摘要：現(xiàn)階段隨著我國(guó)社會(huì)逐漸進(jìn)入信息化的時(shí)代，導(dǎo)致圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，不斷對(duì)圖書(shū)館的生存空間進(jìn)行壓縮，而且如果圖書(shū)館不對(duì)新的管理模式進(jìn)行研究，會(huì)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展造成極其嚴(yán)重的影響。所以知識(shí)管理在這種情況順勢(shì)而生，確保在圖書(shū)館的管理過(guò)程中，對(duì)知識(shí)管理的理論與方法進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用，不僅能夠?qū)D書(shū)館管理工作人員的管理水平進(jìn)行大幅度的提高，也能夠?qū)D書(shū)館的創(chuàng)新能力進(jìn)行大幅度的提升，從而確保對(duì)圖書(shū)館的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的增加。同時(shí)在圖書(shū)館的管理中，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行創(chuàng)新，能夠確保對(duì)圖書(shū)館穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；知識(shí)管理；管理；創(chuàng)新

圖書(shū)館管理中的知識(shí)管理主要是指在圖書(shū)館原有的管理基礎(chǔ)上，通過(guò)使用知識(shí)管理的方法與理論，合理的配置圖書(shū)館內(nèi)的信息資源，確保對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行有效管理，不斷對(duì)圖書(shū)館的職能進(jìn)行充分的發(fā)揮，從而對(duì)人們的知識(shí)需求進(jìn)行充分的滿足。而且在我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)不斷被完善，促使人們?cè)絹?lái)越重視知識(shí)，知識(shí)管理理論作為一種極其重要的體系，被廣泛的應(yīng)用到研究領(lǐng)域中。所以圖書(shū)館在管理過(guò)程中，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播，以及對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，從而確保能夠大力的推動(dòng)我國(guó)知識(shí)文明快速的發(fā)展。

一、圖書(shū)館管理中知識(shí)管理的重要性

因?yàn)閳D書(shū)館的管理會(huì)涉及方方面面，例如對(duì)人力、物力、知識(shí)進(jìn)行管理，所以在圖書(shū)館管理中，知識(shí)管理具有極其重要的作用，而且圖書(shū)館的管理主要為讀者提供服務(wù)，為人們對(duì)舒適的環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)造，不斷為人們提供十分豐富的資源，從而促使人們能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行接受、掌握與運(yùn)用。所以圖書(shū)館管理中通過(guò)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行運(yùn)用，確保人們能夠在知識(shí)管理中，對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行查閱，從而更加樂(lè)于對(duì)知識(shí)進(jìn)行探討。同時(shí)圖書(shū)館的自動(dòng)化管理系統(tǒng)能夠?yàn)槿藗兲峁└颖憷氖褂?，但是自?dòng)化管理系統(tǒng)在提供個(gè)性化的服務(wù)時(shí)，仍然無(wú)法對(duì)現(xiàn)在的需求進(jìn)行充分的滿足，通過(guò)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行創(chuàng)新，能夠確保對(duì)其進(jìn)行有效的彌補(bǔ)，從而對(duì)人們的個(gè)性化需求進(jìn)行充分的滿足[1]。并且人們可以通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)中的交流平臺(tái)，進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)與交流，促使人們能夠共同的提升，從而確保圖書(shū)館能夠充分滿足人們對(duì)知識(shí)的需求。其次在圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中，可以通過(guò)使用知識(shí)管理，不斷對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)，促使充分的開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的顯性知識(shí)，從而確保對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)資源進(jìn)行充分的利用。

