導(dǎo)語：市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理的價(jià)值一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新時(shí)期背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度明顯加快，企業(yè)之間競爭也日益激烈，市場調(diào)研在企業(yè)營銷中的重要性逐漸突顯出來。而市場調(diào)研就是企業(yè)營銷管理中最常見的一種市場推廣手段，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有價(jià)值的參考依據(jù)，能夠與消費(fèi)者需求相適應(yīng)，為企業(yè)獲取更為可觀的經(jīng)濟(jì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；诖耍恼聦⑹袌稣{(diào)研作為重點(diǎn)研究內(nèi)容，闡述其在企業(yè)營銷管理決策中的價(jià)值與具體應(yīng)用并希望有所幫助。

關(guān)鍵詞：市場調(diào)研；企業(yè)營銷管理；決策；價(jià)值

基于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供求關(guān)系在市場運(yùn)作中的地位不斷提高。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，只有深入了解市場發(fā)展的情況，才能夠?yàn)楫a(chǎn)品銷售活動(dòng)的開展提供必要的保障，其中，市場調(diào)研可以確保企業(yè)對市場以及顧客形成全面了解，為企業(yè)營銷活動(dòng)開展提供保障。由此可見，深入研究并分析市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的價(jià)值具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、市場調(diào)研概述

所謂的市場調(diào)研具體指的就是以企業(yè)某種特定營銷問題為重點(diǎn)，借助科學(xué)性研究方法，對關(guān)于企業(yè)市場營銷的各方面信息加以系統(tǒng)化收集與記錄，進(jìn)而提供研究所發(fā)現(xiàn)的隱藏信息，確保企業(yè)對市場現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢形成更為全面地了解，進(jìn)而為企業(yè)營銷管理工作人員制定出更具有效性的市場策略提供必要的資料與參考數(shù)據(jù)［1］。在市場營銷活動(dòng)中，市場調(diào)研的作用不容忽視。通過市場調(diào)研可以使消費(fèi)者真實(shí)地表述個(gè)人想法與意見，向企業(yè)亦或是供應(yīng)商進(jìn)行反饋。而在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，也可以使得企業(yè)更深入地掌握消費(fèi)者對于產(chǎn)品或者是服務(wù)質(zhì)量的具體需求以及評價(jià)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)競爭愈加激烈的社會(huì)環(huán)境下，市場發(fā)展趨于成熟。大部分企業(yè)參與競爭的過程中也開始關(guān)注對消費(fèi)者需求了解的重要性，而且市場動(dòng)態(tài)變化對于企業(yè)而言是十分重要的。作為企業(yè)的管理人員，必須借助市場調(diào)查才能夠獲得更加真實(shí)的信息與數(shù)據(jù)，為制定營銷決策與方案提供有價(jià)值的依據(jù)。

二、市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的價(jià)值闡釋

1．提供基礎(chǔ)性信息數(shù)據(jù)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上可以保證為企業(yè)提供的數(shù)據(jù)信息更為準(zhǔn)確，而且能夠系統(tǒng)化地分析并總結(jié)信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)而對營銷決策加以調(diào)整。與此同時(shí)，市場調(diào)研還可以對消費(fèi)者心理活動(dòng)形成深入了解，進(jìn)而對消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者在既有產(chǎn)品需求方面形成系統(tǒng)化認(rèn)知。對于企業(yè)來講，市場調(diào)研使其對產(chǎn)品競爭優(yōu)劣勢予以全面掌握，正視技術(shù)水平與設(shè)備方面的缺陷，實(shí)時(shí)關(guān)注市場競爭態(tài)勢，只有這樣，才能夠規(guī)避被市場淘汰［2］。而在對既有營銷策略進(jìn)行調(diào)整的基礎(chǔ)上，才能夠制定與市場發(fā)展相適應(yīng)的營銷策略。2．為新產(chǎn)品開發(fā)給予大力支持伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活水平的提升，原有產(chǎn)品逐漸被新產(chǎn)品所替代，使得產(chǎn)品競爭愈加激烈，所以企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就一定要對消費(fèi)者需求進(jìn)行了解。但需要注意的是，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面，獲取信息十分有限，因此必須借助市場調(diào)研，才能夠更深入地了解并掌握消費(fèi)者需求，使得生產(chǎn)產(chǎn)品在市場中具有一定的影響力。為此，新產(chǎn)品在開發(fā)方面需要有市場調(diào)研的支持。3．掌控競爭市場環(huán)境態(tài)勢國際市場環(huán)境始終處于變化狀態(tài)，國內(nèi)市場環(huán)境同樣是復(fù)雜性且多元化的。一般來講，市場環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容基本包括了人口環(huán)境、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然地理環(huán)境與人口環(huán)境等方面［3］。而市場調(diào)研則涵蓋了市場購買力、當(dāng)?shù)貧夂?、社?huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者實(shí)際需求以及當(dāng)?shù)刎S富習(xí)慣等等，都是對市場營銷產(chǎn)生影響的因素。所以，通過市場調(diào)研的開展，企業(yè)能夠?qū)Ω偁幨袌霏h(huán)境態(tài)勢加以掌控。4．提升企業(yè)競爭實(shí)力在市場調(diào)研中，也涵蓋了對于競爭企業(yè)產(chǎn)品的深入調(diào)查與分析，并且對相同類型企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格以及性能等信息形成全面且系統(tǒng)化地了解，獲取競爭企業(yè)營銷管理方案以及消費(fèi)者對于其產(chǎn)品的認(rèn)可性。在這種情況下，企業(yè)就能夠趨利避害，采取有效的改進(jìn)策略，不斷增強(qiáng)自身的競爭實(shí)力，在激烈的市場競爭中占據(jù)主動(dòng)。

