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規(guī)范管理促征收文明服務(wù)樹形象

——吉安分局征收科先進(jìn)事跡材料

200*年是“十五”計劃的最后一年，也是我分局征收工作獲得大豐收的一年。一年來，征收科在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省局征收處的直接指導(dǎo)下，圍繞征費(fèi)中心，規(guī)范管理促征收，文明服務(wù)樹形象。全年凈增車輛5336臺，14858噸，“三費(fèi)”凈增長1975.77萬元，全年“三費(fèi)”征收22633.20萬元，超年“三費(fèi)”考核計劃3973.20萬元。

成績的取得，主要得益于以下幾個方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

征收科共有干部職工5人，文化水平、業(yè)務(wù)技能、政治素質(zhì)參差不齊。針對這種情況，征收科在分管領(lǐng)導(dǎo)賴愛華書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，一是組織科員學(xué)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中、五中全會精神。二是派科員參加省局、分局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)省局有關(guān)征收的新政策、新規(guī)定。三是帶領(lǐng)科員參觀反腐倡廉警示片及圖畫展，讓科室人員時刻保持高度警惕，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵御各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二、規(guī)范管理，促進(jìn)征收

一年來，征收科克服人員少事情多的困難，努力在規(guī)范管理上做文章。以管理為龍頭，向管理要效益，從而促進(jìn)征收。一是對科員進(jìn)行定崗、定責(zé)、明確紀(jì)律，實行嚴(yán)格管制。二是規(guī)范辦事程序。首先，年初針對車購稅人員劃轉(zhuǎn)國家稅務(wù)局，車購稅辦公地點(diǎn)隨著搬遷，給新車掛牌入戶帶來諸多不便現(xiàn)象，征收科負(fù)責(zé)人及時向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。結(jié)合實際情況，分局積極與車購稅分局協(xié)商在征稅大廳設(shè)立了征費(fèi)窗口，既方便了車主，又確保了新車及時入戶和規(guī)費(fèi)征收及到位。其次，嚴(yán)格減、免征異動車輛的審批制度，減免征異動車輛的辦理，嚴(yán)格按逐級申報、審批執(zhí)行，對一些由于發(fā)生交通事故而要求封存、報停、報廢的車輛，征收科要求各稽征所進(jìn)行實地調(diào)查后，再報分局審批。杜絕假報廢、真逃費(fèi)現(xiàn)象，防止費(fèi)源流失。三是規(guī)范檔案管理。年初借車購稅人員劃轉(zhuǎn)車輛檔案移走之機(jī)，對多年來一直沒清理的車輛檔案重新進(jìn)行整理，補(bǔ)齊檔案資料，把200*年以前的老舊車輛及多年欠費(fèi)的車輛、名存實亡的車輛剔選出來，另外放置。這樣一來，檔案管理規(guī)范有序。

三、用足用好政策，確保規(guī)費(fèi)征收到位

200*年，國務(wù)院對部分車輛規(guī)費(fèi)的征收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，我分局征收科與時俱進(jìn)，認(rèn)真把握國家及上級部門的新政策，努力拓展費(fèi)源，確保規(guī)費(fèi)征收到位。一是嚴(yán)格按省局要求把滯納金的征收比例由原來的20%提升到40%，協(xié)同微機(jī)室把200*年以前老舊車輛進(jìn)行清理移庫，做好大運(yùn)輸企業(yè)及外商企業(yè)車輛的包繳工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于出租車客運(yùn)附加費(fèi)的征收政策，及時通知各所按規(guī)定征收出租車客運(yùn)附加費(fèi)。分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人陪同分局主要領(lǐng)導(dǎo)到市中心廣場宣傳有關(guān)出租車客運(yùn)附加費(fèi)的政策，在市公安局的協(xié)助下，平息了出租車主鬧事局面。三是按國家交通部要求做好治理車輛超載超限工作，堅持做好全年超限超載車輛統(tǒng)計報表，報市治超辦。四是切實做好“大噸小標(biāo)”車輛噸位調(diào)整工作，組織人員認(rèn)真驗車和核定噸位，深入基層檢查車輛大噸小標(biāo)、噸位調(diào)整情況，做到調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)一致，確?！按髧嵭?biāo)”車輛噸位調(diào)整工作穩(wěn)步推進(jìn)。全市共清理出“大噸小標(biāo)”車輛共5410臺，凈增7470噸。五是加強(qiáng)與民營運(yùn)輸企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，支持企業(yè)發(fā)展。3月份召集全市年繳規(guī)費(fèi)百萬以上運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人開座談會，商討民營運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展方向，鼓勵運(yùn)輸企業(yè)走集團(tuán)化、集約化發(fā)展道路。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，提升窗口形象

形象就是生命，征收科是稽征部門的窗口，窗口形象的好壞，直接影響到稽征形象的好壞。因此，征收科在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，努力提升窗口形象。一是結(jié)合優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，和諧創(chuàng)業(yè)、富民興贛活動，要求全科室人員從自我做起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二是開展服務(wù)為車主，滿意在稽征活動，樹立為車主服務(wù)，為基層服務(wù)的思想。對前來辦事的車主要求做到熱情、禮貌服務(wù)，來有迎聲，走有送聲，讓車主高興而來，滿意而歸。三是對各基層單位要做到有求必應(yīng)，熱心服務(wù)，時刻不忘對基層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四是上門、上戶為民營企業(yè)排憂解難。2005年遂川所、萬安所反映他們的在籍車輛被井岡山一個運(yùn)輸企業(yè)通過不正當(dāng)途徑挖走，征收科得知情況后及時匯報分局領(lǐng)導(dǎo)，然后會同稽查科到實地調(diào)查，有效地化解了所與所之間發(fā)生的矛盾。

成績的取得離不開分局的領(lǐng)導(dǎo)，各科室、各所站的支持配合，在今后的征收工作中，征收科將會更加奮發(fā)圖強(qiáng)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。