二、圖書(shū)館管理中知識(shí)管理創(chuàng)新的措施

摘要：隨著信息化社會(huì)，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館始終肩負(fù)著傳播普及知識(shí)、進(jìn)行社會(huì)教育的重任，只有使圖書(shū)館管理工作在理念模式辦法等方面不斷推陳出新，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書(shū)館管理模式。實(shí)現(xiàn)信息與人類(lèi)、信息與活動(dòng)、信息與信息的完美結(jié)合，采用知識(shí)管理模式適應(yīng)信息化時(shí)代的需求，為圖書(shū)館管理事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；知識(shí)管理；圖書(shū)館管理；創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化、信息化的普及和發(fā)展，圖書(shū)館管理工作在知識(shí)爆炸的時(shí)代面臨新的挑戰(zhàn)，為了把圖書(shū)館內(nèi)部員工的智力資源轉(zhuǎn)化為高效生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，為了實(shí)現(xiàn)信息與人類(lèi)、信息與活動(dòng)、信息與信息的完美結(jié)合，達(dá)到知識(shí)共享的目的，一種創(chuàng)新的管理模式和理念應(yīng)運(yùn)而生，即圖書(shū)館知識(shí)管理。圖書(shū)館知識(shí)管理模式的應(yīng)用適應(yīng)信息化時(shí)代的需求，為圖書(shū)館管理事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1圖書(shū)館知識(shí)管理模式

圖書(shū)館知識(shí)管理包括兩方面，一方面圖書(shū)館知識(shí)管理主要指對(duì)知識(shí)的搜集整理獲取、精心加工再造、妥善合理科學(xué)存儲(chǔ)以及應(yīng)用和廣泛傳播等過(guò)程中的管理；另一方面圖書(shū)館知識(shí)管理不僅包括了對(duì)知識(shí)本身的管理，還包括了對(duì)與有關(guān)的知識(shí)組織管理、知識(shí)作為資產(chǎn)管理、知識(shí)使用設(shè)施管理、開(kāi)展知識(shí)相關(guān)活動(dòng)以及相關(guān)的知識(shí)人員的全方位、全過(guò)程化的管理工作。圖書(shū)館知識(shí)管理屬于廣義知識(shí)管理。

2圖書(shū)館知識(shí)管理的創(chuàng)新以及具體措施

摘要：從知識(shí)管理的概念入手，闡述了知識(shí)管理的目標(biāo)與任務(wù)，著重分析了圖書(shū)館知識(shí)管理的應(yīng)用，其重點(diǎn)是以用戶需求為核心并以知識(shí)創(chuàng)新為終極目標(biāo)，指出在新形勢(shì)下，圖書(shū)館的知識(shí)管理應(yīng)以人為本，整合各種資源，搭建科學(xué)合理的知識(shí)管理平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，提升圖書(shū)館的核心價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；知識(shí)管理；知識(shí)創(chuàng)新

1知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的管理，它誕生于20世紀(jì)90年代，后來(lái)逐漸被國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家所認(rèn)可。圖書(shū)館作為信息與知識(shí)的最前沿機(jī)構(gòu)，有必要借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，把其運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)管理在知識(shí)型企業(yè)管理上運(yùn)用取得的成功經(jīng)驗(yàn)已被世界上各大知名公司所采納。其實(shí)，知識(shí)管理就是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把最全面的知識(shí)給予最需要的人，讓他們?cè)跊Q策過(guò)程中發(fā)揮出最佳作用。它既是組織間知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享的一系列過(guò)程，也是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段。我國(guó)的專(zhuān)家也指出，知識(shí)管理除了對(duì)知識(shí)本身管理外，還對(duì)知識(shí)資產(chǎn)、人員和組織進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的管理，是一個(gè)全方位、立體化的管理。

1.1知識(shí)管理的任務(wù)與目標(biāo)

重點(diǎn)把握知識(shí)的綜合管理，對(duì)智力資本進(jìn)行全面管理是圖書(shū)館管理的精髓。只有將對(duì)人和對(duì)知識(shí)的管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才是知識(shí)管理的首要目標(biāo)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理的最終目標(biāo)是將組織內(nèi)部的知識(shí)交流與共享同外部的環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，讓內(nèi)部組織適應(yīng)外界的變化，進(jìn)而增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力。

