導(dǎo)語：新形勢下電力營銷論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析

(一)管理意識(shí)薄弱

隨著社會(huì)與科技的不斷發(fā)展,生產(chǎn)與生活當(dāng)中對(duì)于電力的依賴程度越來越高,而電力企業(yè)傳統(tǒng)意義當(dāng)中的營銷管理理念只注重對(duì)于生產(chǎn)方面的管理,針對(duì)市場方面的需求調(diào)研存在較大的缺失,導(dǎo)致電力營銷管理工作無法應(yīng)對(duì)當(dāng)前日益增長的電力需求。長久以來,電力行業(yè)自身的服務(wù)體系都缺乏充足的動(dòng)力,其沒有將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度中,非常不利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及培養(yǎng)廣大員工的無私奉獻(xiàn)精神。

(二)營稍管理信息存在滯后性

電力企業(yè)仍然存在營銷措施不科學(xué)、電力營銷管理理念薄弱以及技術(shù)手段不成熟等不足,導(dǎo)致營銷管理工作不到位,無法從廣劃目戶的層面去思考來制定對(duì)應(yīng)的措施。機(jī)關(guān)信息化技術(shù)已經(jīng)在電力企業(yè)當(dāng)中廣泛運(yùn)用,但是不完善的地方仍然非常多。國內(nèi)整個(gè)電力行業(yè)的計(jì)算機(jī)水平普遍偏低,再加上電力企業(yè)零散的分布模式致使管理層無法真實(shí)掌握基層的具體情況,非常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策,無法有效推動(dòng)電力營銷管理的順利開展。面對(duì)當(dāng)前電力覆蓋的范圍越來越廣,與之對(duì)應(yīng)的管理事物也變得越來越繁瑣,其針對(duì)廣大客戶的基礎(chǔ)資料與基本信息仍然難以形成一套較為健全的體系,非常容易發(fā)生用戶信息遺漏的情況。此外,營銷管理系統(tǒng)還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)所存在的不穩(wěn)定性,會(huì)導(dǎo)致部分文件的無故丟失或者一些不乏分析的非法人侵破壞電力系統(tǒng)。電力營銷管理現(xiàn)階段通常仍然采用的是人工操作的模式,缺乏先進(jìn)的營銷策略,無法科學(xué)合理的開展電力行業(yè)的營銷調(diào)查工作,這同時(shí)也就導(dǎo)致電力行業(yè)對(duì)于用戶需求的分析不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致決策缺乏合理性。

(三)營稍資金欠缺

我國的電力行業(yè)具有壟斷特性,嚴(yán)重缺少市場當(dāng)中的服務(wù)意識(shí)與競爭意識(shí),要想形成有利于我國電力行業(yè)不斷發(fā)展的市場環(huán)境還需要不斷的探索與改革。我國的電力企業(yè)一直以來都延續(xù)著生產(chǎn)型的賡吐思維,將大量的資金用在運(yùn)行運(yùn)行比較穩(wěn)定的變壓器的維護(hù)管理工作當(dāng)中,而用于營銷的資金則非常少,并且嚴(yán)重缺乏渠道,導(dǎo)致電力營銷無法與時(shí)俱進(jìn)。

二、加強(qiáng)電力營銷管理工作的具體措施

(一)要樹立全體員工共同營稍的觀念電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部樹立一切以用戶為重點(diǎn)的經(jīng)營理念,不僅要考慮到廣大用戶當(dāng)前的需求、同時(shí)還應(yīng)當(dāng)綜合考慮到廣大用戶今后的利益以及整個(gè)社會(huì)的利益,此外,還應(yīng)當(dāng)注重加強(qiáng)對(duì)于電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作,應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部樹立電網(wǎng)構(gòu)建符合各行各業(yè)的用電需求的新觀念,為廣大用戶群體供應(yīng)價(jià)格實(shí)惠、品質(zhì)優(yōu)秀的電力,如此才能切實(shí)提升電力企業(yè)的核心競爭力。

(二)構(gòu)建電力營稍的信息化服務(wù)管理系統(tǒng)充分運(yùn)用信息化技術(shù)來進(jìn)行管理是提升電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要條件,這里可以學(xué)習(xí)一些發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建營銷的信息化服務(wù)管理系統(tǒng),當(dāng)中包含:報(bào)裝、劃賬付費(fèi)管理、合同電費(fèi)管理以及流程管理等各個(gè)方面,如此,能夠?qū)㈦娏Ψ?wù)與電力營銷管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,構(gòu)建用戶的服務(wù)中心,把廣劃目戶的體驗(yàn)與需求及時(shí)反饋給電力企業(yè),便于為用戶提供更好的服務(wù),如此,不但能夠有效拓展客服的服務(wù)職能,同時(shí)能夠在第一時(shí)間達(dá)成用戶的需求,不斷提升廣大用戶的滿意度。

(三)加強(qiáng)電力企業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)是否能夠獲得穩(wěn)定、快速的成長,決策層的積極作用至關(guān)重要。電力企業(yè)在自身的運(yùn)行發(fā)展進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)國家的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的相關(guān)要求,加大對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn),從而有效提升領(lǐng)導(dǎo)層的企業(yè)管理創(chuàng)新能力以及執(zhí)政領(lǐng)導(dǎo)能力,分層次制定對(duì)應(yīng)的工作準(zhǔn)則,實(shí)施分工負(fù)責(zé),并且要構(gòu)建相應(yīng)的績效考核指標(biāo)。電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“人本理念”,不斷培養(yǎng)廣大員工的合作意識(shí),在進(jìn)行電力營銷管理的同時(shí)兼顧到各個(gè)階級(jí)的人員配置工作,從而不斷提升工作人員在自身崗位上的工作能力。還應(yīng)當(dāng)不斷電力企業(yè)的職工規(guī)章制度,為各個(gè)崗位提供充足的發(fā)展空間,要積極做好各個(gè)員工的崗位教育培訓(xùn)工作。服務(wù)質(zhì)量的提高是建立在營銷人員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上的,所以要想提高服務(wù)質(zhì)量,就要根據(jù)現(xiàn)有的市場需求,來培養(yǎng)適應(yīng)市場的營銷人才。對(duì)營銷人員進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),要培養(yǎng)其綜合素質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)等,全面提高營銷人員的服務(wù)質(zhì)量。除此之外,電力企業(yè)還應(yīng)當(dāng)在保障自身服務(wù)品質(zhì)的前提下不斷嘗試豐富自身服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,比如增加一些指導(dǎo)性、及時(shí)性以及需求性的服務(wù)職能,以便于提供更好、更人性化的電力服務(wù)。

三、結(jié)束語

總上述所,在當(dāng)前這個(gè)形勢下電力企業(yè)的營銷需要不斷提升管理水平,要想在以后殘酷的市場競爭當(dāng)中獲取一席之地,電力企業(yè)就必須優(yōu)化自身的服務(wù)體系,不斷改革與創(chuàng)新管理措施。

作者：王嵐工作單位：四川明珠集團(tuán)有限責(zé)任公司