三、市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的實(shí)踐應(yīng)用

1．應(yīng)用于產(chǎn)品策略方面在完善產(chǎn)品方面，企業(yè)必須不斷增強(qiáng)其營銷服務(wù)理念，以用戶滿意為基本原則。近年來，市場競爭發(fā)生了根本性的變革，只有迅速出擊的企業(yè)才能夠占據(jù)市場主導(dǎo)地位［4］。為此，現(xiàn)代企業(yè)一定要把握時(shí)間與機(jī)遇，盡快搶占市場份額。在這種情況下，應(yīng)對市場調(diào)研工作加以完善，了解當(dāng)前市場環(huán)境中企業(yè)類型相同的產(chǎn)品用戶使用狀況，將其作為參考依據(jù)，對自身的營銷策略加以調(diào)整。結(jié)合具體的調(diào)研結(jié)果，實(shí)DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2018.07.003施產(chǎn)品營銷的過程中，將產(chǎn)品服務(wù)性充分彰顯出來，確保消費(fèi)者獲取更為理想的消費(fèi)體驗(yàn)，更加認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品。其中，在營銷活動(dòng)開展中，要求營銷方案將核心確定成提高消費(fèi)者的滿意度，并結(jié)合具體狀況調(diào)整營銷的方式，進(jìn)而與顧客需求相適應(yīng)。另外，需要使消費(fèi)者能夠切實(shí)地感受企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品間的不同，使得消費(fèi)者對于企業(yè)產(chǎn)品滿意程度不斷提高，進(jìn)一步增強(qiáng)其自身競爭實(shí)力。以下將以酒店為例，在市場調(diào)研工作開展的過程中，有效分析并掌握不同類型消費(fèi)者需求，為了能夠與顧客需要相契合，不僅要全面建設(shè)客房的配套設(shè)施，同樣要給予以下幾方面內(nèi)容必要的關(guān)注：（1）房間的裝飾要溫馨且具有理想的通風(fēng)性，房間面積大小適中。在企業(yè)中，客房是其主體部分，因而在布置客房方面必須要完善。在顧客入住企業(yè)的時(shí)候，期待可以感受到溫馨與舒適的感覺，因而為達(dá)到增強(qiáng)歸屬感的目的，獲得顧客更高的認(rèn)可，可以對房間內(nèi)部環(huán)境加以裝飾，懸掛壁畫并重視燈飾選擇。此外，企業(yè)房間面積不應(yīng)過小，要保證客戶活動(dòng)空間的充足性。（2）床與衛(wèi)生間。在顧客入駐企業(yè)的時(shí)候，對于床與衛(wèi)生間的依賴性極強(qiáng)。因而，為提高顧客睡眠質(zhì)量，應(yīng)保證房間內(nèi)床的大小適中且柔軟度合理。對于客房的衛(wèi)生間，則要求不允許出現(xiàn)異味，確保熱水供應(yīng)的充足性。（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)置優(yōu)化。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，無線網(wǎng)絡(luò)的作用也是不容忽視的。為此，應(yīng)結(jié)合具體需要提供電腦房，以期為有需要的顧客提供便利。2．應(yīng)用于產(chǎn)品價(jià)格方面在企業(yè)市場占有率方面，產(chǎn)品的定價(jià)也不容小覷。現(xiàn)階段，產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出同質(zhì)化的發(fā)展趨勢，所以定價(jià)的科學(xué)性十分關(guān)鍵。要想滿足這一目標(biāo)要求，就一定要積極開展市場調(diào)研工作。以某服裝企業(yè)為例，在其進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前服裝定價(jià)都是80元～200元范圍內(nèi)，在總產(chǎn)品中的比重在85％左右，而超過200元的定價(jià)比重只有15％。當(dāng)前，企業(yè)選擇了統(tǒng)一定價(jià)方式，且當(dāng)?shù)厝拷?jīng)銷商、直營店以及店面都是不打折且統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)，只有在節(jié)假日或者是企業(yè)促銷階段才會(huì)調(diào)整價(jià)格。除此之外，對于大批量訂購客戶或者是商，應(yīng)根據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)確定折扣的比例［5］。以上有關(guān)價(jià)格策略的決策都為企業(yè)后期的可持續(xù)發(fā)展提供了有價(jià)值的參考依據(jù)。3．應(yīng)用于銷售渠道建設(shè)方面在現(xiàn)代企業(yè)的銷售渠道建設(shè)中，不斷強(qiáng)化品牌建設(shè)十分重要。