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【提要】一直以來，中國傳統(tǒng)的教育方式是“聽話”，但我們需要面對的考核方式是“說話”。說話是人類特有的表達方式，從擬聲到能夠繪聲繪色地表達所見所感，說話這種能力在人類發(fā)展史上得到極大的提升。為了更加極致地展現(xiàn)與掌握語言藝術(shù)，本文將語言場景大致分為溝通、說服、談判、演講和辯論五個維度，并針對溝通這一語境，進一步作語言藝術(shù)的分析。

【關(guān)鍵詞】溝通;五維話術(shù);話語權(quán)

語言是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡脑兀粌H是人們用于交際的工具、思想碰撞的媒介，更是文化的一種載體?！恫炭涤赖恼f話之道》《溝通圣經(jīng)》和《好好說話》等研究說話的書籍層出不窮，《金星脫口秀》《奇葩說》和《吐槽大會》等以語言為基礎的綜藝節(jié)目也開始占據(jù)綜藝市場的一席之地。在過去較長的一段時間,我國文化類節(jié)目一直受到觀眾追捧,語言的技巧藝術(shù)逐漸被重視起來。學會并掌握語言藝術(shù)并運用于人際交往中,會起到事半功倍的效果，于學生而言，好的語言技巧有助于順利圓滿地完成學業(yè)，于社會人員而言，在家庭中能夠更有效地處理家庭關(guān)系，實現(xiàn)人生轉(zhuǎn)型，在工作上能夠更穩(wěn)妥地進行求職發(fā)展。語言藝術(shù)，值得我們每一個人深思與重視。

一、五維話術(shù)

在不同的語言場景中，我們需要不同的說話技巧，只有掌握了語境，才有機會將對話變得高效。新興文化的發(fā)展變化給我們生活以沖擊，更引發(fā)我們對語言文化更深層次的思考。天生內(nèi)向靦腆的人在社交中或許會被人認為是無趣遲鈍的，天生機靈的人在社交中會被認為是敏銳的，性格粗疏直率的人容易不經(jīng)意在言語中傷害到別人，性格敏感多疑的人容易在言語中受到傷害。為了更好更細致地展示語言藝術(shù)的重要性，我們將談話場景分成五個語境討論，即溝通、說服、談判、演講和辯論，這五個語境中的語言藝術(shù)也被稱為“五維話術(shù)”。

二、溝通的語言藝術(shù)

