導(dǎo)語：員工心理危險點探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在電力生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，為了杜絕安全事故的發(fā)生，嚴(yán)格制定了各種規(guī)章制度和安全保障措施，并針對作業(yè)現(xiàn)場可能發(fā)生危險的地點，進行危險點分析和預(yù)控，邏輯上是不可能發(fā)生安全事故的。但電力系統(tǒng)因人員違章造成的事故仍屢禁不止。電力企業(yè)期望根本性改變安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，提高經(jīng)濟效益，必須重視從人的心理學(xué)角度去分析、捕捉危險點。翻開事故案例的歷史記錄，絕大部分事故的發(fā)生，技術(shù)含量低，主要是人的不良心理因素所致。預(yù)控員工不良心理現(xiàn)象，防患于未然，應(yīng)主要從以下方面入手。

一、疲勞心理預(yù)控：實施心理疏導(dǎo)

人體組織器官乃至整個機體工作能力暫時降低的現(xiàn)象叫疲勞。

員工疲勞心理危險點：精神恍惚，工作失誤。醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，人的疲勞使神經(jīng)活動機能減退，興奮與抑制過程失調(diào)。電力員工帶著疲勞心理從事危險性大的工作，是安全隱患。產(chǎn)生疲勞心理的可能原因：一是生活無規(guī)律，身體疲勞。如通宵達旦上網(wǎng)打游戲或打牌，飲食、休息不正常，體力或腦力消耗過多等。二是不順心的事情，心理疲勞。如同事間人際關(guān)系緊張、事業(yè)受挫折或情感危機等，使人身心疲憊。

圍繞著電力企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)，從關(guān)心愛護員工生命的角度出發(fā)，應(yīng)嚴(yán)禁疲勞者作業(yè)。生產(chǎn)管理者首先要與員工心理接觸，了解疲勞心理的癥結(jié)，抓住問題的實質(zhì)，循循善誘做好心理疏導(dǎo)工作，樹立健康生活、健康工作的正確觀念。其次要與員工心理相容，深入生產(chǎn)班組，與員工和諧相處，了解身心疲憊的原因，并動之以情，曉之以理的做好協(xié)調(diào)工作，做到相互理解和信任，逐步調(diào)適員工心理狀態(tài)，讓員工舒展心情，緩解心理疲勞現(xiàn)象。第三要適時組織員工參加一些輕松愉快的文體活動，調(diào)適身體，提高工作的熱情。

二、厭煩心理預(yù)控：以人為本管理

人的情緒受到影響，大腦對工作失去興趣，興奮程度降低的現(xiàn)象叫厭煩。

員工厭煩心理危險點：消極對待，轉(zhuǎn)化事故。產(chǎn)生厭煩心理的可能原因：一是員工對工作缺乏新鮮感，消極懶惰。如偏遠變電站值班員，人際交往少，內(nèi)心寂寞，長期重復(fù)單調(diào)的變電工作而厭煩。二是員工職業(yè)生涯的發(fā)展空間受限。一些大學(xué)畢業(yè)生在生產(chǎn)班組工作多年，仍是一般工人待遇，個人價值不能實現(xiàn)。

“以人為本”的管理方法，主要體現(xiàn)在關(guān)心和尊重員工。首先要實施人文關(guān)懷。即領(lǐng)導(dǎo)與員工間要縮小心理距離，常深入班組了解他們所需所想，肯定他們的精神價值。并結(jié)合生產(chǎn)實際，尊重員工的個人興趣和志向，合理調(diào)整崗位或交換工作環(huán)境，增強新鮮感。其次要實施“陽光工程”。對生產(chǎn)員工要傾斜政策，增加“陽光投入”，合理調(diào)整工資待遇和勞保福利。生活上要多關(guān)心、體貼一線員工，充分調(diào)動工作積極性。第三要為員工創(chuàng)建事業(yè)發(fā)展的平臺。即鼓勵生產(chǎn)員工參加技術(shù)職稱考試、技能等級鑒定和技術(shù)能手、勞?；?qū)＜业脑u聘活動，并將所取得的資格直接與職務(wù)晉升或提高待遇掛鉤，激勵他們對期望的奮斗目標(biāo)充滿信心，點燃工作熱情。

三、浮躁心理預(yù)控：矯正價值取向

人的情緒輕浮急燥，內(nèi)心不安的現(xiàn)象叫浮躁。

員工浮躁心理的危險點：行為隨便，過者為災(zāi)。存有浮躁心理的員工，不安心本職工作，片面追求榮譽、地位和待遇而缺乏踏實工作的耐性，“這山望著那山高”。產(chǎn)生浮躁心理的主要原因是員工個人價值取向產(chǎn)生偏差，不滿生存現(xiàn)狀，追求私欲，與人攀比。

