導(dǎo)語：電力營銷信息化建設(shè)路徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從電力營銷信息化建設(shè)的現(xiàn)實意義出發(fā)，對當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的工作情況進(jìn)行了針對性的分析探究，提出基于大數(shù)據(jù)中臺下電力營銷的創(chuàng)新路徑，為未來電力企業(yè)的營銷工作提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)中臺；電力營銷；信息化建設(shè)

當(dāng)前，隨著生產(chǎn)生活水平的不斷提升，人們的日常用電量也愈發(fā)增加。對于電力企業(yè)來講，最直接的影響就是需要處理大量的信息數(shù)據(jù)。不論是總體的用電數(shù)據(jù)測算還是每個用戶用電潛能的預(yù)估，如果數(shù)據(jù)處理工作不到位，都會導(dǎo)致后期的營銷工作喪失針對性，對用戶產(chǎn)生不了吸引力，造成部分用戶流失。因此，為了優(yōu)化營銷管理工作，電力企業(yè)必須關(guān)注數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的工作效果。

1電力營銷信息化建設(shè)的意義和現(xiàn)狀

電力營銷主要是指電力企業(yè)根據(jù)市場需求變化而進(jìn)行的一系列商業(yè)宣傳活動，可以在滿足人們?nèi)粘Ｊ褂眯枨蟮耐瑫r，進(jìn)一步推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。在信息化時代背景下，不同行業(yè)中各個層面的工作任務(wù)都有一定程度的融合，電力企業(yè)的營銷工作也不例外，推動信息化建設(shè)對于電力營銷工作來說具有多方面的現(xiàn)實意義。一是信息化建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為背景的傳播不僅速度更快，并且具備一定的交互性，受眾能夠進(jìn)行實時參與，營銷工作的開展更輕松。二是電力企業(yè)在營銷過程中，會產(chǎn)生很多需要對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合和處理的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)處理同樣能夠給企業(yè)的營銷工作提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，提升信息處理的時效性，方便企業(yè)更及時地掌握市場動向和消費(fèi)者需求。當(dāng)前，很多電力企業(yè)都已經(jīng)關(guān)注到了電力營銷信息化建設(shè)的現(xiàn)實價值，也進(jìn)行了不同程度的應(yīng)用和嘗試，但在實際的工作中仍然存在一定的問題，有待進(jìn)一步深化、解決。一方面，很多電力企業(yè)并沒有進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備的更新，不僅沒有加大相應(yīng)的資金投入，而且工作隊伍中也缺少專業(yè)素質(zhì)人才，因而導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)不理想，營銷工作效率不高，企業(yè)不能夠深入把握用戶的消費(fèi)心理，營銷的信息化建設(shè)工作并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價值。另一方面，部分企業(yè)僅關(guān)注到了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作，卻忽視了營銷方案和營銷手段的創(chuàng)新，導(dǎo)致實際的營銷方案和采集數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系不大，整體缺乏合理性、關(guān)聯(lián)性。同時，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，企業(yè)如果不能夠適時推出新穎的促銷活動，也可能削弱自身的綜合競爭力，在激烈的市場競爭中被淘汰。

2大數(shù)據(jù)中臺下電力營銷的創(chuàng)新路徑

大數(shù)據(jù)中臺是以真實的信息采集作為基礎(chǔ)而建設(shè)的綜合性信息處理和發(fā)布平臺，利用數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行的電力營銷工作，不僅能夠進(jìn)行海量、快速地存儲數(shù)據(jù)和運(yùn)算，還能夠通過可視化的信息處理幫助領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行更科學(xué)的決策，提高營銷工作的合理性[2]。因此，相關(guān)企業(yè)要對這種數(shù)據(jù)處理方式提高關(guān)注度，優(yōu)化電力營銷工作的質(zhì)量和效果。

2.1提高對信息建設(shè)的重視程度

思想認(rèn)識層面的轉(zhuǎn)變是推動工作的關(guān)鍵，為了進(jìn)一步健全信息化系統(tǒng)的建設(shè)，電力企業(yè)應(yīng)該提高對信息建設(shè)的重視程度，并從以下方面入手：首先，企業(yè)要提高對信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作的關(guān)注度，要注重基礎(chǔ)設(shè)備和技術(shù)的創(chuàng)新，加大相應(yīng)的資金投入占比。同時，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位之間的交流，及時了解和認(rèn)識新技術(shù)，為提升企業(yè)的綜合實力提供更深層次的保障。其次，為了切實提高工作水平，電力企業(yè)還要注意專業(yè)人才的引進(jìn)，建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的工作團(tuán)隊。企業(yè)可以和高校建立聯(lián)系，在為優(yōu)秀畢業(yè)生提供工作崗位的同時，充實和優(yōu)化自己的工作隊伍，實現(xiàn)雙贏。最后，還要注意對企業(yè)內(nèi)部的營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，不但要增強(qiáng)他們的服務(wù)意識，還要引導(dǎo)他們與用戶進(jìn)行深度交流和溝通，從而根據(jù)受眾的實際需求，進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整。

