導(dǎo)語：秘書室創(chuàng)建全省“青年文明號”活動(dòng)實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“青年文明號”，是一個(gè)單位或部門服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集中體現(xiàn)。秘書室處于縣委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是縣委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團(tuán)結(jié)一心，努力工作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的普遍好評。為適應(yīng)新形勢的需要，更好地推進(jìn)秘書室各項(xiàng)服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室具體情況，制定創(chuàng)建省級“青年文明號”活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個(gè)服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)意識和誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會(huì)上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動(dòng)秘書室各項(xiàng)工作再上新水平。

二、目標(biāo)要求

（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細(xì)致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的、有問題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)。

（三）會(huì)務(wù)工作：認(rèn)真做好縣委安排的各類會(huì)議和活動(dòng)的籌備組織工作，周到細(xì)致地搞好會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后服務(wù)，確保會(huì)議、活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

（四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時(shí)、保密、準(zhǔn)確。

（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的服務(wù)。

（六）接待工作：堅(jiān)持“對口接待、熱情周到、講求實(shí)效、節(jié)儉實(shí)在”的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進(jìn)與交往單位的合作交流，樹立縣委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資調(diào)整、人員變動(dòng)等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。

（八）其他工作：對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，都要認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本知識、黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實(shí)際問題的能力。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學(xué)習(xí)，在秘書室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高做好“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項(xiàng)工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實(shí)提高規(guī)范服務(wù)水平。

（四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個(gè)崗位和人員的工作責(zé)任，做到職責(zé)分明，分工明確。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動(dòng)化水平，努力探索新的機(jī)關(guān)辦公方式和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，在工作運(yùn)轉(zhuǎn)方式上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。

（六）加強(qiáng)內(nèi)部管理。充分調(diào)動(dòng)每一位同志的工作積極性，塑造團(tuán)結(jié)、向上的良好形象。堅(jiān)持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習(xí)慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的好習(xí)慣。無論是言談舉止、服務(wù)態(tài)度、工作水平，還是環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)辦公用品放置，都要體現(xiàn)出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創(chuàng)一流、積極向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。

（七）自覺接受社會(huì)監(jiān)督。秘書室同志在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的形象。因此，要注重個(gè)人品德修養(yǎng)，從嚴(yán)自律，謹(jǐn)言慎行、潔身自好，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，絕對不能利用工作之便，打著領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)的旗號拉關(guān)系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。