導語：電力營銷的現(xiàn)狀與解決策略一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1概述

隨著電力市場的日益變化，電力營銷也相應隨之改變以適應其變化。電力營銷通過滿足電力用戶需求，在供求關系的帶動下保障電力用戶的電力商品安排可靠，使用戶對此服務放心滿意。由于電力企業(yè)一直處于極為有優(yōu)勢的發(fā)展過程中，以至于電力企業(yè)直接忽視電力營銷的重要地位，如若長期對電力營銷不加重視，電力系統(tǒng)將會受到嚴重的損害。目前，電力企業(yè)面對著越來越大的競爭壓力，如何才能得到更快更好的發(fā)展，使電力企業(yè)能在發(fā)展中占據(jù)有利位置？這就必然要加強對電力營銷的重視，不斷改善電力系統(tǒng)中營銷工作的問題。

2電力營銷在電力系統(tǒng)中的問題

面臨著日益激烈的競爭，電力企業(yè)對電力系統(tǒng)做出改革是非常明智的選擇，為了能得到更好的發(fā)展，同時獲得更多的發(fā)展機會，電力企業(yè)把其主要的競爭方式定為電力營銷的方式。由于電力企業(yè)之前對電力營銷不重視，使電力營銷的改善工作依然存在著不完善的地方。很多人都知道，電力企業(yè)一直都有著很大的發(fā)展優(yōu)勢，即使不做營銷工作，電力銷售也能確保完成，這就使企業(yè)忽視對電力營銷的關注，以至于現(xiàn)在電力企業(yè)中存在著很嚴重的電力營銷問題。問題積攢的越多，營銷方面的問題也就越多，這將極大地影響著電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)在營銷方面主要的問題體現(xiàn)在以下的幾個方面。

2.1電力營銷意識薄弱

電力營銷這一觀念不夠完善多是因為傳統(tǒng)電力企業(yè)自身的優(yōu)勢的影響，最主要的問題表現(xiàn)為：在電力服務中缺乏電力服務意識。殊不知，電力系統(tǒng)的營銷是以市場為導向，目的是給用戶滿意的服務，因此，改善電力營銷觀念，提高電力服務中的服務意識，成為電力企業(yè)發(fā)展的重中之重。

2.2電力營銷缺乏有效手段

電力營銷的手段直接影響著電力營銷的效果，目前我國電力企業(yè)缺乏對用戶需求進行深入了解，這使得電力營銷手段落后單一。有時電力企業(yè)分析潛在用戶不到位，影響電力市場在開發(fā)中得不到完善，直接影響著電力營銷的水平。另外，電力系統(tǒng)中存在技術不到位的現(xiàn)象，這將影響電力系統(tǒng)的發(fā)展。同時，電力系統(tǒng)設備不夠完善，設備存在老化的情況，只有設備優(yōu)才能促進營銷質量優(yōu)，以此減少對電力用戶造成的影響。

2.3匱乏的市場管理策略

電力企業(yè)為應對激烈的競爭，提供著市場營銷策略，但是效果卻很不樂觀，在傳統(tǒng)觀念的束縛下，電力市場營銷很難適應現(xiàn)有的市場條件。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，長期是被動地應對用戶的需要，久而久之，電力企業(yè)的市場觀念逐漸淡薄，沒有及時分析市場所需所求，導致企業(yè)營銷效果甚微。同時，由于電網建設中的電力企業(yè)不夠完善，直接給電力系統(tǒng)帶來超大負荷，以致很難承受此壓力，造成頻發(fā)的電力事故。惡性循環(huán)影響著電力企業(yè)的長遠發(fā)展，降低電力企業(yè)在電力用戶心中的可信度，使其在市場中很難立足。

2.4電力營銷人員參差不齊的素質水平

作為充實自己業(yè)務水平的一個重要渠道，營銷知識的學習同時能夠提高營銷人員的職業(yè)道德水平。然而，目前電力營銷工作者所具備的素質參差不齊，同時在傳統(tǒng)電力企業(yè)影響下，加之營銷工作開始進行的時間較晚，造成相應員工營銷意識淡薄，營銷經驗欠缺。這就要求對其進行素質全面提高教育，特別是服務意識以及營銷素養(yǎng)的培養(yǎng)，更成為現(xiàn)在電力營銷人員的當務之急。

