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____冬天，我從省工商干校畢業(yè)分配到××小鎮(zhèn)，成為一名工商行政管理人員。其間我管過市場，管過企業(yè)，一直戰(zhàn)斗在基層一線，從來不叫苦和累。____年，上級組織委任我為××區(qū)工商局××分局負責人。面對分局的當時地方政府不滿意、工作掉進度、隊伍人少缺乏干勁等種種困難，我第一次感到責任重大而焦慮不安。退縮不是男兒本色，我暗暗發(fā)誓：我一定要迎難而上，打開工作新局面。可是天不遂人愿，地震、洪水、雪災連續(xù)三年接踵而來。憑著我堅韌的個性和這個誓言，我克服重重困難，踏踏實實地工作，經(jīng)受住自然災害對我的考驗，帶領同志們年年超額完成各項工作任務，連續(xù)二年被區(qū)局和××鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府評為先進單位。

一、虛心學習強素質(zhì)

俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶?；鶎臃志重撠熑司褪且粋€小車頭，其自身能力素質(zhì)對單位的工作高度和深度起著決定性作用。我深知作為一名剛走上領導崗位的基層負責人，各方面還很不成熟，必須虛心學習，不斷提高自身素質(zhì)，才能集中大家智慧、群策群力創(chuàng)造好的工作業(yè)績。為了不斷給自己充電，一是積極學習時事政策，對中央大政方針、省市、區(qū)、鎮(zhèn)貫徹措施做到早學習、早理解、早響應，不斷增強自己的政治敏銳性，努力保持與上級局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府重要工作的一致性。二是學習先進，不斷提高和激勵自己。思想是行動的先導。只有學習先進，才能找出差距和不足，不斷完善和提高自己；只有學習先進，才能用先進思想和事跡鞭策自己。幾年來通過學習梅開銀、劉江濤等系統(tǒng)先進事跡，不斷增強自己愛崗敬業(yè)、扎根山區(qū)、勇于奉獻的精神。三是刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。作為分局負責人，我不僅要求大家學，而且?guī)е蠹覍W?！耙辉乱环ㄒ豢荚嚒被顒?，我?guī)ь^備課，上臺講授；對辦案基礎差的同志我手把手地教，對辦案有一定基礎的同志我有意識地引導辦復雜性大案新案。通過和大家一起勤學苦練，分局全體人員業(yè)務素質(zhì)、工作能力大大提高，會辦案人員達__%以上。

二、以身作則當表率

作為基層負責人，我深知：身教重于言教，再好的想法、再高的目標必須靠行動去實現(xiàn)。為增強大家敬業(yè)精神和責任意識，我總是少說多干，要求大家做到的我率先做到。雖為負責人，我每周都抽出_天以上時間跑基層，與同志們一起工作，了解一線情況，解決疑難問題，緊急情況時更是挺身而出。今年_月__日，××加油站利用其壟斷地位和柴油緊缺的優(yōu)勢，強制司機和農(nóng)民在購買柴油時高價搭售機油。當時農(nóng)忙在即，老百姓意見很大，有的委曲求全，有的勒袖舉拳，矛盾一觸即發(fā)。我得知情況后，敏銳地感覺到事情的嚴重性，迅速帶領兩位同志趕到現(xiàn)場，一面嚴厲要求加油站立即停止搭售機油保持正常柴油供應；一面疏散群眾化解矛盾，并當場向群眾承諾依法處理。局面穩(wěn)定后我立即用電話向區(qū)局匯報并網(wǎng)上立案，在區(qū)局領導的大力支持下，僅用一天的時間形成了多達__頁證據(jù)材料，十天之內(nèi)辦結了此案，責令該加油站無條件退回機油并處_萬元罰款。此案在××影響很大，退了機油的老百姓非常滿意。

如果說身先士卒是基層分局負責人基本要求，那么公正廉潔更是其必備素質(zhì)。面對各種社會上歪風邪氣，我堅守的人生信條是老老實實做人，公公正正辦事，心底無私才配得上肩上的紅盾。我是本鄉(xiāng)本土的××人，熟人多朋友多親戚多，沒有黑臉包公的勇氣，就難以坐正身子。今年_月，有群眾舉報說我的舅老表銷售過期食品。我二話沒說立即帶人前去立案查處，并當場銷毀了過期食品。我的老表就來找我說不要罰款，要是罰他款，他就不和我往來了。我當即嚴肅批評教育他，給他講一些食品安全監(jiān)管責任如何重大的道理，并要求他作為親戚要帶頭支持我的工作，最后要他執(zhí)行罰款。我的老表拗不過我，雖然交了____元罰款，至今看見我還不愿說話。但我覺得自己做得對，打鐵要從本人硬，法不容情。在我的帶動下，全體同志上下一心，團結協(xié)作，心齊風正，廉潔自律、秉公執(zhí)法已成為全分局干部的辦事工作原則，××分局依法行政也得到社會各界好評。

