導(dǎo)語(yǔ)：電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究論文3篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是以客戶為中心。在市場(chǎng)供求中，企業(yè)要做到對(duì)客戶所提供的電力商品的安全性和服務(wù)的及時(shí)性，最大程度滿足客戶的需求。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的工作核心，如何在營(yíng)銷中取得較高的效率和質(zhì)量是關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和生存的關(guān)鍵，因此，在電力營(yíng)銷過(guò)程中，及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶對(duì)電力使用要求的變化；可以使客戶在使用過(guò)程中能夠有效地節(jié)能用電的同時(shí)提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)形象是電力企業(yè)追求的目標(biāo)。在我國(guó)，電力企業(yè)一直以來(lái)都是隸屬于壟斷企業(yè)，這種模式既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，電力企業(yè)在這種形勢(shì)下想要取得發(fā)展，必須跳出壟斷思想的束縛，轉(zhuǎn)變以前的以“管用戶”為主的思想意思，將對(duì)客戶的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的服務(wù)，從而改變?nèi)藗儗?duì)處于壟斷中的電力行業(yè)的印象，在客戶與企業(yè)中建立良好的供求關(guān)系，提升企業(yè)的形象。

二、電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

1．服務(wù)意思與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)一直處于壟斷地位，由此造成了企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)的薄弱?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)電力的需求越來(lái)越大，而在市場(chǎng)中又缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以使得電力企業(yè)的員工在對(duì)待客戶電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系探究謝換林（國(guó)網(wǎng)河北省電力公司檢修分公司，河北石家莊，050000）摘　要：現(xiàn)代社會(huì)，人們的生產(chǎn)生活都離不開(kāi)電能的使用，電能的使用遍布各個(gè)行業(yè)。作為供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，其企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展有著非常重要的意義。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，如何對(duì)待企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是電力企業(yè)非常關(guān)注的問(wèn)題。本文在對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的現(xiàn)狀做出分析，總結(jié)存在的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議，為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系的構(gòu)建提供參考。關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理，問(wèn)題，建議時(shí)仍然處于“管理”的狀態(tài)，在對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)態(tài)度不積極、對(duì)故障線路進(jìn)行維修時(shí)拖拖拉拉的現(xiàn)象依然存在，這與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念相差太遠(yuǎn)，在一定程度上造成對(duì)電力企業(yè)形象的影響。

2．存在行政干預(yù)現(xiàn)象

行政干預(yù)對(duì)電力企業(yè)的影響不容忽視。在對(duì)一些用電量非常大的國(guó)有企業(yè)的電費(fèi)征收中存在很多問(wèn)題，壟斷環(huán)境下造成一些員工的責(zé)任心不強(qiáng)，在對(duì)國(guó)有企業(yè)的欠費(fèi)征繳工作中，由于政府部門的干預(yù)使得工作難度非常大，欠款征收工作常常像個(gè)包袱一樣，沒(méi)人去管，甚至沒(méi)法去管。政企職責(zé)不明確，在對(duì)一些小的問(wèn)題進(jìn)行解決的時(shí)候，往往難下抉擇，普通員工怕?lián)?zé)任，高層領(lǐng)導(dǎo)忙于其他事情，對(duì)小事情不可能都去管理，因此造成工作效率非常低，極大制約了電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

3．電力企業(yè)專業(yè)營(yíng)銷人才嚴(yán)重不足

陳舊的壟斷經(jīng)營(yíng)模式造成了電力企業(yè)對(duì)培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的忽視。電力市場(chǎng)的需求穩(wěn)定性造成電力企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的不重視，缺乏競(jìng)爭(zhēng)性降低了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的危機(jī)意識(shí)。一直以來(lái)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì)參差不齊，企業(yè)又沒(méi)有系統(tǒng)化的培訓(xùn)和培養(yǎng)，營(yíng)銷人員的專業(yè)能力得不到提升，企業(yè)營(yíng)銷員工一直停留在原來(lái)的營(yíng)銷意識(shí)中，只是依靠壟斷市場(chǎng)“等”客戶上門，殊不知，這種意識(shí)正是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。如果不改變這種營(yíng)銷意識(shí)，將會(huì)嚴(yán)重制約電力市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)，成為電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。

