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摘要：建筑工程質(zhì)量作為確保工程的實(shí)用功能和安全性能的最重要因素，直接影響到社會(huì)大眾的切身利益，更加關(guān)乎國(guó)計(jì)民生和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)在建筑工程質(zhì)量管理與控制的理論研究成果比較多，但是大多在理論研究深度和理論聯(lián)系實(shí)際方面不足。本文對(duì)山東省利津縣現(xiàn)有在建工程項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并且提出了相關(guān)的改進(jìn)對(duì)策，將質(zhì)量管理研究貫穿于實(shí)際工程中，提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論聯(lián)系實(shí)際性，有助于推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理在實(shí)踐中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：房屋建筑工程；項(xiàng)目施工；質(zhì)量管理

目前我國(guó)各種建筑工程項(xiàng)目管理模式中仍以建筑施工總承包模式為主，施工管理相對(duì)粗放，管理效率相對(duì)較低。雖然有個(gè)別企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，但是現(xiàn)階段多部分企業(yè)普遍存在管理水平偏低的現(xiàn)象。建筑工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量體系在一些工程當(dāng)中也沒(méi)有得到落實(shí)，建筑工程項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)的法律意識(shí)還需進(jìn)行持續(xù)提升。工程整體質(zhì)量較差，項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題比較突出，很多質(zhì)量問(wèn)題具有普遍性，甚至發(fā)生過(guò)類(lèi)似“樓歪歪”、“樓脆脆”等重大的質(zhì)量安全事故，從而威脅到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，并且對(duì)于政府的公信力也帶來(lái)了直接的影響。

1質(zhì)量管理的相關(guān)概述

1．1六西格瑪理論

六西格瑪理論通過(guò)降低缺陷和誤差來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提升質(zhì)量。在概率統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中，西格瑪?shù)暮x就是標(biāo)準(zhǔn)偏差，六西格瑪是一整套系統(tǒng)的理論和實(shí)施方法。六西格瑪質(zhì)量管理方法要求一切以顧客為中心，將統(tǒng)計(jì)學(xué)科作為依據(jù)，從而開(kāi)展對(duì)問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量、對(duì)原因以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、并且改進(jìn)優(yōu)化以及控制產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量，讓企業(yè)的質(zhì)量管控水平獲得有效提升。六西格瑪理論要求產(chǎn)品在達(dá)到顧客需求的基礎(chǔ)上，將任何缺陷做到盡可能的避免，從而得到顧客的滿(mǎn)意。六西格瑪?shù)暮诵膬?nèi)容可歸結(jié)如下：①建立一切以顧客滿(mǎn)意和創(chuàng)造顧客價(jià)值為中心的價(jià)值觀；②將質(zhì)量的過(guò)程控制視為成功的關(guān)鍵載體，重視質(zhì)量管理過(guò)程的分析和控制；③推行加強(qiáng)從上到下、從下到上的跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)合作，將企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作以及供貨方與顧客三者之間的合作進(jìn)行有效改進(jìn)。

1．2質(zhì)量管理體系理論

管理是一門(mén)藝術(shù)，管理不但能夠有效保障各項(xiàng)工程獲得有序開(kāi)展，并且管理還是保障達(dá)到建筑質(zhì)量目標(biāo)的主要基礎(chǔ)。以工程實(shí)踐的角度進(jìn)行觀察，一旦工程項(xiàng)目施工部門(mén)沒(méi)有一個(gè)完整的工程質(zhì)量管理機(jī)制，那么其勢(shì)必?zé)o法做好相應(yīng)的質(zhì)量管理工作，這主要是由于健全的質(zhì)量管理體系是建筑施工單位實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障［1］。首先，在工程質(zhì)量管理體系建設(shè)的過(guò)程中要明確質(zhì)量目標(biāo)，確保工程質(zhì)量管理措施和方法的制定有所依據(jù)，然后制定質(zhì)量管理策劃、質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理控制等來(lái)不斷完善這一質(zhì)量管理體系，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量目標(biāo)的目的。

