導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于電力營(yíng)銷管理模式的分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1在電力營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中不利于信息化的相關(guān)原因

1.1對(duì)于需要的階段性變化以及不穩(wěn)定直接拉長(zhǎng)了開發(fā)周期

在很多方面，諸如電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面職能的重新組合排列，以及不斷出臺(tái)的新流程以及不同領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行規(guī)劃的新制度等等方面，都會(huì)直接或者間接導(dǎo)致其需求產(chǎn)生或大或小的變化。而正是由于這些變化，也使得在母系統(tǒng)中所囊括的各個(gè)子系統(tǒng)需要進(jìn)行不斷地修改，而在修改上所花費(fèi)的時(shí)間導(dǎo)致MIS功能變動(dòng)，致使開發(fā)周期延長(zhǎng)。

1.2在系統(tǒng)集成工作上對(duì)于高新技術(shù)的應(yīng)用難度增加

目前，隨著科技水平的不斷提高，地理信息系統(tǒng)等新技術(shù)也在不斷地成功應(yīng)用于電力部門的系統(tǒng)集成工作，一方面，這樣的技術(shù)使得系統(tǒng)開發(fā)的難度增加，也使得工作人員不得不重新考慮軟件的結(jié)構(gòu)"數(shù)據(jù)的流向等更為復(fù)雜的問題；另一方面，由于要同時(shí)和已有的自動(dòng)化系統(tǒng)"調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行集成，這樣在客觀上會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)更難管理。

1.3電力部門對(duì)于本身在營(yíng)銷方面的管理機(jī)制有失完善與健全

眾所周知，所謂%電力信息化&，要求的是標(biāo)準(zhǔn)化和信息處理統(tǒng)一化，而其主要特點(diǎn)主要是方便"高效等。而在目前的形勢(shì)來看，業(yè)務(wù)的整個(gè)流程全部都是根據(jù)傳統(tǒng)的體制來進(jìn)行制定的，其程序之復(fù)雜，導(dǎo)致其并不能很好地與當(dāng)前的信息化建設(shè)要求進(jìn)行適應(yīng)和融合。而且在基礎(chǔ)的管理工作上不能很好地做到位，對(duì)于每個(gè)用電客戶的檔案資料記錄也不全面，這也就直接使業(yè)務(wù)無法在一個(gè)正常水平中進(jìn)行傳遞，而相關(guān)信息與資源更是難以得到有效的分享。

1.4設(shè)備與技術(shù)本身無法很好地在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行充分應(yīng)用

就發(fā)展的眼光來看，電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)需要大量的高新技術(shù)和科學(xué)設(shè)備。但是在實(shí)際上，這些新技術(shù)和新設(shè)備在使用過程中一定會(huì)暴露出很多的問題諸如自身的使用操作損耗"系統(tǒng)漏洞與故障等。而恰巧由于供電企業(yè)缺乏相應(yīng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，僅有的許多工作者對(duì)軟件應(yīng)用并不熟悉，這樣就直接地導(dǎo)致了系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，以及應(yīng)用的使用效果?？梢哉f，這樣的技術(shù)與設(shè)備拖了整個(gè)部門工作的后腿。

2促進(jìn)電力營(yíng)銷信息化的有效措施

2.1構(gòu)建出一個(gè)合理完善的營(yíng)銷信息系統(tǒng)

如今，我國(guó)的供電系統(tǒng)營(yíng)銷信息化建設(shè)按照%先試點(diǎn)"后推廣&的實(shí)施戰(zhàn)略，各項(xiàng)工作展示推進(jìn)。已經(jīng)順利的完成了從前期準(zhǔn)備的推進(jìn)，帶推廣應(yīng)用的艱巨任務(wù)，完成了供電單位的推廣任務(wù)，使電力營(yíng)銷進(jìn)入深化應(yīng)用階段，為加快系統(tǒng)深化奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。這種系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)高度規(guī)范，營(yíng)銷監(jiān)控實(shí)時(shí)在線的功能，促進(jìn)了營(yíng)銷發(fā)展"管理以及建設(shè)，使?fàn)I銷發(fā)展方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

2.2在電力營(yíng)銷上要以信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新

企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的必要手段是信息技術(shù)創(chuàng)新。信息創(chuàng)新要貼近客戶需求，結(jié)合營(yíng)銷特點(diǎn)。此外，電力企業(yè)要成為創(chuàng)新的主題。對(duì)電網(wǎng)企業(yè)來講，客戶需求"自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)"社會(huì)以及政府的需求是決定技術(shù)創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素。

2.3電力部門中對(duì)于管理在方式和理念上創(chuàng)新

用傳統(tǒng)的管理來提高企業(yè)效能是比較困難的，但是通過信息化的方式就相對(duì)容易。信息系統(tǒng)建設(shè)要自上而下，上下結(jié)合，這種策略和方法能夠使得企業(yè)流程進(jìn)行深入分析重組。信息系統(tǒng)的作用是支撐企業(yè)創(chuàng)新和信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息化實(shí)施工程就是通過IT技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)來改變傳統(tǒng)的模式，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。

2.4電力部門對(duì)于其服務(wù)質(zhì)量上的創(chuàng)新

電力部門的服務(wù)想要達(dá)到有效的創(chuàng)新效果，就不得不借助具有創(chuàng)新性的技術(shù)。因此，相關(guān)部門必須善于使用互聯(lián)網(wǎng)所具有的各項(xiàng)有利條件，來對(duì)客戶進(jìn)行全方位營(yíng)銷，從而加快提高供電質(zhì)量和管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量。利用網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)業(yè)廳，可以使繳費(fèi)不受空間和時(shí)間的限制，我們還可以推出更新穎的繳費(fèi)方式，使繳費(fèi)更為方便快捷。

2.5推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

要想改變傳統(tǒng)的用電管理模式，就要推動(dòng)電力企業(yè)文化建設(shè)，使%皇帝女兒不愁嫁&的落后觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡碾娏I(yíng)銷，客戶服務(wù)方式要做到多渠道"全方位。

2.6注重系統(tǒng)安全管理

在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同時(shí)，電力信息化建設(shè)的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)要有一個(gè)相對(duì)完善和健全的管理體系。要有能夠?qū)π畔踩M(jìn)行重點(diǎn)把握的監(jiān)控體系；要在信息安全方面付出一定的成本，從而不斷擴(kuò)充自身所具備的專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)各個(gè)部門以及各個(gè)人員對(duì)于安全的重視程度，從而使信息的安全研發(fā)再上一個(gè)臺(tái)階。

營(yíng)銷信息化的改革和創(chuàng)新推動(dòng)著供電企業(yè)的發(fā)展。各大供電部門已經(jīng)意識(shí)到了其信息管理系統(tǒng)的重要性，并加以合理利用，相信在不久的將來，信息化辦公的主導(dǎo)作用將會(huì)更加明顯。

本文作者:杜之元工作單位:牡丹江供電公司