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1前言

電力營銷數(shù)字化具體是指電力企業(yè)中的電網(wǎng)建設(shè)在營銷領(lǐng)域的智能化延伸。針對電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字系統(tǒng)運行環(huán)境存在的問題和傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題，結(jié)合計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展趨勢。電力營銷的數(shù)字化管理模式不僅可以使電力企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化管理，而且可以為電網(wǎng)的智能運行提供可靠的數(shù)據(jù)信息。如何建立更加完善的電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式平臺，提高電力企業(yè)營銷服務(wù)的整體水平，是電力企業(yè)面臨的重要課題。

2電力營銷實施數(shù)字化的重要意義

電力營銷數(shù)字化作為一種新型的營銷管理模式，在營銷過程中實現(xiàn)了扁平化的管理模式，使相關(guān)管理者和員工能夠有效、直接地進(jìn)行溝通。它不僅在信息傳遞過程中具有時效性，而且在一定程度上提高了數(shù)字信息的傳播速度。對于電力企業(yè)來說，實施數(shù)字化這一關(guān)鍵技術(shù)，一方面可以使電網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理和分配更加智能化，另一方面可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，提高企業(yè)內(nèi)部各種信息的傳輸速度和利用效率，最終優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部資源，整合和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。此外，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，職工可以直接參與有關(guān)決策，增加職工與領(lǐng)導(dǎo)的交流。與傳統(tǒng)的管理模式有本質(zhì)的區(qū)別。電力營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理，在追求生產(chǎn)效率的同時，資源開發(fā)的重要性也逐漸增強。然而，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也出現(xiàn)了各種各樣的發(fā)展弊端，企業(yè)的發(fā)展模式也在發(fā)生著變化，然而電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化的關(guān)鍵技術(shù)能夠快速適應(yīng)這種變化。

3電力營銷數(shù)字化的關(guān)鍵技術(shù)