矯正員工的價值觀取向，調(diào)適心理狀態(tài)：首先是思想價值觀導(dǎo)向。運用思想政治工作的方法，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)樹立正確的價值觀，即從思想上正確認識個人前途是與本職工作的績效相聯(lián)系的，機會總是偏愛那些踏實工作，為企業(yè)安全生產(chǎn)作出貢獻的先進工作者。其次是行為價值觀導(dǎo)向。結(jié)合安全生產(chǎn)管理需要，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范員工安全工作行為。第三是建立崗位競爭機制。即企業(yè)內(nèi)部實行公開競爭上崗，能者上，庸者下，使員工踏實工作，自覺控制浮躁心理。

四、麻痹心理預(yù)控：安全常規(guī)教育

人的神經(jīng)系統(tǒng)引起的知覺能力降低的現(xiàn)象叫麻痹。

員工麻痹心理危險點：喪失警覺，麻痹心理者。產(chǎn)生麻痹心理的主要原因：一是思想放松警惕。憑經(jīng)驗辦事，從未造成安全事故，因此，不重視《安規(guī)》和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不知道違章界定，思想麻痹。二是安全意識淡薄。對必要的安全知識、工作規(guī)程、規(guī)章制度的培訓(xùn)教育等視為老生常談。

強化“安全常規(guī)教育”，提高員工安全生產(chǎn)的警惕性：一是加強安全責(zé)任教育。運用“例證法”說明電力安全事故給人民生命、財產(chǎn)和家庭帶來多大的損失，培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)高度的責(zé)任感。二是加強安全意識教育。主要進行“安全生產(chǎn)文化”教育，營造濃厚的安全文化氛圍，讓文化力潛移默化影響員工的良好行為習(xí)慣，增強“安全第一”的思想意識。三是加強安全警示教育，培養(yǎng)員工遵守安全生產(chǎn)的自覺性。

五、糊涂心理預(yù)控：明確作業(yè)關(guān)系

對事物的認識模糊或混亂的現(xiàn)象叫糊涂。

員工糊涂心理危險點：盲目操作，造成事故。產(chǎn)生糊涂心理的可能原因：一是工作不思進取，混日子。二是疲勞心理的升級，忽視客觀上的危險點，造成工作的盲目性和隨意性。

生產(chǎn)管理者對工作成員要明確與作業(yè)要求相關(guān)的知識、信息和責(zé)任。使他們知道應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，確保安全生產(chǎn)工作的正常開展。

六、僥幸心理預(yù)控：安全事故教育

由于偶然的原因而得到成功或免去了災(zāi)害叫僥幸。

員工僥幸心理危險點：習(xí)慣違章，自演悲劇。產(chǎn)生僥幸心理的可能原因：一是習(xí)慣違章成自然。試圖應(yīng)用舊的習(xí)慣做法，處理新問題，僥而不幸。二是急于求成違章。為了求簡、求快，結(jié)果造成誤操作事故。

實施“安全事故教育”，警示僥幸心理者遵章守紀(jì)。安全事故案例教育能觸動員工的心靈，使他們清醒地認識到，只有遵章守紀(jì)才能確保安全，否則，大禍臨頭。

七、緊張心理預(yù)控：改革管理方法

人的腦神經(jīng)活動的興奮與抑制喪失平衡，從而出現(xiàn)難以控制的心理現(xiàn)象叫緊張。

員工緊張心理危險點：處事慌亂，操作失誤。產(chǎn)生緊張心理的可能原因：一是員工技術(shù)素質(zhì)低。如工作生疏，缺乏經(jīng)驗，對當(dāng)前的工作任務(wù)能否順利完成，心理沒底，引起心理緊張。二是“違章受罰”的陰影干擾。每當(dāng)具體操作時，心理特別緊張，動作能力降低。三是心理壓力大，怕出事故丟掉飯碗。

放松員工緊張心理的對策是改革管理方法。管理人員要根據(jù)工作的崗位要求，分別制定各階段的崗位培訓(xùn)目標(biāo)，強化培訓(xùn)，嚴(yán)格進行達標(biāo)考試，使他們熟練掌握操作技能。二是要做好思想疏導(dǎo)。對曾經(jīng)犯過錯誤的員工，要幫助他們樹立自信心，克服緊張心理障礙，遵章守紀(jì)，膽大心細地搞好工作。三是要從嚴(yán)要求，從輕處罰。對犯錯誤的員工，視情節(jié)輕重，只要不是蓄意破壞安全生產(chǎn)者，應(yīng)結(jié)合有關(guān)條款，酌情處罰。員工會因此而感恩于企業(yè)一輩子，愿為企業(yè)的安全生產(chǎn)貢獻自己的聰明才智。