4．缺乏有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新能力

營(yíng)銷戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)占有的基本保障。壟斷環(huán)境和營(yíng)銷人才的缺乏造成當(dāng)前電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的缺失，機(jī)械的模仿使得其營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新，很難與現(xiàn)代市場(chǎng)相適應(yīng)。電力企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓就像是無(wú)頭蒼蠅，沒(méi)有目標(biāo)，對(duì)其企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展非常不利。另外，企業(yè)管理體制也沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的更新和進(jìn)步，而是停留在以往的傳統(tǒng)管理模式中。而在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，強(qiáng)化企業(yè)管理，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，只有在企業(yè)管理中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新管理模式，才會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)的發(fā)展就像是遇到瓶頸一樣，徘徊不前，無(wú)法得到突破。

5．營(yíng)銷信息系統(tǒng)的不安全性

當(dāng)前來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和操作上還存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于系統(tǒng)原始設(shè)計(jì)的缺陷，以及在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)設(shè)計(jì)的運(yùn)行造成風(fēng)險(xiǎn)的各種BUG。設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)需要在以后的使用過(guò)程中不斷地完善和改進(jìn)。對(duì)于操作風(fēng)險(xiǎn)，則是包括失誤和錯(cuò)誤兩種。失誤是指工作人員的非故意和非意愿的操作失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這方面的風(fēng)險(xiǎn)控制可以通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)率；另外一種屬于員工的違規(guī)操作造成的錯(cuò)誤操作而形成的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，只有加強(qiáng)對(duì)員工的責(zé)任追究或者是加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期進(jìn)行安全教育，從而使得員工在意識(shí)上增強(qiáng)對(duì)錯(cuò)誤操作的責(zé)任心，以及形成習(xí)慣性的互相監(jiān)督和管理來(lái)杜絕。

三、建立健全電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系的措施

1．企業(yè)理念及意識(shí)的轉(zhuǎn)變

我國(guó)的電力企業(yè)要想取得發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，以往的壟斷環(huán)境造成了與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的脫節(jié)，經(jīng)營(yíng)理念始終是以“管”為重點(diǎn)，“等、靠、要”的觀念深入員工的意識(shí)中。因此，首先要轉(zhuǎn)變這種經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)轉(zhuǎn)變員工的市場(chǎng)意識(shí)，要使員工真正認(rèn)識(shí)到“電是商品”的服務(wù)意識(shí)，使其在以后的工作中，在面對(duì)客戶服務(wù)的時(shí)候，能夠提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而提高電力企業(yè)的社會(huì)影響，增強(qiáng)電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的社會(huì)影響力，從而可以適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。再次，由于電能的不安全因素，以往對(duì)員工的要求都是安全勝于一切，重安全輕效益的陳舊觀念也存在于整個(gè)電力行業(yè)中，因此首先改變基層員工的工作意識(shí)和理念是企業(yè)取得發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

2．重視電力營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)

在營(yíng)銷方面電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的資金投入，在對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，引進(jìn)專業(yè)人才，提高企業(yè)的整體營(yíng)銷實(shí)力。通過(guò)人才的引進(jìn)，配合新型營(yíng)銷理念的建設(shè)，使原來(lái)的“等、靠、要”的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的經(jīng)營(yíng)體系。以市場(chǎng)基礎(chǔ)為前提，通過(guò)調(diào)查分析，形成專業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略方針。作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)律，輔助以科學(xué)和現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段，促進(jìn)電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，從而開(kāi)發(fā)現(xiàn)代電力市場(chǎng)的潛力，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理的發(fā)展和進(jìn)步。

3．鼓勵(lì)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)營(yíng)銷策略與營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)活力，是電力企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵工作。創(chuàng)新是企業(yè)頑強(qiáng)生命力的靈魂，任何企業(yè)要想在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)久發(fā)展下去，必須通過(guò)工作的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。雖然壟斷的經(jīng)營(yíng)方式是現(xiàn)階段電力企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式，但是隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，這種經(jīng)營(yíng)模式不一定會(huì)永遠(yuǎn)存在，所以作為電力企業(yè)要想在以后的發(fā)展中處于不敗之地，就要有這種危機(jī)意識(shí)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工在工作的創(chuàng)新精神進(jìn)行鼓勵(lì)，可以保持企業(yè)的新鮮血液，無(wú)論在以后市場(chǎng)是怎樣的發(fā)展，通過(guò)這種創(chuàng)新精神，使企業(yè)隨時(shí)能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到生存和發(fā)展。所以說(shuō)，營(yíng)銷策略及營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，對(duì)電力企業(yè)將來(lái)的發(fā)展具有非常重要的意義和作用。

4．健全市場(chǎng)管理體系的建設(shè)