3促進電力營銷發(fā)展的有效建議與策略

3.1擴大需求市場

（1）通過設計巧妙靈活的銷售策略，激起居民的用電需求，加上合理的消費積分技巧，以達到限度額為標準贈送客戶一定的禮品，通過此銷售政策來維護用戶穩(wěn)定的忠誠指數(shù)。（2）加大宣傳力度，提高用電知識教育，高度提倡用電新理念，引導合理的電力消費。通過電能示范小區(qū)的建設，來促進用戶對全新生活概念的理解，促使他們追求質量更高的生活。（3）大力開展市場分析，積極尋求可替代能源。

3.2創(chuàng)建合理的電費回收管理制度

（1）加強《電費回收考核辦法》的落實，加大電費回收考核力度，確保電費回收。（2）采取法律措施催收惡意的欠費用戶，保障電費的按時回收。（3）以先進技術促進電費回收有效進行。大力倡導使用IC卡裝置，使之得到推廣。為避免發(fā)生客戶欠費現(xiàn)象，可以推廣預付費裝置，以此降低電費的回收風險。（4）完善電費風險相關防范制度，確保按時回收相應電費。對于臨時用戶，尤其是在季節(jié)性的排水灌溉時，要針對這些臨時用戶進行預收電費，以防發(fā)生拖欠電費的情況。（5）及時向上級報告電費回收實情，以政府為支持點，促進電費回收的順利進行。

3.3強化管理供用電合同

（1）建立健全供用電合同管理制度，完善人員體系的建設，組成專項工作小組，實行領導包片掛點制度，確保合同簽修工作的順利進行。按照《四川省電力公司供用電合同管理辦法》的規(guī)定，進一步明確各個級別管理人員的職責和分工，完善合同分級管理方式。（2）實行分級別審核制度、分項目簽字制度以及責任追究制度等各項制度，規(guī)范高、低壓供電合同的管理，大力提高合同修簽質量。與此同時，還要建立合同內部會簽流轉分級別的審核責任制度，嚴把合同簽訂的質量關，杜絕合同修簽過程中出現(xiàn)錯誤和遺漏。

3.4加強人才的管理制度

（1）完善用人制度，嚴格執(zhí)行招聘制度，妥善做好電力企業(yè)本部及各級電工的招聘工作。（2）完善薪酬體制，合理提高工人待遇。實行臺區(qū)競標、考核以及補貼等方式，努力提高電工的薪資水平。（3）建立健全培訓機制，并積極采用個人自學和單位統(tǒng)一培訓等相結合的工作方式，提升工作人員的整體素質。（4）大力引進競爭機制，嚴格執(zhí)行業(yè)績考核制度，實行末位淘汰，增強電力企業(yè)工作人員的危機感和責任感。

3.5加強電力營銷信息系統(tǒng)的管理

（1）通過調查分析，研究目前電力營銷管理信息系統(tǒng)管理的各個環(huán)節(jié)存在問題，對可能出現(xiàn)的風險進行研究和甄別，并及時采用相應的防范措施。（2）建立、健全預警制度，提前防范風險，組織專人負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并發(fā)出風險預警。（3）開展事故演練，大力提高遇險的應變能力。

3.6增強電力的服務體系

（1）加強對需求側管理的力度，提高管理水平，通過實際調查用電市場，來熟悉此用電區(qū)域的經濟發(fā)展狀況，了解其發(fā)展趨勢，以準確預測電力需求。（2）加強考核制度的管理，規(guī)范用電報裝流程，加大報裝環(huán)節(jié)考核力度，在用電報裝中推廣“一站式”的服務方式，以網絡、電話以及上門等方式來提供更多種渠道和不同層次的服務方式。讓用戶自由選擇單位名單，不讓“三指定”行為發(fā)生。同時，建立工程預算模板，統(tǒng)一工程報價，健全預算體系。（3）與銀行建立友好的合作關系，開展便民的電費儲蓄和銀行代收等電費服務項目，加大推廣使用充值卡、網上繳費，緩解繳費難的現(xiàn)狀。（4）加強營銷隊伍的創(chuàng)建，以一流的團隊帶動電力營銷的發(fā)展，不斷提高管理人員的技能水平，強化基層營銷人員的業(yè)務技能。

4結束語

在電力系統(tǒng)不斷改革創(chuàng)新的過程中，電力營銷地位隨之加重，面對不夠完善的電力營銷措施和規(guī)范制度，需要電力企業(yè)對其營銷工作不斷完善，也要建立健全相應的法律法規(guī)，同時通過營銷人員素質的提高，來促進電力企業(yè)更好的發(fā)展。

作者:趙晉 單位:國網山西省電力公司平陸縣供電公司