導語：我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:20世紀90年代以來,尤其是入世后在對外開放的推動下,中國零售業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展,取得了驚人的成績。隨著外資的大舉進入,零售業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模迅速提升、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場集中度和零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高。但是,與國際零售業(yè)相比,中國零售業(yè)仍然存在業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理水平差距偏大等諸多問題。今后,要想有效參與國際化競爭,提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力,信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

關鍵詞:零售業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展趨勢

一、我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

(一)業(yè)態(tài)層次不齊,差距明顯

20世紀90年代以前,中國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局,其市場份額達60%以上。對外開放以來,隨著消費者需求的變化和零售市場競爭的加劇,大型綜合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展,成為中國零售業(yè)規(guī)模擴大的主要動力。在過去的10年里,中國零售業(yè)走完了國外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程,西方發(fā)達國家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在中國出現(xiàn),但是各種新型業(yè)態(tài)同時出現(xiàn),沒有時間階段性,且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足,與國際上通行的標準業(yè)態(tài)相比有較大的差距。

(二)整體規(guī)模偏小,各項成本較高

目前,國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模擴張更多的是一種外延式擴張,更看重的是網(wǎng)點資源的搶占,規(guī)模效益沒有充分體現(xiàn),只在一定程度上提高了綜合毛利率,但各類經(jīng)營費用居高不下,導致凈利潤率遠遠低于家樂福、沃爾瑪?shù)葒H巨頭。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù),2004年連鎖零售企業(yè)平均利潤率僅為0.85%,連鎖超市百強的凈利潤率為1.22%,而國外連鎖超市平均利潤率為2.22%。過高的運營成本歸因于兩個方面,外部是因為我國物流費用偏高,占GDP比重的16.7%,而發(fā)達國家僅為這個數(shù)字的一半;內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高,國內(nèi)這方面的成本平均達30%,而沃爾瑪則為16%。商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規(guī)模化優(yōu)勢和低價銷售策略大大提高其市場占有率,使國內(nèi)零售企業(yè)市場份額不斷縮小,直接影響國內(nèi)零售企業(yè)市場地位。

(三)管理水平與國際零售業(yè)的差距較大

1.我國商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低,普遍不能適應企業(yè)的發(fā)展,而且缺乏高級管理人才,從而導致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。

2.在營銷方面,主要還是依靠購物折價,禮物贈送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務、信譽以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略為主導。缺乏市場細分,在商品組合、服務標準、價格、促銷和店面布置等方面,采用標準化管理不足。

3.尤其突出的是沒有高科技的支持,主要是信息化程度低。企業(yè)管理沒有運用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心,形成了以網(wǎng)絡為輔助的自動化管理,這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運作方式截然不同。

4.我國零售業(yè)企業(yè)的目標市場定位不很明確。市場定位不僅是企業(yè)自身的問題,且關系到整個行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。我國零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確,導致對目標顧客的需求狀況難以準確把握,也難以確認真正的行業(yè)競爭對手,因此難以占領巨大的市場份額,從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競爭優(yōu)勢。

二、從世界零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢分析我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢

(一)信息化

從我們前面對我國零售業(yè)現(xiàn)狀的分析可以得出,與國際零售企業(yè)的高科技、高信息化相比,我國零售業(yè)現(xiàn)在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后,企業(yè)運作趨于國際化,首要解決的問題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。此外利用電子商務可以加速零售業(yè)的國際化步伐,利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色,其中的問題主要是加強和加快信息系統(tǒng)建設。把企業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來,以內(nèi)部信息化的基礎應對電子商務,還要通過加大資金投入,改善企業(yè)信息基礎設施條件,建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計算機網(wǎng)絡,實現(xiàn)對企業(yè)各種資源的科學化管理,同時加強對外聯(lián)系。此外,建立商業(yè)信息系統(tǒng)(MIS)、商品供貨系統(tǒng)(GOS)和決策支持系統(tǒng)(DSS),使企業(yè)在經(jīng)營活動中能及時整理分析各類信息,并根據(jù)準確商業(yè)信息對市場進行超前預測和預警預報,避免經(jīng)營活動的盲目性,保證商品質(zhì)量,降低經(jīng)營成本,提升零售企業(yè)科學管理的水平。

實現(xiàn)信息化的過程需要大量的人才支持,不僅需要網(wǎng)絡技術(shù)人才,更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一,然而,我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗豐富,但卻不熟悉網(wǎng)絡技術(shù)知識。另外,公眾的認識不足,對電子商務所涉及的技術(shù)、基礎設施網(wǎng)絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解,這也構(gòu)成了電子商務推廣的障礙。如何盡快培養(yǎng)、引進相關人才,是我國零售業(yè)信息化發(fā)展的當務之急。

(二)品牌化

即形成零售企業(yè)的品牌效應,利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來競爭優(yōu)勢。主要是零售企業(yè)要在商品質(zhì)量和組合、服務內(nèi)容和標準等方面,形成統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象,特別是在服務標準化方面實現(xiàn)高層次化。因此,在外資大舉進入我國零售業(yè)的形式下,我國的大型零售企業(yè)應該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽優(yōu)勢,采取各種措施,樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌、服務形象、環(huán)境和職工形象,使企業(yè)的綜合競爭力全面提高。我國零售業(yè)在培育服務品牌資產(chǎn)時應該考慮以下四個戰(zhàn)略觀點:1.差異化。具有良好服務品牌的現(xiàn)代零售企業(yè)應注重創(chuàng)新,即創(chuàng)建與其他競爭者相區(qū)別的服務品牌關系,從而加深顧客心目中的服務品牌印象。2.提升現(xiàn)代零售企業(yè)聲譽。為顧客開發(fā)重要并具有價值的服務。3.建立情感聯(lián)系。企業(yè)應試圖超越服務的邏輯和經(jīng)濟層面,因為顧客的核心價值往往是超越常規(guī)邏輯的。4.將服務品牌內(nèi)部化。在服務品牌創(chuàng)建過程中,員工占據(jù)非常重要的地位,搞好內(nèi)部營銷是實現(xiàn)服務品牌內(nèi)部化的關鍵。