在當(dāng)前壟斷市場(chǎng)的環(huán)境下，另外一個(gè)重要方面就是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理，成立專門的市場(chǎng)監(jiān)督管理體系，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及用戶的調(diào)查分析，總結(jié)營(yíng)銷體系中的經(jīng)驗(yàn)并能夠發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法，督促有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)充，是保證市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行的必要條件。比如說(shuō)，通過(guò)對(duì)電價(jià)的管理和調(diào)查，對(duì)不同的客戶使用不同的階梯電價(jià)，并在營(yíng)銷過(guò)程中控制對(duì)電價(jià)的調(diào)控和管理，從而可以做到對(duì)用電量的合理分配。在保證市民基礎(chǔ)用的質(zhì)量的同時(shí)，可以對(duì)電力能源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，從而可以為市場(chǎng)的供給提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)電力服務(wù)人員的監(jiān)督，能夠提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，從而給企業(yè)當(dāng)來(lái)良好的社會(huì)效益。在對(duì)一些國(guó)有企業(yè)的用電服務(wù)中，積極做好電費(fèi)征收工作的監(jiān)督，從而能夠在最大程度上保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。

5．建立財(cái)務(wù)管理體制，提高資金使用效率

要想提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就需要對(duì)電力企業(yè)的資金進(jìn)行統(tǒng)一合理控制，建立財(cái)務(wù)管理體系，提高資金的使用效率是提高企業(yè)效益的最直接的措施之一。通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的綜合管理和規(guī)劃，可以有目標(biāo)地對(duì)生產(chǎn)和銷售進(jìn)行合理分配，有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，通過(guò)統(tǒng)一的資金管理，評(píng)估在供電基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)與維護(hù)中的成本價(jià)值，然后對(duì)市場(chǎng)潛力進(jìn)行分析和整理，從而對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估，從而選擇合適的建設(shè)方式，可以有效避免在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的浪費(fèi)現(xiàn)象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

6．做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和設(shè)備的安全運(yùn)行

安全用電是我們?cè)谏钪斜仨氉⒁獾脑瓌t，但是安全用電的前提基礎(chǔ)就是電力企業(yè)的安全生產(chǎn)。雖然電能給社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)很多的支持和條件，但是電力一旦發(fā)生事故將會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果，一是給企業(yè)帶來(lái)巨額的經(jīng)濟(jì)損失，二是對(duì)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，所以在電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，供電基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)行和安全檢查是必須要做的。定期對(duì)輸電線路和輸電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，可以提高客戶安全用電的效率，從而側(cè)面的降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的供電設(shè)施，是開(kāi)拓市場(chǎng)和穩(wěn)定市場(chǎng)的有利保障。是電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的最有力支持和保障。四、結(jié)束語(yǔ)總之，電力企業(yè)想要取得發(fā)展和進(jìn)步，改變經(jīng)營(yíng)理念是前提條件，做好營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)是基礎(chǔ)保障，配合企業(yè)的創(chuàng)新和管理的有效監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，是電力企業(yè)取得長(zhǎng)久生命力的基本保障。做到這些措施，無(wú)論今后的市場(chǎng)模式怎樣的變化和發(fā)展，相信電力企業(yè)都會(huì)在這些措施的保障下，一定會(huì)獲得更為優(yōu)越的發(fā)展動(dòng)力，從而在萬(wàn)變的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者:謝換林 單位:國(guó)網(wǎng)河北省電力公司檢修分公司

第二篇

1目前電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作現(xiàn)狀

電力企業(yè)作為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)力量，在保證社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，提高社會(huì)生產(chǎn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深化，電力企業(yè)也在不斷改革變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制和結(jié)構(gòu)，致力于建立一套科學(xué)系統(tǒng)的電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體系，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。然而，目前我國(guó)電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式上還存在一些問(wèn)題，需要電力企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況予以改進(jìn)。首先，由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理觀念上還比較落后，尤其是相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家更是存在較大差距。主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)成本偏高，導(dǎo)致各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作往往由于缺乏充足的資金而難以取得理想的效果。其次，企業(yè)缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，經(jīng)營(yíng)管理工作在開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有一套完善的制度流程作為保障，即使有一些管理制度，在執(zhí)行上力度也不足，很容易造成管理混亂。然后，隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電力企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而忽略了經(jīng)營(yíng)管理工作效率的提高，比如在人力資源管理、文化建設(shè)等方面力度都不足，企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)得不到有效提升，經(jīng)營(yíng)管理效率自然也會(huì)隨之下降。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我國(guó)電力企業(yè)有必要加大改革力度不斷優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，建立集約化的經(jīng)營(yíng)管理體系，從根本上提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

