導(dǎo)語(yǔ)：證券公司女工事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中國(guó)民族證券公司**人民路營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有員工20人，其中女員工12人，中共黨員4人（其中，女黨員2人）。我們?cè)谏钊腴_(kāi)展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)中，堅(jiān)持以創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大女職工的工作熱情，使?fàn)I業(yè)廳的各項(xiàng)工作取得了持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。在短短二年內(nèi)，人民路營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳客戶總開(kāi)戶數(shù)已達(dá)4.6萬(wàn)余戶，客戶總資產(chǎn)達(dá)23億元，2007年實(shí)現(xiàn)利稅總額5320.4萬(wàn)，比創(chuàng)建之初增長(zhǎng)500％，新增客戶資產(chǎn)和創(chuàng)利等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上已連續(xù)4年保持了公司和**總部所轄六個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一名的成績(jī)。

我們?cè)谌〉昧己媒?jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，也取得了良好的社會(huì)效益，2006年以來(lái)，接待同行業(yè)觀摩交流600余人次。同時(shí)，我們還先后獲得了中國(guó)金融工會(huì)授予的“金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，遼寧證券業(yè)授予的“誠(chéng)信營(yíng)業(yè)部”，遼寧省工商局授予的“誠(chéng)信文明市場(chǎng)”、“中國(guó)AAA級(jí)信用企業(yè)”、“中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信信用單位”、“遼寧省知名企業(yè)”、“遼寧社會(huì)百佳信譽(yù)知名單位”，共青團(tuán)中國(guó)證監(jiān)會(huì)委員會(huì)授予的“青年文明號(hào)”，“2006年度總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“2007年度總裁獎(jiǎng)勵(lì)基金強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”等一系列殊榮。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，離不開(kāi)全體員工的團(tuán)結(jié)與拼搏。

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，為女職工建功立業(yè)搭建平臺(tái)

自中國(guó)金融工會(huì)開(kāi)展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)以來(lái)，公司女職工委員會(huì)專門(mén)制定和下發(fā)了文件，并把創(chuàng)建“女職工文明示范崗”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作來(lái)抓。**營(yíng)業(yè)部工會(huì)按照公司的要求，結(jié)合工作實(shí)際制定了創(chuàng)建計(jì)劃和方案。我們?nèi)嗣衤窢I(yíng)業(yè)廳也結(jié)合自己的實(shí)際情況，圍繞著提高女職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，發(fā)揮女職工聰明才智，提高為客戶的服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高，積極開(kāi)展了各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，為女員工成長(zhǎng)成才搭建了平臺(tái)。

二、開(kāi)展文明服務(wù)評(píng)比競(jìng)賽，宣傳和深化創(chuàng)建活動(dòng)

我們開(kāi)展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)，其目的就是要讓員工心靈得到凈化、服務(wù)層次得到提高、讓客戶感受到我們視他們?yōu)楦改笧橛H人，感受到我們是在用心地為他們提供幫助，感受到我們是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。為此，我們?cè)?*總部的大力支持下，相繼舉辦了爭(zhēng)做“文明示范標(biāo)兵”和“百日五優(yōu)創(chuàng)佳績(jī)”等評(píng)比活動(dòng)，從員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)道德、服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言到營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成果等全方位進(jìn)行檢查整改，通過(guò)三個(gè)月嚴(yán)格考核評(píng)比，營(yíng)業(yè)廳最終奪得總分第一的好成績(jī)，部分女員工也獲得了“文明示范標(biāo)兵”稱號(hào)。這些活動(dòng)極大地激發(fā)了員工的士氣，樹(shù)立了良好的執(zhí)業(yè)風(fēng)氣，推動(dòng)了營(yíng)業(yè)廳向更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)層次邁進(jìn)。

