）銀行文化要體現(xiàn)個(gè)性

銀行文化要體現(xiàn)服務(wù)群體的特點(diǎn)，大行業(yè)務(wù)綜合，要體現(xiàn)平等、高水準(zhǔn)，中小銀行要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在銀行都追求裝修豪華，實(shí)際上追求樸實(shí)，也是一種個(gè)性。最大的個(gè)性表現(xiàn)還是在服務(wù)，體現(xiàn)在直接的和虛擬的與客戶接觸上，這是需要在文化理念上下功夫的地方。銀行要積極把社會(huì)上先進(jìn)的、科學(xué)的、積極的文化引入，開闊視野，提高檔次。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)把社會(huì)上的文化與銀行的文化結(jié)合起來(lái)，形成有助于實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)和發(fā)展的文化，并努力把銀行文化推向社會(huì)，一方面接受社會(huì)的檢驗(yàn)，讓社會(huì)了解銀行；另一方面要用銀行健康向上的文化，抵制社會(huì)上消極思潮的影響。

（二）銀行文化要體現(xiàn)持續(xù)性

員工接受銀行文化，需要長(zhǎng)期的教育。宗教教徒要定時(shí)禮拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要頌佛號(hào)，這都是一種持續(xù)教育。銀行文化建設(shè)，也需要持續(xù)教育。目前需要探索的是教育形式的有效性、多樣性，不能都是一種模式：培訓(xùn)、開會(huì)；要根據(jù)信息流掌握狀況，總行、分行、基層銀行要有所區(qū)別；要體現(xiàn)地域的人文特點(diǎn)，不同的區(qū)域應(yīng)有不同的方式。文化要有標(biāo)桿，正面的和反面的都要有，正面的要樹立，形成一種吸引；反面的要革除，成為一種震懾。培育銀行文化，必須動(dòng)員全體員工參與，讓每個(gè)員工參與了解銀行的各項(xiàng)工作，立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中磨煉出精神。

（三）銀行文化要體現(xiàn)示范性

文化的傳播具有“上行下效”的自然規(guī)律，高管層是銀行文化落地的關(guān)鍵。在銀行機(jī)構(gòu)的內(nèi)部培訓(xùn)和教育中，高管層往往被忽略。分析銀行業(yè)屢屢發(fā)生的一些案件，案發(fā)人不僅有一線崗位員工，高管層也不在少數(shù)。高管層哪怕不學(xué)無(wú)術(shù)，工資仍然比普通員工多。員工下崗分流是必要的，而對(duì)不合格的高管卻不見(jiàn)“招數(shù)”，似乎一旦當(dāng)上高管，就等于端上了“鐵飯碗”。高管層的言行與單位主流文化發(fā)生博弈時(shí)，其負(fù)面效應(yīng)會(huì)更明顯。事實(shí)證明，高管層表率作用發(fā)揮得好，員工隊(duì)伍才有正氣、朝氣和銳氣；高管層只有把制定“規(guī)”的“緊箍咒”扣在自己頭上，這個(gè)“規(guī)”才管用。高管層所做的事情不只是代表其個(gè)人，而代表一個(gè)群體，要讓下屬和自己一起發(fā)揮集體效應(yīng)。

（四）銀行文化要與制度建設(shè)相結(jié)合

銀行機(jī)構(gòu)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度建設(shè)，一個(gè)是文化建設(shè)。制度是那些明文寫出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的，是要經(jīng)常接受稽核、審計(jì)和外部監(jiān)管的內(nèi)容；而銀行文化則是無(wú)法形之于文的，銀行文化建設(shè)要與制度建設(shè)相結(jié)合才能奏效。這是因?yàn)椋阂皇侵贫炔荒芙鉀Q所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失”，制度也會(huì)隨時(shí)間和空間的變化而出現(xiàn)“制度失效”；二是制度不需要也不可能解決所有的問(wèn)題，制度是對(duì)普遍行為的規(guī)范，而難以解決個(gè)人潛能的發(fā)揮、個(gè)人心態(tài)支配下的非常態(tài)行為；三是一個(gè)銀行機(jī)構(gòu)往往會(huì)出現(xiàn)工作的“中間地帶”，這個(gè)地帶取決于部門、個(gè)人主動(dòng)往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。職工心目中通過(guò)長(zhǎng)期教化所形成的固化的制度越多，這個(gè)銀行越容易管理；形成共識(shí)的銀行文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)銀行就越好管理。作為高管層應(yīng)該刻意塑造員工盡可能多的良性固化的行為習(xí)慣，很多工作就能夠化繁為簡(jiǎn)，上下級(jí)關(guān)系、員工關(guān)系就能化僵持為融洽。

（五）要注重豐富職工業(yè)余文化生活

隨著社會(huì)的進(jìn)步，留給從事各種職業(yè)的人們自由活動(dòng)的時(shí)間和空間隨之增多。但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)單位教育形式單一化與社會(huì)教育形式多元化的矛盾，單位主流教育的弱化與社會(huì)消極思想的強(qiáng)化的矛盾，會(huì)造成員工對(duì)單位歸屬感減弱。如何引導(dǎo)和安排員工八小時(shí)工作以外的文化生活，是當(dāng)前銀行文化建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)考慮的。組織職工排演文藝節(jié)目、組織籃、足、排、乒、羽等球隊(duì)開展各類活動(dòng)，培養(yǎng)員工的興趣愛(ài)好；舉辦周未講座、講授社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、保健益壽、繪畫、音樂(lè)、美學(xué)等相關(guān)專門知識(shí)，提高員工的審美情趣；組織各種興趣小組，開展熱點(diǎn)沙龍討論問(wèn)題，拓展思維的多向性。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，促進(jìn)員工的身心健康和人文品格的修養(yǎng)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。