【摘要】文章在簡(jiǎn)單分析了知識(shí)管理與圖書(shū)館知識(shí)管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，論述了圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容以及圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；圖書(shū)館知識(shí)管理；實(shí)施對(duì)策

圖書(shū)館作為一個(gè)從事知識(shí)與信息的搜集、選擇、組織、儲(chǔ)存、分發(fā)和服務(wù)等知識(shí)管理領(lǐng)域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識(shí)管理理念，為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、增值的知識(shí)信息，開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值，已成為圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵。

一、知識(shí)管理的涵義

武漢大學(xué)圖書(shū)情報(bào)研究所所長(zhǎng)邱均平教授等認(rèn)為：“狹義的知識(shí)管理主要是對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理?！庇纱丝梢?jiàn)，知識(shí)管理不僅僅是信息和數(shù)據(jù)的管理，也不僅是指信息技術(shù)，而是識(shí)別有用的、相關(guān)的知識(shí)，去組織吸收及綜合知識(shí)、促進(jìn)創(chuàng)造性的使用知識(shí)，提高組織應(yīng)變能力，即以知識(shí)為核心、創(chuàng)新為動(dòng)力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)涵

摘要：知識(shí)管理作為一種最新的管理方法和管理模式，影響到圖書(shū)館在新時(shí)代的轉(zhuǎn)型、定位與發(fā)展。本文論述了圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)涵和特征，闡述了圖書(shū)館知識(shí)管理的必要性，提出了圖書(shū)館知識(shí)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)踐途徑。

關(guān)鍵詞：知識(shí)；知識(shí)管理；圖書(shū)館

知識(shí)管理在數(shù)千年的發(fā)展中，圖書(shū)館作為人類(lèi)知識(shí)文明的集散地，歷經(jīng)了藏書(shū)閣、藏書(shū)樓到現(xiàn)代圖書(shū)館，其管理過(guò)程也經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理模式、科學(xué)管理模式、信息管理模式，3種靜態(tài)管理模式。在發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館管理模式呈現(xiàn)出鮮明的、與時(shí)俱進(jìn)的特征，20世紀(jì)末出現(xiàn)的圖書(shū)館知識(shí)管理也不例外。從出現(xiàn)第一篇關(guān)于圖書(shū)館知識(shí)管理理論的文章到現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)近20年的實(shí)踐發(fā)展，圖書(shū)館知識(shí)管理相較于其他管理模式展現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性，不僅實(shí)現(xiàn)了人與技術(shù)的密切結(jié)合，還能夠在持續(xù)創(chuàng)新中讓圖書(shū)館跟進(jìn)時(shí)代步伐，迅速實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)功能的發(fā)展轉(zhuǎn)變。知識(shí)管理這種新型的管理模式很快成為了現(xiàn)代圖書(shū)館管理的良方。對(duì)于急需變革的現(xiàn)代圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，研究知識(shí)管理具有重要意義。