3.1構(gòu)建服務(wù)器系統(tǒng)。服務(wù)器的科學(xué)合理配置是應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計中的關(guān)鍵技術(shù)問題，所以可采用服務(wù)器系統(tǒng)的建設(shè)方案，具體建設(shè)方案如下：（1）在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選擇上，由于小型計算機應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器具有效率高、安全性能好的優(yōu)點，所以應(yīng)選擇兩臺小型計算機，以雙機熱備份的形式作為主要的運行模式，然后對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行改進(jìn)。從而使得整個服務(wù)器系統(tǒng)具有更高的效率與穩(wěn)定性。（2）考慮到電力營銷業(yè)務(wù)需要多個部門協(xié)同工作，在服務(wù)器系統(tǒng)建設(shè)時應(yīng)充分考慮各個部門的交互性。因此，在選擇系統(tǒng)服務(wù)器本身時，應(yīng)選擇多臺PC服務(wù)器作為整個數(shù)字化管理的系統(tǒng)服務(wù)器，通過服務(wù)器組實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)中各種數(shù)據(jù)信息的處理。（3）在電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)中這些數(shù)據(jù)會統(tǒng)一儲存在中心數(shù)據(jù)庫上，進(jìn)而進(jìn)行同統(tǒng)一群布置，用戶端的工作站根據(jù)每個信息系統(tǒng)與相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)交互，從而實現(xiàn)了目標(biāo)級和數(shù)據(jù)級的相互控制。這一優(yōu)點有利于電力系統(tǒng)的正常管理與維護，進(jìn)而提高了數(shù)據(jù)系統(tǒng)與實際應(yīng)用的安全性。針對以上方案，這要求了系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)枝端的高可靠性。隨著主機容錯、備份和集群等多種技術(shù)的不斷完善，供電公司光纖骨干網(wǎng)的構(gòu)建與開發(fā)，覆蓋所有電力系統(tǒng)及其主要業(yè)務(wù)點的城市環(huán)網(wǎng)逐步形成，所以采用上述方案是可行的。3.2系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)的應(yīng)用一般可分為三個層次：應(yīng)用表示、業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲。利用表示層實現(xiàn)客戶交互和數(shù)據(jù)表示，其主要功能是將核心業(yè)務(wù)處理調(diào)用到業(yè)務(wù)處理層，并顯示處理結(jié)果。業(yè)務(wù)處理層主要實現(xiàn)系統(tǒng)的功能驗證、統(tǒng)計、分析和更新等核心業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)。數(shù)據(jù)存儲層負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)資源，執(zhí)行數(shù)據(jù)更新和檢索功能。三層結(jié)構(gòu)克服了兩層結(jié)構(gòu)的缺陷，將業(yè)務(wù)處理邏輯從應(yīng)用表示邏輯中剝離出來，在客戶端和服務(wù)器之間增加了一層應(yīng)用服務(wù)。這個程序稱為位服務(wù)器。在三層結(jié)構(gòu)中，業(yè)務(wù)流程邏輯放置在中間層服務(wù)器上，而不是客戶端，從而將應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯與客戶界面分離。一般來說，中間件用于實現(xiàn)大多數(shù)業(yè)務(wù)邏輯，因此客戶端程序的邏輯處理主要集中在界面的組織工作上。當(dāng)應(yīng)用程序需要更改時，只需要修改中間層的組件，即只修改應(yīng)用程序服務(wù)器，而不修改數(shù)千個客戶端應(yīng)用程序。在很大程度上減少了客戶端的維護和維護人員的需求，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、更新和升級，進(jìn)而增強了系統(tǒng)應(yīng)用程序的可擴展性和靈活性。同時，所有客戶端通過中間層的應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，不直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，從而提高了電力系統(tǒng)的安全可靠性。3.3工作流程技術(shù)。工作流程技術(shù)即為工作流技術(shù)。它是電力企業(yè)營銷數(shù)字化中關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新，一方面，這一技術(shù)簡化了客戶服務(wù)系統(tǒng)，降低了電力系統(tǒng)維護人員的維護難度。另一方面，使得用戶在系統(tǒng)中得以方便的應(yīng)用，進(jìn)一步促進(jìn)了電力營銷的發(fā)展。這一技術(shù)在應(yīng)用中可以節(jié)省復(fù)雜編程對服務(wù)器應(yīng)用效率的影響。同時，服務(wù)器可以快速建立適合業(yè)務(wù)需求的工作程序，有效提高計算機應(yīng)用的效率。工作流技術(shù)工作的具體原理是將數(shù)字管理系統(tǒng)中的各個組件以圖形化的方式表示，通過拖動圖形將系統(tǒng)中的各個組件連接起來，生成電力企業(yè)各種業(yè)務(wù)的工作流程。在工作流技術(shù)的應(yīng)用中，每當(dāng)電力營銷業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時，通過修改相應(yīng)的組件，使管理系統(tǒng)適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需求，從而提高電力營銷業(yè)務(wù)的效率。3.4中間軟件技術(shù)。中間件是一個獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序。應(yīng)用系統(tǒng)可以通過它在不同的技術(shù)之間實現(xiàn)資源共享。應(yīng)用這種技術(shù)可以將不同節(jié)點之間應(yīng)用過程的關(guān)系管理和負(fù)載均衡功能實現(xiàn)，也能夠進(jìn)行使用調(diào)節(jié)，從而提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、流量控制等，從而構(gòu)建一個完整的使用系統(tǒng)運營環(huán)境。從電力營銷數(shù)字化系統(tǒng)中將其應(yīng)用到實際環(huán)境情況來看，這一技術(shù)構(gòu)建電力營銷數(shù)字化系統(tǒng)將是一個正確的選擇。現(xiàn)階段較為成熟的中間軟件技術(shù)包括OMG和CORBA技術(shù)，兩者的應(yīng)用對整個電力企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化和整合具有重要作用。但是基于Java系統(tǒng)的EJB（服務(wù)器端組件模型）技術(shù)的應(yīng)用還不成熟，而且由于其可擴展性和可移植性較低，不能滿足當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展的具體需求。因此，為了保證數(shù)字化管理模式下技術(shù)的全面、系統(tǒng)化，未來電力企業(yè)需要加強對EJB中間件技術(shù)的研究和應(yīng)用。

4電力營銷數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用

數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用首先要求電力企業(yè)改變管理策略。由于采用數(shù)字化模式，電力企業(yè)營銷部門的業(yè)務(wù)門戶始終處于開放狀態(tài)。因此，通過相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，可以增加企業(yè)客戶，提高電力企業(yè)的營銷績效。電力企業(yè)的營銷模式需要從傳統(tǒng)的個人逐個拜訪營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)字化管理的高度信息化的電子商務(wù)模式，從而提高企業(yè)資源利用效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，企業(yè)還應(yīng)加強對相關(guān)技術(shù)和設(shè)備的投資支持。電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理模式的實現(xiàn)必須有足夠的資金和設(shè)備支持。一方面，企業(yè)經(jīng)營者需要對數(shù)字化管理模式建設(shè)中使用的技術(shù)進(jìn)行分析，并結(jié)合自身實際情況加強對相關(guān)技術(shù)的投入，使各方面的技術(shù)能夠有效支持和促進(jìn)電力企業(yè)自身的發(fā)展。

5結(jié)語

綜上所述，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷數(shù)字化的關(guān)鍵技術(shù)對建設(shè)過程的重要性逐漸顯現(xiàn)出來。在供電系統(tǒng)的電力營銷中，數(shù)字化管理可以有效保證供電企業(yè)系統(tǒng)、規(guī)范發(fā)展。同時，構(gòu)建良好的電力營銷業(yè)務(wù)數(shù)字化管理平臺，不僅可以有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且在一定程度上能夠提高電力企業(yè)的市場競爭力，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者:楊桂珍 單位:國網(wǎng)河南省電力公司輝縣市供電公司