導(dǎo)語(yǔ)：汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，新媒體技術(shù)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的融入與運(yùn)用，我國(guó)傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式表現(xiàn)出明顯的欠缺，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革勢(shì)在必行。本文闡述了新媒體營(yíng)銷(xiāo)與“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的相互關(guān)系，分析了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式在目前所面臨的挑戰(zhàn)，提出了在新媒體背景下，構(gòu)建汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)；新零售；營(yíng)銷(xiāo)模式

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題，是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題。不同的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的品牌覆蓋、零售通道、用戶體驗(yàn)、終端反饋等，均有著直接的影響?！靶铝闶邸弊鳛橐环N全新的零售模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，以全新的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。汽車(chē)行業(yè)作為零售業(yè)的代表，毫無(wú)疑問(wèn)，力爭(zhēng)擺脫傳統(tǒng)零售的弊端，實(shí)現(xiàn)向新零售的轉(zhuǎn)變。顯然，“新零售”的營(yíng)銷(xiāo)模式，是對(duì)傳統(tǒng)零售模式的顛覆，也將成為汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的利器。

1新媒體營(yíng)銷(xiāo)與“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式

新媒體是一個(gè)與電視、報(bào)紙、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體相對(duì)而言的概念。新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為支撐的互動(dòng)傳播型創(chuàng)新媒體，汽車(chē)行業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息傳遞以達(dá)到汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)目的，這種新型銷(xiāo)售手段，我們稱(chēng)之為汽車(chē)新媒體營(yíng)銷(xiāo)[1]。新零售，是一種零售的新模式，與傳統(tǒng)的店面賣(mài)場(chǎng)零售不同，它以個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合[2]。新媒體的快速發(fā)展，特別是新媒體豐富多樣的傳播平臺(tái)、傳播內(nèi)容和傳播渠道，給傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，也促使汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式必然發(fā)生變革。

2新媒體營(yíng)銷(xiāo)催生了汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式

汽車(chē)新媒體營(yíng)銷(xiāo)以其突出的優(yōu)勢(shì)，奠定了汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)：第一，營(yíng)銷(xiāo)成本低。汽車(chē)不是普通的日常用品，在傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，汽車(chē)廠家為了樹(shù)立品牌，擴(kuò)大知名度，提高銷(xiāo)售量，常常通過(guò)電視、報(bào)紙等方式來(lái)傳播產(chǎn)品信息，這些廣告方式資金消耗巨大。而新媒體營(yíng)銷(xiāo)，借助線上平臺(tái)傳播信息，摒棄了傳統(tǒng)的天價(jià)廣告費(fèi)用以及昂貴的宣傳實(shí)物，可以說(shuō)是花最小的成本，創(chuàng)造了最大的營(yíng)銷(xiāo)效果[3]。第二，客戶定位精準(zhǔn)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于缺乏大數(shù)據(jù)技術(shù)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員通常無(wú)法準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水準(zhǔn)，也無(wú)法及時(shí)了解消費(fèi)者的需求變化。而新媒體營(yíng)銷(xiāo)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，適時(shí)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。特別是線上的溝通與交流，突破了傳統(tǒng)的時(shí)間、空間限制，隨時(shí)隨地都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者互動(dòng)，進(jìn)而采用“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，以不同的營(yíng)銷(xiāo)方式在恰當(dāng)時(shí)間提供恰當(dāng)商品，以恰當(dāng)方式送到恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者手中[4]?？梢?jiàn)，汽車(chē)新媒體營(yíng)銷(xiāo)所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)出汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的本質(zhì)核心與特征。新媒體在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的運(yùn)用，促進(jìn)了汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)生。汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式擴(kuò)張了新媒體營(yíng)銷(xiāo)力：“新零售”模式的本質(zhì)特征體現(xiàn)在三大方面：一是渠道一體化——線上線下深度融合，打通網(wǎng)店、微店、實(shí)體店全渠道終端，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享；二是經(jīng)營(yíng)數(shù)字化——通過(guò)多樣化的零售場(chǎng)景，以大數(shù)據(jù)、智能服務(wù)為依托，深度分析用戶行為，構(gòu)建新型智慧門(mén)店模式；三是賣(mài)場(chǎng)智能化——采用智能觸屏、智能貨架電子價(jià)簽等物聯(lián)設(shè)備，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，提升購(gòu)物體驗(yàn)感[5]。在“新零售”模式下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的各種方式相互交融，包括網(wǎng)站、微博、微信、搜索引擎、直播、視頻、音頻、自媒體、論壇等，呈現(xiàn)出傳播方式多、傳播渠道廣、傳播力度強(qiáng)、傳播影響大的局面。這些各具特色、豐富多彩的表現(xiàn)形式，從初期的網(wǎng)站、微博、搜索引擎，到隨后的微信、論壇、音頻，再到目前的抖音、直播，在不同的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、不同的營(yíng)銷(xiāo)階段中，均發(fā)揮著重要的營(yíng)銷(xiāo)作用。可見(jiàn)，汽車(chē)“新零售”模式線上線下相結(jié)合、數(shù)字化、智能化的特征，為新媒體提供了功能強(qiáng)大、靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，構(gòu)筑起沉淀粉絲、深化互動(dòng)、傳遞理念的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系，擴(kuò)張了新媒體的營(yíng)銷(xiāo)力。

