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圖書館外借服務是圖書館主體工作之一，一直以來，圖書館界都不斷創(chuàng)新其外界服務模式來最大限度地滿足讀者的需求。近幾年，部分圖書館書庫對讀者實現全面開架借閱服務，這種方式深受讀者的歡迎，也是現代圖書館服務方式的一種趨勢。全面開架借閱服務指的是圖書館允許讀者進入書庫，并在書架上自由挑選閱讀文獻的一種方式。圖書館全面開架借閱服務是面向讀者的完全開架，讓讀者在自由閱覽的基礎上，真正實現自選圖書

一、全面開架借閱服務是圖書館發(fā)展的必然

1.實行書庫全面開架，有利于提高圖書的借閱效率。由于互聯網的普及，坐在家里“漫游圖書館”己成為不爭的現實，上網還是上圖書館讀者有足夠的權力進行選擇。作為圖書資源，如果圖書館還依據傳統(tǒng)的閉架管理為主的方式進行工作，那么一定會導致借閱效率低下，圖書閑置。目前作為館藏資源豐富的圖書館應該開展圖書的開架查閱、借閱服務，最大限度地方便讀者查閱、選擇、借閱圖書。

2.提高藏書的利用率。衡量一個圖書館辦得如何，不只是看它收藏了多少圖書，主要是看它有多少圖書被利用、流通。實行開架服務，讀者可以瀏覽群書，在知識的海洋里自由地吸取知識，擴大視野。某些書籍在閉架借閱時，常年壓架無人問津，而在開架借閱后可變?yōu)樽x者十分需要的資料被利用起來。

3.節(jié)省讀者時間，提高工作人員的工作效率。開架借閱服務節(jié)省了讀者查閱目錄的時間，減少了借閱的盲目性，同時讓工作人員有更多的時間接近讀者,了解讀者閱讀需求、閱讀傾向、閱讀效果。開架服務有利于管理人員向讀者開展咨詢與輔導，促進管理人員提高服務質量和管理水平。

二、如何提高全面開架借閱服務質量

1.強化服務意識，提高工作人員素質。書庫開架借閱，管理人員很重要。

因此，必須加強工作人員的政治思想教育和業(yè)務素質教育，不斷提高館員的服務意識和服務技能；不斷拓寬服務范圍，提高服務水平，開展深層次服務，將服務做好。

2.加大宣傳教育力度。首先，要開展好新生入館參觀教育工作。教育內容主要是：圖書館豐富的館藏資源是學校的財富和資產。任何個人不得據為己有,要大力倡導公德意識,反對偷書;圖書是供大家使用的,要保護好圖書,方便他人利用；要介紹圖書館的相關制度,如借閱制度等;要指導讀者如何選書,如何辦理借還手續(xù)等等。其次,以宣傳欄、圖書館網頁等為基礎,開展多種途徑的愛護圖書的宣傳活動,調動讀者愛護圖書的積極性,加強讀者文獻保護意識。

3.熟悉館藏設置，引導讀者及時找到所需圖書。高職院校讀者由于受教學和科研影響，在借書的種類、冊數、時間上有集中性和規(guī)律性。圖書館外借室工作人員要了解學校的專業(yè)課程的設置狀況，平時多看圖書，了解圖書大致內容，在讀者借閱集中時能向讀者推薦同類或同學科圖書。能夠把新書及時上架，舊書及時歸架，把亂架的圖書準確整理好，從而熟悉藏書結構及布局，這樣才能引導讀者以最快速度找到圖書。

4.強化現代技能，力求為讀者服務。目前的圖書館服務內容已不再局限于傳統(tǒng)的圖書借還或面對面的讀者服務及咨詢，而是利用新的技術設備和圖書館管理軟件為讀者提供方便、快捷的服務。所以計算機的操作、圖書館管理軟件應該成為圖書館館員必須掌握的基本技能。除此以外，還要掌握電子資源相關現代檢索工具，并且具備對它們進行協(xié)調管理的能力。

三、開架服務工作出現的問題及對策

一是對于樣本書、孤本書可以開架閱覽，但不允許外借。對于重要的書籍，如史料、孤本、有重大收藏價值的圖書的閱覽可以另外制定專門的管理辦法。

二是庫面向讀者全面開架閱覽后，頻繁有“亂、丟、損”等現象發(fā)生，對于這些現象，圖書館工作人員要加強書庫管理、強化制度落實、增加現代化監(jiān)控設備、科學化教育管理等手段進行管理。

全面開架借閱與閱覽服務工作的對象主要是讀者，特別是外借室工作的價值更是主要體現在讀者身上。因此，開架外借室工作的核心應該以最大限度的滿足讀者需求提高圖書利用率為出發(fā)點立足點，利用現代化的技術解答讀者疑問等。高職院校圖書館盡最大努力通過科學的管理，使開架借閱這一新型服務方式取得更加理想的社會效益。