2建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量問(wèn)題的成因及影響因素

2．1GRC隔墻裂縫問(wèn)題

2．1．1技術(shù)因素內(nèi)隔墻為多塊隔墻板拼接而成，相鄰隔墻板之間接縫處以及隔墻板與地面上的坎臺(tái)之間接縫處是薄弱環(huán)節(jié)。按照常規(guī)的施工工藝，在隔墻板接縫處需要采取一定的加固補(bǔ)強(qiáng)方法，如隔墻板與坎臺(tái)之間的連接處理，按以往的正常經(jīng)驗(yàn)是掛網(wǎng)格布然后刮膩?zhàn)印，F(xiàn)有工程項(xiàng)目部分由于坎臺(tái)施工質(zhì)量較差，坎臺(tái)表面不平整，造成網(wǎng)格布無(wú)法緊貼接縫兩側(cè)墻面，造成補(bǔ)強(qiáng)層未充分發(fā)揮補(bǔ)強(qiáng)作用。這是工藝方法的原因，屬于質(zhì)量保證措施不到位方面的原因。2．1．2隔墻板施工需要穿插水、電管線(xiàn)預(yù)埋施工。常規(guī)的施工方法是，在隔墻板按照前，提前在其上面預(yù)留好溝槽，預(yù)埋水電管與安裝隔墻板同步進(jìn)行，一次成活，防止在安裝好的隔墻板上后剔鑿溝槽產(chǎn)生的震動(dòng)，造成隔墻板松動(dòng)產(chǎn)生裂縫。經(jīng)檢查，現(xiàn)有工程項(xiàng)目部分隔墻板存在先安裝隔墻板后剔鑿溝槽進(jìn)行水電管線(xiàn)埋設(shè)的現(xiàn)象。水、電管線(xiàn)隨意鑿墻，對(duì)墻身造成很大的破壞，每一處后剔鑿部位，均出現(xiàn)較多的裂縫。這是工藝方法的原因，也是人為原因，屬于質(zhì)量保證措施不到位方面的原因。2．1．3材料性能隔墻板材料的選用也是一項(xiàng)重要的影響因素?，F(xiàn)場(chǎng)采用的隔墻板材料孔隙較多，吸水量較大，材料的變形較大，隨著時(shí)間的推移，出現(xiàn)鼓凸、翹曲、變形等情況，對(duì)隔墻板的安裝質(zhì)量造成很大的影響，是產(chǎn)生裂縫的重要原因之一。這是材料的原因，屬于質(zhì)量保證策劃不到位方面的原因。2．1．4隔墻板工序質(zhì)量控制程序質(zhì)量管理人員對(duì)關(guān)鍵工序沒(méi)有進(jìn)行旁站式監(jiān)督管理，對(duì)隔墻板安裝過(guò)程缺乏監(jiān)管。對(duì)縫隙補(bǔ)強(qiáng)前，未檢查基層狀況，在基層未達(dá)到要求的情況下即開(kāi)展補(bǔ)強(qiáng)工作。對(duì)基層不達(dá)標(biāo)情況，未制定有針對(duì)性的處理措施。反映出質(zhì)量管理人員管理意識(shí)差，屬于管理的原因，屬于質(zhì)量過(guò)程控制不到位方面的原因。

2．2尺寸偏差問(wèn)題

結(jié)構(gòu)尺寸偏差產(chǎn)生的原因是多樣的，主要有材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)、人員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、操作人員的施工水平有限，教育培訓(xùn)不夠等幾個(gè)方面的問(wèn)題。比如窗口邊角不方正，立口不垂直，就是由于內(nèi)模支撐不到位，工人教育不夠，技術(shù)交底不全面導(dǎo)致。再如有的模板連續(xù)使用3～4次，普遍出現(xiàn)邊角漏漿、接搓不平的問(wèn)題，這就是材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)的主要表現(xiàn)。選用的模板質(zhì)量較差，整體剛度不夠，導(dǎo)致表面邊角破壞，影響混凝土結(jié)構(gòu)成型質(zhì)量，進(jìn)而影響整體觀感質(zhì)量。這是材料方面的原因，屬于質(zhì)量策劃不精細(xì)和質(zhì)量控制過(guò)程不嚴(yán)方面的原因。除上述原因外，各工序工種之間的配合不夠密切，未嚴(yán)格落實(shí)“三檢制度”，也是引起尺寸偏差的原因之一［2］。按規(guī)定在模板支設(shè)完畢后，經(jīng)檢驗(yàn)合格方可鋪設(shè)鋼筋。但在案例建筑工程項(xiàng)目施工中，出現(xiàn)模板、鋼筋同時(shí)安裝鋪設(shè)的情況，即模板還沒(méi)有完全安裝完成，已開(kāi)始鋪設(shè)鋼筋，缺少對(duì)模板安裝工序的驗(yàn)收程序。這樣不僅無(wú)法保證模板的質(zhì)量，即使模板工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也由于鋼筋已經(jīng)鋪設(shè)進(jìn)而無(wú)法或不便整改。這種情況是工序交接檢驗(yàn)的一個(gè)重點(diǎn)。這是在質(zhì)量保證措施落實(shí)不到位造成的問(wèn)題，屬于方法方面的原因。

