導語：集團型企業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1當前產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查通用模式

1.1通用抽查模式。集團型企業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督主要包括兩個方面，即自產(chǎn)產(chǎn)品質量監(jiān)督和采購物資質量監(jiān)督。由于集團型企業(yè)產(chǎn)品涉及類型較廣，企業(yè)在產(chǎn)品質量監(jiān)督方面的投入較大，一般都成立多個專業(yè)的質量監(jiān)督檢驗機構，按照產(chǎn)品類別對產(chǎn)品進行大量的監(jiān)督抽查。在開展監(jiān)督抽查工作的同時，一般要按照年度或者季度編制監(jiān)督抽查計劃，按照擬定的抽查計劃開展產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查工作，檢驗機構前往下屬企業(yè)進行抽樣、檢驗，定期向質量管理部門上報監(jiān)督抽查結果，企業(yè)質量管理部門對下屬生產(chǎn)企業(yè)的抽查批次和抽查合格率進行統(tǒng)計，定期通報，對監(jiān)督抽查不合格進行處理[1]。1.2通用抽查模式存在的問題。1.2.1抽查計劃針對性不強。抽查計劃的針對性不強，缺乏靈活性和自主性。往往年初就制定了全年的抽查計劃，且多年來，抽查計劃基本維持不變。集團型企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品類型多，質量監(jiān)督覆蓋面較低，抽查代表性不強，往往抽查結果不能真實反映本集團公司產(chǎn)品質量狀況。在抽查經(jīng)費總體受限的情況下，采購產(chǎn)品抽查覆蓋面窄，按照擬定計劃抽查產(chǎn)品，多年來重復抽樣，一些供應商年年樣品被抽到，一些小的供應商多年來沒有被抽到樣品，抽查沒有真正覆蓋該類產(chǎn)品所有供應商所有規(guī)格型號。1.2.2問題發(fā)現(xiàn)率低。集團公司每年投入大量的人力、物力、財力開展監(jiān)督抽查工作，監(jiān)督抽查合格率逐年上升，合格率的導向導致發(fā)現(xiàn)質量問題越來越少，問題發(fā)現(xiàn)率逐年降低，其實是監(jiān)督抽查的作用和實際效果越來越小，為集團公司挽回經(jīng)濟損失越來越少。1.2.3下屬企業(yè)積極性不高。集團下屬企業(yè)配合集團公司開展監(jiān)督抽查的積極性不夠高，集團公司監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)不合格時，往往對下屬企業(yè)懲罰較多，嚴重影響了下屬企業(yè)的積極性，集團公司在監(jiān)督抽查通報時，往往對下屬企業(yè)進行合格率排名，通報不合格時，明確了下屬生產(chǎn)企業(yè)及詳細抽樣地點，并在通報中對下屬企業(yè)提出批評，嚴重影響了下屬企業(yè)配合抽查工作的積極性。1.2.4監(jiān)督抽查工作時效性不強。集團所屬檢驗機構發(fā)現(xiàn)不合格，按要求及時上報，有的下屬企業(yè)也沒有及時對不合格產(chǎn)品進行處理，通報后較長時間才進行退換貨及索賠處理，給集團公司造成了一定的經(jīng)濟損失。在集團公司通報不合格后，不合格自產(chǎn)產(chǎn)品往往已經(jīng)流向社會并且已經(jīng)銷售完畢，質量投訴風險隨時存在；不合格采購物資已經(jīng)使用完畢，給退換貨及索賠帶來一定困難[2]。1.2.5下屬企業(yè)頻繁配合監(jiān)督抽查。檢驗機構按照監(jiān)督抽查計劃實施抽樣，集團所屬各機構自分散式前往下屬企業(yè)進行抽樣，下屬企業(yè)質量管理部門人員編制較少，每年分批頻繁配合集團公司抽樣人員開展抽查工作，影響本企業(yè)質量工作的正常開展。

