一、高職教師職業(yè)禮儀的內(nèi)涵

教師職業(yè)禮儀，是指教師在從事教育教學(xué)活動、履行職責(zé)時，必須遵守的職業(yè)禮儀規(guī)范。高職教師職業(yè)禮儀主要體現(xiàn)為師德、師資、師表和師愛?！皫煹隆?，即教師的行業(yè)職業(yè)道德，它是高職教師從事教育教學(xué)實踐活動中，必須遵守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的行業(yè)道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)?！皫熧Y”，即高職“雙師型”教師資質(zhì)。作為高職教師，既要能從事教書育人的教學(xué)活動，又要能從事行業(yè)職業(yè)實踐活動，并能將行業(yè)職業(yè)知識、職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度融合于教育教學(xué)過程中?！皫煴怼?，即教師心靈、語言、行為和儀表的美。在教育教學(xué)工作中，教師要展現(xiàn)真、善、美，對學(xué)生說話和氣禮貌，教學(xué)語言準(zhǔn)確生動，富有幽默感，行為舉止優(yōu)雅得體，著裝端莊大方，風(fēng)度高雅俊美?！皫煇邸保唇處煂W(xué)生的愛。師愛是教師對學(xué)生的一種情感，是教師以無私奉獻(xiàn)的職業(yè)精神與學(xué)生在密切相處中不斷完善自我，發(fā)展學(xué)生的教育活動。

二、高職教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研

筆者設(shè)計出了《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（教師問卷）》和《高職院校教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（學(xué)生問卷）》，主要涉及到教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度、教師職業(yè)形象禮儀、課堂執(zhí)教禮儀、師生交流溝通禮儀和校園禮儀等情況。調(diào)查問卷于2013年5月在天津石油職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師和學(xué)生中施測。其中，教師問卷發(fā)放60份，回收有效問卷60份，回收率100%。學(xué)生問卷發(fā)放300份，回收有效問卷296份，回收率98.7%。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)如下：

1.調(diào)查結(jié)果

（1）教師對職業(yè)禮儀知識的了解程度。60%的教師表示，了解教師職業(yè)禮儀知識。40%的教師表示，不太了解或不了解。在教師了解職業(yè)禮儀知識的途徑中，“通過書籍學(xué)習(xí)”的占了45%。其次是“上課或培訓(xùn)學(xué)習(xí)”，占28.3%。居第三位的是“聽講座”。25%的教師則表示，從來沒有學(xué)過相關(guān)知識。（2）教師職業(yè)形象禮儀。26.7%的教師對自身的職業(yè)形象不太自信，30%的教師由于不知何為失禮而在教育教學(xué)工作中有過失禮行為。29.1%的學(xué)生認(rèn)為，教師上課或指導(dǎo)時穿戴得體，儀容整潔，很符合教師形象。31.9%的學(xué)生認(rèn)為，實習(xí)教師上課或指導(dǎo)時站有站相，一言一行都很符合教師禮儀規(guī)范。（3）課堂執(zhí)教禮儀。約60%的教師表示，自己能夠做到總是或經(jīng)常會借助肢體語言表達(dá)情感，教師在課堂上與學(xué)生經(jīng)?；?。61.5%的學(xué)生表示，絕大部分實習(xí)指導(dǎo)教師能做到恰當(dāng)?shù)剡\用語言、表情、手勢等進(jìn)行示范操作及指導(dǎo)學(xué)生。58.4%的教師表示，善于表揚和批評學(xué)生。81.1%的學(xué)生表示，贊同教師表揚或批評的方式方法。46.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大部分教師能做到因材施教，關(guān)愛和關(guān)注每一位學(xué)生。50.3%的學(xué)生認(rèn)為，絕大多數(shù)教師能做到尊重學(xué)生，以學(xué)生為本。68.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師完全或基本上能做到公平、公正地對待每一位學(xué)生。（4）師生交流溝通禮儀。30.4%的學(xué)生認(rèn)為，班主任與自己經(jīng)常接觸和溝通。23%的學(xué)生認(rèn)為，班主任很少或從不與自己接觸和溝通。12.8%的學(xué)生認(rèn)為，在交流溝通時，師生之間很平等。23.6%的學(xué)生認(rèn)為，不太平等或不平等。學(xué)生對師生關(guān)系很滿意的占13.9%，滿意的占66.9%。當(dāng)被問及“您能正確叫出正在教授(或管理)班級的學(xué)生的名字嗎？”這一問題時，有56.7%的教師表示，能正確地稱呼出正在教授(或管理)班級所有學(xué)生或絕大部分學(xué)生的名字。（5）校園禮儀。91.6%的學(xué)生認(rèn)為，教師在公眾場合注重個人形象。其中，非常注重的占17.6%。有8.4%的學(xué)生認(rèn)為，教師不注重個人形象。絕大部分教師都習(xí)慣向領(lǐng)導(dǎo)和同事使用敬語，但31.8%的學(xué)生表示，教師偶爾才向自己說敬語。18.9%的學(xué)生認(rèn)為，教師一般不向自己說敬語。當(dāng)被問及“校園內(nèi)‘儀表端莊、儀態(tài)文雅、彬彬有禮、文明和諧’的禮儀氛圍是否濃厚”時，有23.3%的教師和38.8%學(xué)生認(rèn)為濃厚。

