導(dǎo)語：創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)發(fā)言稿一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工同志們：

大家好！今天興業(yè)銀行鄭州分行召開XXXX大會，目的是實(shí)施全省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)三年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)2014年至2016年逐年提升服務(wù)達(dá)標(biāo)率，加快服務(wù)達(dá)標(biāo)步伐，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升，全面打造河南銀行業(yè)金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。為扎實(shí)推進(jìn)河南銀行業(yè)服務(wù)管理，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升，我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部決心創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)際行動支持全面打造河南銀行業(yè)金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌活動。下面，我代表興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部全體員工向大會表以下決心：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任心和緊迫感

我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)《興業(yè)銀行鄭州分行服務(wù)提升活動實(shí)施方案》精神，充分認(rèn)識創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)的重要意義。創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)既是逐年提升服務(wù)達(dá)標(biāo)率，全面打造河南銀行業(yè)金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌的需要，也是我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展、提高市場競爭力、獲得客戶滿意的需要，我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部要提高創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任心和緊迫感，把思想統(tǒng)一到興業(yè)銀行鄭州分行的工作精神中，把行動落實(shí)到興業(yè)銀行鄭州分行決策部署上，通過真抓實(shí)干，一步一個腳印，把我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部真正創(chuàng)建成為百佳示范網(wǎng)點(diǎn)。

二、制定計(jì)劃，落實(shí)創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)的工作措施

我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部要根據(jù)《興業(yè)銀行鄭州分行服務(wù)提升活動實(shí)施方案》精神，對照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合營業(yè)部實(shí)際，制定創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和工作措施，落實(shí)到實(shí)際創(chuàng)建工作中。一是為客戶打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)營業(yè)部的社會形象，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識，全面提高業(yè)務(wù)技能，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效”的金融服務(wù)，讓客戶放心、舒心辦理業(yè)務(wù)。三是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，做到四聲服務(wù)，顯示營業(yè)部的文明禮貌，打造服務(wù)亮點(diǎn)，不斷提高營業(yè)部的社會聲譽(yù)。通過這些工作，確保全面實(shí)施全省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)三年規(guī)劃，逐年提高服務(wù)達(dá)標(biāo)率，加快服務(wù)達(dá)標(biāo)步伐，至2014年底，實(shí)現(xiàn)營業(yè)部服務(wù)達(dá)標(biāo)率不低于50%；至2015年底，實(shí)現(xiàn)營業(yè)部服務(wù)達(dá)標(biāo)率不低于80%，至2016年底，實(shí)現(xiàn)營業(yè)部服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。

三、真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)的既定目標(biāo)

“千里之行，始于足下”，我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部要按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》的10個模塊要求，從現(xiàn)在起進(jìn)行逐行對照建設(shè)，通過真抓實(shí)干，不斷提升，不斷規(guī)范，使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)建設(shè)符合《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》的10個模塊要求。在創(chuàng)建百佳示范網(wǎng)點(diǎn)中，我們興業(yè)銀行洛陽分行營業(yè)部要向廣大客戶公開創(chuàng)建活動，虛心聽取客戶的意見，積極向客戶征求建議，確保創(chuàng)建活動健康持續(xù)發(fā)展，取得實(shí)際成效，真正成為百佳示范網(wǎng)點(diǎn)，樹立營業(yè)部的良好社會形象，為興業(yè)銀行又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

我的發(fā)言結(jié)束，謝謝大家！