三、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，為創(chuàng)建工作保駕護(hù)航

金融服務(wù)行業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，行業(yè)的內(nèi)部管理制度決定了企業(yè)的健康發(fā)展。我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管的需要，增設(shè)了風(fēng)控崗等管理崗位，制定了《風(fēng)控崗工作職責(zé)》等新制度，充實(shí)和完善《前后臺(tái)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程》、《員工考核評(píng)比方案》、《晨會(huì)、FC會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程》、《突發(fā)事件應(yīng)急方案》等多項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)了在制度上求規(guī)范科學(xué)，在分工上求精細(xì)制衡的管理機(jī)制，為營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）建立良性互動(dòng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，爭(zhēng)做“知識(shí)型”員工

我們積極提倡在工作中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。

幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，并以優(yōu)化晨會(huì)和FC會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程為內(nèi)容，以人人爭(zhēng)當(dāng)“知識(shí)型”員工為主線，把學(xué)習(xí)納入規(guī)范化、制度化軌道，逐步完善PDCA學(xué)習(xí)考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)督促檢查和跟蹤考核，同時(shí)在獎(jiǎng)罰制度設(shè)計(jì)上更加務(wù)實(shí)，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的目的。在日常工作中，營(yíng)業(yè)廳注重培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)的興趣，重視員工學(xué)習(xí)成果的有效轉(zhuǎn)化，讓其最大限度地將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進(jìn)而增強(qiáng)他們的自信心和能力。

（三）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)做一流員工

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工創(chuàng)造性地工作。員工的執(zhí)業(yè)水平，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳多次組織員工能力提升大賽。通過(guò)開(kāi)展演講比賽、專業(yè)技能大賽等活動(dòng)，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高，很多員工從過(guò)去不敢在眾人面前講話到現(xiàn)在給客戶做培訓(xùn)能夠侃侃而談不膽怯；從過(guò)去從未做過(guò)股評(píng)到現(xiàn)在集組織、策劃、演講為一身的大型投資策略報(bào)告會(huì)，他們都能從容應(yīng)對(duì)，并且表現(xiàn)不凡。給投資者留下深刻印象的是，2007年5.30等幾次大盤(pán)寬幅振蕩，使很多投資者都深度套牢，而我們的客戶由于我們及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)提示，都較好地回避了風(fēng)險(xiǎn)，保存了資金并且獲利豐厚，投資者紛紛送來(lái)錦旗和表?yè)P(yáng)信以示感謝。從這些贊揚(yáng)和鼓勵(lì)的語(yǔ)言中，我們清楚地認(rèn)識(shí)到，抓員工學(xué)習(xí)是正確的，抓員工素質(zhì)提高是正確，正是因?yàn)槲覀兲ぬ?shí)實(shí)地抓學(xué)習(xí)抓服務(wù)才給我們帶來(lái)了越來(lái)越多的客戶、越來(lái)越多的信任和越來(lái)越多的榮譽(yù)。

四、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮女職工文明示范崗的優(yōu)勢(shì)作用

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們把創(chuàng)新服務(wù)與創(chuàng)造性地開(kāi)展“女職工文明示范崗”活動(dòng)相結(jié)合，大力提倡“四種精神”，即工作中要有奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)中要有協(xié)作精神，困難面前要有亮劍精神，發(fā)展中要有共贏精神，打造我們的團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