3建筑工程項(xiàng)目施工過(guò)程中存在的問(wèn)題

3．1質(zhì)量策劃方面

3．1．1質(zhì)量目標(biāo)不夠清晰根據(jù)質(zhì)量策劃方面的分析，在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量目標(biāo)定位不夠清晰，是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要因素之一。主要表現(xiàn)在空調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量目標(biāo)策劃不當(dāng)，業(yè)主追求的立面效果與保證空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行效果出現(xiàn)矛盾時(shí)，決策側(cè)重于保證外觀效果，而忽略使用功能。因此，質(zhì)量目標(biāo)不清晰是影響質(zhì)量控制的一個(gè)重要因素。3．1．2質(zhì)量計(jì)劃不明確及執(zhí)行不到位質(zhì)量計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施之前由項(xiàng)目管理層編制，旨在為項(xiàng)目施工質(zhì)量管理提供依據(jù)。質(zhì)量計(jì)劃是施工管理的重要保證，對(duì)指導(dǎo)施工起著至關(guān)重要的作用。但在部分工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，質(zhì)量計(jì)劃措施不到位。主要表現(xiàn)在對(duì)混凝土外觀質(zhì)量要求上，應(yīng)根據(jù)要達(dá)到的外觀平整度，應(yīng)給對(duì)模板周轉(zhuǎn)次數(shù)做出明確的限定。由于沒(méi)有明確的質(zhì)量要求，所以在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于何時(shí)需要對(duì)模板進(jìn)行維修，對(duì)于周轉(zhuǎn)的模板應(yīng)該達(dá)到的清理標(biāo)準(zhǔn)、甚至對(duì)于何時(shí)更換模板都未提出明確的要求。

3．2質(zhì)量控制方面

3．2．1對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求不清工序控制是施工過(guò)程管理的一個(gè)重要一環(huán)，是檢驗(yàn)批質(zhì)量評(píng)定的基本單元。施工中嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，運(yùn)用先進(jìn)的工法和施工技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，提高工序質(zhì)量。工序質(zhì)量把控不嚴(yán)，是目前項(xiàng)目管理中一個(gè)普遍的現(xiàn)狀。究其原因是管理人員的質(zhì)量意識(shí)不到位，再就是質(zhì)量管理者的素質(zhì)不過(guò)關(guān)。工序是質(zhì)量驗(yàn)收的最小單位，是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。工序是質(zhì)量管理的頭一步，必須嚴(yán)格把控。施工工序控制除要遵守現(xiàn)有的規(guī)程、規(guī)范之外，還應(yīng)控制工序質(zhì)量活動(dòng)的條件，比如對(duì)材料的控制、對(duì)人員的控制［3］。對(duì)不合格的材料要拒絕使用，同時(shí)，還應(yīng)找出質(zhì)量控制的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)一些必要的工程實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行全面質(zhì)量控制，同時(shí)開(kāi)展全員質(zhì)量控制。這樣做到從點(diǎn)到面再到線(xiàn)，從施工前的準(zhǔn)備，到施工過(guò)程，再到最后的驗(yàn)收各環(huán)節(jié)全過(guò)程質(zhì)量把控。才能從源頭上把控工序的施工質(zhì)量，提高質(zhì)量管理水平。3．2．2沒(méi)有采取有效的質(zhì)量控制方法質(zhì)量檢查不夠，是最基本和最基礎(chǔ)的工作沒(méi)有做好。就一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量而言，沒(méi)有詳實(shí)有效的質(zhì)量檢查的數(shù)據(jù)，沒(méi)有持續(xù)不斷的對(duì)質(zhì)量情況的跟蹤，質(zhì)量管理工作無(wú)從談起。質(zhì)量檢查是自我整改和自我修復(fù)的過(guò)程，同時(shí)也是項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理的重要手段。質(zhì)量檢查應(yīng)貫穿于項(xiàng)目管理的各個(gè)階段。包括項(xiàng)目經(jīng)理主持的定期檢查、項(xiàng)目質(zhì)檢員進(jìn)行的日常檢查以及各施工班組的自檢、互檢、交接檢等。應(yīng)通過(guò)一系列行之有效的檢查，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理達(dá)到立體交叉全方位的把控［4］，并明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，從而集中力量進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和質(zhì)量改進(jìn)，使項(xiàng)目管理水平提升到一個(gè)新的水平。