3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式目前所面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展初期，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制的影響，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)]有存在的基礎(chǔ)和必要。改革開(kāi)放后，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體制逐漸完善，汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入流通市場(chǎng)，這一時(shí)期的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式以總經(jīng)銷(xiāo)和汽車(chē)交易市場(chǎng)為主。隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，國(guó)外汽車(chē)品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，引發(fā)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的要求，汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生，占據(jù)主要地位。及至新媒體互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，又相應(yīng)地出現(xiàn)了汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式。當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式，主要有如制和市場(chǎng)責(zé)任制、4S專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)超市、汽車(chē)園區(qū)等，多種營(yíng)銷(xiāo)模式相輔相成。目前，新媒體的出現(xiàn)，引發(fā)了營(yíng)銷(xiāo)方式以及客戶消費(fèi)行為的巨大改變，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應(yīng)新媒體背景下的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：3.1營(yíng)銷(xiāo)理念落后。營(yíng)銷(xiāo)理念貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和原則，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量、技巧及其成效。目前的汽車(chē)行業(yè)，大多數(shù)仍然以產(chǎn)品為中心，熱衷于打價(jià)格戰(zhàn)，缺少品牌意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)由產(chǎn)品、價(jià)格向客戶轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，理念陳舊落后，適應(yīng)不了新媒體所帶來(lái)的市場(chǎng)形態(tài)。3.2營(yíng)銷(xiāo)渠道混亂。營(yíng)銷(xiāo)渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道按照有無(wú)中間環(huán)節(jié)可以分為直接分銷(xiāo)渠道和間接分銷(xiāo)渠道兩種。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通常采用分銷(xiāo)的方式，建立經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)渠道，但對(duì)整個(gè)市場(chǎng)缺乏規(guī)范化的渠道管理，容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，流失客戶，影響營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.3營(yíng)銷(xiāo)方式單一。新媒體的技術(shù)迅速運(yùn)用到人們生活的方方面面，但面對(duì)迅速變化的客戶群體，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式跟不上市場(chǎng)變化的節(jié)奏，方式方法顯得單一無(wú)力，習(xí)慣性地使用戶外廣告、電視廣告。缺少線下方式，不能與消費(fèi)者進(jìn)行深入的互動(dòng)。3.4營(yíng)銷(xiāo)策劃保守。創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)策劃的生命。大部分汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，都已形成一種慣例，選擇哪些媒體？每年做什么活動(dòng)？活動(dòng)如何執(zhí)行？在這樣一個(gè)限定的框架內(nèi)，難于打破常規(guī)，缺乏深度的挖掘與運(yùn)營(yíng)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)于保守，缺乏創(chuàng)新。