1圖書(shū)館知識(shí)管理的基本原理

1．1圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)涵界定。圖書(shū)館知識(shí)管理是在科學(xué)與網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的大背景下產(chǎn)生的新興學(xué)科，也是近年來(lái)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。知識(shí)管理作為一種新的管理模式，不只是一種理念，更是一種手段和方法，具有實(shí)際意義。從廣義上講，圖書(shū)館知識(shí)管理是管理學(xué)科的一個(gè)新的領(lǐng)域，是知識(shí)管理中一個(gè)新的契合點(diǎn)，一個(gè)新的應(yīng)用增長(zhǎng)點(diǎn)；從狹義上講，圖書(shū)館知識(shí)管理是應(yīng)用機(jī)制、知識(shí)機(jī)制和管理機(jī)制的融合，三者的融合，從而形成了信息資源管理、人的知識(shí)管理應(yīng)用于圖書(shū)館管理的一種特殊的知識(shí)密集型應(yīng)用組織。成功順暢的知識(shí)管理能全面調(diào)動(dòng)圖書(shū)館人員的智慧，提升積極性，推動(dòng)知識(shí)服務(wù)充分升級(jí)，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。1．2圖書(shū)館知識(shí)管理的特征。1．2．1人是圖書(shū)館知識(shí)管理的基本所在。無(wú)論是在廣義的知識(shí)管理還是狹義的知識(shí)管理中來(lái)說(shuō)，人作為社會(huì)中最基本的載體，都是知識(shí)管理的核心所在。在知識(shí)管理體系中，知識(shí)是基本要素，而人是創(chuàng)造、傳播、運(yùn)用知識(shí)的主體，對(duì)知識(shí)起主導(dǎo)作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有先進(jìn)知識(shí)的人是最大的財(cái)富。因此，人作為管理組織中最重要的資源，達(dá)到管理體系目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，才是一個(gè)管理體系的最高水平。在這種情況下，提升館員創(chuàng)新能力和知識(shí)接收能力，充分尊重館員的個(gè)人價(jià)值，引導(dǎo)激發(fā)館員智慧潛能，提高館員素質(zhì)，就成為圖書(shū)館知識(shí)管理的重中之重。1．2．2創(chuàng)新是圖書(shū)館知識(shí)管理的最終目標(biāo)。圖書(shū)館作為知識(shí)的整合基地，是推動(dòng)知識(shí)傳播、發(fā)展條鏈中不可以缺少的一環(huán)，同時(shí)，圖書(shū)館也是知識(shí)創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。知識(shí)創(chuàng)新要求在知識(shí)管理的過(guò)程中破舊立新。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)管理要加強(qiáng)館與館之間、圖書(shū)館內(nèi)部、圖書(shū)館與讀者、供應(yīng)商之間的聯(lián)系，推進(jìn)知識(shí)流動(dòng)性，加強(qiáng)知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)各種活動(dòng)，促進(jìn)人與人之間知識(shí)的交流、碰撞，努力把圖書(shū)館內(nèi)部的動(dòng)態(tài)知識(shí)和靜態(tài)知識(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)掘出來(lái)，讓它們流向特定需要的用戶。1．2．3信息技術(shù)是知識(shí)管理的工具?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，給人們帶來(lái)生產(chǎn)和生活方式的改變，打破了文獻(xiàn)時(shí)空交流的局限，實(shí)現(xiàn)了異時(shí)異地文獻(xiàn)的便捷傳播，推動(dòng)了科學(xué)向前發(fā)展，使讀者、文獻(xiàn)、館員之間能夠取得有效的溝通。知識(shí)管理利用先進(jìn)的信息技術(shù)，解決了人們對(duì)知識(shí)需求和知識(shí)無(wú)序混亂的矛盾。同時(shí)，信息技術(shù)以其可以大容量存儲(chǔ)以及無(wú)時(shí)空限制交流的特別優(yōu)勢(shì)，為知識(shí)管理體系獲取、存儲(chǔ)、有效利用知識(shí)，提供了前所未有的幫助。毋庸置疑，信息技術(shù)推動(dòng)了知識(shí)管理的快速發(fā)展，并促進(jìn)了知識(shí)管理與社會(huì)實(shí)踐的快速融合。

2圖書(shū)館知識(shí)管理的的戰(zhàn)略目標(biāo)