(三)集團化

由于零售業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟效應最為明顯的行業(yè)之一,零售渠道價值的鞏固和增強對規(guī)模有著強烈的依賴性。研究表明,零售商規(guī)模經(jīng)濟效應的存在使得零售商業(yè)績與規(guī)模之間呈現(xiàn)“S”型曲線函數(shù)關系,表現(xiàn)為當零售商的門店規(guī)模達到一臨界點時,其經(jīng)營業(yè)績可以實現(xiàn)快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發(fā)展過程中得到過有效驗證。

商業(yè)企業(yè)集團是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體,以集團章程為共同行為規(guī)范組建的企業(yè)聯(lián)合體。實施零售集團化不僅可以提高資本總量,消除業(yè)務重疊和較高經(jīng)營成本,而且還可以在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、信息共享資源配置等諸多方面產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益和協(xié)同效應,迅速發(fā)揮整體優(yōu)勢。

目前全球零售企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由傳統(tǒng)的單店經(jīng)營轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營,競爭方式也轉(zhuǎn)向集約化,從而以規(guī)?；?、連鎖經(jīng)營方式、實施低價策略占領我國消費市場,形成絕對成本優(yōu)勢。所以我國的零售企業(yè)要想成為國內(nèi)消費市場的主導力量,就必須通過擴大規(guī)模,增強資本和自身實力,為與國際性零售企業(yè)進行公平競爭提供了可能性,而且集團化經(jīng)營為降低成本尋求規(guī)模效應提供了可能性。此外,隨著經(jīng)濟發(fā)展水平以及復雜程度的提高,零售企業(yè)通過資本融合組建零售企業(yè)集團,利用各自的優(yōu)勢,實現(xiàn)大批量采購,從而降低成本。

加強與外商“聯(lián)姻”,培植自己的產(chǎn)業(yè)集團。根據(jù)入世的有關條款,中國承諾:入世后,將立即允許外商擁有所注資公司49%的股份,兩年后即可擁有50%的股份;中國入世兩年后,外國銀行亦將被允許同中國企業(yè)一起介入部分流通領域;五年后允許中國私營企業(yè)介入部分流通領域;中國將給予部分外商分銷權(quán)等等。憑中國零售業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的競爭力,無以抗衡,所以,可以采取變通的方式加強與WTO成員國知名國際商業(yè)集團“聯(lián)姻”。在這方面中國零售業(yè)有著與世界零售巨頭合作的經(jīng)驗,但以后要變被動為主動,通過這種形式緩沖沖擊力,并充分利用該渠道使我國產(chǎn)業(yè)集團的產(chǎn)品進入跨國連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)銷網(wǎng)絡。

(四)國際化

即實現(xiàn)我國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營。包括獨資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種方式。據(jù)統(tǒng)計,截至2004年底,全球最大的零售商沃爾瑪集團,在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經(jīng)開設了1600多家分店。該集團2004年全球銷售額就突破了2,852億美元,沃爾瑪至2005年已連續(xù)5年排在世界500強的首位。日本在國外的零售企業(yè),已經(jīng)占到日本在國外開設企業(yè)總數(shù)的41%左右,國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺灣等國家和地區(qū)的零售企業(yè)也紛紛實施國際化戰(zhàn)略,并收效顯著。

WTO的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺使得各國貿(mào)易壁壘和障礙逐漸減少,對于國際投資的管理和限制逐步放寬,這有利于利用跨國投資和采購,也為零售企業(yè)跨國經(jīng)營提供了機遇。在外資企業(yè)“跑馬圈地”,加速進入中國市場的同時,中國零售企業(yè)應加快資產(chǎn)重組的步伐,以合資、兼并、收購、控股等方式對眾多的同行企業(yè)進行集中和戰(zhàn)略性調(diào)整,組建一些零售業(yè)的巨型企業(yè)或企業(yè)集團,結(jié)群而御,打造零售業(yè)的“航空母艦”,以轉(zhuǎn)守為攻,積極應對。

現(xiàn)代傳播促進了世界各國的經(jīng)濟、文化的流動和融合,消費信息流行、傳播極快,人們的消費觀念、生活方式、購買方式和習慣等正在逐步趨同,使得人們的消費需求可以通過國際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式得到滿足。國際消費需求的趨同化發(fā)展也促使我國零售企業(yè)實現(xiàn)國際化經(jīng)營。

根據(jù)我國零售企業(yè)的實際狀況,國際化經(jīng)營投資方式一般采取合資經(jīng)營。即我國的零售企業(yè)資本與當?shù)貒移髽I(yè)資本合股,各方共同經(jīng)營、共負盈虧、共擔風險。這種方式投入少,風險小,享受優(yōu)惠多,而且合資經(jīng)營把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起,外資風險小,可以獲得內(nèi)資的幫助。

綜上所述,針對我國與國際零售業(yè)相比存在的業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理水平差距偏大等諸多問題,今后,要想有效參與國際化競爭,提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實力,信息化、品牌化、集團化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

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