2007年是中國(guó)證券市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折年，對(duì)證券從業(yè)人員來(lái)說(shuō)是最忙碌最辛苦的一年。面臨行情持續(xù)火爆，造成每日的開(kāi)戶量劇增，現(xiàn)場(chǎng)的客戶比往年增加一倍多，19000余戶不規(guī)范帳戶的清理任務(wù)以及接踵而來(lái)的三方存管上線工作，面對(duì)放大3倍的工作量，我們沒(méi)有畏難，沒(méi)有絲毫怨言地放棄了午休和周末休息時(shí)間，積極地想辦法、出點(diǎn)子，竭盡全力，加班加點(diǎn)，千方百計(jì)地查找客戶，通知客戶，員工們?yōu)榇烁冻隽颂嗟钠D辛，太多的汗水。特別是女員工們，為了提高工作效率，她們每天喝不上一杯水，為的是減少去衛(wèi)生間的次數(shù)。她們平均每人每天辦理業(yè)務(wù)在130筆左右，其中一名女職工還創(chuàng)下了開(kāi)市時(shí)間內(nèi)一天（4個(gè)小時(shí)）辦理220筆業(yè)務(wù)的最高記錄，平均1分09秒辦一筆業(yè)務(wù)。整整一年，員工就是這樣拼過(guò)來(lái)的。體力嚴(yán)重透支不怕，只要能保證任務(wù)如期完成，員工們樸實(shí)的愿望和良好的心態(tài)，最終使我們戰(zhàn)勝了身體和心理上的重負(fù)與壓力，戰(zhàn)勝了重重的困難，以當(dāng)年開(kāi)戶量第一名、新增客戶資產(chǎn)第一名、不規(guī)范帳戶清理數(shù)量第一名、三方存管上線數(shù)量第一名的成績(jī)，出色地完成了當(dāng)年的工作任務(wù)。這些成績(jī)證明了創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)的確培養(yǎng)出了一支有過(guò)硬的基本功、有超強(qiáng)的責(zé)任心和頑強(qiáng)拼搏精神的女職工隊(duì)伍。在今天，營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)成為一支講奉獻(xiàn)、講學(xué)習(xí)、講協(xié)作、講共贏的團(tuán)隊(duì)。在她們的努力下，營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了健康快速地發(fā)展。

五、奉獻(xiàn)愛(ài)心、回報(bào)社會(huì)，讓和諧文化在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中得到升華

2007年11月，營(yíng)業(yè)廳向**市特殊教育學(xué)校捐資3萬(wàn)元，幫助解決部分殘障兒童上不起學(xué)的問(wèn)題，這一回報(bào)社會(huì)的善舉得到了當(dāng)?shù)卣腿罕姷膹V泛關(guān)注與好評(píng)。此次捐資助學(xué)活動(dòng)不僅是民族證券員工關(guān)愛(ài)殘障兒童的一次善舉，還帶動(dòng)了一批有愛(ài)心的人士共同關(guān)注社會(huì)上那些需要幫助的弱勢(shì)群體，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們應(yīng)盡的努力。

社會(huì)和諧能使人們安居樂(lè)業(yè)，而營(yíng)造營(yíng)業(yè)廳的和諧氛圍，則體現(xiàn)了我們對(duì)社會(huì)的責(zé)任。營(yíng)業(yè)廳關(guān)注客戶，營(yíng)造一個(gè)祥和的交易場(chǎng)所，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓他們感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)。我們關(guān)注員工，營(yíng)造一個(gè)和諧的大家庭氛圍，讓他們?cè)谶@個(gè)集體中享受到快樂(lè)地學(xué)習(xí)、快樂(lè)地工作，快樂(lè)地成長(zhǎng)，讓員工感受到和諧的溫暖、和諧的力量。我們?nèi)Υ龠M(jìn)創(chuàng)建文明示范崗活動(dòng)，就是要讓大家在和諧中感受我們民族證券公司誠(chéng)信、規(guī)范、進(jìn)取文化，體會(huì)追求卓越精神與人文進(jìn)步的和諧統(tǒng)一。

實(shí)踐證明，開(kāi)展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動(dòng)，使我們營(yíng)業(yè)廳不僅樹(shù)立了行業(yè)的地位，得到了社會(huì)的認(rèn)可，同時(shí)也產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，收獲了寶貴的精神財(cái)富。員工的執(zhí)業(yè)道德在升華，價(jià)值觀在發(fā)生變化，員工的潛能被發(fā)掘，素質(zhì)在提高，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)展后勁和核心競(jìng)爭(zhēng)力都在快速地增強(qiáng)。

回首過(guò)去，展望未來(lái)，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤奮、踏實(shí)的工作作風(fēng)，以大膽創(chuàng)新的勇氣和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為金融事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量