1引言

自從1984年位于巴爾地摩的馬里蘭醫(yī)學(xué)圖書(shū)館推出參考服務(wù)電子檢索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，電子郵件參考服務(wù)并沒(méi)有得到用戶的關(guān)注，隨著時(shí)間的推移，這一模式日益得到擴(kuò)展和流行。1992年出現(xiàn)了全球聞名的AskERIC服務(wù)(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出現(xiàn)了因特網(wǎng)公共圖書(shū)館(InternetPublicLibrary,IPL)。近年來(lái)，圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)日漸成為圖書(shū)館界研究與實(shí)踐的熱點(diǎn)，而且其理論研究與具體實(shí)施始終是相伴而生、互相促進(jìn)的，研究論文多是由實(shí)例考察、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及問(wèn)卷調(diào)查所得。隨著VRD2003及VRD2004年會(huì)的召開(kāi)，以及不斷涌現(xiàn)并實(shí)施運(yùn)作的虛擬參考咨詢(xún)項(xiàng)目及廣泛應(yīng)用，理論對(duì)實(shí)踐的促進(jìn)作用更加明顯。同時(shí)，實(shí)踐的迅速成長(zhǎng)也向理論研究提出了新的挑戰(zhàn)，如高投入與低用戶問(wèn)題[1]、商業(yè)性咨詢(xún)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題、人員短缺問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量保障問(wèn)題等。

相比之下，圖書(shū)館知識(shí)管理的研究現(xiàn)狀則與虛擬參考咨詢(xún)不同。圖書(shū)館知識(shí)管理也一度成為圖書(shū)館界研究熱點(diǎn)，但至今鮮有成功實(shí)施知識(shí)管理的圖書(shū)館案例出現(xiàn)，致使圖書(shū)館知識(shí)管理似乎演變?yōu)榱钊算裤蕉蛛y以觸及的空中樓閣。也許，知識(shí)管理過(guò)于理想化而不便落腳于圖書(shū)館；也許，圖書(shū)館需要通過(guò)完善管理來(lái)為知識(shí)管理的實(shí)施尋求適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。

那么，如何為圖書(shū)館知識(shí)管理尋求適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)？什么是最適宜于充當(dāng)圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的切入點(diǎn)？反觀圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)研究與實(shí)踐現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，二者在客觀上存在著諸多契合面，圖書(shū)館知識(shí)管理與圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)均可為對(duì)方帶來(lái)新的思路與發(fā)展轉(zhuǎn)機(jī)。

2解讀圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)

按照美國(guó)圖書(shū)館參考與用戶服務(wù)協(xié)會(huì)(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定義，圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)僅指參考館員與用戶通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的實(shí)時(shí)、異地交流，主要包括聊天(chat)、電視會(huì)議(videoconferencing)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音(VoiceoverIP)、共同瀏覽(co-browsing)、e-mail與即時(shí)消息(instantmessaging)，在線數(shù)字參考信息源只為虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)尋找答案提供支持而不能算做虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)本身[2]。但本文出于探討的便利擬采用廣義上的字面理解：“圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)”是指圖書(shū)館參考館員（或?qū)W科專(zhuān)家）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，利用數(shù)字資源，為圖書(shū)館用戶提供的參考咨詢(xún)服務(wù)，即以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段、以數(shù)字資源與參考館員知識(shí)儲(chǔ)備為參考信息源、以參考館員與用戶之間的交互為服務(wù)形式。

一、以知識(shí)管理為核心構(gòu)建圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

（一）知識(shí)管理可以豐富圖書(shū)館的研究?jī)?nèi)容

1996年，世界經(jīng)合組織發(fā)表了題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告。該報(bào)告將知識(shí)經(jīng)濟(jì)定義為建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))之上的經(jīng)濟(jì)。其中所述的知識(shí)，包括人類(lèi)迄今為止所創(chuàng)造的一切知識(shí)，最重要的部分是科學(xué)技術(shù)、管理及行為科學(xué)知識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，給人類(lèi)社會(huì)以巨大的影響，知識(shí)成為最重要的一種資源，成為基本的生產(chǎn)要素，正在改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乃至人們的社會(huì)生活。我們都知道圖書(shū)館是收藏文獻(xiàn)和信息的重要場(chǎng)所。在某種程度上說(shuō)，文獻(xiàn)、信息和知識(shí)有著密不可分的關(guān)系，因而圖書(shū)館可以進(jìn)一步探求“文獻(xiàn)、信息、知識(shí)”三者之間的關(guān)系，明確本門(mén)學(xué)科的研究對(duì)象，進(jìn)一步深入挖掘信息的本質(zhì)及屬性，所以圖書(shū)館開(kāi)展對(duì)知識(shí)及知識(shí)客體的研究是一個(gè)新的領(lǐng)域，促使圖書(shū)館從文獻(xiàn)組織向知識(shí)組織逐漸過(guò)渡，并不斷完善和充實(shí)組織方法和形式。