2.2推進(jìn)數(shù)據(jù)資源的整合

在基礎(chǔ)性建設(shè)得到保障之后，下一步就要關(guān)注到數(shù)據(jù)和資源的整合性問題，數(shù)據(jù)中臺最大的優(yōu)勢就在于它能夠進(jìn)行全面的、綜合的信息匯總，利用匯總后的數(shù)據(jù)信息，營銷工作不僅能夠精準(zhǔn)地進(jìn)行市場預(yù)估，同時還能夠降低傳統(tǒng)信息處理的人工成本。因此，為了推動數(shù)據(jù)資源的整合，首先要根據(jù)整體的技術(shù)規(guī)定，架構(gòu)起能夠支持信息采集和互通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為資源的聯(lián)動和整合夯實基礎(chǔ)。其次，要保證業(yè)務(wù)人員錄入信息和進(jìn)行采集工作的謹(jǐn)慎性，進(jìn)而提升數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)度。最后，要注意完善工作體系，保證各個部門和環(huán)節(jié)之間能進(jìn)行有效、及時的工作銜接，增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的互通性。

2.3提升系統(tǒng)的安全管理

信息化技術(shù)給傳播和營銷工作帶來突破和創(chuàng)新的同時，也造成了信息安全層面一定的隱患和風(fēng)險，當(dāng)前的信息處理讓用戶的數(shù)據(jù)過于透明化，造成了很多隱私泄露問題，給用戶的個人生活造成了極大的影響。針對這樣的問題，電力企業(yè)相關(guān)工作人員要及時提升系統(tǒng)的安全管理，降低用戶私人信息泄漏的危險。一要增強(qiáng)營銷人員的安全意識，只有他們對用戶信息和隱私足夠重視，才能對用戶的信息形成有效的保護(hù)。二要加強(qiáng)系統(tǒng)防火墻和殺毒軟件的建設(shè)，防止病毒或不法分子的侵入。同時，要在登錄信息系統(tǒng)時，設(shè)置一定的權(quán)限和驗證措施，減少非法登錄的可能。

2.4及時進(jìn)行預(yù)測和反饋

電力營銷工作最根本的任務(wù)是要根據(jù)用戶的實際電力使用情況和用電習(xí)慣，制定相應(yīng)的活動和措施。因此，為了有效利用所采集的信息和數(shù)據(jù)，電力企業(yè)要注意進(jìn)行及時的預(yù)測和反饋工作。一要注重對采集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分類、整合，包括：用電歷史數(shù)據(jù)、電費(fèi)繳納意愿、繳費(fèi)信用等級等等。二要以這些數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)開展實際的營銷活動，及時調(diào)整營銷模式，促進(jìn)電力營銷水平的提升。

2.5創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)化的傳播方式為營銷工作開辟了新的道路，在信息化時代，企業(yè)還要關(guān)注到相關(guān)軟件和手機(jī)APP的創(chuàng)新和應(yīng)用，推動營銷工作有效開展，真正做到與時俱進(jìn)。首先，企業(yè)要關(guān)注到軟件應(yīng)用的開發(fā)，在進(jìn)行軟件設(shè)計時要在前期對用戶進(jìn)行群體性調(diào)研，深度了解他們的媒介接觸行為，從而設(shè)計出更合理、具備針對性的應(yīng)用軟件。其次，要在實際營銷工作中充分利用網(wǎng)絡(luò)軟件。例如，可以根據(jù)用戶的日常繳費(fèi)行為進(jìn)行后臺的數(shù)據(jù)處理，針對不同的用戶生成差異性的用電曲線和潛在用電量預(yù)估值，從而精準(zhǔn)地開展電力營銷工作。最后，利用網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行營銷時還要堅持以人為本的原則。營銷工作的效果固然要重視，但是在活動的開展中也要注意不打擾客戶，避免由于頻度過高的營銷行為使客戶產(chǎn)生反感，導(dǎo)致企業(yè)的形象受損等更加惡劣的影響[3]。

3結(jié)語

在大數(shù)據(jù)背景下，現(xiàn)代技術(shù)不斷地革新和發(fā)展，也給予了電力營銷工作新的契機(jī)，但是當(dāng)前的信息化建設(shè)工作仍然存在著一定的問題。為了滿足電力企業(yè)營銷工作的需要，通過提高信息建設(shè)的重視程度、推進(jìn)數(shù)據(jù)資源的整合、提升系統(tǒng)的安全管理、及時進(jìn)行預(yù)測和反饋、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用，運(yùn)用大數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行電力營銷，優(yōu)化電力營銷工作的質(zhì)量和效果，從而推動電力企業(yè)更加協(xié)調(diào)、長效地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張羽，高博.基于大數(shù)據(jù)中臺的電力營銷信息化建設(shè)[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2020，28（34）：49-50.

[2]陳海輝，林楚航，張曼.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)探討[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2020（14）：112.

[3]陳菁.大數(shù)據(jù)平臺下的電力營銷信息化建設(shè)探析[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2020，38（4）：231；233.

作者：梁雅慶 單位：國網(wǎng)內(nèi)江供電公司