2加強(qiáng)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

2.1樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念

電力企業(yè)要想在新的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下切實(shí)提高自身的綜合實(shí)力，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理觀念，堅(jiān)持以人為本，將人力資源視為企業(yè)發(fā)展的核心力量，充分發(fā)揮員工的潛能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做貢獻(xiàn)。這就需要電力企業(yè)管理者樹(shù)立以人文本的管理思想，在日常工作中做到尊重員工，理解員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，從而提高員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，這樣企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力自然會(huì)得到提升。另外，企業(yè)管理者還要做好員工的激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)的薪酬績(jī)效考核制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的一個(gè)要給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和激勵(lì)，對(duì)于員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中的表現(xiàn)予以肯定，充分發(fā)揮員工的主體作用來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的提升。

2.2完善電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度

一套科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系必須要有一套完善的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度作為支撐。因此，電力企業(yè)必須建立一套切合企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)管理制度。首先，健全企業(yè)內(nèi)部法人代表制度，明確產(chǎn)權(quán)劃分，同時(shí)還可以構(gòu)建對(duì)應(yīng)于股份制形式的領(lǐng)導(dǎo)體制，賦予法人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)利，從而適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。其次，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，明確各部門分工以及各崗位的職責(zé)，建立一套完善的電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作流程和制度，保證各項(xiàng)工作都能夠保質(zhì)保量的完成。另外，完善企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的經(jīng)營(yíng)管理原則，使電力企業(yè)特色文化成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率提升的重要輔助力量。

2.3優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)作為我國(guó)大型的國(guó)有企業(yè)，在人力資源管理上還是采取傳統(tǒng)的國(guó)企人事管理方式，很難適應(yīng)新的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。因此，電力企業(yè)要不斷優(yōu)化和改進(jìn)人力資源管理結(jié)構(gòu)，大量引進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，完善人力資源管理制度。企業(yè)還要建立科學(xué)的績(jī)效考核管理和激勵(lì)制度，致力于提高員工工作的積極性；加大員工的教育培訓(xùn)力度，不斷提高員工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，從而更好地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作模式

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展的今天，電力企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須樹(shù)立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念，根據(jù)時(shí)展的要求及時(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理思路，采取靈活的財(cái)務(wù)管理手段來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。首先，企業(yè)要樹(shù)立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，高度關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境和變化，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理手段，從而幫助企業(yè)有效的防范和應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè)，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作流程制定一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確各部門、各崗位人員的職責(zé)權(quán)限，以提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)性，有效發(fā)揮內(nèi)部控制制度的作用。另外，企業(yè)還要建立以內(nèi)部控制為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)各部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對(duì)財(cái)務(wù)制度落實(shí)不到位的部門和人員要采取必要的懲罰和激勵(lì)措施，提高相關(guān)工作人員的財(cái)務(wù)意識(shí)，積極配合企業(yè)財(cái)務(wù)工作的高效開(kāi)展，從而保證企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并采取有效措施進(jìn)行排查和解決，保障企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)能夠正常開(kāi)展。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)電力企業(yè)由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，在經(jīng)營(yíng)管理理念、方法、制度等方面還存在一些問(wèn)題，需要電力企業(yè)管理者不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)管理理念，完善相關(guān)制度建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)管理模式，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展提供重要的支撐和保障，從而促進(jìn)電力企業(yè)在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

作者:張佳音 單位:國(guó)網(wǎng)山西省電力公司忻州供電公司

第三篇

一、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題分析

1.經(jīng)營(yíng)管理制度問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與企業(yè)體質(zhì)改革的不斷深入發(fā)展，電力企業(yè)也逐步市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，逐步與市場(chǎng)接軌，經(jīng)營(yíng)管理的模式也進(jìn)行了較大的改變。但是與市場(chǎng)的發(fā)展需求以及自身的需求仍然存在一定的差距。在經(jīng)營(yíng)管理的制度上缺乏高效的決策、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，經(jīng)營(yíng)管理的效率較低，進(jìn)而增加了經(jīng)營(yíng)管理制度的風(fēng)險(xiǎn)。

2.客戶服務(wù)問(wèn)題?？蛻舴?wù)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展只管重要，雖然這一道理得到較為廣泛的認(rèn)可，但是在具體的工作中并沒(méi)有得到較好的實(shí)踐。服務(wù)的流程繁瑣、基礎(chǔ)設(shè)施不健全、投訴處理困難等問(wèn)題一直存在。

3.電力人員的素質(zhì)問(wèn)題。電力工作人員的素質(zhì)也是制約電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高的原因之一。電力人員的工作積極性、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能等，是電力企業(yè)發(fā)展中的重要力量，而當(dāng)前竊電、違章用電等問(wèn)題比較嚴(yán)重，電費(fèi)復(fù)核質(zhì)量有待提高，電力企業(yè)的發(fā)展也受到制約。