（二）知識(shí)管理可以促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展

圖書(shū)館是知識(shí)的象征，從某種角度而言，圖書(shū)館本身體現(xiàn)了一種知識(shí)管理制度。知識(shí)管理既是社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的要求，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的良機(jī)。圖書(shū)館具有相當(dāng)?shù)闹R(shí)資源積累和良好的顯性知識(shí)資源管理基礎(chǔ)。知識(shí)管理是圖書(shū)館的基本職能和社會(huì)職能的雙重體現(xiàn)。圖書(shū)館的基本職能就是對(duì)信息知識(shí)進(jìn)行搜集、整理、加工并提供使用，而知識(shí)管理的目的就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、加工、傳遞，從而充分挖掘智力資源，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。因此，先進(jìn)的知識(shí)管理理論和方法在圖書(shū)館行業(yè)的應(yīng)用和推廣必將促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息組織與管理質(zhì)量，提高圖書(shū)館服務(wù)的針對(duì)性和效益，從而更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館作用與潛力。

（三）知識(shí)管理可以促進(jìn)圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)化

知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新管理模式，其對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)化轉(zhuǎn)型和定位發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，社會(huì)知識(shí)信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，海量的信息資源已經(jīng)成為人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息資源的集中地和儲(chǔ)存場(chǎng)所，在全新的時(shí)代背景下需要及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)圖書(shū)文獻(xiàn)資源搜集、整理和利用的基礎(chǔ)上，向讀者知識(shí)信息搜集、管理轉(zhuǎn)變。在全新時(shí)代背景下，圖書(shū)館要想對(duì)廣大讀者開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，就需要積極引進(jìn)全新的知識(shí)管理理念，確保服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。

1知識(shí)管理在圖書(shū)館服務(wù)中的重要作用分析

1．1知識(shí)管理拓寬了圖書(shū)館服務(wù)的范圍

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，信息呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，信息逐漸向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)上有海量的信息資源，但是這些信息資源的分布是無(wú)序的，信息之間的高維性和可變性增加了普通大眾獲取信息的難度。為了更好保證讀者能夠從海量的信息中獲取自己想要的信息，圖書(shū)館可以利用自身在圖書(shū)館文獻(xiàn)搜集、整理、加工的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展知識(shí)導(dǎo)航，通過(guò)建設(shè)完善的導(dǎo)航系統(tǒng)，綜合利用各種知識(shí)，模擬人類(lèi)的思維方式，通過(guò)推理、讀者閱讀分析等手段，為讀者提供針對(duì)性的圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)，保證讀者能夠及時(shí)準(zhǔn)確的查詢(xún)到自己的想要的信息資源。知識(shí)導(dǎo)航是知識(shí)管理的重要組成部分，也是圖書(shū)館知識(shí)管理和其行業(yè)知識(shí)管理最大的不同。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展知識(shí)管理能夠進(jìn)一步拓展圖書(shū)館服務(wù)范圍，使圖書(shū)館的服務(wù)從傳統(tǒng)的藏書(shū)資源維護(hù)拓展到檢索、信息傳輸?shù)恼麄€(gè)過(guò)程。

