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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容摘要：在當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不景氣和市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，企業(yè)要能對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行深刻剖析，才能更好地滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)需求和應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中持續(xù)創(chuàng)新的重要意義，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)觀念、產(chǎn)品及服務(wù)、激勵(lì)制度和營(yíng)銷(xiāo)文化及營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略等的持續(xù)創(chuàng)新，也才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)創(chuàng)新是指企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠持續(xù)不斷地推出和實(shí)施具有創(chuàng)新性的項(xiàng)目（如產(chǎn)品、服務(wù)、信息、組織、管理等方面的創(chuàng)新），并不斷地將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益能力。

持續(xù)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義

（一）持續(xù)創(chuàng)新能夠有效組織企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源

在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種因素的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化、市場(chǎng)需求的變化、及其它因素的變化等，都對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等產(chǎn)生重要、復(fù)雜的影響。企業(yè)面對(duì)這些因素的影響，如何組織自身優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，這就需要企業(yè)能夠采取針對(duì)性的新理念、新策略等具有創(chuàng)新性的措施和技術(shù)發(fā)揮企業(yè)的各種優(yōu)勢(shì)，科學(xué)、合理、有效地組織具有創(chuàng)新性的人力資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源、市場(chǎng)資源和文化資源等，構(gòu)建能適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售發(fā)展壯大的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)模式，以增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地挖掘市場(chǎng)潛在需求

市場(chǎng)是企業(yè)的生命之源，市場(chǎng)需求特別是其潛在需求決定和影響著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中通過(guò)不斷創(chuàng)新開(kāi)拓市場(chǎng)的方法和策略，如創(chuàng)新性調(diào)研、創(chuàng)新性預(yù)測(cè)、創(chuàng)新市場(chǎng)細(xì)分方法及選擇目標(biāo)群體、創(chuàng)新性市場(chǎng)定位等，挖掘潛在的市場(chǎng)需求，以增加企業(yè)的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)群體。

（三）持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目的是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)內(nèi)容是不斷加強(qiáng)技術(shù)和管理的創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，能夠加強(qiáng)企業(yè)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的能力，也能夠加強(qiáng)企業(yè)獲取優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

（四）持續(xù)創(chuàng)新能夠不斷地提高企業(yè)品牌形象

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷地加強(qiáng)理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，生產(chǎn)或提供更能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品或新服務(wù)，使得產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)揮出其更大價(jià)值讓客戶(hù)取得更大的效用，從而使產(chǎn)品及其服務(wù)能在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的形象，形成較高認(rèn)可度、知名度等，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象。

加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中持續(xù)創(chuàng)新的措施

（一）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的持續(xù)創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)在適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化及在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)不景氣和競(jìng)爭(zhēng)激烈化的情況下，企業(yè)必須從全球競(jìng)爭(zhēng)的高度來(lái)確立市場(chǎng)新觀念、競(jìng)爭(zhēng)新觀念、整合營(yíng)銷(xiāo)新觀念等。持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中持續(xù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，企業(yè)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員都需要具有持續(xù)創(chuàng)新的觀念。持續(xù)創(chuàng)新觀念的培養(yǎng)是一個(gè)自上而下的過(guò)程，高層營(yíng)銷(xiāo)管理者是這個(gè)過(guò)程的首發(fā)者和倡導(dǎo)者，同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)創(chuàng)新最重要的推動(dòng)者。營(yíng)銷(xiāo)觀念持續(xù)創(chuàng)新需要從以下方面著手：一是要做的就是領(lǐng)導(dǎo)者要持續(xù)培養(yǎng)自己的創(chuàng)新與創(chuàng)新精神，把持續(xù)創(chuàng)新納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本經(jīng)營(yíng)理念中，不斷拓展自己的思維領(lǐng)域，制定以創(chuàng)新為核心的發(fā)展思路，把營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)創(chuàng)新分解貫徹于企業(yè)的層層目標(biāo)。二是要充分認(rèn)識(shí)員工是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的主體。對(duì)于中小企業(yè)而言，每一個(gè)員工都是寶貴的創(chuàng)新來(lái)源，持續(xù)創(chuàng)新不再是少數(shù)管理者或技術(shù)人員的事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否重視全體員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，是持續(xù)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)思維的重要體現(xiàn)。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)創(chuàng)新

