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一、秘書在辦公室中處理好和下屬關系的重要性

由于秘書工作的特性，使得秘書成為了領導最親近的人，經常會代表領導去一些命令，指揮下面的員工去辦理一些事情。在這個時候，就有一些問題需要注意了，秘書如果跟下級員工的人際關系處理得不好的話會直接影響到員工的工作積極性，從而影響了工作效率和工作質量。有些秘書認為自己是領導最親近的人，就好像有某種特權一樣，總是持著一種高傲的，不可一世的態(tài)度，人人畏而遠之。在交待下屬去辦一些事情的時候也是用命令的口吻。時間一久就會失去民心，和員工關系就會越來越疏遠，這對工作來說是非常不利的。因為秘書是代表領導去辦事的，如果秘書的形象在下級員工中樹立不起來，那么不僅對工作的開展有影響，而且對領導在員工中的形象也會有影響的，這樣一來，員工就沒有足夠的積極性來幫你做事情，辦事的效率也會降低。秘書的工作只是幫領導來分配事情，說到底工作不是需要下面的員工去做的，如果因為你的態(tài)度而影響了他們的工作性，那就是你的失職。因為秘書就應該和下級處理好人際關系。

二、書如何處理好與下屬的關系

1、平等交往

平等交往我認為是秘書在和下級之間良好交往的最重要部分。人與人之間是平等的，大家是共同協(xié)作的關系，在工作方面只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。所以一定要采取平等的態(tài)度，而不能以命令代替協(xié)商，強加于人。秘書畢竟不是領導，只有平易近人才能博得大家的好感，加大說話的分量，切勿目中無人。公務員之家版權所有

2、寬容待人

有些秘書自持有點要權力就心胸狹窄，容不得下屬有半點的閃失，生怕下屬辦事不利會影響自己在領導眼中的辦事能力，因此發(fā)現下屬有一點錯誤就抓住不放，把下屬弄得很難堪。下屬做錯一點事情或者事情辦得不是很妥當，這都是很正常的，有誰一生出就能辦事情的呢？辦事情的能力是靠平常一點一滴去積累和鍛煉的，秘書本身的工作能力也是這樣培養(yǎng)起來的，因此秘書對下屬所犯的錯誤應該要用寬容的態(tài)度去對待。而且心胸狹窄會讓你行事難免有失公正，成改得失也會左右自己的情緒，從而影響你的人際關系。而寬容大度會使別人愿意接近你，與你共事，從而顯示了秘書作為一個職業(yè)女性難能可貴的親和（基于大部分的秘書是女性）。

3、關心互助

為了工作的效率性，準確性，秘書在處理同下級關系的時候還應該關心他們工作以外的東西，比如家庭狀況、性格愛好、日常生活等等，這并不是八卦，而是對工作不小的幫助。如何你連公司昨天的清潔工和今天的清潔工是不是同一個都分不清楚的話，那你同公司下()層員工的人際關系相處基本上等于是零。對方不可能主動找你攀談，因此靠自己主動和對方來談。例如你下班比較晚的時候要守門員替你開門，你究竟是發(fā)“謝謝”一句話帶過不是藉此機會和他作進一步的交談呢？平時上下班都能和一些工作上有聯(lián)系的你的下屬一起，有可能是在電梯里，也有可能是在公車上，對于秘書來說這是一個不錯的機會，可以通過聊天來逐步地了解他們。比方說可以和女孩子聊聊最近哪個百貨店在打折，哪種護膚品比較好；向男士們可以了解一下他們的工作情況，對公司新措施的看法或者有什么好的創(chuàng)意；跟中年人可以聊聊家里的孩子和老人；跟老人可以聊聊保健，關心一下他們的身體，子女的情況等等，了解這些內容對秘書辦公室工作的開展是有好處的。必要時候還可以給他們提供一些工作以外的方便，對你來說可能是舉手之勞但對他們來說可能就是比較大的幫助了，他們會銘記你的恩惠。這樣一來，秘書在他們中間的形象就樹立起來了，你需要他們幫你做一些事情的時候，也就不難了，反正他們會更加努力地去做，力求做到最好。這樣一來，員工的積極性上去了，工作效率也提高了，對公對私都是有利的。

隨著社會的進步，現代的人對秘書的要求也在逐步提高，秘書不僅僅只是一個寫寫文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多問題領導決定之后是要秘書去辦理的，所以秘書在辦公室中接觸的人是最廣泛的，和辦公室中其它人關系處理得好壞也是關鍵所在，因此秘書在辦公室中不僅要處理好領導的關系，而且還應該處理好和同事以及下級之間的關系，這也是一個衡量你是否是一位成功秘書的標志。我認為只要做到以上幾點，便能處理好與辦公室中各種人的關系，做一位頗有成效的好秘書。