導(dǎo)語：交通局制度二一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

（一）按照規(guī)定的時間、程序和要求處理行政事項(xiàng)。

（二）限時辦結(jié)范圍包含：各類行政審批（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目）

和備案事項(xiàng)；局務(wù)會、局長辦公會研究決定的事項(xiàng)；來信來訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其

他需要及時辦理的事項(xiàng)。

（三）對行政審批、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?xiàng)，以及對人民群眾來信

來訪、舉報(bào)和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時限規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照

規(guī)定的時限辦理。法律、法規(guī)和政策沒有明確辦理時限規(guī)定的有關(guān)股室（所）要分類

確定辦理時限，向局辦公室備案，并向社會公告，能夠縮短時限辦理，應(yīng)當(dāng)及時辦理；

特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，及時向服務(wù)對象說明原因。

（四）各股室（所）處理各類行政事項(xiàng)限時，要將辦結(jié)時間、依據(jù)、條件、數(shù)量、

程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及需要提交的材料和申請書示范文本等，按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定

向社會公告。應(yīng)當(dāng)以依法及時、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)、讓辦事人員滿意，讓人民群眾滿意，

不能推諉、拖延、扯皮。

（五）執(zhí)行上級各項(xiàng)重大決策，不需要制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)完

成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)制定工作計(jì)劃，并向上級

發(fā)文機(jī)關(guān)報(bào)告；對請示性事項(xiàng)要及時研究處理，作出明確答復(fù)，時間不得超過15個工

作日。答復(fù)時限以收件日作為計(jì)算工作日的起始時間。

（六）對能夠縮短時間、當(dāng)場辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時辦理。對緊急事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急

事急辦，隨到隨辦。對不需要進(jìn)行審批或者確認(rèn)登記的事項(xiàng)，或者不屬于本部門職責(zé)

范圍的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)告知服務(wù)對象。對情況特殊、需要延期的事項(xiàng)，要及時

向上級機(jī)關(guān)報(bào)告或向服務(wù)對象說明原因。

（七）各股室（所）工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。業(yè)務(wù)工作要

實(shí)行AB角制能夠相互補(bǔ)位；提倡工作人員一崗多責(zé)，一崗多能，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正

常。因特殊情況離開工作崗位的，要以留言、啟事等方式及時告知。

（八）服務(wù)對象認(rèn)為交通局及其工作人員違反本制度規(guī)定的，有權(quán)向同級行政監(jiān)

察機(jī)關(guān)效能投訴中心投訴。