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各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，縣政府各部門，各企事業(yè)單位：

為進一步做好全縣網(wǎng)絡(luò)問政工作，提高辦理質(zhì)量和效率，加快陽光政府、服務(wù)型政府建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視，落實責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)問政是政府了解民情民意，解決民訴民求的平臺與渠道。自全縣網(wǎng)絡(luò)問政工作開展以來，全縣各級各部門、單位通過“中國”政府門戶網(wǎng)站辦理縣長信箱、部門信箱、在線咨詢、監(jiān)督投訴等欄目中群眾反映的各類問題和建議，積極做好行政“一把手”在線訪談工作，贏得了廣大人民群眾的高度關(guān)注和充分信任，但在具體承辦過程中仍存在部分承辦單位重視程度不夠、交辦事項滯留時間較長、反饋辦理情況不及時、回復(fù)文稿質(zhì)量差等問題。各級各部門、單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，認真研究，及時落實，確保實效。對具體事項，要實行專人負責(zé)制，嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策予以辦理，嚴肅認真、實事求是地予以回復(fù)，切實做到件件有結(jié)果、事事有回音。對不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的承辦事項，要及時以書面形式向縣政府辦公室說明原因。

二、嚴格時限，確保質(zhì)量

各級各部門、單位對承辦事項必須堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的原則，切實提高思想認識，做到隨收隨辦、急事急辦，不誤事、不誤時，一經(jīng)交辦，必須自交辦之日起在限定工作日內(nèi)辦理完畢，確保每項回復(fù)質(zhì)量高、速度快。確因情況復(fù)雜，難以在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，要及時以書面形式向縣政府辦公室說明原因及辦理進展情況。

三、明確紀(jì)律，嚴格獎懲

網(wǎng)絡(luò)問政辦理工作政策性強，涉及面廣，是廣大人民群眾參政議政、反映情況和表達訴求的重要平臺。各級各部門單位要牢固樹立為人民服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，明確紀(jì)律，嚴格程序，提高效率，確保實效。對在工作中出現(xiàn)的不負責(zé)任、對群眾反映的問題漠不關(guān)心、推諉扯皮、回復(fù)質(zhì)量差、超時限未辦結(jié)等問題，將嚴肅處理；因個人原因造成不良影響或嚴重后果的，將嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并予以通報批評。

四、繼續(xù)實施行政“一把手”在線訪談

自2012年3月份開始，縣政府將繼續(xù)組織部分部門單位開展“一把手”在線訪談工作。參加在線訪談的部門單位，要提前半月確定訪談主題，做好相關(guān)對接工作，落實訪談嘉賓，并準(zhǔn)備好2寸嘉賓照片（電子版），報送縣政府辦公室技術(shù)室。