4新媒體背景下汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新途徑

續(xù)性發(fā)展的生命線，是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的源動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念注重差異化產(chǎn)品、價(jià)格，新媒體環(huán)境下的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理念則更加密切關(guān)注顧客需求，更全面地滿足顧客的各層次需求，包括心理需求、物質(zhì)需求。我們認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)理念具有時(shí)代性。在某個(gè)時(shí)代其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境只能產(chǎn)生某類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)理念，某類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)理念一定會(huì)出現(xiàn)在具有特殊市場(chǎng)環(huán)境的某個(gè)時(shí)代。在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)一體化、中國(guó)社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各項(xiàng)因素必然構(gòu)建出“以社會(huì)——顧客需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，基于新媒體環(huán)境下的汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式，其營(yíng)銷(xiāo)理念不能固守傳統(tǒng)，而必須適應(yīng)社會(huì)的變化進(jìn)行創(chuàng)新，“以社會(huì)——顧客需求為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念是現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)應(yīng)該樹(shù)立的根本營(yíng)銷(xiāo)理念。4.2營(yíng)銷(xiāo)渠道組合方式創(chuàng)新。新媒體的發(fā)展造就了新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)所追求的是差異化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了顛覆性變化。傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道，如制和市場(chǎng)責(zé)任制、4S專(zhuān)賣(mài)店、汽車(chē)超市、汽車(chē)園區(qū)等，雖然仍然存在，但其作用已大大削減，代之而起并超越其上的便是網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為汽車(chē)市場(chǎng)的主流渠道。近年來(lái)，隨著信息科技的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，人們獲取信息的渠道大大拓寬了，而網(wǎng)絡(luò)幾乎成為消費(fèi)者了解汽車(chē)產(chǎn)品和品牌的主要渠道，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解車(chē)市行情、選擇車(chē)型和商家等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能充分發(fā)揮企業(yè)與客戶的互相交流優(yōu)勢(shì)，而且企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)模式。因此，以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)渠道為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多層次、多維度營(yíng)銷(xiāo)渠道組合方式的創(chuàng)新，這是汽車(chē)“新零售”模式成功的關(guān)鍵。4.3營(yíng)銷(xiāo)方式線上線下創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)方式是指營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所有可以使用的方法。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)等，以線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)為主。新媒體環(huán)境下，相應(yīng)出現(xiàn)了眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，有網(wǎng)站、微博、微信、搜索引擎、直播、視頻、音頻、自媒體、論壇、音頻等，以線上營(yíng)銷(xiāo)為主。目前最常用的新媒體線上營(yíng)銷(xiāo)方式有兩種：其一是抖音營(yíng)銷(xiāo)——抖音短視頻，是由今日頭條孵化的一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件。抖音短視頻集畫(huà)面、聲音、文字于一體，以其生動(dòng)、有趣的風(fēng)格深受消費(fèi)者喜愛(ài)。據(jù)百度資料記載，對(duì)于誕生僅一年的抖音藍(lán)V，寶馬是最早一批入駐的汽車(chē)品牌。寶馬入駐一年多來(lái)始終保持著賬號(hào)的高活躍和粉絲用戶的高粘性，粉絲數(shù)量現(xiàn)在更是超過(guò)105萬(wàn)，寶馬也成為抖音平臺(tái)首個(gè)粉絲破百萬(wàn)的汽車(chē)品牌。其二是直播營(yíng)銷(xiāo)——又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)直播，即在現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)獨(dú)立的信號(hào)采集設(shè)備（音頻+視頻)導(dǎo)入導(dǎo)播端（導(dǎo)播設(shè)備或平臺(tái)），再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至服務(wù)器，至網(wǎng)址供人觀看的一種方式。