導(dǎo)語：藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件研發(fā)探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】藥學(xué)服務(wù)包括掛號、問診、預(yù)約、咨詢等多方面的服務(wù)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員可以為患者提供良好的藥學(xué)服務(wù)，而在院外卻無法及時地滿足患者的藥學(xué)服務(wù)需求，科技技術(shù)的提升，可以通過手機(jī)APP進(jìn)行藥學(xué)系統(tǒng)軟件的研發(fā)，加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)。本文主要從藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件研發(fā)價值、內(nèi)容以及應(yīng)用情況進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)APP；藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)；軟件；研發(fā)

藥師開展的主要藥學(xué)服務(wù)工作包含著傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)、處方點(diǎn)評、藥物信息服務(wù)、藥品不良反應(yīng)收集等多個方面。隨著人們醫(yī)療水平的不斷提升，患者對藥學(xué)服務(wù)的要求越來越高，近幾年，藥物服務(wù)逐步被社會所重視，以往通過電話、短信等方式進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)，但這些方式?jīng)]有足夠的直觀性和親和力[1-2]。手機(jī)、掌上電腦等用戶逐年升高，可以基于手機(jī)APP對藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行研發(fā)，為患者提供更好的院外藥學(xué)服務(wù)。

1藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件的研發(fā)現(xiàn)狀及應(yīng)用價值

智能手機(jī)的飛速發(fā)展，使用的人群越來越廣，通過手機(jī)APP的方式進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)是未來的趨勢所在。醫(yī)療與患者互動服務(wù)方面的APP如“春雨醫(yī)生”、“丁香醫(yī)生”、“醫(yī)護(hù)到家”，此類APP側(cè)重醫(yī)療護(hù)理方面的提醒；丁香園的“用藥助手”適合醫(yī)務(wù)人員使用；美康公司的“MCDEX合理用藥信息支持系統(tǒng)”，專業(yè)化程度較高，適合醫(yī)藥專業(yè)人士使用，但市面上較少有藥師進(jìn)行合理用藥指導(dǎo)并與患者互動的專業(yè)APP。藥品是事關(guān)公眾健康與生命安全的特殊商品，藥品是一把雙刃劍，合理用藥，可以防病治病、促進(jìn)公眾身體健康；使用不當(dāng)，則可能損害公眾身體健康，甚至危及公眾生命安全。由于藥品具有信息不對稱性，因此合格的藥品必須經(jīng)過專業(yè)藥師的藥學(xué)服務(wù)，在藥師指導(dǎo)下合理使用才能確保藥品安全有效，達(dá)到防病治病的目的。通過手機(jī)APP藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件的開發(fā)可以有效提升醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)能力，指導(dǎo)市民進(jìn)行合理用藥[3-4]。

2藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件內(nèi)容

本研究藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件內(nèi)容按客戶端進(jìn)行分類，分為患者客戶端、藥師客戶端、臨床藥師客戶端。患者可以在醫(yī)院進(jìn)行就診取藥后下載客戶端，在應(yīng)用上輸入ID，系統(tǒng)會自行反饋用藥提醒信息，患者可以自行選擇私人藥師進(jìn)行咨詢。藥師客戶端則可以對病人信息進(jìn)行查看，進(jìn)行專業(yè)的用藥指導(dǎo)、回復(fù)患者存在的咨詢問題，與患者進(jìn)行良好的溝通。臨床藥師客戶端則主要進(jìn)行病人個人信息的上傳以及科普相關(guān)用藥知識，為患者提供更為全面的用藥指導(dǎo)。在醫(yī)院就診開藥的病人可以得到該手機(jī)軟件及時推送的服藥提醒信息（包括每天該何時用藥、飯前還是飯后服用、注意事項、用藥禁忌），類似于用藥鬧鈴的功效。通過該軟件與專業(yè)的藥師進(jìn)行互動溝通，得到合理安全的用藥建議。將患者的處方信息--合理用藥系統(tǒng)--專業(yè)藥師，三位整合，形成一種智慧用藥服務(wù)模式。

3藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件應(yīng)用存在的問題及應(yīng)對措施

目前，基于手機(jī)APP的藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件在應(yīng)用的過程中主要存在的問題分為使用人員以及服務(wù)人員兩個方面，其具體內(nèi)容及應(yīng)對措施如下。1.存在的問題。首先，社會人群相對復(fù)雜，藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件服務(wù)的對象存在參差不齊的文化水平，年齡較高的患者文化水平比較低或者對手機(jī)軟件不熟悉，再加上視力弱，在進(jìn)行手機(jī)操作的過程比較困難，對于手機(jī)APP的應(yīng)用步驟不了解，不知道如何應(yīng)用。其次，部分應(yīng)用為患者提供的藥學(xué)服務(wù)具有不是很高的藥學(xué)服務(wù)，在應(yīng)用中的藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容更新不及時，主要是醫(yī)學(xué)專業(yè)人群具有有限的甄別能力，因此不能夠及時更新，引發(fā)較多的誤導(dǎo)及用藥不良事件[5]。2.應(yīng)對措施。首先，進(jìn)行基于手機(jī)APP的藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件的研發(fā)時可以根據(jù)不同人群進(jìn)行不同應(yīng)用的提供，對于視力不佳的患者可以在應(yīng)用上進(jìn)行語言服務(wù)的設(shè)置，對于文化層次不高的應(yīng)用者可以在其提供更為簡便的操作方式，在提供藥品時為患者提供說明書以及關(guān)鍵信息的解釋及提示。其次，對于藥學(xué)服務(wù)信息更新不及時的情況可以進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生部門醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用開發(fā)準(zhǔn)入制度，減少出現(xiàn)不良誤導(dǎo)事件，同時醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與藥學(xué)服務(wù)應(yīng)用開發(fā)，為患者進(jìn)行全面的服務(wù)平臺建立，提供更多方面的藥學(xué)安全保障。針對患者在線提出的關(guān)于用藥等方面的疑問，有關(guān)醫(yī)護(hù)人員更需要及時進(jìn)行解答，借此可進(jìn)一步提升臨床醫(yī)療工作綜合效率。

4小結(jié)

國外許多國家中，基于移動技術(shù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)得到發(fā)展，患者在任何時間、任何地點(diǎn)都可以得到專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的治療和服務(wù)，國民整體醫(yī)療水平得到很大的提高。智能手機(jī)的推廣，患者可以通過手機(jī)上網(wǎng)獲得信息，在院外患者還可以通過手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行掛號、分診以及檢驗(yàn)結(jié)果等，取得良好的藥學(xué)服務(wù)。近幾年國內(nèi)也在基于手機(jī)APP對藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行研發(fā)，全方位為患者提供藥學(xué)服務(wù)，整體提升患者治療水平，滿足患者院外要求。

參考文獻(xiàn)

[1]錢曉萍,陳辰,周琴,等.基于手機(jī)APP的藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)軟件的研發(fā)與應(yīng)用[J].抗感染藥學(xué),2017,34(01):34-36.

[2]趙冠人,馮端浩,楊宏橋.手機(jī)短信用藥依從性提醒及藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)的建立[J].中國藥師,2011,12(11):1647-1650.

[3]楊勇,余志剛,黃華利,等.臨床藥師信息化藥學(xué)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的構(gòu)思[J].中國藥房,2010,432(29):2695-2697.

作者:陳興錦 郭洪位 單位:貴州省安順市人民醫(yī)院