[摘要]印象管理研究多用于社會學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域，多是從個人角度出發(fā)采取獲得性、保護(hù)性策略。文章試從組織管理角度出發(fā)，提出高校教師印象管理的組織策略。高校教師印象管理的受眾是大學(xué)生，高校采取措施促使教師積極進(jìn)行印象構(gòu)建有利于實現(xiàn)教與學(xué)的同時，建設(shè)師德師風(fēng)體系。文章采用文獻(xiàn)研究方法，分析高校組織教師進(jìn)行印象管理的原因，總結(jié)高校組織在教師印象管理方面的不足，最后有針對性地提出解決問題的策略。目前有關(guān)教師印象管理方面的措施不健全，迫切需要高校組織針對性地提出策略，促使高校教師印象管理行為符合組織公民行為。

[關(guān)鍵詞]高校教師；印象管理；組織策略

新時代高等教育越來越普及，高校教師的社會形象越多地進(jìn)入人們的視野，受到社會各界的高度關(guān)注。顯然高校教師的印象管理已經(jīng)成為當(dāng)前高校教師隊伍建設(shè)中的重要部分，引發(fā)了政府以及各高校的思考。教育部發(fā)文，在制度層面對高校教師行為進(jìn)行了約束，要求高校教師做到行為端正、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科研認(rèn)真、真正地體現(xiàn)“為人師表”，做到以身作則?！陡叩葘W(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》中第五條規(guī)定，要加強師德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮高?；鶎狱h組織的政治核心作用?！缎聲r代高校教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》中第二條規(guī)定各高校做好宣傳解讀；鼓勵高校教師時刻自省、自重、自勵、自警，維護(hù)教師職業(yè)形象[1]?！督逃筷P(guān)于高校教師師德失范行為處理意見》第三條提出，高校要設(shè)定專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)對高校教師失德行為進(jìn)行查處，對相關(guān)方面做實質(zhì)性監(jiān)督。從上述文件看，我國高校教師的師德師風(fēng)建設(shè)提上了制度規(guī)章層面，國家越來越注重高校教師的社會形象，高校組織應(yīng)積極采取相應(yīng)組織策略提高高校教師印象管理的動機，監(jiān)督高校教師印象管理過程，有效引導(dǎo)廣大教師自覺加強修養(yǎng)，弘揚師德。

