導(dǎo)語：電力營銷體系狀況及信息化建立一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

伴隨著我國電力市場以及國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力行業(yè)系統(tǒng)之間以及電力行業(yè)與其他同類行業(yè)之間的競爭越來越激烈。根據(jù)市場調(diào)研情況分析，目前國內(nèi)大部分電力系統(tǒng)企業(yè)缺乏足夠的市場競爭能力，主要表現(xiàn)在電力企業(yè)的營銷管理模式較為單一，市場化水平以及營銷管理水平不高，同時缺乏一定的激勵機制，難以在市場中形成核心競爭力。本文主要分析了目前國內(nèi)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及借助于信息化技術(shù)進行改進的方案。

1我國目前電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀

1.1居民用電市場有待進一步進行開拓由于目前國家大力倡導(dǎo)環(huán)保型以及清潔型能源，這對于電力系統(tǒng)的市場開拓來說是一個巨大的發(fā)展機遇，同時也是嚴峻的挑戰(zhàn)。面臨的挑戰(zhàn)主要是一些可替代能源與電能之間的競爭加劇。當價格較低的天然氣以及太陽能等能源進入居民的生活中的時候，電力系統(tǒng)即面臨著如何提升自身市場占有率以及突出電能優(yōu)勢的巨大挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)的電力系統(tǒng)企業(yè)廣泛存在著對于市場形式變化不敏感，電力產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及服務(wù)不能夠有效地與能源市場的變化相適應(yīng)，不能夠有效滿足消費者的能源消耗需求。同時目前國家大力推行的能源領(lǐng)域的相關(guān)政策對于電力系統(tǒng)的市場進一步拓展也具有一定的制約作用。

1.2電力營銷系統(tǒng)的風(fēng)險估計不足目前國內(nèi)電力行業(yè)企業(yè)對于電力營銷系統(tǒng)的風(fēng)險以及存在的不足沒有足夠的重視與關(guān)注。表現(xiàn)最為明顯的是電力營銷系統(tǒng)技術(shù)方面的風(fēng)險，由于電力營銷管理系統(tǒng)在設(shè)計上不可避免地存在著一定的不足以及系統(tǒng)漏洞，系統(tǒng)的不安全以及技術(shù)方面的落后往往會造成非法用戶對于電力營銷管理系統(tǒng)的非法侵入以及對于系統(tǒng)的惡意篡改；其次是電力營銷系統(tǒng)操作方面的風(fēng)險，主要是由于系統(tǒng)操作管理人員在實際操作中無意識的錯誤操作帶來的風(fēng)險，比如對于電力單價或者用戶信息的錯誤輸入等；最后即為系統(tǒng)內(nèi)部人員的違規(guī)操作帶來的風(fēng)險，在電力營銷系統(tǒng)的維護與管理中，個別人員利用職務(wù)之便，對系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)進行隱秘修改。

1.3電力營銷系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力有待進一步加強目前國內(nèi)的電力系統(tǒng)營銷人員在年齡結(jié)構(gòu)、知識文化層次、業(yè)務(wù)能力等方面都存在這一定的不足。對于電力行業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)以及新的管理方式不適應(yīng)，沒有較強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。同時由于目前電力系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)管理制度的原因，在人員待遇方面存在著較大的差距，一部分電力營銷系統(tǒng)的人員存在心理不平衡以及消極進行工作的現(xiàn)象。這些都影響到了整個電力營銷系統(tǒng)人員隊伍的穩(wěn)定性以及電力系統(tǒng)營銷工作的進一步發(fā)展。

1.4電力系統(tǒng)電網(wǎng)的建設(shè)有待進一步完善與優(yōu)化目前電網(wǎng)的建設(shè)規(guī)模以及電網(wǎng)的分布都不能夠完全滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。主干電網(wǎng)比較薄弱，而城鎮(zhèn)電網(wǎng)存在這嚴重老化的問題，在廣大農(nóng)村，則存在覆蓋面積較小的問題，因此，目前電網(wǎng)廣泛存在部分地區(qū)有電無法送出，有市場需求卻無法進行占領(lǐng)的情況。目前國家投入了較大的資金進行電網(wǎng)建設(shè)，整體電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)得到了較大的優(yōu)化，但是任務(wù)存在可以改進的空間。

2改進與加強電力營銷系統(tǒng)的對策以及方案

2.1創(chuàng)新電力營銷系統(tǒng)服務(wù)理念創(chuàng)新是發(fā)展重要的推動力，優(yōu)質(zhì)的營銷系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，是一個全方位、全員參與、全過程監(jiān)控、多層次多角度的綜合體。電力商品具有生產(chǎn)、提供與銷售一體性以及連續(xù)性、瞬時性等特點。這些特點要求電力相關(guān)企業(yè)在整體運行過程中要能夠供電企業(yè)、經(jīng)營管理單位、施工、調(diào)度、送電、變電以及保護檢修等相關(guān)單位以及人員能夠通力合作以及統(tǒng)一安排。所有的員工都要能夠建立大的服務(wù)理念，能夠建立客戶至上的服務(wù)理念。一定要能夠?qū)⑦@樣的服務(wù)理念內(nèi)化于心態(tài)并自覺轉(zhuǎn)化為實際的行動，只有這樣才能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的以人為本的電力系統(tǒng)營銷服務(wù)。