對于一件事物、一個概念，每個人的看法或許都不盡相同，相互交換不同的看法必定需要良好的溝通橋梁。溝通并非與生俱來的語言技巧，而是在后天的不斷學習中，在生活場景的不斷實踐中積累總結(jié)出來的交流技巧。所以溝通是一種社會生存的手段，是我們需要學習和掌握的技巧。（一）五維話術(shù)中與溝通。說話不僅是一個人才情的自然外露,也是德行涵養(yǎng)的重要標志。馬東認為：“在說話的任何場景中，句子是權(quán)力，談話則是權(quán)力的游戲。”正是因為談話是權(quán)力的游戲而非爭奪權(quán)力的游戲，根據(jù)話語權(quán)的核心變動，五維話術(shù)的五個語境的內(nèi)在存在相互轉(zhuǎn)換的趨勢與能力。談話是權(quán)力的形成，溝通是權(quán)力的流動，說服的話語權(quán)掌握在對方手里，演講的話語權(quán)在演講人手中，談判的話語權(quán)雙方持平，而辯論的話語權(quán)掌握在他人或觀眾的手里。通過這樣權(quán)力轉(zhuǎn)換的描述方式，不難看出溝通是現(xiàn)實中五維文字藝術(shù)的一部分，也是日常生活中出現(xiàn)頻率最高的一種。溝通不僅僅限于口頭語言的范疇，在聊天或?qū)懽鞯葓鼍爸?，我們通過八卦、解釋、說服、教育等方式，試圖有目標地傳遞或獲得某些信息。在有效的溝通之后，才能完成其背后由接收到理解再到接受最后付諸一定實際行動的更深層次的目標，其中任何一項沒有完成，就不能被稱作為一次成功有效的溝通。會溝通的人能在整個溝通的過程中清楚地知道自己應該談論的內(nèi)容，什么時候說什么話，交流的有效對象是誰，合理的表達方式是什么。簡而言之，溝通是一個完整的項目，但其中的各個單元是獨立存在、可以分開討論的。溝通不僅僅只是在正式談話中的語言技巧，同時還是有助于我們打破自身能力局限的能力，也是讓我們更加了解對方的輔助手段。實際生活中的人際關(guān)系并不是緊密相連的，每個人都有自己所處的環(huán)境、經(jīng)驗、背景和習慣，溝通作為中介向我們提供了一個將雙方或多方置于同一層面上相互交流思想經(jīng)驗的機會。（二）溝通的語言藝術(shù)。很多人都說他們不知道如何進行一次良好有效的溝通，或者他們會把內(nèi)向等原因作為溝通無效的借口。有效的溝通需要我們在事前做好充足的心理建設，這樣我們才能有充足的時間去了解自己內(nèi)心的真正需求，并嘗試找尋相對最好的溝通技巧。在溝通之前我們要讓自己能夠在內(nèi)心深處接受自身缺點，同時也要接受對方的缺點，這是心理建設的基礎，也是核心。在溝通的過程中，最有效的方式是培養(yǎng)對方對自身的好奇心，讓自己看起來有趣，這有助于溝通過程中自身話語權(quán)的掌握。與此同時，在換位思考的角度下嘗試產(chǎn)生對對方的好奇心，能夠培養(yǎng)自己的發(fā)言興趣。無效溝通是單一的掌控話語權(quán)和放棄話語權(quán)，我們要做到的是在溝通中主動交談，邀請對方說話，完成話語權(quán)的流動。在合適的時候進行話語權(quán)的交換就像在合適的菜肴中加上合適的調(diào)料，分量和類型都很重要，主動將話語權(quán)交予對方是成立有效溝通的明智之舉。在溝通結(jié)束時，可以嘗試為本次交流活動予以簡短的總結(jié)評價，比如告訴對方此次溝通非常愉快等。完成一次有效溝通，需要做到以下幾點：1.遇到不感興趣的話題可以主動轉(zhuǎn)移話題。2.溝通要有效率，重要內(nèi)容要清楚明白，可以客套，不要彎繞。3.保持真誠。4.多換位思考。5.抓住靈感碰撞的機會。溝通技巧的優(yōu)點在于其更靈活的表達、更有趣的方式更易于讓人接受。（三）溝通的意義。不同情境下的溝通有不同的方式，在特定的情況下，選擇合適的溝通方式使我們的意見被接受，關(guān)系有所緩和，這是其最終目的。良好的溝通在于讓我們避免只是熱衷于簡單粗暴地“貼標簽”,傳遞極端的情緒、使用夸張的表達,渲染或消極、或焦慮的心態(tài)。溝通能有效幫助我們在談話開始前建立良好的氛圍；溝通可以引導我們在由淺入深的過程中建立起基本的共識并接受不同思想的善意；溝通可以作為一種工具在意見不統(tǒng)一時有效地表達自己的意見并促進彼此了解，避免沖突的發(fā)生；溝通有助于我們更好地了解對方，并在面臨情緒問題時能夠互相幫助；溝通可以讓我們學會在獨處時自我接納、自我發(fā)現(xiàn)和自我批評。蔡康永曾說：“先對人和人之間的溝通認真看待,然后得到比較多對人對己的了解,然后比較靠近幸福?！蔽覀兛梢酝ㄟ^有效的溝通從根本上理解我和他人之間的關(guān)系，以及相互之間的看法，并且了解到我們自己是什么樣的人。學會溝通有助于我們成為一個自信、幽默、受歡迎的人。（四）溝通對未來的影響。溝通是我們工作和生活的潤滑劑，是撕開墻壁隔閡的鐵鉗，是通往相同目標和未來的橋梁，是一個學習和分享的過程。列夫•托爾斯泰說過，溝通遠比多年在學校中學習來得有力，后者的目的是啟迪人的思想，而且思想必須來自人際溝通，所以靈感的源泉來自于語句的交流。溝通是人類基本特征的一部分，沒有溝通，我們就無法形成組織或社會。溝通是維系、保持和加強以家族、企業(yè)和國家為代表的人類組織的關(guān)系，并創(chuàng)造組織文化、使組織變得更好的主要途徑。自古以來，我國的教育體系中很少有詞語能夠被稱之為是最好的，好在中華文化積淀深厚,文化人格早已融入每一個中國人的血脈中。也許人文主義者之所以過于保守而不能從事某些活動，是因為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會對他們有著巨大的影響力，但是世界的方式和人類的心靈已經(jīng)改變了，文化結(jié)構(gòu)也是如此。21世紀已經(jīng)發(fā)展成為一個溝通的社會，這意味著我們可以很容易地在日常生活中與他人交談，雖然青年的語言實踐還遵循著一種戲劇化、夸張的表達方式。新一代的年輕父母們希望他們的孩子能成為一個能說會道的人，溝通的語言藝術(shù)極有可能成為現(xiàn)代社會生活的生存技能。

三、小結(jié)

我們不會僅僅滿足于表達自己內(nèi)心深處的真實想法，在不斷的學習中，我們追求更好更完美地表達自己的觀點。社會環(huán)境影響人的語言，語言隨環(huán)境的改變而改變，語言藝術(shù)的存在是為了讓我們在陳說重大消息時，努力把不良影響減少到最低限度，在表達不同意見時讓對方更容易接受。長久以來，我們一直接受著傳統(tǒng)的語言文字教育，但在生活的點點滴滴處，卻需要不斷面對和他人交談的情況，溝通方式的不恰當可能會導致我們的朋友受到傷害。把溝通稱為語言藝術(shù)，是因為它能幫助我們選擇合適的方式，最精煉、最恰當、最流暢地表達我們的思想?，F(xiàn)代社會對我們的要求不僅僅是溫暖和善良，我們應該控制更加明智、更加積極、更加科學和更好運作的溝通方式，這是競爭激烈的人際關(guān)系、學習和工作場所必備的生存技能。

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作者:王玙 單位:南京林業(yè)大學人文社會科學學院