導(dǎo)語：醫(yī)院藥學(xué)管理效果分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的本次實(shí)驗(yàn)課題主要探討醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用質(zhì)量改進(jìn)的臨床效果。方法將本院2015年8月至2017年8月期間收治的92例門診患者納入服務(wù)滿意率的研究，我院2016年8月在藥學(xué)管理中開始實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，對比質(zhì)量改進(jìn)前后兩個(gè)階段我院藥學(xué)管理工作效率、服務(wù)質(zhì)量水平與藥品調(diào)配一次成功率。結(jié)果質(zhì)量改進(jìn)后藥學(xué)管理工作效率、藥品調(diào)配一次成功率高于質(zhì)量改進(jìn)前，服務(wù)質(zhì)量水平優(yōu)于質(zhì)量改進(jìn)前，均有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異(P＜0.05)。結(jié)論醫(yī)院藥學(xué)管理的藥品在調(diào)配中的一次成功率以及患者滿意率能夠通過實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)明顯改善，有效提高了醫(yī)院工作效率，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量改進(jìn);醫(yī)院藥學(xué)管理;應(yīng)用效果

質(zhì)量改進(jìn)管理是在臨床上是一種全新的工作管理模式，可以根據(jù)醫(yī)院具體實(shí)施的工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的管理，在管理中不斷調(diào)整管理方法，能夠提高藥學(xué)管理的質(zhì)量，本次針對我院藥學(xué)管理中存在的問題進(jìn)行分析，通過實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提高醫(yī)院藥學(xué)管理工作效率，報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。本研究選取2015年8月至2017年8月時(shí)間，研究對象是本院藥學(xué)管理部門。1.2方法。(1)質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容:在醫(yī)院藥學(xué)管理中開展質(zhì)量改進(jìn)措施，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施，其一是改進(jìn)藥學(xué)管理部分項(xiàng)目調(diào)度，其二是開展具體項(xiàng)目。(2)質(zhì)量改進(jìn)管理工作具體操作措施如下:①詳細(xì)分析質(zhì)量改進(jìn)管理過程中現(xiàn)存問題，從服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)藥安全、藥品安全、藥品成本等方面進(jìn)行改進(jìn)，這樣才能夠提高醫(yī)院用藥安全率，降低使用藥物的差錯(cuò)率［1］。②重視解決問題，分析問題產(chǎn)生的背景以及現(xiàn)狀，制定合理的質(zhì)量改進(jìn)方法和措施。從醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容上看，我院藥學(xué)部門還存在許多問題需要解決，例如藥品的妥善管理，藥品差錯(cuò)控制等問題，從中不難發(fā)現(xiàn)，藥品管理與醫(yī)院成本有著不可分割的關(guān)系，所以說必須要將質(zhì)量改進(jìn)問題作為醫(yī)院重點(diǎn)問題進(jìn)行分析和解決。③實(shí)施解決措施:分析我院藥學(xué)部門管理過程中存在差錯(cuò)現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際存在的問題落實(shí)到解決方案，同時(shí)還需要加強(qiáng)醫(yī)院藥學(xué)部門質(zhì)量改進(jìn)管理工作的開展，例如在藥物管理上需要明確管理方式，形成一定的管理制度，加強(qiáng)對藥物的核查管理［2］。④問題分析:將質(zhì)量改進(jìn)的方案納入到醫(yī)院具體的文件中，針對部門質(zhì)量改進(jìn)，制定有效的管理方案以及改進(jìn)質(zhì)量管理的措施，進(jìn)行總體的問題分析，同時(shí)還需要做好臨床服務(wù)，制定相應(yīng)的管理程序，明確人員的工作職責(zé)。1.3觀察指標(biāo)(評價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。將質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用于藥學(xué)管理前后兩個(gè)階段中，將兩個(gè)階段中藥學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量水平、工作效率、藥物一次調(diào)配成功率進(jìn)行對比，探究質(zhì)量改進(jìn)在藥學(xué)管理中發(fā)揮的作用。①服務(wù)質(zhì)量水平:我院門診入選研究的患者按照服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對我院藥學(xué)管理服務(wù)工作進(jìn)行評分，其中滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高，服務(wù)質(zhì)量越高;②工作效率:在質(zhì)量改進(jìn)管理之下，藥學(xué)管理的工作得到優(yōu)化，當(dāng)工作流程變得更加順利，表示藥學(xué)管理工作效率在提高;③藥品調(diào)配一次成功率:根據(jù)我院藥學(xué)管理部門在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)之前的藥品調(diào)配成功率作為基礎(chǔ)，在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)管理后，以藥品一次調(diào)配成功率作為標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算質(zhì)量改進(jìn)后總藥品一次調(diào)配成功率。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用卡方檢驗(yàn)，同時(shí)計(jì)數(shù)資料采用率［n(%)］進(jìn)行描述，計(jì)量資料應(yīng)用配對t檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)對比后得到的P值小于0.05，則具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

質(zhì)量改進(jìn)前后藥學(xué)管理相關(guān)指標(biāo)比較，質(zhì)量改進(jìn)后藥學(xué)管理在服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及調(diào)配成功率上得到了明顯改善，與質(zhì)量改進(jìn)后相比，具有明顯差異，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立(P＜0.05)。

3討論

質(zhì)量改進(jìn)作為醫(yī)院部門管理中一種新型的管理模式，主要是在醫(yī)院工作進(jìn)行的各個(gè)周期實(shí)施具體的管理，同時(shí)根據(jù)醫(yī)院的具體制度將管理全面實(shí)施集中化，將被動(dòng)管理慢慢進(jìn)展為主動(dòng)管理，這樣能夠有效促進(jìn)醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。質(zhì)量改進(jìn)管理全面提高了醫(yī)院用藥安全率，同時(shí)還解決了藥學(xué)管理中存在的問題，取得了良好的臨床應(yīng)用效果［3］。質(zhì)量改進(jìn)工作需要符合醫(yī)學(xué)實(shí)際工作的要求，促進(jìn)了藥學(xué)管理的發(fā)展，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)保證了醫(yī)院臨床用藥的質(zhì)量，減少了用藥差錯(cuò)事件的發(fā)生，提高了臨床用藥的安全性，醫(yī)院中實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)管理還能夠提高臨床用藥水平，促進(jìn)醫(yī)院工作的有效實(shí)施。本研究結(jié)果顯示，質(zhì)量改進(jìn)之后藥學(xué)管理部門藥品調(diào)配一次成功率、工作效率與服務(wù)質(zhì)量水平分別為97.9%、98.5%、(99.3±7.25)分，明顯優(yōu)于質(zhì)量改進(jìn)前的工作效率58.3%、藥品調(diào)配一次成功率82.2%、服務(wù)質(zhì)量水平(82.1±1.54)分，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立(P＜0.05)。

綜上，質(zhì)量改進(jìn)管理實(shí)施在藥學(xué)管理中，能夠提高藥品調(diào)配成功率，有效避免了不必要的浪費(fèi)，服務(wù)質(zhì)量水平由明顯的提高，在藥學(xué)管理部門有良好的臨床效果，值得在臨床上進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)

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作者:陳兵 單位:中國人民解放軍第六九0五工廠職工醫(yī)院醫(yī)療部