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)最根本的表現(xiàn)是在市場(chǎng)之間競(jìng)爭(zhēng)而市場(chǎng)創(chuàng)新既可以是擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)，也可是開(kāi)拓新市場(chǎng)，因此企業(yè)要采用創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)方式去擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)或創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略組合、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)等方面采用持續(xù)的創(chuàng)新方式和手段，以盡可能少的競(jìng)爭(zhēng)代價(jià)換取更多的市場(chǎng)占有率或優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)新的最終目的是通過(guò)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)獲得更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新

產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的核心和關(guān)鍵是能更好、不斷地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求且有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新要從滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，充分運(yùn)用社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源與市場(chǎng)需求結(jié)合起來(lái)。一是要不斷創(chuàng)新能更好滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在以市場(chǎng)需求為中心兼顧社會(huì)和消費(fèi)者的利益前提下，持續(xù)不斷地運(yùn)用新技術(shù)、新工藝、新方法研發(fā)新產(chǎn)品。不能墨守陳規(guī)延用老標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，應(yīng)以滿(mǎn)足消費(fèi)者要求為最終目的。二是要根據(jù)市場(chǎng)變化的發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品品種及樣式等。當(dāng)前，世界科技的發(fā)展變化很迅速，市場(chǎng)需求的變化也很快，大部分產(chǎn)品生命周期都日趨縮短，市場(chǎng)中產(chǎn)品的流行款式、形狀、顏色等也都相應(yīng)變化，企業(yè)必須持續(xù)不斷加速產(chǎn)品的更新，推出全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品等，持續(xù)不斷地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

服務(wù)是產(chǎn)品延伸的主要內(nèi)容，也是增加產(chǎn)品附加價(jià)值以及建立忠實(shí)消費(fèi)者群體和樹(shù)立良好企業(yè)形象的有效手段。服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著至關(guān)的重要作用，服務(wù)創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來(lái)便利消費(fèi)者的新舉措。企業(yè)可以不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)效性、創(chuàng)新服務(wù)的人性化等。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的持續(xù)創(chuàng)新

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，盡管營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，但關(guān)鍵是人才創(chuàng)新。要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人才的持續(xù)創(chuàng)新，即要加強(qiáng)以人為本的創(chuàng)新理念，并不斷把它運(yùn)用在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理中。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)靠人才競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有人才創(chuàng)新，其它創(chuàng)新就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)人才創(chuàng)新可通過(guò)培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員具有以下一些重要素養(yǎng)和能力：具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；具有較高文化素養(yǎng)；富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心；科技通才與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才的完整結(jié)合；知識(shí)應(yīng)用能力很強(qiáng)等。一個(gè)企業(yè)，它的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵，就在于是否擁有一批這類(lèi)知識(shí)型的營(yíng)銷(xiāo)人才。

（五）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度的持續(xù)創(chuàng)新

在強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程中：一方面，需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的人才培養(yǎng)激勵(lì)制度進(jìn)行不斷創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)建立和完善新的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)一系列有效措施來(lái)不斷地滿(mǎn)足員工的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要,在有效提高人員綜合素質(zhì)的同時(shí)，將這種滿(mǎn)足轉(zhuǎn)化成深刻而持久的工作驅(qū)動(dòng)力，使員工工作氣勢(shì)和干勁倍增。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度的持續(xù)創(chuàng)新提高員工的知識(shí)技能，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，強(qiáng)化行為規(guī)范。另一方面，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化創(chuàng)新人才選拔激勵(lì)制度，在人才的選拔及任用上實(shí)行科學(xué)授權(quán)，打破權(quán)力過(guò)分集中或分散，重組企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行有效控制減少人才選拔受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀意識(shí)干擾的影響，發(fā)揮人才潛能。企業(yè)選拔人才要確定完整全面的晉級(jí)制度，要確定企業(yè)員工在企業(yè)內(nèi)部晉升標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。同時(shí)，企業(yè)還要進(jìn)一步深化績(jī)效制度的創(chuàng)新，以保持激勵(lì)的持續(xù)性和增強(qiáng)激勵(lì)的效果。