三、以人為本活隊伍

事在人為，人是創(chuàng)業(yè)之本。我局轄區(qū)廣闊，條件艱苦，執(zhí)法人員僅有_名，且良莠不齊，如何帶活隊伍全面完成工作任務？此時分局感到無人可用。經(jīng)過認真思考后分局一班人達成了共識：人才等不來、靠不來，只有建立一套良好的用人機制來使用人、激勵人、培養(yǎng)人、管理人，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛能，才能以勤補拙、以精勝多，出色地完成工作任務。為充分發(fā)揮分局人員工作積極性，盤活隊伍，我們一是落實人事五制，用競爭激發(fā)活力。年初，分局分工采取競爭上崗、優(yōu)化組合、雙向選擇，每名同志競職演講后推薦隊長，然后隊長選隊員，雙向選擇落崗人員進行第二輪競崗，最終競崗人數(shù)與崗位設置差額為_名。二是用人之長，溝通帶活。分局對有一定工作能力，但存在相對缺點的人員采取用人之長，交心談心、溝通引導方法使其揚長避短。如××同志____年從××交流到××，該同志業(yè)務較熟，但脾氣暴躁，常以自我為中心，聽不進他人意見。為發(fā)揮其長處，我多次找其談心，指明其弱點，同時委以重任，聘用他擔任巡查隊長，管理××鎮(zhèn)區(qū)。這是一個對分局舉足輕重的崗位，稍有不慎會影響分局整體任務。但通過心靈溝通的劉興海最終不負重托，當年有條不紊地開展工作，出色地完成任務。__年還被區(qū)局授予十佳辦案能手，今年完成罰沒收入近_萬元。三是關愛保活。一個分局就是一個大家庭，只有相互關心、關愛、甘苦與共才能同心同德，永葆活力。為把分局凝聚成團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，我在生活上想盡辦法關心，努力改善工作、生活環(huán)境。××雖屬偏遠山區(qū)，消費價格比城區(qū)還高。我每年精打細算擠出_萬元經(jīng)費用于貼補職工伙食，讓職工能吃上可口飯菜。山區(qū)工作環(huán)境艱苦，同志們晴天一身灰，雨天一身泥，為保證同志們晚上回來能洗上熱水澡，分局又修建小澡堂，安裝太陽能熱水器。為充實工作之余生活，分局還采取買、租、借等辦法，添加了籃球架、乒乓臺、電視機、影碟機、棋牌等鍛煉、娛樂設施，豐富了同志們業(yè)余生活。今年在區(qū)局關心下，通過多方籌措資金，對分局辦公樓、生活場地進行裝修，使同志們工作生活環(huán)境煥然一新，工作熱情更為高漲。

四、創(chuàng)新服務樹形象

××分局轄區(qū)有××鎮(zhèn)和××風景區(qū)兩地兩級黨委政府，“××旅游”和“××香菇”是隨州市委政府要著力打造的“兩張名片”。作為基層負責人，既要充分履行自身職能，又要配合黨委政府中心工作。在這個復雜的環(huán)境中，我的工作思路就是立足職能搞好服務，擦亮這“兩張名片”。

（一）、挖掘景區(qū)無形資源，做大做強旅游品牌。大洪山風景區(qū)歷史悠久，諸多景點有著很高的知名度。為發(fā)揮職能為企業(yè)的做大做強提供服務，我主動引導業(yè)主依托××景點這個無形資源早創(chuàng)品牌，并親自為他設計“××”牌旅游服務商標，安排專人幫其申報注冊。隨后該企業(yè)憑借“××”品牌優(yōu)勢乘勢而上，經(jīng)營規(guī)模大增，年純收入由原來_萬增加至__萬。在劍口山莊的帶動下，周圍的××山莊、××山莊、××池等山莊如雨后春筍般發(fā)展起來。景區(qū)旅游局多次在部門負責人開會時表揚，要求其他職能部門負責人以工商部門負責人為榜樣，全力打造大洪山旅游這塊金字招牌。