一、高校教師印象管理研究分析

美國著名社會學(xué)家戈夫曼于1959年提出印象管理,其內(nèi)涵是行動者通過信息調(diào)控,管理和控制他人對自己形成印象的過程[3]。教師印象管理是印象管理理論的擴展，教師的印象管理分為內(nèi)部和外部印象管理，內(nèi)部管理是高校教師的自我能力、品性的修養(yǎng)，以高校教師的教師觀、學(xué)生觀、自我修養(yǎng)以及高校教師對自身的管理為主。外部管理也稱“印象整飾”，主要通過高校教師的外顯行為，如外部服飾、語言談吐、形象氣質(zhì)等展示出來[4]。高校教師印象管理主要是指其努力扮演好自己的社會角色，通過印象構(gòu)建的過程，最終達(dá)到控制自己在學(xué)生心目中的形象的目的，滿足學(xué)生對其自身的社會角色期望。國內(nèi)外印象管理研究數(shù)據(jù)表明，在印象管理研究主體方面，從組織角度進(jìn)行印象管理研究的文獻(xiàn)較少，大都以個體為中心；在研究內(nèi)容方面，有關(guān)高校教師運用印象管理策略的研究較為缺乏，印象管理策略多用于企業(yè)員工積極性、面試、中小學(xué)教師印象管理的研究。本文試從組織角度出發(fā)提出相關(guān)策略，促使高校教師印象管理行為滿足高校組織公民行為。

二、新時代高校教師印象管理的必要性

一學(xué)期來,我校德育工作以提高師生思想道德素質(zhì)為重點,以活動為載體,全面實施《中小學(xué)德育綱要》,落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,把實現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展作為學(xué)校德育

的主要目標(biāo).把德育工作與學(xué)校其他工作緊密結(jié)合,加強滲透,密切聯(lián)系社會,家庭,加強德育隊伍建設(shè),不斷提高德育工作水平,增強德育工作實效,在幾方面取得了一點成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

一,加強德育隊伍建設(shè),樹立師表良好形象

1,抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一班人注重率先垂范,講黨性,講政治,講團(tuán)結(jié),講正氣,講奉獻(xiàn),樹立了正確的教育觀,質(zhì)量觀,人才觀,學(xué)生觀,教學(xué)觀,敬業(yè)盡職,成為全體師生樹立楷模.一年中,在"好班

子"建設(shè)活動中我校取得了顯著成績.

一年來，學(xué)校的德育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以抓好養(yǎng)成教育為突破口，以師德建設(shè)為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，效果良好?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

新時期背景下，需要我們樹立新的德育理念，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展的特點。根據(jù)我校的實際情況，我們首先確立“以德立?！钡牡掠笇?dǎo)思想，積極樹立“立人先立德”的管理方針，將德育工作擺在學(xué)校各項管理工作的首位，并根據(jù)學(xué)校的總體辦學(xué)思想，確定了我校德育工作的定位，樹立了學(xué)校德育管理的“三大理念”：

1、“以人為本”，“激勵為先”

一切教育都必須以人為本，這是現(xiàn)代教育的基本價值觀。因此，我們在學(xué)校的德育工作中，以尊重學(xué)生個性特點為指導(dǎo)思想，遵循青少年個性發(fā)展的特點，著眼于學(xué)生終身良好思想道德與行為習(xí)慣的形成，著眼于學(xué)生的全面發(fā)展，真正落實“全員德育、全面德育、全程德育、重點德育”，建立以“激勵”為中心的德育管理機制，幫助學(xué)生樹立自信，激勵學(xué)生戰(zhàn)勝困難。

2、以“實踐”作為學(xué)校德育工作的生命

（一）做好《*市中小學(xué)各學(xué)科課堂教學(xué)評價方案》的學(xué)習(xí)與試用工作。堅持評教與評學(xué)相結(jié)合，堅持對教學(xué)全過程的評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，明確努力方向，促進(jìn)教師自我反思能力的提高。

1、學(xué)校開展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何使用《*市中小學(xué)各學(xué)科課堂教學(xué)評價方案》。

2、在教研組內(nèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)研討《*市中小學(xué)各學(xué)科課堂教學(xué)評價方案》，在實踐中理解，加深對《方案》的認(rèn)識，使校本教研落到實處。

1）教研組內(nèi)共同學(xué)習(xí)討論《方案》，通過與舊評價方案的比較學(xué)習(xí)加深理解。

2）以《方案》為導(dǎo)向和評價的參照，進(jìn)行組內(nèi)集體備課活動，發(fā)揮《方案》引導(dǎo)、激勵和調(diào)控的作用。

3）教師在10周內(nèi)進(jìn)行組內(nèi)研討課，之后整理一篇教案及該課的教學(xué)反思。

鄉(xiāng)德育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，立足鄉(xiāng)情學(xué)校實際以抓學(xué)生養(yǎng)成教育為突破口，以師德建設(shè)和班主任培訓(xùn)為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結(jié)如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內(nèi)外德育活動，讓學(xué)生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內(nèi)涵，自覺提高自身的思想品德修養(yǎng)。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全鄉(xiāng)德育工作，各校進(jìn)一步完善德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