（六）加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織文化的持續(xù)創(chuàng)新

1.持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神建設(shè)的創(chuàng)新。一方面，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)持以身作則，通過(guò)自己的行動(dòng)向營(yíng)銷(xiāo)人員不斷灌輸企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中創(chuàng)新的價(jià)值觀念，使倡導(dǎo)和培植的企業(yè)文化落到實(shí)處。另一方面，在營(yíng)銷(xiāo)中，要將營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神作為創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的指導(dǎo)方針。創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動(dòng)，依賴(lài)于不同思想、意見(jiàn)的相互交流與碰撞，依賴(lài)于全體員工的積極參與和真誠(chéng)投入。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮，能使員工獲得強(qiáng)烈的歸屬感，更進(jìn)一步認(rèn)同企業(yè)的宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)識(shí)到其職業(yè)的真正價(jià)值和意義，有助于員工在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極的、良好的工作氛圍，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)揮作用。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的持續(xù)創(chuàng)新不是一蹴而就的事，需要通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的提煉與經(jīng)驗(yàn)的沉淀，也需要通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的完全共享，以降低知識(shí)學(xué)習(xí)成本，進(jìn)而提高全體組織成員的創(chuàng)新水平。

2.促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的學(xué)習(xí)型文化創(chuàng)新。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，培養(yǎng)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，使學(xué)習(xí)成為一種職業(yè)習(xí)慣。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是創(chuàng)新型企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。創(chuàng)建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的學(xué)習(xí)型文化，需要企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織及員工學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)合作，把學(xué)習(xí)當(dāng)成日常工作的一部分，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的每一個(gè)員工都需要成為一個(gè)有持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的人，讓學(xué)習(xí)成為一種組織自然而有的能力，才能真正培育和提高企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

（七）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的持續(xù)創(chuàng)新

1.要持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的權(quán)變力度。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的權(quán)變力度，即企業(yè)要適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略及其活動(dòng)并適應(yīng)滿(mǎn)足個(gè)性化需求的一種方法。在營(yíng)銷(xiāo)中采用這一方法要改變過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)中的一些單調(diào)的策略，實(shí)行面向?qū)嶋H、靈活應(yīng)變的營(yíng)銷(xiāo)管理；改變以往單純的營(yíng)銷(xiāo)策略、流通模式等，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的權(quán)變力度。

2.要持續(xù)加強(qiáng)公共關(guān)系創(chuàng)新。加強(qiáng)公共關(guān)系創(chuàng)新，有效地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，能為企業(yè)帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，公關(guān)策略在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用舉足輕重。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要重視強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的合作—與社區(qū)、顧客、政府機(jī)構(gòu)、中間商、媒體等各方面的合作，進(jìn)一步明確企業(yè)公共關(guān)系的觀眾、企業(yè)的目標(biāo)和利益等，發(fā)揮企業(yè)實(shí)際或潛在的影響力和制約力。在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新公關(guān)的各種活動(dòng)以克服顧客的枯燥、乏味的感覺(jué)，要?jiǎng)?chuàng)造性地加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)、交流，以培養(yǎng)顧客與我國(guó)企業(yè)之間的情感。

3.要充分利用時(shí)間和空間的組合持續(xù)加強(qiáng)促銷(xiāo)創(chuàng)新。在促銷(xiāo)中，要充分利用好促銷(xiāo)時(shí)間和空間的組合開(kāi)展創(chuàng)新性活動(dòng)。促銷(xiāo)的時(shí)間利用是一種訴諸消費(fèi)心理感受的促銷(xiāo)方法，是指在消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的感知過(guò)程中，施加種種心理的影響和壓力，以此來(lái)促使他們迅速地購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。促銷(xiāo)的空間利用是一種訴諸于消費(fèi)者視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的促銷(xiāo)方法。它的基本做法是：在有限的空間中，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)足以引起顧客視覺(jué)興奮的空間形象，放射出一陣又一陣足以喚起顧客聽(tīng)覺(jué)激情的聲音波動(dòng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者內(nèi)心增加一個(gè)購(gòu)買(mǎi)商品的心理提示。在促銷(xiāo)過(guò)程中，要增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)時(shí)間的敏感度和判斷捕捉時(shí)機(jī)的能力，要?jiǎng)?chuàng)新對(duì)促銷(xiāo)的時(shí)間與空間的組合利用策略，以激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求欲望和購(gòu)買(mǎi)的行為動(dòng)機(jī)。

在日益變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，才能更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)日益變化的市場(chǎng)需求和應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)制度和營(yíng)銷(xiāo)文化、持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略等，也才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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