（二）全面落實優(yōu)惠政策，帶動景區(qū)全民大創(chuàng)業(yè)。大洪山景區(qū)今年五一開園后，核心景區(qū)農(nóng)戶__多戶農(nóng)民因為整體搬遷，無田無地，天天_，找政府鬧事，嚴重影響景區(qū)穩(wěn)定與發(fā)展。我聽到該情況，主動為政府分憂，帶領_名同志上山找農(nóng)戶做工作，引導農(nóng)戶吃“旅游飯”，如開發(fā)土特產(chǎn)、為游客當向?qū)?，做農(nóng)家飯、搞野炊、圍篝火、搭帳篷等適合家庭經(jīng)營的旅游服務項目，幫助這些農(nóng)戶實行試營業(yè)，使他們實現(xiàn)再就業(yè)，維護了景區(qū)穩(wěn)定，促進了景區(qū)健康發(fā)展，得到景區(qū)領導的贊譽。

（三）充分發(fā)揮_____職能，擦亮工商優(yōu)質(zhì)服務的窗口。景區(qū)投訴無小事，事事都是景區(qū)形象。今年_月__日，_名外地游客到大洪山旅游，購買兩張門票__元，進入景區(qū)后發(fā)現(xiàn)景點附近都在施工搞建設，機器轟鳴，塵土飛揚，無法正常游覽。兩游客感覺上當，以景區(qū)侵犯其知情權涉嫌欺詐為由要求退票，因景區(qū)管理員不予退票發(fā)生糾紛，遂投訴至××分局。由于接訴時天色已晚，窗口同志向我請示要求明日處理。我考慮到兩張門票事小，影響景區(qū)聲譽可是大事，遂親自接待游客，先代表景區(qū)向游客作出了合理解釋，取得游客的諒解，同時先行墊退門票款__元。第二天我又將游客投訴情況和我的處理結果向大洪山景區(qū)管理局發(fā)函反饋，并就旅游區(qū)日常監(jiān)管提出了合理化建議，同時就相關法律法規(guī)進行了宣傳。當日晚大洪山風景區(qū)管委會領導閱函后親自打電話向我致謝，后又委派專人到分局登門拜訪并在部門會議上點名表揚。

（四）、推行訂單菇業(yè)，服務新農(nóng)村建設

××鎮(zhèn)吉祥寺村是某省省新農(nóng)村建設試點村之一。為了做大、做強香菇產(chǎn)業(yè)，黨委政府將原××香菇市場遷至吉祥寺新農(nóng)村內(nèi)，規(guī)劃擴建___畝香菇種植園地，組織附近村民到種植園種香菇?；I建早期村民憂慮重重，擔心搬遷到新農(nóng)村后種香菇過于集中，香菇銷售競爭太激勵不如從前散種好賣，不愿進香菇園種菇。我了解情況后主動介入，首先引導以裕國公司為首的_戶香菇大型出口公司與農(nóng)戶簽定香菇定單合同___份。在和政府領導溝通后，我主動提出為菇農(nóng)擬寫香菇訂單合同，并在合同文本中提出“六個統(tǒng)一”：由公司統(tǒng)一提供場地（吉祥寺新農(nóng)村香菇生產(chǎn)基地）、統(tǒng)一提供設施、統(tǒng)一提供資金扶持、統(tǒng)一提供技術、統(tǒng)一提供優(yōu)良菌種，統(tǒng)一高于市場價格收購，合同約定培育袋料香菇總計___萬袋，總價值近千萬元。這個香菇定單讓新農(nóng)村菇農(nóng)吃了放心丸，種植的香菇與公司香菇出口直接對接，減少流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)利益“雙贏”。克服了金融危機帶來的不利影響，××香菇出口創(chuàng)匯不降反升，與去年同期相比，還增加了___萬美元，推動了新農(nóng)村發(fā)展，××黨委政府非常滿意。正是因為我處處帶頭，實實在在地搞服務。兩地黨委政府對我的工作非常滿意，對工商部門的工作也給予了大力支持，××分局年年被黨委政府評為先進單位，我用我的實際行動贏得了黨委政府的信任和認可。

回顧過去的工作，我只是鐘愛的我們的工商事業(yè)，做了一些我應該做的工作，但組織卻給了我很高的榮譽。這兩年，我連續(xù)被評為區(qū)局先進工作者，××分局也多次被評為先進單位。我知道，我的工作與上級組織的要求還有相差很大，這是上級領導對我的鼓勵與鞭策，今后我將以此為動力，再接再勵，再創(chuàng)佳績，兢兢業(yè)業(yè)當好領頭雁，誓為紅盾添新彩。