2、加強學(xué)校師德建設(shè)工作。各校始終把加強教師隊伍建設(shè)列為學(xué)校管理工作的重要議事日程，堅持“標(biāo)本兼治，內(nèi)外并重”，加強師德師風(fēng)建設(shè)和教育教學(xué)能力的培養(yǎng)。

3、加強對學(xué)校班主任管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神。班主任是學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學(xué)校教育工作的成敗。各校通過學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)文件，整頓班主任工作作風(fēng)，在學(xué)校班級活動中樹立班主任形象。

為貫徹執(zhí)行國家教育部頒布的《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》、市教育局《關(guān)于加強中小學(xué)文明禮儀教育的意見》文件精神，加強對中小學(xué)生的文明禮儀教育，全面提高中小學(xué)生的道德素養(yǎng)，現(xiàn)就今后中小學(xué)文明禮儀教育工作提出以下要求：

一、充分認(rèn)識開展文明禮儀教育的重要意義

文明禮儀教育是學(xué)校德育的重要組成部分，是推進(jìn)素質(zhì)教育的重要抓手。但是我們應(yīng)當(dāng)看到，目前學(xué)校德育內(nèi)容空洞，脫離實際的現(xiàn)象依然存在，部分學(xué)生責(zé)任意識、公民意識淡薄，是非觀、榮辱觀不強，理想信念缺失等問題，是當(dāng)前和今后一段時間德育工作的主要任務(wù)，必須在推進(jìn)素質(zhì)教育的過程中認(rèn)真加以解決。

中小學(xué)階段作為人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，深入持久地開展文明禮儀教育，突出“在家做好孩子，在校做好學(xué)生，在社會做好公民”的培養(yǎng)目標(biāo)，著力規(guī)范學(xué)生的道德表現(xiàn)和文明習(xí)慣,從無形之德到有形之禮，抓住了新形勢下德育工作的薄弱環(huán)節(jié)，確保了學(xué)校德育的針對性和實效性，對于構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會緊密協(xié)作的教育網(wǎng)絡(luò)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)身心健康、氣質(zhì)優(yōu)雅、素質(zhì)全面、個性突出的中小學(xué)生，都具有十分重要而緊迫的意義。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實保證文明禮儀教育落到實處

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視文明禮儀教育的重要性，將文明禮儀教育貫穿于學(xué)校教育和學(xué)生生活的全過程，要注重課時安排、校本課程開發(fā)、教師管理和培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)。學(xué)校要成立校長、業(yè)務(wù)校長、教研組長和任課教師的工作機構(gòu)，構(gòu)建全體教職工參與的工作機制，做好文明禮儀教育工作。同時搞好校本課程的開發(fā)，市教育局要求各學(xué)校于2011年12月底都要形成各自的文明禮儀校本課程，并組織文明禮儀教育優(yōu)秀課程評選并結(jié)集出版，評選文明禮儀教育示范課，組織觀摩公開課。二是拓寬文明禮儀教育的途徑。首先將文明禮儀教育列入學(xué)校課程，每學(xué)年小學(xué)安排8課時，中學(xué)安排10課時，這是市為貫徹落實教育部《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》制定的具體貫徹措施。各學(xué)校要強化課程意識，充分認(rèn)識文明禮儀教育課的剛性要求，將文明禮儀教育課作為一門單獨的課程列入學(xué)校課程表，確保文明禮儀教育規(guī)定的課時。在單獨上好文明禮儀教育課的同時，要充分發(fā)揮其他學(xué)科滲透教育作用，在小學(xué)《品德與生活》、《品德與社會》，初中《思想品德》和高中《思想政治》，以及語文、歷史、藝術(shù)、體育、音樂、美術(shù)等課程教學(xué)中結(jié)合學(xué)科特點滲透、普及禮儀知識。其次抓好文明禮儀教育活動載體。結(jié)合每年的“優(yōu)秀學(xué)生”評選活動，各校要圍繞“在家做好孩子，在校做好學(xué)生，在社會做好公民”的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生年齡特點，認(rèn)真要就“優(yōu)秀學(xué)生”評選標(biāo)準(zhǔn)，采取學(xué)生自評，同學(xué)互評，教師、家長推薦等方式，將文明禮儀教育由學(xué)校延伸到家庭、社會。開展“禮儀模范教師”評選活動。對在實施文明禮儀教育中，學(xué)習(xí)推廣成績顯著、榜樣示范貢獻(xiàn)突出、活動有影響的模范教師，學(xué)校要及時推薦總結(jié)。

