導(dǎo)語(yǔ)：酒店先進(jìn)單位申報(bào)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

過(guò)去的一年，是對(duì)xx發(fā)展具有重大意義的一年。年初，xx公司整體劃轉(zhuǎn)到xx公司，成為xx旗下的成員。在xx公司的關(guān)心指導(dǎo)下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們以科學(xué)發(fā)展觀建立和諧長(zhǎng)安為指導(dǎo)，堅(jiān)持“熱情、周到、便捷”的服務(wù)宗旨，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平。同時(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和班子隊(duì)伍建設(shè)，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)xx萬(wàn)元。

一、加大營(yíng)銷(xiāo)力度完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

過(guò)去的一年，xx在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，取得了可喜的成績(jī)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報(bào)，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了企業(yè)的知名度。概括起來(lái)主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了兩項(xiàng)建設(shè)?！?/p>

抓住了一個(gè)中心：就是緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體工作人員以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，積極穩(wěn)住老客源，不斷開(kāi)拓客源市場(chǎng)，充分挖掘會(huì)議市場(chǎng)。

實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和物業(yè)出租率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。去年，公司全年客房入住率高達(dá)xx，平均房?jī)r(jià)xx元/間，平均房?jī)r(jià)創(chuàng)歷史最好水平。物業(yè)單位和寫(xiě)字樓出租率高達(dá)xx％。

搞好了兩項(xiàng)建設(shè)：就是硬件設(shè)施建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。大力開(kāi)展硬件設(shè)施建設(shè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年公司投資xx萬(wàn)元：更新改造了一樓洗手間，大堂前雨蓬；更換了xx層地毯，xx層地毯、墻紙；更新了xx層客房的布草，xx層寫(xiě)字樓的門(mén)、燈、樓道天花板；更新了酒店及愛(ài)安物業(yè)保安監(jiān)控系統(tǒng)，制作了樓頂招牌，大修門(mén)楣廣告，重新翻新了三樓平臺(tái)長(zhǎng)安大酒店招牌，使酒店面貌有了很大的改觀；投入xx萬(wàn)元更新改造了客房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，添置了一層新電腦，增設(shè)一層客房干衣機(jī)；更新了xx樓管道間、線纜間消防門(mén)等。提升酒店服務(wù)檔次和竟?fàn)幜Α２粩嗉訌?qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)?！耙匀藶楸荆拼龁T工”是長(zhǎng)安公司一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們制定和貫徹執(zhí)行的員工休假制度、婚假產(chǎn)假制度、工資遞增制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及管理人員外出考察學(xué)習(xí)制度等，都體現(xiàn)了公司對(duì)員工的深切關(guān)懷。公司員工的平均工資水平在深圳同行業(yè)處于上游。

二、加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程

黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實(shí)這一基礎(chǔ)，幾年來(lái)，我們著重抓了班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。公司經(jīng)常利用各種會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行廉潔自律教育，并以民主集中制為核心，著力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，提高工作的時(shí)效性和領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力。20**年公司被駐xx工委評(píng)為“優(yōu)秀基層黨建工作先進(jìn)單位”。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理和可控成本管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用及資金流向管理，并在公司內(nèi)部開(kāi)展了清產(chǎn)核資活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)固定資產(chǎn)的管理。在安全管理方面，公司按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責(zé)任書(shū)”，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月不定期組織安全檢查；加強(qiáng)安全培訓(xùn)，制定了安全消防預(yù)案，定期在各部門(mén)開(kāi)展安全教育，從源頭上杜絕事故的發(fā)生，確保公司正常運(yùn)營(yíng)。

三、提升服務(wù)水準(zhǔn)樹(shù)立企業(yè)良好形象。

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們加大培訓(xùn)力度，開(kāi)展質(zhì)量檢查，提高了員工整體素質(zhì)，提升了服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高賓客的滿意度。公司先后組織各類(lèi)培訓(xùn)xx余期，培訓(xùn)員工xx余人次，全年培訓(xùn)有英語(yǔ)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等。通過(guò)綜合素質(zhì)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和模擬案例培訓(xùn)等，員工的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力得到了提高，整體素質(zhì)有了明顯提升，對(duì)客服務(wù)更加熱情主動(dòng)。去年以來(lái)，公司涌現(xiàn)出了許多好人好事。比如客房部全年共拾獲客人物品xx多件，其中貴重物品xx多件，客房部部長(zhǎng)xx在檢查xx房時(shí)發(fā)現(xiàn)抽屜里有xx多元現(xiàn)金，及時(shí)通知大堂副理后交酒店處理。這些先進(jìn)的事跡給全體員工樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣，促進(jìn)公司模范道德風(fēng)尚氛圍的形成，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，也為酒店樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。xx月份，公司通過(guò)開(kāi)展《第十五屆優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量月》活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行大檢閱，涌現(xiàn)出了一大批技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)尖子，他們?cè)诟鱾€(gè)崗位上發(fā)揮了模范帶頭作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。協(xié)助省國(guó)資委成功地舉辦了xx省國(guó)有企業(yè)大型招商推介會(huì)。在整個(gè)招商會(huì)期間，所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署下，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)周到，甚至加班加點(diǎn)，得到了省國(guó)資委領(lǐng)導(dǎo)和xx公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

四、精神文明建設(shè)碩果累累。

一直以來(lái)，我公司把企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程，作為提高服務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要措施，擺在突出的位置上，有力地帶動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司經(jīng)常性地開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。前臺(tái)員工xx、xx代表公司參加由國(guó)家飯店協(xié)會(huì)主辦的“廚工杯”前臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)技能華南賽區(qū)比賽，分別獲得金獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)，為公司贏得了良好的口碑。公司工會(huì)和團(tuán)委牽頭，開(kāi)展了不同主題的全員活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力,豐富員工生活。去年3月8日，組織全體女員工赴xx學(xué)習(xí)考察；6月份組建了籃球隊(duì)代表公司參加“xx區(qū)企業(yè)職工籃球聯(lián)賽”；8月份，組織全體員工赴xx漂流；10月份，舉辦了“xx第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”；11月下旬，組織了員工赴xx學(xué)習(xí)考察；12月份，舉辦了“xx第三屆職工攝影作品展”。去年公司籌款對(duì)職工宿舍進(jìn)行粉刷裝修，更換了門(mén)窗，配置了新的床、柜，安裝了空調(diào)電扇，改善職工的居住環(huán)境?；ù罅?，克服困難，重建職工食堂，解決職工就餐難的問(wèn)題，目前工程已接近尾聲。建立了職工活動(dòng)室，在xx地下室安置乒乓球臺(tái)和棋牌電視等設(shè)施。根據(jù)公司的發(fā)展需要，重新制定了員工工資待遇方案，提高全體員工的工資水平，各崗位普調(diào)一級(jí)工資。