在這種情況下，企業(yè)要積極開展市場調(diào)研的活動(dòng)，以保證能夠科學(xué)評估并認(rèn)知企業(yè)既有品牌的影響力，并結(jié)合實(shí)際調(diào)查結(jié)果，確定企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展的方向，利用合理的措施強(qiáng)化品牌建設(shè)效果。任何企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須要全面整合自身品牌。若缺乏對消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)的考慮，將一味追求最大的利益，進(jìn)而采取偏激行為，對企業(yè)品牌帶來嚴(yán)重的損害，最終則會(huì)失去市場地位。而品牌核心價(jià)值觀的健康性則需要以高效性展示出來，進(jìn)而獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。基于此，企業(yè)應(yīng)借助多種方式不斷提升產(chǎn)品信息的關(guān)注度。只有企業(yè)產(chǎn)品的信息關(guān)注度提高，才能夠保證企業(yè)產(chǎn)品的粉絲更多，也就代表其產(chǎn)品可以吸引更多消費(fèi)者。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過消費(fèi)者體驗(yàn)共鳴的方式，對品牌形象加以塑造。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場中，產(chǎn)品品牌的作用更加重要。在構(gòu)建產(chǎn)品品牌的基礎(chǔ)上，能夠有效地區(qū)分企業(yè)產(chǎn)品和其他企業(yè)產(chǎn)品。由此可見，在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中，也必須要充分利用品牌力量，進(jìn)一步增強(qiáng)營銷的效果［6］。以保證消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，更加認(rèn)同產(chǎn)品的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌形象塑造的目標(biāo)。4．應(yīng)用于產(chǎn)品促銷方面一般來講，市場調(diào)研在產(chǎn)品促銷方面的應(yīng)用具體體現(xiàn)在企業(yè)在市場調(diào)研活動(dòng)開展的過程中，借助合理化的產(chǎn)品促銷方式。大部分企業(yè)在調(diào)研活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)宣傳十分高效且便利，因而為增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的營銷效果，就會(huì)靈活引入植入式的廣告。該營銷方式也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中最新的營銷方法，而且植入式廣告會(huì)在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候出現(xiàn)，也會(huì)借助名人效應(yīng)，開展軟性廣告的宣傳。這樣一來，即可對消費(fèi)者興趣加以刺激，使其感知明顯提升，特別是感知心理價(jià)值，進(jìn)而使得消費(fèi)者采取關(guān)注行為亦或是購買行為。除此之外，企業(yè)還會(huì)創(chuàng)建客戶服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)代企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，才能夠?qū)崿F(xiàn)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

四、結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)市場競爭愈加激烈的背景下，消費(fèi)者的需求也更具多樣化特征。在這種情況下，消費(fèi)者對于產(chǎn)品信息需求也將明顯增加，所以市場調(diào)研必須要科學(xué)且具有一定的創(chuàng)造性特征。在市場調(diào)研活動(dòng)開展的過程中，應(yīng)以企業(yè)與消費(fèi)者多樣化需求以及期望作為主要目標(biāo)。而這同樣也是提供有價(jià)值信息的關(guān)鍵手段。由此可見，市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的作用十分關(guān)鍵，也是營銷管理策略不可或缺的環(huán)節(jié)之一，有必要給予關(guān)注。

參考文獻(xiàn)：

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作者:涂志軍 單位:廣東南華工商職業(yè)學(xué)院