導(dǎo)語(yǔ)：柔性管理理念在婦產(chǎn)科急診護(hù)理的價(jià)值一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的分析柔性管理理念在婦產(chǎn)科急診護(hù)理管理方面的應(yīng)用價(jià)值。方法篩選80例2018年12月至2019年12月期間我院婦產(chǎn)科收治的急診患者進(jìn)行研究，按照隨機(jī)數(shù)字表法分組，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各40例，分別采取常規(guī)急診護(hù)理管理和應(yīng)用柔性管理理念的急診護(hù)理管理，比較兩組護(hù)理管理質(zhì)量，患者護(hù)理滿意度，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。結(jié)果干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分，患者各護(hù)理滿意度評(píng)分，均高于對(duì)照組，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率2.50%，低于對(duì)照組組患者（P＜0.05）。結(jié)論在婦產(chǎn)科急診護(hù)理管理中應(yīng)用柔性管理理念，有利于激發(fā)護(hù)理人員護(hù)理主動(dòng)性，提高護(hù)理管理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；急診護(hù)理管理；柔性管理理念

婦產(chǎn)科急診疾病大多存在一定隱私性，多涉及女性生殖系統(tǒng)、妊娠和分娩，屬于急重癥，發(fā)病急、病情變化快，需及時(shí)處理，一旦處理不當(dāng)，極易產(chǎn)生護(hù)患糾紛，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，影響患者就診過(guò)程，因此對(duì)急診護(hù)理管理質(zhì)量提出較高要求[1]。本次研究分析在婦產(chǎn)科急診護(hù)理管理方面應(yīng)用柔性管理理念的效果，如下。

1資料與方法

1.1臨床資料選取2018年12月至2019年12月期間我院婦產(chǎn)科收治的80例急診患者作為研究對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：資料完整，符合婦產(chǎn)科急診疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)，配合度高，知情同意本研究；排除標(biāo)準(zhǔn)：合并重要臟器損傷，肝腎功能障礙，嚴(yán)重感染，多系統(tǒng)并發(fā)癥，認(rèn)知障礙。按照隨機(jī)數(shù)字表法分組，分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各40例，對(duì)照組患者年齡范圍22-50歲，年齡均值（35.80±3.21）歲，疾病類型：先兆流產(chǎn)、宮外孕、急性盆腔炎、其他分別為10例、10例、15例、5例；實(shí)驗(yàn)組患者年齡范圍22-51歲，年齡均值（35.78±3.20）歲，疾病類型：先兆流產(chǎn)、宮外孕、急性盆腔炎、其他分別為11例、10例、15例、4例。兩組婦產(chǎn)科急診患者基線資料比較，差異不顯著（P＞0.05）。1.2方法對(duì)照組采取急診護(hù)理管理，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，考核，認(rèn)真落實(shí)急診安全管理制度等。在此基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用柔性管理理念開展急診護(hù)理管理工作，包括：①組建管理小組。由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，婦產(chǎn)科急診護(hù)士擔(dān)任組員，組成柔性管理小組，定期對(duì)小組成員進(jìn)行急診護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)，包括理論知識(shí)、實(shí)踐技能、服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等，并進(jìn)行定期考核，督促小組成員提升護(hù)理水平。②職責(zé)劃分。根據(jù)護(hù)理人員考核結(jié)果、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分級(jí)管理，經(jīng)驗(yàn)豐富、考核結(jié)果良好的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，其余為助理護(hù)士。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的監(jiān)管，制定相應(yīng)護(hù)理制度，如明確護(hù)理常識(shí)、制定工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施等，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照操作流程及規(guī)范進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，做好每天急診護(hù)理工作，重視患者用藥護(hù)理、心理護(hù)理。同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理管理，樹立以患者為中心護(hù)理思想，保持專業(yè)性，熱情服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行急診操作。③柔性管理。定期開展知識(shí)講座，講解柔性管理理念，在管理工作中融入人文關(guān)懷理念，實(shí)施科內(nèi)了輪崗制度，建立柔性激勵(lì)制度，督促護(hù)理人員學(xué)習(xí)、進(jìn)步，通過(guò)發(fā)放榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等方式激勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員護(hù)理主動(dòng)性，正確面對(duì)操作失誤，積極改正，強(qiáng)化護(hù)理操作。1.3觀察指標(biāo)①護(hù)理管理質(zhì)量。采取科室自制護(hù)理管理質(zhì)量量表評(píng)估，包括護(hù)理文書、搶救護(hù)理、儀器及藥品管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理差錯(cuò)事故管理，各項(xiàng)評(píng)分滿分100分，分值與護(hù)理管理質(zhì)量成正比。②風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率。③護(hù)理滿意度。采用滿意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估，包括護(hù)理操作、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全性等，各項(xiàng)評(píng)分滿分100分。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采取SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析。以P＜0.05為統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率比較干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者各護(hù)理滿意度評(píng)分，均高于對(duì)照組，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率2.50%，低于對(duì)照組（P＜0.05），見(jiàn)表1。

3討論

婦產(chǎn)科急診收治患者大多疾病進(jìn)展較快，病情危急，而婦產(chǎn)科急診護(hù)理工作繁重，護(hù)理人員壓力大，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，因此容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，影響護(hù)理質(zhì)量[2]。這對(duì)婦產(chǎn)科急診護(hù)理工作提出更高要求，需加強(qiáng)急診護(hù)理管理，提升護(hù)理人員護(hù)理水平和效率，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者急診護(hù)理需求，提升治療效果[3]。柔性管理理念是一種不依賴上級(jí)強(qiáng)制管理的人性化管理理念，通過(guò)組建管理小組，劃分職責(zé)，柔性管理等舉措激激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)性，通過(guò)彈性排班、激勵(lì)機(jī)制，減輕護(hù)理人員工作壓力，提升護(hù)理工作積極性，同時(shí)關(guān)注護(hù)理人員心理狀態(tài)，加強(qiáng)急診護(hù)理培訓(xùn)及考核，提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)，嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行護(hù)理操作，提升護(hù)理質(zhì)量[4]。本研究中，干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理操作、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全性滿意度評(píng)分均高于對(duì)照組，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率2.50%，低于對(duì)照組組患者（P＜0.05），干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理文書、搶救護(hù)理、儀器及藥品管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理差錯(cuò)事故管理各項(xiàng)護(hù)理管理質(zhì)量評(píng)分，均高于對(duì)照組患者（P＜0.05）。說(shuō)明引入柔性管理理念，能有效提高婦產(chǎn)科急診護(hù)理管理質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理人員護(hù)理主動(dòng)性，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)[5]。綜上所述，在婦產(chǎn)科急診護(hù)理管理中應(yīng)用柔性管理理念，有利于激發(fā)護(hù)理人員護(hù)理主動(dòng)性，提高護(hù)理管理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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作者：陳麗艷 單位：長(zhǎng)春市婦產(chǎn)醫(yī)院