2產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查方式轉變

2.1突出問題導向。監(jiān)督抽查的目的就是對產(chǎn)品質量進行監(jiān)督，目的是發(fā)現(xiàn)問題，通過質量改進，提升質量，而不是單一追求抽查合格率。集團型企業(yè)每年投入大量的人力、物力和財力開展產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查工作，目的其實就是發(fā)現(xiàn)更多質量問題，保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，保證現(xiàn)場質量安全，為集團公司挽回經(jīng)濟損失，確保集團公司品牌形象。2.2創(chuàng)新監(jiān)督抽查計劃編制方式。創(chuàng)新產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查計劃編制方式，加大不定期監(jiān)督抽查力度，結合企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時開展自產(chǎn)產(chǎn)品質量抽查和采購物資監(jiān)督，保障公司安全生產(chǎn)和正常經(jīng)營。在抽查計劃總體策劃上，堅持重點自產(chǎn)產(chǎn)品質量監(jiān)督和重點采購物資全覆蓋監(jiān)督，在一定周期內(nèi)，比如2年或者3年，對重點自產(chǎn)產(chǎn)品的品種和銷售區(qū)域實現(xiàn)全覆蓋監(jiān)督，對關鍵采購物資的供應商和所有規(guī)格型號的產(chǎn)品實現(xiàn)全覆蓋監(jiān)督[3]。2.3調動下屬企業(yè)監(jiān)督抽查積極性。針對抽查發(fā)現(xiàn)的問題，準確客觀分析不合格原因，不再對下屬企業(yè)進行處罰，鼓勵下屬企業(yè)積極配合檢測機構發(fā)現(xiàn)不合格，如果所屬企業(yè)不配合抽查，把質量問題隱藏，或是將可能不合格的產(chǎn)品轉移，往往抽查都是合格的產(chǎn)品。質量問題就不容易被發(fā)現(xiàn)，一般質量問題的發(fā)現(xiàn)是由于發(fā)生質量事故才暴露出來的。集團公司不再按照抽查合格率對下屬企業(yè)進行排名，應該統(tǒng)計問題發(fā)現(xiàn)率，對監(jiān)督抽查問題發(fā)現(xiàn)率高的企業(yè)進行鼓勵和表揚。針對不合格自產(chǎn)產(chǎn)品積極整改，把質量問題截留在內(nèi)部解決，避免不合格產(chǎn)品流向社會。針對不合格采購物資，不再通報所涉及的下屬企業(yè)質量部門和采購部門，僅僅是對不合格供應商不合格產(chǎn)品進行處罰，加強對不合格供應商的后處理，為集團公司挽回經(jīng)濟損失。

3新的監(jiān)督抽查模式

3.1集中抽查模式。集中抽查模式是根據(jù)公司產(chǎn)品質量監(jiān)督工作需要，或者集團公司生產(chǎn)經(jīng)營、工程建設需要，集中多家檢驗機構人員，組建抽查隊伍，選擇時間節(jié)點，不給所屬企業(yè)留有太多時間準備，對某一下屬企業(yè)隨機開展產(chǎn)品質量抽查工作。在前往下屬企業(yè)集中抽查時，明確參與集中抽查的機構，組建集中抽查隊伍，向下屬單位下發(fā)集中抽查任務通知書。集中抽查首先解決了下屬企業(yè)過去頻繁配合抽樣人員開展抽查的問題，新的集中抽查模式，下屬企業(yè)只需一次配合集團公司派出的抽查組，集中了多家檢驗機構的人力和物力，加大了對所屬企業(yè)的抽查力度，在重點自產(chǎn)產(chǎn)品方面，抽查覆蓋該企業(yè)重點自產(chǎn)產(chǎn)品所有規(guī)格型號，在關鍵采購物資方面，覆蓋所有供應商所有規(guī)格型號產(chǎn)品。3.2抽檢分離模式。抽檢分離就是集團型企業(yè)在開展集中抽查時，對所抽查的樣品，實行抽樣與檢驗分離，即參與抽樣的機構不承擔本機構所抽樣品的檢驗，抽樣人員現(xiàn)場完成抽樣后，對樣品進行盲樣處理后，直接快遞到檢驗機構，檢驗機構接收樣品后立即開展檢驗工作。實行抽樣與檢驗分離后，對于執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準或集團公司統(tǒng)一產(chǎn)品標準的重點產(chǎn)品，實行統(tǒng)一的抽樣單，統(tǒng)一的樣品標簽及封條，用統(tǒng)一的盲樣處理標簽對樣品實施盲樣處理，盲樣處理僅需進行盲樣編號即可，集團公司掌握盲樣對應產(chǎn)品信息，承檢機構不知道樣品來源信息。這樣，檢驗機構收到樣品后，無法獲取該樣品的生產(chǎn)企業(yè)信息，避免下屬企業(yè)或者產(chǎn)品供應商找到檢驗機構。檢驗人員對該產(chǎn)品按照統(tǒng)一的技術標準進行檢驗，提高了檢驗工作的公正性，檢驗結果反映了產(chǎn)品的真實水平[4]。