八、依賴心理預(yù)控：鼓勵獨立自主

做事依靠別人而不能獨立自主的現(xiàn)象叫依賴。

員工依賴心理危險點：放棄主宰，遭遇不幸。在作業(yè)現(xiàn)場，有的員工完全依靠別人的支配做事，不能形成獨立人格，自我防范能力降低。心理學(xué)研究表明，產(chǎn)生依賴心理的主要原因有兩方面：一是教育不當(dāng)引起的心理依賴，不愿意獨立思考，習(xí)慣于接受現(xiàn)成的觀點。二是自卑衍生出來的心理依賴。在日常工作中，不自覺地把自己放在配角的位置上。

生產(chǎn)管理者要鼓勵員工增強獨立自主意識，加強自我培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，體驗獨立工作的過程，逐步弱化工作依賴心理，提高獨立工作的自信心。

九、錯覺心理預(yù)控：雙向溝通信息

對客觀事物不正確的知覺現(xiàn)象叫錯覺。

員工錯覺心理危險點：判斷失真，誤入歧途。造成感官分析錯誤是產(chǎn)生不同錯覺心理的主要原因。如視錯覺、聽錯覺、知錯覺、動錯覺。預(yù)控員工錯覺心理的對策是雙向溝通信息。一是客觀信息雙向溝通，達成共識后，制定好安全措施，方可進行現(xiàn)場作業(yè)。二是主觀信息雙向溝通。在接受命令或操作時，應(yīng)逐字、逐句復(fù)誦，若有疑問必須雙方應(yīng)答清楚，做到雙方聽證無誤。三是操作行為信息雙向溝通。為預(yù)防動錯覺，在操作時，操作人在前，監(jiān)護人在后，相互監(jiān)督，經(jīng)雙方核對無誤后再嚴(yán)格按程序操作。

十、逞能心理預(yù)控：安全管理到位

顯示自己能力強，不顧客觀實際蠻干叫逞能。

員工逞能心理危險點：工作錯位，顧彼失此。產(chǎn)生逞能心理的主要原因：一是個人英雄主義，表現(xiàn)欲強。二是安全意識淡薄。有意漏項或跳項操作，簡化工作程序。預(yù)控員工逞能心理，一是制定本單位的考核細則，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人。二是開展“反違章”活動，激勵員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣。三是將安全生產(chǎn)思想教育工作聯(lián)系自身、家庭、企業(yè)、社會的實際，使員工明確應(yīng)該做什么。安全文化管理要與員工的心靈融合，喚起他們主動安全的思想意識。

十一、逆反心理預(yù)控：啟迪思想認識

一種無視制度規(guī)定，我行我素的心理狀態(tài)叫逆反。

員工逆反心理危險點：明知故犯，后悔莫及。產(chǎn)生逆反心理的主要原因：一是不適應(yīng)規(guī)范化安全管理，僅憑過去的經(jīng)驗進行操作，思想上對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序消極對待。二是心理負荷重。在安全生產(chǎn)的重壓下，員工大腦處于飽和狀態(tài)，響應(yīng)少，產(chǎn)生抵觸情緒。

弱化“逆反心理”，需要啟迪員工的思想認識，多從正向引導(dǎo)，使員工認識標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序的重要性。改革安全管理方法，給員工留有思考回旋的余地，啟迪員工形成自覺做好安全生產(chǎn)的正確思維。領(lǐng)導(dǎo)對員工要尊重、關(guān)心、理解，工作中要少些指責(zé)批評，多些指導(dǎo)鼓勵，改變那種居高臨下的教訓(xùn)方式，放下官架子，真誠與員工溝通思想，營造溫馨、和諧的安全工作氛圍。

十二、冒險心理預(yù)控：建立約束機制

不顧危險地進行某種活動現(xiàn)象叫冒險。

員工冒險心理危險點：違章蠻干，終生遺憾。產(chǎn)生冒險心理的主要原因，一是心理固執(zhí)，一意孤行，冒險實施。二是虛榮心驅(qū)使，硬充大膽，做出一些非理智的行為。

建立約束機制是預(yù)控員工冒險心理的有效措施，一是要建立情感關(guān)系約束。二是開展班組成員間的相互安全教育。三是用規(guī)章制度約束人的行為。四是加強現(xiàn)場監(jiān)督，保證正確操作。

人人都有生存和追求幸福的欲望，都珍愛自己的生命，誰也不愿故意出事故使自己和他人受到傷害。因此，電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理要堅持以人為本，實施人性化管理，建立健全安全預(yù)警機制，通過家庭、企業(yè)、社會各方形成合力來預(yù)防員工的心理疾病，使員工在健康快樂的心態(tài)下去工作，是構(gòu)建和諧電力和杜絕安全事故的根本保證?！?/p>