1．2知識(shí)管理能夠轉(zhuǎn)變圖書(shū)館過(guò)去被動(dòng)的服務(wù)模式

以互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的通信技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，逐漸改變了人們的閱讀方式和閱讀行為，用戶利用自己的手持設(shè)備，無(wú)需通過(guò)圖書(shū)館員的中介作用就能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行信息查詢(xún)、檢索，圖書(shū)館的讀者流失逐漸加重，傳統(tǒng)圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)能力越來(lái)越低下。在全新的歷史時(shí)期，要想不被時(shí)代所拋棄，圖書(shū)館就需要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改變過(guò)去被動(dòng)的等待讀者上門(mén)的服務(wù)理念，變被動(dòng)為主動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)以讀者為中心，以人為本的知識(shí)服務(wù)。在具體工作過(guò)程中，深入研究用戶的信息需求，建立多樣化的有效的信息反饋機(jī)制，及時(shí)搜集讀者的閱讀需求、閱讀傾向和閱讀數(shù)量等多種數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研究，幫助圖書(shū)館及時(shí)改善讀者服務(wù)，增加服務(wù)的多樣化，不斷擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目，更好吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館，贏得更多讀者的支持和理解。

摘要:對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展及建設(shè)，自古以來(lái)都是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和手段有著不斷的推進(jìn)作用，所以我們國(guó)家在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)中都是始終堅(jiān)持對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理建設(shè)的主要方向。在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展激烈競(jìng)爭(zhēng)中想要實(shí)現(xiàn)我們對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的創(chuàng)新是十分重要的，這就要求在人們的日常生活中對(duì)于圖書(shū)管知識(shí)管理在管理方式上要充分的理解優(yōu)勝劣汰這一亙古不變的真理，將當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性在圖書(shū)知識(shí)管理中充分的體現(xiàn)出來(lái)，將社會(huì)科技的日新月異不斷的運(yùn)用到圖書(shū)知識(shí)管理的創(chuàng)新中，以此來(lái)推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)。

關(guān)鍵詞:圖書(shū)管理;知識(shí)管理;新模式;創(chuàng)新;社會(huì)經(jīng)濟(jì)

一、前言

最近幾年來(lái)隨著對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，我們對(duì)于圖書(shū)知識(shí)的管理和研究也已經(jīng)有了開(kāi)拓性的突破，這是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在人們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)圖書(shū)知識(shí)認(rèn)識(shí)的有一種要手段?，F(xiàn)今通過(guò)我們對(duì)圖書(shū)管理知識(shí)在圖書(shū)管理領(lǐng)域的新創(chuàng)造，以此來(lái)完善社會(huì)圖書(shū)知識(shí)管理在社會(huì)發(fā)展中建設(shè)的新趨勢(shì)。目前，在圖書(shū)知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的不斷創(chuàng)新熱潮中，我們將大部分的國(guó)外圖書(shū)館知識(shí)在管理理論中充分的發(fā)展著，這對(duì)于圖書(shū)館企業(yè)而言十分重要的，也是對(duì)我們國(guó)家在圖書(shū)館知識(shí)管理上不斷創(chuàng)新和發(fā)展的重要手段。