4新的抽查模式的實效

4.1得到了所屬企業(yè)的積極配合，抽查覆蓋面大幅提升。集團公司集中抽查組在到達集團某下屬企業(yè)后，抽查組認真細心向所屬企業(yè)說明集團新的抽查模式轉變思路，得到所屬企業(yè)大力理解和支持。主要表現(xiàn)在兩個方面：1）得到了所屬企業(yè)的積極配合，減輕了所屬企業(yè)接待負擔。所屬企業(yè)質量部門一般也就2～3人，過去所屬企業(yè)每年至少接待集團公司總部安排的抽樣工作10次以上，新的抽查模式一年只接待一次。集團公司不再對所屬企業(yè)進行處罰；通報不再處罰所屬企業(yè)，得到了所屬企業(yè)的積極配合。抽查結果的關鍵是幫助所屬企業(yè)把好產(chǎn)品質量關。所屬企業(yè)在采購物資入庫驗收方面，針對很多產(chǎn)品，下屬企業(yè)不具備全項參數(shù)檢測能力，僅檢驗一些常規(guī)參數(shù)就入庫。以前擔心集團公司抽到不合格被通報處罰，按照新的抽查模式是鼓勵所屬企業(yè)配合集團公司發(fā)現(xiàn)不合格，所屬企業(yè)也改變了思路，充分利用集團公司集中抽查的機會和集團公司檢驗機構的力量，幫助本企業(yè)把問題查深查透，切實提升本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品質量和采購物資質量。2）抽樣覆蓋面大幅提升，抽樣效率更高。集團公司開展的集中抽查模式，抽查工作通常3天內(nèi)結束，抽查組基本上每天可以完成抽查樣品40批次以上，抽樣效率高。按照新的集中抽查模式抽樣，要求對所屬企業(yè)所有總庫房、二級單位庫房、重要施工項目現(xiàn)場庫房實現(xiàn)全覆蓋，抽查基本覆蓋了所有供應商所有規(guī)格型號，抽樣覆蓋范圍更廣。4.2提高了問題發(fā)現(xiàn)率，為集團公司挽回經(jīng)濟損失。實施集中抽查模式和抽檢分離模式，抽查的樣品量大且樣品不重復，突出問題導向，鼓勵所屬企業(yè)配合集團公司抽查，切實提高了問題發(fā)現(xiàn)率。在自產(chǎn)產(chǎn)品問題發(fā)現(xiàn)方面，過去的監(jiān)督抽查模式對自產(chǎn)產(chǎn)品抽查發(fā)現(xiàn)不合格較少，實行新的抽查模式后，加大了對所屬企業(yè)的集中抽查和盲樣檢測，更多地發(fā)現(xiàn)了集團所屬企業(yè)在自產(chǎn)產(chǎn)品質量方面存在的問題，尤其是對重點產(chǎn)品實施盲樣處理，督促下屬企業(yè)積極有效整改，確保向社會提供合格產(chǎn)品，維護集團公司大品牌形象。在采購問題發(fā)現(xiàn)方面，發(fā)現(xiàn)了更多供應商的不合格產(chǎn)品，及時進行了退換貨、索賠等處理，為集團公司挽回經(jīng)濟損失。實行新的抽查模式轉變后，集團公司組織對下屬企業(yè)進行集中抽查，抽取了更多采購產(chǎn)品進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)了更多的不合格供應商的產(chǎn)品，減少了安全、環(huán)保及生產(chǎn)事故，從一定程度說明了新的抽查模式實際效果明顯[5]。

5結論

分析了大多數(shù)集團型企業(yè)監(jiān)督抽查模式存在的針對性不強、積極性不高、問題發(fā)現(xiàn)率低、時效性不強、下屬企業(yè)頻繁配合抽樣等問題，從突出問題導向、創(chuàng)新計劃編制方式、調動積極性等角度，探討了適用于集團型企業(yè)產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查新模式，即集中抽查模式和抽檢分離模式。實行新的抽查模式，得到了下屬企業(yè)的積極配合，抽查覆蓋面大幅提升，提高了抽查問題發(fā)現(xiàn)率。針對抽查發(fā)現(xiàn)的自產(chǎn)產(chǎn)品質量問題，截留在內(nèi)部解決，通過積極有效整改，確保向社會提供合格產(chǎn)品，維護集團公司品牌形象。針對抽查發(fā)現(xiàn)的采購物資質量問題，及時進行退換貨、索賠等處理，為集團挽回經(jīng)濟損失，保障企業(yè)正常經(jīng)營和安全生產(chǎn)。

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[5]王樹紅.產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查制度有效性提升的策略研究[J].廣西質量監(jiān)督導報,2008(10):30-31.

作者:劉長躍 劉岳峰 甘 霖 肖 嘯 鄔巧梅 單位:中國石油勘探開發(fā)研究院