導(dǎo)語(yǔ)：商店等級(jí)評(píng)定管理制度一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、組織實(shí)施

省旅游全面負(fù)責(zé)旅游購(gòu)物商店的等級(jí)評(píng)定工作。各市旅游局負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)芈糜钨?gòu)物商店的初評(píng)工作及日常監(jiān)管工作。

二、申請(qǐng)

（一）凡在山東省境內(nèi)正式開業(yè)半年以上的旅游購(gòu)物商店，均可申請(qǐng)參加等級(jí)評(píng)定。達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)者，可享有該等級(jí)及其標(biāo)志的使用權(quán)。

（二）申請(qǐng)等級(jí)的商店，按照屬地管理的原則，向所在地縣（市/區(qū)）旅游局遞交申請(qǐng)書，縣（市/區(qū)）旅游局審查后提出推薦意見，并報(bào)送市旅游局初評(píng)。

三、評(píng)定規(guī)程

（一）受理

市旅游局接到旅游購(gòu)物商店的等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書后，應(yīng)在核實(shí)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上于15個(gè)工作日內(nèi)做出受理與否的答復(fù)，對(duì)不予受理的應(yīng)書面說(shuō)明理由。

（二）初評(píng)

接到旅游購(gòu)物商店等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書后，市旅游局應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)委評(píng)定檢查員進(jìn)行初評(píng)。對(duì)未予通過(guò)初評(píng)的商店，市旅游局應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到商店整改完成并要求重新評(píng)定的報(bào)告后，應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)委派評(píng)定檢查員再次進(jìn)行評(píng)定。通過(guò)初評(píng)的，市旅游局于15個(gè)工作日內(nèi)向省旅游局提出終評(píng)申請(qǐng)。

（三）終評(píng)及批復(fù)

省旅游局接到終評(píng)申請(qǐng)后，于一個(gè)月內(nèi)委派評(píng)定檢查員進(jìn)行終評(píng)。對(duì)未予通過(guò)終評(píng)的商店，省旅游局應(yīng)指導(dǎo)整改，待接到商店整改完成并要求重新評(píng)定的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)委派評(píng)定檢查員再次進(jìn)行評(píng)定。對(duì)通過(guò)終評(píng)的商店，由省旅游局批復(fù)并授予標(biāo)牌和證書。

四、等級(jí)評(píng)定辦法

等級(jí)評(píng)定按照DB37/T1242-2009《旅游購(gòu)物商店等級(jí)劃分與評(píng)定》5.1評(píng)分要求進(jìn)行。

五、等級(jí)復(fù)核及處理

（一）復(fù)核工作由省旅游局統(tǒng)一組織實(shí)施。

（二）對(duì)已評(píng)定等級(jí)的商店，每年至少進(jìn)行一次復(fù)核。

（三）復(fù)核的方法為定期明查和不定期暗訪檢查相結(jié)合。

（四）復(fù)核結(jié)束后，由檢查員寫出復(fù)核報(bào)告，上報(bào)相應(yīng)的旅游局，并抄送商店。

（五）如經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，具體處理方法如下：

1、對(duì)不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的商店，予以警告、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)等處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公示處理結(jié)果。

2、商店接到警告或通報(bào)批評(píng)的通知后，必須認(rèn)真進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報(bào)相應(yīng)的旅游局。

3、凡在一年內(nèi)受到三次以上（含三次）警告或二次以上（含二次）通報(bào)批評(píng)的商店，將降低或取消其等級(jí)，并向社會(huì)公布。

4、凡被降低或取消等級(jí)的商店，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定。

5、市旅游局有權(quán)根據(jù)檢查出的問(wèn)題直接簽發(fā)警告通知，并將情況向省旅游局匯報(bào)備案；如需通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)，則需報(bào)省旅游局批準(zhǔn)后，由省旅游局簽發(fā)處理決定。省旅游局有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的各等級(jí)旅游購(gòu)物商店，根據(jù)檢查出的問(wèn)題直接簽發(fā)警告、通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)的處理決定，并通知市旅游局。

（七）凡晉升、降低、取消等級(jí)的商店，應(yīng)將原等級(jí)標(biāo)牌交還授予機(jī)構(gòu)。

六、評(píng)定原則

（一）申請(qǐng)等級(jí)的商店，如達(dá)不到《旅游購(gòu)物商店等級(jí)劃分與評(píng)定》5.1評(píng)分要求所規(guī)定的得分率，則不能評(píng)定所申請(qǐng)的等級(jí)。

（二）商店評(píng)定等級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生建筑標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化，必須重新申請(qǐng)?jiān)u定等級(jí)。

七、旅游購(gòu)物商店評(píng)定檢查員

（一）省、市級(jí)旅游局設(shè)評(píng)定檢查員，負(fù)責(zé)對(duì)山東省境內(nèi)的商店進(jìn)行等級(jí)評(píng)定和復(fù)核。

（二）評(píng)定檢查員經(jīng)省旅游局培訓(xùn)考核合格后，頒發(fā)資格證書。

（三）評(píng)定檢查員須經(jīng)省、市旅游局的委派，方可進(jìn)行檢查評(píng)定。

（四）申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定的商店均應(yīng)接受檢查員的檢查，如實(shí)提供商店的有關(guān)情況和資料，為評(píng)定檢查提供便利。

八、標(biāo)牌

（一）旅游購(gòu)物商店等級(jí)標(biāo)牌由省旅游局統(tǒng)一制作、頒發(fā)。

（二）旅游購(gòu)物商店等級(jí)標(biāo)牌須置于商店的明顯位置。

本辦法由山東省旅游局負(fù)責(zé)解釋。