二、圖書(shū)館在管理方面的創(chuàng)新

圖書(shū)館知識(shí)管理是一項(xiàng)重視成果兼顧圖書(shū)知識(shí)理念的具有思想指導(dǎo)意義的重要工作，在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中我們對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理的認(rèn)知要有確定的一個(gè)總體目標(biāo)，在不斷的通過(guò)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理模式的創(chuàng)新下，逐層分解和控制圖書(shū)館在知識(shí)管理方式中的作用，以此來(lái)推進(jìn)我們國(guó)家在圖書(shū)館知識(shí)管理模式中對(duì)于科學(xué)的管理方法和手段的應(yīng)用。圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館管理創(chuàng)新具有新的理念，知識(shí)從現(xiàn)實(shí)生活中不斷改進(jìn)我們對(duì)于圖書(shū)館管理模式的重要方法。雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷穩(wěn)步發(fā)展將會(huì)給整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重大的沖擊，但是實(shí)際上在圖書(shū)館管理方面就當(dāng)下圖書(shū)管理目標(biāo)而言，在對(duì)其管理的方式中仍然存在很多的不足之處，這就要求在圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館管理的理念中要不斷的應(yīng)用當(dāng)今社會(huì)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和手段，以此來(lái)完善我國(guó)國(guó)家在圖書(shū)管理方面的重要改進(jìn)，這將是我們國(guó)家在未來(lái)社會(huì)中對(duì)圖書(shū)館管理的新方向。對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)管理在整個(gè)圖書(shū)館管理中所存在的總目標(biāo)而言，我們就圖書(shū)管理模式有著重要的調(diào)節(jié)作用，這不僅僅單純表現(xiàn)在當(dāng)今社會(huì)圖書(shū)館管理事業(yè)的發(fā)展中，更是不斷推進(jìn)我們國(guó)家在真?zhèn)€圖書(shū)館管理事業(yè)建設(shè)中的有利保障。從圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館管理的系統(tǒng)管理方向中我們不難看到，當(dāng)今社會(huì)科技創(chuàng)新的發(fā)展對(duì)于發(fā)展圖書(shū)館知識(shí)管理的作用，以此來(lái)推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改進(jìn)當(dāng)今圖書(shū)館知識(shí)管理模式是十分重要的。這就要求社會(huì)圖書(shū)知識(shí)管理模式的發(fā)展不單純的從圖書(shū)館管理模式這一項(xiàng)管理方式上體現(xiàn)，更要從綜合管理的過(guò)渡期中充分的表現(xiàn)出來(lái)。這也是創(chuàng)新社會(huì)圖書(shū)館管理模式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)最為有利的一種手段，是提高圖書(shū)館知識(shí)管理在圖書(shū)館管理模式中將創(chuàng)新技術(shù)不斷改進(jìn)的又一成果。

1.圖書(shū)館知識(shí)管理流程

圖書(shū)館的知識(shí)管理流程包括五個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)：從外部獲取知識(shí)和信息并生成新知識(shí)、共享知識(shí)、利用知識(shí)、存貯知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)以及向外部提供增值知識(shí)服務(wù)。通過(guò)知識(shí)環(huán)節(jié)，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)其知識(shí)功能，對(duì)內(nèi)保持可持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新，對(duì)外實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值服務(wù)。

1.1知識(shí)共享與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

知識(shí)共享是指圖書(shū)館館員或團(tuán)隊(duì)在圖書(shū)館內(nèi)部或跨行業(yè)之間，彼此通過(guò)各種渠道（如討論、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)）進(jìn)行交換和討論知識(shí)，其目的在于通過(guò)知識(shí)的交流擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識(shí)的效應(yīng)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)，它的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是人與人面對(duì)面的溝通(直接的)，或者采用間接溝通。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展隨著組織結(jié)構(gòu)水平發(fā)展而發(fā)展的。每個(gè)人都是知識(shí)主體，知識(shí)轉(zhuǎn)化發(fā)生在一個(gè)主體與另一個(gè)主體之間。

1.2圖書(shū)館知識(shí)共享的特征

知識(shí)管理的目標(biāo)是提高組織中所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新的能力。知識(shí)產(chǎn)生于知識(shí)共享的過(guò)程中，而且交流和共享越豐富，產(chǎn)生出來(lái)的新知識(shí)就越多。許多創(chuàng)新的產(chǎn)生來(lái)自于使自己的知識(shí)在不同的學(xué)科或組織中交流與聯(lián)系。因此，通過(guò)圖書(shū)館員之間相互交流知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識(shí)的碰撞與融合，從而可能產(chǎn)生思想的火花，產(chǎn)生解決一個(gè)問(wèn)題的新的辦法，從而促進(jìn)圖書(shū)館新知識(shí)的產(chǎn)生。