****年**鄉(xiāng)德育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，立足鄉(xiāng)情學(xué)校實際以抓學(xué)生養(yǎng)成教育為突破口，以師德建設(shè)和班主任培訓(xùn)為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結(jié)如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內(nèi)外德育活動，讓學(xué)生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內(nèi)涵，自覺提高自身的思想品德修養(yǎng)。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全鄉(xiāng)德育工作，各校進(jìn)一步完善德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

2、加強學(xué)校師德建設(shè)工作。各校始終把加強教師隊伍建設(shè)列為學(xué)校管理工作的重要議事日程，堅持“標(biāo)本兼治，內(nèi)外并重”，加強師德師風(fēng)建設(shè)和教育教學(xué)能力的培養(yǎng)。

3、加強對學(xué)校班主任管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神。班主任是學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學(xué)校教育工作的成敗。各校通過學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)文件，整頓班主任工作作風(fēng)，在學(xué)校班級活動中樹立班主任形象。

xxxx年xx鄉(xiāng)德育工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，立足鄉(xiāng)情學(xué)校實際以抓學(xué)生養(yǎng)成教育為突破口，以師德建設(shè)和班主任培訓(xùn)為重點，以各種活動為載體，扎實開展德育工作，收到良好效果，特總結(jié)如下：

一、樹立“以人為本”的德育理念

為順應(yīng)新時期學(xué)生發(fā)展的特點，努力擺脫以說教為主的德育方式，積極開展校內(nèi)外德育活動，讓學(xué)生在日常生活的德育實踐中體驗道德與人格魅力，理解德育內(nèi)涵，自覺提高自身的思想品德修養(yǎng)。其做法如下：

1、教辦成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)全鄉(xiāng)德育工作，各校進(jìn)一步完善德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。

2、加強學(xué)校師德建設(shè)工作。各校始終把加強教師隊伍建設(shè)列為學(xué)校管理工作的重要議事日程，堅持“標(biāo)本兼治，內(nèi)外并重”，加強師德師風(fēng)建設(shè)和教育教學(xué)能力的培養(yǎng)。

3、加強對學(xué)校班主任管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神。班主任是學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量，其思想意識和教育理念直接決定著學(xué)校教育工作的成敗。各校通過學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)文件，整頓班主任工作作風(fēng)，在學(xué)校班級活動中樹立班主任形象。

全體教職工：

為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的意見》和教育局《關(guān)于開展“講禮儀，塑形象，重規(guī)范，促工作”主題教育活動的通知》（的要求，經(jīng)研究，決定在我校開展以“弘揚師德精神，構(gòu)建和諧校園”為主題的“師德建設(shè)年”活動?，F(xiàn)就有關(guān)事宜提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，培育具有高尚師德、模范育人的優(yōu)秀教師典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向性和示范性作用，努力營造教師以德育人、為人師表、敬業(yè)愛生的良好氛圍，塑造我校教師積極向上的精神風(fēng)貌，辦好讓人民滿意的教育。

二、主要任務(wù)

我?！皫煹陆ㄔO(shè)年”活動，以進(jìn)一步加強和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)為重點，以深化認(rèn)識、高揚正氣、規(guī)范行為為主要內(nèi)容，全面提高我校教師隊伍的師德修養(yǎng)水平，努力創(chuàng)建一支具有“扎根南中、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”的師德精神的教師隊伍。