途虎養(yǎng)車(chē)商業(yè)智能和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)副總裁朱鶴群表示，下一步，途虎將繼續(xù)打造高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)，并深度介入直播+短視頻的營(yíng)銷(xiāo)模式。線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式更注重操作性、有趣性、互動(dòng)性上的突破創(chuàng)新。如車(chē)展、開(kāi)業(yè)慶典、答謝活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。線上營(yíng)銷(xiāo)方式更注重于吸引眼球，要求在內(nèi)容的表達(dá)上、情勢(shì)的體現(xiàn)上、視覺(jué)表現(xiàn)上、創(chuàng)意追求上極具創(chuàng)新。如汽車(chē)商家的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音短視頻的設(shè)計(jì)等。汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式，要把線上與線下的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行有效組合，綜合運(yùn)用不同營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既可廣泛傳播汽車(chē)相關(guān)信息，又可了解消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，與消費(fèi)者進(jìn)行突破空間與時(shí)間的即時(shí)交流與互動(dòng)，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)渠道運(yùn)作以終端建設(shè)為中心的最佳營(yíng)銷(xiāo)效果。4.4營(yíng)銷(xiāo)策劃差異思維創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)策劃的依據(jù)是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，核心是滿足消費(fèi)者的需求和欲望，內(nèi)容是設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程，作用是對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，具有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)。一直以來(lái)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)策劃都給予了足夠的重視，制訂年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，定時(shí)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是不可否認(rèn)的是，真正流于形式完成任務(wù)的多，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的少。究其原因，在于策劃思維過(guò)于雷同，缺少差異性。比如車(chē)展活動(dòng)的策劃，幾乎所有的車(chē)展都是千篇一律的車(chē)模，只是中國(guó)車(chē)模換成了外國(guó)車(chē)模。所有的答謝會(huì)都是邊吃邊演的酒會(huì)，只是唱歌換成了跳舞。這就讓策劃流于一種形式，限于某種格式，未能充分發(fā)揮出創(chuàng)新性，也難以激起消費(fèi)者的參與熱情，更談不上產(chǎn)生巨大的影響力。而雪佛蘭汽車(chē)商家策劃的志愿者支教活動(dòng)卻別具一格。從2006年開(kāi)始至今，十幾年來(lái)，雪佛蘭啟動(dòng)了紅粉筆計(jì)劃支教活動(dòng)，面向全國(guó)在網(wǎng)上招聘志愿者，組織志愿者走向全國(guó)各地，走向需要幫助的山區(qū)學(xué)校，給孩子們送去教育資源、送去溫暖，形成了良好的社會(huì)效應(yīng)。不僅使雪佛蘭汽車(chē)品牌得以傳播，所到之處，皆對(duì)雪佛蘭汽車(chē)有了認(rèn)知，更加重要的是，雪佛蘭通過(guò)這樣的公益活動(dòng)，傳達(dá)了雪佛蘭汽車(chē)的內(nèi)在精神，表現(xiàn)了一個(gè)有責(zé)任、有愛(ài)心的品牌形象。因此，汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式中，營(yíng)銷(xiāo)效果通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的思維差異創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃人員不僅需要掌握常規(guī)的綜合知識(shí)和技能，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)，更重要的，還必須要有差異思維能力，能用獨(dú)特的、新穎的方式去解決問(wèn)題。

綜上所述，與傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，基于新媒體技術(shù)的汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式具有很大的優(yōu)勢(shì)，它既能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，也可以使客戶體驗(yàn)得到滿足，提高滿意度，同時(shí)還可以提升汽車(chē)銷(xiāo)售水平，樹(shù)立汽車(chē)品牌形象。但是，汽車(chē)“新零售”營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)，作為汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的一種新式武器，正在被汽車(chē)商家所認(rèn)識(shí)、所接受，還需不斷運(yùn)用于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)之中，才能推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。

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作者:劉易莎 單位:江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院