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交通系統(tǒng)各單位：

20*年"十一"黃金周即將到來，為切實做好黃金周期間的運輸和安全工作，確保廣大旅客安全便捷出行，確保公路暢通，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、加強組織領(lǐng)導，提高思想認識

今年是國家法定假期調(diào)整的第一年。由于取消傳統(tǒng)的"五一"黃金周假期，增加了民間傳統(tǒng)節(jié)日假期，因此可能有更多的旅客集中選擇在"十一"黃金周期間出行。另一方面，不少旅客因關(guān)注奧運賽事而改變出行計劃，推遲到"十一"黃金周出行。因此，今年"十一"黃金周客流與去年相比將有所增加。預計20*年我縣"十一"黃金周公路客運量將達到13.3萬人，城市公交客運量將達11.2萬人次，分別比去年周期增加4.1%和3.8%。根據(jù)歷年黃金周的旅客運輸經(jīng)驗，結(jié)合目前實際，預計我縣今年十一黃金周客流將呈現(xiàn)以下特點：一是客流主要以旅游客流、學生流和探親訪友客流為主。二是客流流向主要是周邊縣市、省內(nèi)杭州、寧波、溫州和城市公交客流量較大。

縣運管所和各運輸企業(yè)要高度重視，積極部署，本著早動員、早準備、早部署的原則，開展各項調(diào)查和準備工作?？瓦\重點是加強旅游客運組織工作，各客運單位要通過對旅客流量、流向、流時的調(diào)查分析，制訂周密、可行的運輸方案，配備充足的運力，加強調(diào)度，并制訂應急運輸預案，預留機動運力，以應對突發(fā)情況，確保運輸?shù)挠行驎惩ā?/p>

二、組織安全檢查，積極整改隱患

局將在9月18日－22日組織開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查（局已另行下文部署），屆時，對查出的安全生產(chǎn)隱患要予以通報。各單位主要領(lǐng)導要切實負起安全生產(chǎn)第一責任人的責任，加強對黃金周期間旅客運輸安全工作的領(lǐng)導。各單位要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，特別是運輸企業(yè)要切實承擔起安全生產(chǎn)的主體責任，切實做好運輸安全的各項組織和保障工作，嚴防重特大事故的發(fā)生。

縣運管所要督促道路運輸企業(yè)和運輸經(jīng)營業(yè)戶，加強對所有參加"黃金周"運輸?shù)能囕v進行嚴格的技術(shù)檢測，確保車輛技術(shù)性能安全可靠，同時對車輛上的消防、救生等設備的配備和適用情況進行排查；要督促各客運站進一步落實車輛安全門檢制度，絕不允許超載車輛出站，切實把好源頭關(guān)；要加強對經(jīng)營者和司乘人員的安全教育，杜絕酒后駕車、疲勞駕駛、超速行駛等各類違法違規(guī)行為。

三、加大巡查力度，確保公路暢通

縣公路段要做好國、省道干線和旅游景區(qū)公路的巡查和維護工作，確保公路的暢通；公路施工要及早向社會有關(guān)信息，并嚴格按照作業(yè)標準放置相關(guān)標志和設備，避免因施工等原因造成交通阻塞和安全事故；公路建設項目業(yè)主要重點檢查施工機具、交通工具和雷管、炸藥等的使用情況，同時加強對人員集中、施工場所用電、消防等的安全檢查，確保施工人員的人身安全和各項安全措施落實到位。

四、加強行業(yè)監(jiān)管，提高服務質(zhì)量

"十一"黃金周期間，縣運管所要依法加強公路客運市場的監(jiān)管，加大對各類違法、違規(guī)操作行為的查處力度，維護好運輸市場的正常秩序。一方面要切實轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層，幫助企業(yè)排憂解難，加強對運輸業(yè)戶的宣傳教育，督促其規(guī)范經(jīng)營行為，努力提高運輸服務質(zhì)量和服務水平；另一方面要切實加強對運輸市場的監(jiān)督管理，加大查處力度，堅決打擊無證經(jīng)營、站外組客、甩客等違法違規(guī)行為。同時配合物價部門督促運輸經(jīng)營者嚴格執(zhí)行運價規(guī)定，不準亂提價、亂收費。

各客運企業(yè)要認真執(zhí)行有關(guān)客運服務質(zhì)量標準和規(guī)范，大力推行規(guī)范化服務，努力提高客運服務質(zhì)量和服務水平；客運站要采取多種形式發(fā)售客票，最大限度地方便廣大旅客購票；要及時公布班車運行、班車調(diào)整等信息，特別是在各旅游景點要公布班車運行時間，方便旅客乘車；參運車輛和客運站要努力為廣大群眾提供良好的衛(wèi)生環(huán)境，保證服務設施齊全有效。對外公布的問詢、投訴電話要確保無故障并有人接聽，對旅客提出的意見要及時給予回復，對舉報投訴事件要認真核實查處，做到件件有落實，事事有著落。

五、嚴格值班制度，及時報送信息

"十一"黃金周期間，各單位要成立假日運輸工作機構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理黃金周運輸安全工作，負責假日客運的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計和信息的收集、報送工作，接受和處理各類投訴事件等。各單位要嚴格值班制度，領(lǐng)導同志要在崗帶班，值班電話、傳真必須24小時暢通。假日期間如發(fā)生重特大交通事故、旅客壓站、公路阻塞和群體性上訪等突發(fā)性事件，必須立即進行應急處置并按照有關(guān)規(guī)定報告。

各單位要落實專人負責黃金周運輸統(tǒng)計工作，并保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性和及時性。各單位在10月5日9時前將本轄區(qū)、本單位節(jié)日期間安全生產(chǎn)簡要情況報送局運管科。各單位"十一"黃金周期間值班安排及聯(lián)系電話，請于9月26日前報局辦公室。