導(dǎo)語(yǔ)：交通局工作人員服務(wù)規(guī)范一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

交通系統(tǒng)工作人員服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容包括：站相迎、笑相問(wèn)、親手接、快速辦、一口清、雙手遞、提醒送

1、“站相迎”:服務(wù)對(duì)象前來(lái)咨詢、辦理交通業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)站立迎接。

2、“笑相問(wèn)”:工作人員服務(wù)時(shí)應(yīng)待人熱情、禮貌，主動(dòng)詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象辦理何種業(yè)務(wù)。

3、“親手接”:服務(wù)對(duì)象遞交有關(guān)材料，工作人員要親手接過(guò)材料。

4、“快速辦”:要求工作人員能熟練處理本崗位工作，按承諾時(shí)限要求辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、“一口清”:要求工作人員回答服務(wù)對(duì)象咨詢清楚明白，一次性告知服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所要帶齊的資料，避免服務(wù)對(duì)象多次往返。

6、“雙手遞”:證、照等資料打印辦結(jié)后，工作人員要用雙手將打印好的證件遞送到服務(wù)對(duì)象手中。

7、“提醒送”:要求工作人員提醒服務(wù)對(duì)象帶齊所辦證件及隨身物品，并將下一步手續(xù)辦理時(shí)間、部門(mén)、需要帶齊的有關(guān)資料，以及注意事項(xiàng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明，讓其明明白白辦理交通事務(wù)。