二、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策分析

1.完善電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制。電力企業(yè)的內(nèi)部管理體制的完善要立足于自身實(shí)際和市場(chǎng)需求，首先要加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，逐漸形成較完善的股份制形式或領(lǐng)導(dǎo)體制。對(duì)于電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)組織規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)電力企業(yè)朝著柔性化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。其次，應(yīng)完善電力企業(yè)的管理制度，提高決策的民主性，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的有效性，并建立有效的績(jī)效考核季度以及相應(yīng)的激勵(lì)制度。對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷流程進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)規(guī)范電力企業(yè)的相關(guān)操作。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)制度的管理和調(diào)整，提高財(cái)務(wù)制度的有效性，崗位職責(zé)的劃分要明確，做到責(zé)任落實(shí)到人，通過(guò)財(cái)務(wù)管理制度的調(diào)整，提高電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效性。

2.提高服務(wù)管理的質(zhì)量。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整，采用適應(yīng)市場(chǎng)要求的服務(wù)模式，同時(shí)結(jié)合自身的發(fā)展需要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的模式進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)踐當(dāng)中，可以適當(dāng)借鑒其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)管理理念，對(duì)自身的服務(wù)管理模式進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)市場(chǎng)挑檐，提高階梯電價(jià)的科學(xué)性與合理性，并加快對(duì)企業(yè)資源的整合，采用精細(xì)化的企業(yè)管理方式。充分考慮到客戶的服務(wù)要求，為其提供人性化的服務(wù)管理，根據(jù)不同的客戶提供不同的、多樣化得服務(wù)。盡量縮短服務(wù)管理的流程和實(shí)踐，方便為客戶服務(wù)。通過(guò)良好的客戶服務(wù)。打造電力企業(yè)的良好形象，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加強(qiáng)電力企業(yè)的文化建設(shè)。為人民服務(wù)是電力企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，社會(huì)效益是出于第一位的。適合社會(huì)發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其文化見(jiàn)著的具體體現(xiàn)。電力企業(yè)在加強(qiáng)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)處理好企業(yè)、用戶之間的關(guān)系，通過(guò)多元化的文化活動(dòng)將企業(yè)的基本價(jià)值理念進(jìn)行宣傳，促進(jìn)員工樹(shù)立起良好的企業(yè)發(fā)展意識(shí)，加強(qiáng)管理層和基層員工之間的溝通和交流，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和民主意識(shí)，通過(guò)文化建設(shè)增強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

4.提高電力工作人員的素質(zhì)。電力企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，高素質(zhì)的人才是有力的促進(jìn)因素。在人才的選擇方面應(yīng)不斷增加渠道，選擇優(yōu)秀的專業(yè)人才。?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)部的管理培訓(xùn)提高企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，讓他們更好地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。電力營(yíng)銷人員素質(zhì)也應(yīng)加強(qiáng)，以提高電力營(yíng)銷的計(jì)劃性和針對(duì)性。建立有效的績(jī)效考核制度，通過(guò)有效的績(jī)效考核，提高員工的工作效率。建立完善的激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，并保持電力發(fā)展的活力。通過(guò)提高員工的素質(zhì)和良好的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制等，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高電力企業(yè)的效率，提高電力企業(yè)的發(fā)展水平。

5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。滿足市場(chǎng)需求、提高服務(wù)等是當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題之一。在財(cái)務(wù)管理方面，電力企業(yè)應(yīng)綜合分析企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃，并綜合考慮企業(yè)的內(nèi)部與外部的市場(chǎng)環(huán)境，提高預(yù)算編制的科學(xué)性。通過(guò)完善信息平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督。對(duì)于電力企業(yè)的生產(chǎn)、成本、競(jìng)價(jià)信息等進(jìn)行動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)的決策者提供可靠的依據(jù)。采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，做好電力企業(yè)的概率預(yù)測(cè)、項(xiàng)目模擬等工作，并根據(jù)結(jié)果做出科學(xué)的分析和判斷，有效識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的改善也是提高電力企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力的手段之一。通過(guò)科學(xué)的財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范能，提高電力企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中還存在一些問(wèn)題有待解決，需要企業(yè)不斷完善內(nèi)部的管理機(jī)制、提高電力工作人員的素質(zhì)、建設(shè)電力企業(yè)的文化、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等措施，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:王惠明 單位:保定吉達(dá)電力建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司