4建筑工程項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量管理的優(yōu)化策略

4．1做好質(zhì)量策劃

4．1．1明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)“質(zhì)量第一、將客服作為核心、信譽(yù)為本，竭誠(chéng)為社會(huì)以及業(yè)主供給更加良好的工程以及服務(wù)”是建筑工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量方針。要求任何工程質(zhì)量目標(biāo)需要達(dá)到以下幾點(diǎn)基礎(chǔ)的要求：合同履行率必須100％；單位工程一次校驗(yàn)合格率也要100％，必須要拒絕質(zhì)量事故的發(fā)生；顧客滿(mǎn)意度不低于90％。項(xiàng)目工程規(guī)模大、影響大、要求高，質(zhì)量目標(biāo)定為優(yōu)良，即必須在合格的基礎(chǔ)上再提高一個(gè)檔次。確立建設(shè)單位的質(zhì)量管理目標(biāo)為高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高要求的總體目標(biāo)，監(jiān)理單位質(zhì)量管理為全過(guò)程全業(yè)務(wù)的全面質(zhì)量服務(wù)，采取旁站式監(jiān)理的方法對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)做到監(jiān)理到位的管理目標(biāo)。施工企業(yè)本著精細(xì)化、精準(zhǔn)化的管理理念制定爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)杯、力爭(zhēng)交工合格率達(dá)到100％，無(wú)質(zhì)量事故的質(zhì)量管理目標(biāo)。4．1．2制定詳細(xì)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量管理體系完全當(dāng)中，主要的組成內(nèi)容就是質(zhì)量計(jì)劃，企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理的方針以及目標(biāo)和達(dá)到的方式手段以及措施等文件就是質(zhì)量計(jì)劃。并且，質(zhì)量計(jì)劃是企業(yè)對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾以及實(shí)施的體現(xiàn)。該項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃需要囊括材料送入施工現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、工序形成質(zhì)量的檢查、質(zhì)量驗(yàn)收的控制和實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)計(jì)劃的編制等環(huán)節(jié)［5］。以上內(nèi)容為質(zhì)量計(jì)劃的控制要點(diǎn)，同時(shí)也是在建筑工程項(xiàng)目實(shí)際施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多和最受關(guān)注的問(wèn)題所在。

4．2加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制

4．2．1加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍管理勞務(wù)分包作業(yè)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)和能力的勞務(wù)分包企業(yè)，應(yīng)為正規(guī)的勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍。勞務(wù)分包管理的好壞對(duì)工程質(zhì)量管理有著直接的聯(lián)系。在工程項(xiàng)目管理中，首先根據(jù)公司的推薦單位，將勞務(wù)分包單位的資格預(yù)審工作做好，其中包括勞動(dòng)分包單位的資質(zhì)等級(jí)以及企業(yè)性質(zhì)、資金以及勞動(dòng)力資源的狀況和履約的能力、管理水平等都需要與相關(guān)規(guī)定以及要求相符［6］。同時(shí)結(jié)合建筑工程實(shí)際情況，對(duì)勞務(wù)作業(yè)分包隊(duì)伍的選擇，最好應(yīng)進(jìn)行實(shí)地考察，整體考察施工工程實(shí)體的施工質(zhì)量、成本管理水平、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、文明施工狀況、勞動(dòng)力分布情況等。對(duì)勞務(wù)分包單位除要求其自身的資質(zhì)等相關(guān)硬件設(shè)施外，當(dāng)勞務(wù)工人進(jìn)場(chǎng)還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本安全等各方面。要讓勞務(wù)分包單位明確施工總承包單位的管理制度和辦法。明確施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能讓勞務(wù)分包隊(duì)伍與總承包施工企業(yè)的施工質(zhì)量管理思路相對(duì)應(yīng)，促進(jìn)工程質(zhì)量管理健康有序的發(fā)展。4．2．2嚴(yán)格材料供應(yīng)商管理材料是建筑質(zhì)量的一個(gè)重要保證措施，一個(gè)合格材料供應(yīng)商的選擇，對(duì)工程質(zhì)量的影響尤其重要。在建建筑工程施工的過(guò)程當(dāng)中，在材料的選擇上，前期缺乏建立合格材料供應(yīng)商管理名錄或臺(tái)賬，在材料供應(yīng)商應(yīng)選擇上，并沒(méi)有依據(jù)信譽(yù)良好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、供貨穩(wěn)定、質(zhì)量口碑好的企業(yè)的原則進(jìn)行選擇［7］，導(dǎo)致空調(diào)供應(yīng)出現(xiàn)很大的質(zhì)量問(wèn)題。項(xiàng)目在材料管理上出現(xiàn)失誤，是一個(gè)值得吸引的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此，在建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料供應(yīng)商的篩選，選擇信譽(yù)好，服務(wù)好的供應(yīng)商，保證原材料供應(yīng)質(zhì)量。

5結(jié)語(yǔ)

伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)在對(duì)工程施工質(zhì)量管理方面的要求也越來(lái)越高，所以要采取科學(xué)管理的有效手法對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。要建立一個(gè)科學(xué)又有效的管理系統(tǒng)，就必須要提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工的法律意識(shí)。從工程施工的技術(shù)上到對(duì)人員的管理上以及材料的選擇上等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，只有如此，才可以推動(dòng)我國(guó)建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者：李然然 單位：利津縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局