2.2強化電力系統(tǒng)營銷人員的素質(zhì)教育在電力系統(tǒng)內(nèi)部要切實加強電力營銷系統(tǒng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)。要能夠采用集中與分散、定期與不定期以及脫產(chǎn)與現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，對電力營銷系統(tǒng)管理人員以及一線營銷服務(wù)人員進行法律法規(guī)、業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)道德的系統(tǒng)培訓(xùn)。要能夠使用各種職業(yè)技能比賽、業(yè)務(wù)交流論壇等平臺，為員工提供自身學(xué)習(xí)以及終身學(xué)習(xí)的機會。要能夠在系統(tǒng)內(nèi)形成積極向上、爭做業(yè)務(wù)能手蓬勃向上的態(tài)勢，使得員工能夠?qū)I(yè)務(wù)能力得提升內(nèi)化為自身發(fā)展要求，不斷提升服務(wù)的理念以及服務(wù)的水平。

2.3不斷拓展電力營銷市場的服務(wù)范圍目前絕大部分家用電器都是采用電力系統(tǒng)作為能源來源，但是諸如爐具等應(yīng)用方面，電力系統(tǒng)的應(yīng)用不是十分廣泛，要能夠通過各種營銷方案使得用戶了解到電力作為能源不可比擬的優(yōu)點。電力系統(tǒng)作為能源具有自動化程度高、可以預(yù)先調(diào)整、自動保護以及清潔無污染等優(yōu)點。因此電力營銷市場存在進一步拓展的空間，電力系統(tǒng)的營銷人員要能夠進一步通過各種手段不斷拓展電力營銷市場的服務(wù)范圍。

2.4不斷加強電網(wǎng)的建設(shè)以及完善電力系統(tǒng)要能加強與地方職能部門進行溝通，進一步做好電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，使得電力系統(tǒng)的發(fā)展適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展的需求。要能夠進一步完善電力網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，不斷提高電網(wǎng)的供電質(zhì)量以及供電能力，使得電網(wǎng)的發(fā)展能夠超前經(jīng)濟的發(fā)展。目前電力系統(tǒng)主要重點發(fā)展的是10kV以及35kV電網(wǎng)，同時要能夠做好農(nóng)村廣大地區(qū)的電氣建設(shè)，切實進行農(nóng)村電網(wǎng)的改造。

3建設(shè)實時電力營銷系統(tǒng)方案以及信息化系統(tǒng)的作用

3.1電力營銷信息化系統(tǒng)建設(shè)的必要性以及積極意義由于目前電力營銷系統(tǒng)存在著信息共享不完善以及自動化處理信息能力不強等缺點以及電力營銷進一步發(fā)展的要求，需要進一步投入資金進行以及加大技術(shù)力度，積極推進現(xiàn)代營銷系統(tǒng)發(fā)展，建立電力系統(tǒng)實時的信息化系統(tǒng)。營銷信息化系統(tǒng)能夠?qū)τ陔娋W(wǎng)各個部分的實時數(shù)據(jù)進行采集以及分析，強調(diào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及對比分析能力，并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為營銷管理、營銷工作方式以及營銷策略提供收益評估以及決策參考。

3.2基于企業(yè)的統(tǒng)一信息采集平臺進行系統(tǒng)的建立目前電力系統(tǒng)的設(shè)計理念一般都是基于企業(yè)信息集成平臺，依托平臺的基礎(chǔ)進行業(yè)務(wù)的搭建以及應(yīng)用系統(tǒng)的建立。在系統(tǒng)的建設(shè)中，可以借助于強大的自動應(yīng)用生成技術(shù)以及動態(tài)建模技術(shù)，通過模塊化以及工具化的定義以及配置完成應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)建。信息化的系統(tǒng)平臺要能夠?qū)崿F(xiàn)柔性擴展，可以通過各種靈活、符合系統(tǒng)標準的接口進行各種應(yīng)用數(shù)據(jù)的共享。要能完成目前電力營銷系統(tǒng)的各種性能要求，同時也要滿足系統(tǒng)進一步升級的要求，確保信息化系統(tǒng)在電力系統(tǒng)現(xiàn)階段以及將來的發(fā)展中具有重要的意義。

3.3信息化的營銷系統(tǒng)要能夠完成營銷數(shù)據(jù)的各種高級分析電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于營銷、客服、計劃、財務(wù)以及調(diào)度各個系統(tǒng)，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上要能夠其他系統(tǒng)的信息資源，建立公司專屬的數(shù)據(jù)倉庫，在數(shù)據(jù)倉庫中進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及挖掘，不斷提高電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力以及信息的應(yīng)用與交換能力。在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對各級電網(wǎng)企業(yè)的營銷能力、營銷策略以及營銷效果的評估以及決策。開發(fā)和完善電力營銷系統(tǒng)的知識管理以及智能分析的能力。在系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計中一定要注意到系統(tǒng)的安全性以及系統(tǒng)的可靠性，保證電力營銷系統(tǒng)的良好的工作性能。

4結(jié)語

電力系統(tǒng)是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，電力系統(tǒng)的營銷效果對于電力企業(yè)本身以及社會經(jīng)濟的發(fā)展都具有重要的意義。當前一定要能夠總結(jié)分析出目前電力營銷系統(tǒng)工作中存在的不足，并根據(jù)實際情況提出改進方案以及對策。在信息化技術(shù)的快速發(fā)展中，要能夠?qū)⑿畔⒒到y(tǒng)的建設(shè)作為電力營銷系統(tǒng)的重要組成部分，切實加強好電力營銷信息化系統(tǒng)的建設(shè)，保證電力營銷取得更為科學(xué)的發(fā)展。